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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaEl proceso de compra fácil e intuitivo.
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaRapidez y sencillez. Todo perfecto
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaNo recibimos el juguete, por que fue entregado a otra persona ya que el dni y la firma del albarán no corresponde. El vendedor muy amable nos dio otro ya que la empresa de reparto como la empresa del juguete se lavaron las manos aún viendo que el juguete no llegó al destino
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaLa atención del personal, siempre amable, siempre atento
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaBuenos precios y promociones
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaMal servicio de entrega con la que trabajáis, seur
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
1 oct 2024
Reseña verificadaMuy satisfecha, el pedido llegó en fecha y el trámite de compra rapidísimo.Información en todo momento del estado del pedido.
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A. A.
1 oct 2024
Reseña verificadaFatal fatal fatal. Encima de que se me entrega 10 días más tarde de cuando se supone que iba a entregarse, me llega con un agujero en el paquete y una marca visible a través del agujero. Una vez abierto lleva marcas y rayas de uso. Aún así, decidimos no darle importancia e intentar montarlo con unas instrucciones pésimas, a lo que nos damos cuenta que directamente lleva un defecto de fábrica y las patas están atornilladas a la mesa totalmente torcidas, por lo que es imposible unirlas. Encima era para un regalo de cumpleaños… un auténtico desastre!!!
Respuesta de toysrus.es
Hola Rebeca! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Analizamos directamente su caso y confirmamos que nuestro Atención al cliente ya se contactó reclamando la incidencia junto con nuestro Proveedor, de momento estamos esperando respuesta para darle una resolución. Comprendemos sus molestias y lamentamos profundamente toda la situación siendo que, nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Así que tengamos respuesta, se lo comunicamos vía email. Hasta luego :)
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A. A.
1 oct 2024
Reseña verificadaCompra sencilla, buen embalaje, envío rápido y sin coste.
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A. A.
28 sept 2024
Reseña verificadaExperiencia de compra muy satisfactoria. Web amigable, variedad de productos, diferentes formas de pago y envío rápido.
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A. A.
28 sept 2024
Reseña verificadaSuper amables y atentas las dependientas!
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A. A.
28 sept 2024
Reseña verificadaNo cumplen con los tiempos de envío, el track facilitado es inservible
Respuesta de toysrus.es
Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente su caso y confirmamos que su pedido se encuentra correctamente entregado con fecha de 12-09. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, siendo que trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
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A. A.
28 sept 2024
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
28 sept 2024
Reseña verificadaLa experiencia de compra en tienda y facilidades son buenas. Pero uno de los paquetes llegó abierto y el libro golpeado. El servicio de atención al cliente fue de respuesta rápida.
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A. A.
27 sept 2024
Reseña verificadaLa caja llegó en bastante mal estado. Utilizaron de embalaje una caja pequeña y para meter la caja original tuvieron que forzarla. Velocidad de envío bien. Precio muy bien.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Pedimos por favor, que caso el contenido del artículo presente algún tipo de daño, lo reporte inmediatamente a nuestro Atención al Cliente. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, siendo que nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
27 sept 2024
Reseña verificadaMuy buena. Me llegaron los muñecos en perfecto estado y el embalaje muy bueno venían sujetos para no sufrir ningún desperfecto
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A. A.
26 sept 2024
Reseña verificadaNo lo mandan en la fecha indicada
Respuesta de toysrus.es
Hola Inmaculada! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos y su pedido se encuentra correctamente entregado el día 11-09. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas siendo que trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
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A. A.
26 sept 2024
Reseña verificadaRápido y cómodo
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A. A.
26 sept 2024
Reseña verificadaEl envoltorio horrible, una caja hecha con dos trozos, demasiado grande, abollado y con una presentación horrible
Respuesta de toysrus.es
Hola Mónica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Pedimos por favor, que se comunique con nuestro Atención al Cliente caso el artículo se encuentre con algún tipo de daño, para de esa forma, darle una resolución. Lamentamos toda la situación, siendo que nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico
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