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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
26 sept 2024
Reseña verificadaTodo fácil, rápido y sencillo.
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A. A.
25 sept 2024
Reseña verificadaBuenísima atención.muy profesionales
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A. A.
25 sept 2024
Reseña verificadaElegi dos productos, princesas mini Disney de Mattel, indicando en el comentario que quería a Blancanieves y Mérida. Escribí a att al cliente indicando lo mismo. Y me han llegado Ariel y Rapunzel, que la niña destinataria ya tiene. Haré la devolución inmediatamente. Me parece increíble que una empresa juguetera tan grande no pueda selecciona un modelo concreto de un artículo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Mónica! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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A. A.
25 sept 2024
Reseña verificadaPedí dos columpios. Uno de ellos vino bien pero el otro venía mal montado. Una de las cuerdas estaba metida por un agujero que no correspondía. Si lo desean puedo enviarle fotos del mal montaje de las cuerdas.
Respuesta de toysrus.es
Hola Marcelo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Informamos que nuestro Atención al Cliente le envió email para el que consta registrado en el pedido para darle una resolución. Pedimos por favor, que nos de respuesta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaEsta tienda me gusta mucho, una pena que cerrase en Valladolid.
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaLa experiencia muy buena me pusieron una fecha y llegó antes de la fecha prevista.
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaLa atención del personal, impecable.
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaEl pedido se envió en un sobre de papel, por lo que el producto no iba protegido y llegó con la caja bastante dañada. Es para un regalo, espero que lo de dentro esté en buenas condiciones.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Pedimos por favor, caso verifique que el contenido del pedido se encuentra con daño, enviar email para nuestro Centro de Atención al Cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaMe atendieron muy bien, correctamente me pidieron un producto y lo más importante llegó antes de tiempo y todo. La persona que me atendió muy educada y muy atenta.
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaMe atén DIE rob y solucionar on mis dudas.
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaNo he recibido el paquete i lo Necesito para cole i quedado sin mochila
Respuesta de toysrus.es
Hola Mariam! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos directamente tu caso y confirmamos que su pedido consta correctamente entregado día 09-09. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaLa compra fue perfecta, pero el sistema de envío con correos es un desastre, ya que tardan mucho en llegar lo paquetes, siempre van con retraso.
Respuesta de toysrus.es
Hola Sergio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la entrega consta realizada el día 06-09. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Verificamos que puede haber ocurrido para que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
22 sept 2024
Reseña verificadaRápido servicio
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A. A.
21 sept 2024
Reseña verificadaMuy mal El envío,ponía que me iba a llegar un día y llego 2 día más tarde,muy mal servicio
Respuesta de toysrus.es
Hola Aitor! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
21 sept 2024
Reseña verificadaTodavía no me ha llegado el producto. Correos fatal
Respuesta de toysrus.es
Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Informamos que solicitamos información a la transportista para confirmar la fecha estimativa de entrega, así que tengamos respuesta, enviamos email. Le pedimos disculpas por toda la situación , siendo que trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
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A. A.
21 sept 2024
Reseña verificadaTodo correcto, muy contenta con la compra
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A. A.
21 sept 2024
Reseña verificadaNo he recibido mi pedido .Despues de dos días de poner que se hora entrega y de no tender así,ni tener notificación de ello, supuestamente el paquete está en correos.Cuando el horario de aquí es muy reducido y por trabajo me es imposible adaptarme al horario de 9-11 de la mañana. Por lo que lógicamente si hago un pedido online, es porque espero que se me entregue en casa .Y reitero mi ha venido el repartidor,ni he recibido ningún aviso de que tenga que ir a recogerlo, si no es x el número de seguimiento.
Respuesta de toysrus.es
Hola Monica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente su caso y verificamos que su pedido consta correctamente entregado con fecha de 09-09. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, siendo que trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
El pedido ha sido entregado ayer,correcto.Despues de que tuve que ir a correos para ver si allí disponían de dicho paquete, el cual en ningún momento se hizo intento de entregarlo en casa,ya que en todo momento estos días anteriores siempre ha habido alguien en casa,por ello mi queja anteriormente.
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A. A.
20 sept 2024
Reseña verificadaMala
Respuesta de toysrus.es
Hola Enrique! Muchas gracias por tu valoración. Pedimos por favor, que caso tenga ocurrido algún tipo de incidencia con su pedido, se comunique directamente con nuestro Atención al Cliente para una resolución. Hasta luego :)
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A. A.
20 sept 2024
Reseña verificadaLa web no facilita el tamaño medidas de la mochila
Respuesta de toysrus.es
Hola Gloria! Muchas gracias por tu valoración. Iremos verificar junto con nuestro departamento responsable la posibilidad de adicionar es información en el detalle del producto. Hasta luego :)
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A. A.
15 sept 2024
Reseña verificadaBueno
Opiniones añadidas por orden cronológico
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