Reseñas de Toysrus.es

Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

Hola Daniela! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que el artículo adquirido es un artículo de "varios modelos" indicando la siguiente información en nuestra página web: Varios modelos. La selección del modelo se hará según la disponibilidad. Puedes recibir cualquier modelo del surtido al realizar la compra, incluidas referencias que no figuran en las fotos. Sin embrago, trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

Hola Alberto! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Por las molestias ocasionadas, confirmamos que reembolsamos los gastos de envío para el mismo método de pago utilizado en la compra. Lamentamos toda la situación siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

Hola Cristian! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia. Analizamos su pedido y verificamos que se encuentra correctamente entregado con fecha de 26-08. Caso solicite devolver el pedido, puede gestionarlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas como también devolución online. Hasta luego :)

Hola Sasha! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Pedimos por favor, que caso alguno de los artículos se encuentre con daño se comunique con nuestro Centro de Atención al Cliente para darle una resolución. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Analizamos su incidencia y verificamos que nuestro Atención al Cliente esta pendiente de su respuesta via email siendo que , le hemos realizado una propuesta para quedarse con el artículo en esas condiciones. Por favor, pedimos que nos emita la respuesta en la mayor brevedad posible para dar seguimiento a la incidencia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Hasta luego :)

Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Pedimos por favor, que nos envié evidencias del estado del artículo para reclamarlo con nuestro Proveedor y de esa forma hacerle llegar una resolución. Enviar para nuestro Atención al Cliente: clientes@toysrus.es. Le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, siendo que nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Hasta luego :)

Hola José! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)