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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
17 ago 2024
Reseña verificadaRápido la entrega lastima que las ofertas solo están online
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A. A.
17 ago 2024
Reseña verificadaLa página es sencilla
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A. A.
17 ago 2024
Reseña verificadaBuena atención. Amabilidad y diligencia por parte de las empleadas
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A. A.
16 ago 2024
Reseña verificadaTiempo de entrega no cumplido. Según la web era entrega garantizada y todavía no he recibido el producto. Engaño. Devolveré el producto en cuanto lo reciba. No volveré a comprar en tous r us
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración la usaremos para mejorar nuestro servicio de envíos. Lamentamos la demora en la entrega. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y en breve tener una resolución. Hasta luego :)
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A. A.
16 ago 2024
Reseña verificadaMe llegó todo muy rápido y en perfecto estado aunque me lo trajeron en varios paquetes
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A. A.
16 ago 2024
Reseña verificadaNo esperaba la rapidez con la que llegó el producto... casi en 24 horas, ¡impresionante!
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A. A.
16 ago 2024
Reseña verificadaEl producto viene con desperfectos ,la puerta del microondas al abrirla da con el frigorífico y se desencaja el módulo. Por tanto el control de calidad no es bueno.
Respuesta de toysrus.es
Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones y de la mejor calidad, verificaremos tu caso para que no vuelva a suceder. Hasta luego :)
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaEncontré lo que buscaba y la atención fué buena en tienda
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaHa tardado en llegar menos de una semana, lo her recibido hoy y lo e puesto, lleva cara de verano y cara de invierno, encaja perfectamente en mi cuna, mi bebé ha pasado bien la primera noche, se ve de buena calidad
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaRápido y sencillo
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaExcelente
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaBuen precio , seguimiento del pedido y rápidos. Muy contenta
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaEnvio muy rápido y agradable. Lo necesitaba para el mismo día y lo pude conseguir sin problema. Muy confiable.
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A. A.
14 ago 2024
Reseña verificadaLa bicicleta llego defectuosa
Respuesta de toysrus.es
Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Verificamos y nuestro servicio de Atención al Cliente ya le ha enviado vía email nuestra política de devolución/cambios para que la aplique de la forma más conveniente que tenga. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, siendo que nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Hasta luego :)
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A. A.
13 ago 2024
Reseña verificadaToysrus muy bueno, sin embargo podrian poner la oferta de envio gratuito a canarias y el servicio de envio seur la verdad q no es muy buena. No te hacen el envio el dia que te dicen y tienes que llamarlos para concertar otra cita de envio
Respuesta de toysrus.es
Hola Sara! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Analizamos directamente tu caso y verificamos que el día 24-07 se intentó entregar el pedido pero sin sucesos debido a " ausencia o cierre del destinatario" por ese motivo, la transportista la contactó para concertar la entrega y de esa forma no fallar. Su pedido ha quedado correctamente entregado día 25-07. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, si que llego el dia 25 pero el dia 24 no estaba ausente en casa y nadie llamo ni toco timbre para hacer la entrega. Ese mismo dia fui yo la que tuve que llamar a Seur para concretar otro dia de envio porque sino tenia que ir a un Seur pick up. Un saludo y gracias
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A. A.
13 ago 2024
Reseña verificadaLa compra por internet todo correcto. Todavia no me llego el pedido y van 5 dias de retraso. Hasta que se hizo el pago todo correcto. Respeto de fechas de envio pesimo!!!
Respuesta de toysrus.es
Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Verificamos y la transportista indica que la entrega ha sufrido retraso, sin embrago ya hemos reclamado la entrega internamente para que sea realizada en la mayor brevedad posible. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
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A. A.
13 ago 2024
Reseña verificadaLa entrega fue un día antes de lo previsto. El juego estaba muy bien empaquetado y protegido.
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A. A.
13 ago 2024
Reseña verificadaEntrega correcta
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A. A.
13 ago 2024
Reseña verificadaRápido y bien
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A. A.
12 ago 2024
Reseña verificadaDesde el día 19 de julio y sigo sin que ne llegue el pedido os he llamado y no me habéis solucionado nada
Respuesta de toysrus.es
Hola Oihana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Verificamos su incidencia y confirmamos que infelizmente el pedido se retrasó en la entrega debido a los festivos del pueblo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, intentamos siempre entregar nuestros pedidos dentro de las fechas de entrega, sin embrago por fuerzas mayores a veces se retrasan. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
La festividad era el 24 de julio y el 23 estaba programada la entrega... así que imposible el 25 viernes tampoco ha sido festivo solo el 24.
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