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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
14 oct 2024
Reseña verificadaTodo ok según lo previsto
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Nieves D.
14 oct 2024
Reseña verificadaExcelente envío rápido, seguro y bien embalado.
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A. A.
14 oct 2024
Reseña verificadaNo lo hemos recibido aún.
Respuesta de toysrus.es
Hola Tracy! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Informamos que nuestro Atención al Cliente ha solicitado información a la transportista para confirmar estado de entrega. Así que tengamos respuesta enviamos email. Le pedimos disculpas por toda la situación del retraso de su pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias, espero que se pueda solucionar cuanto antes. Era para un regalo y no hemos llegado a tiempo así que ha sido un trastorno otra nosotros. Es una lástima porque es la primera vez que pedimos a toysrus. Gracias
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A. A.
14 oct 2024
Reseña verificadaPor parte de Toysrus muy buena, pero le doy las 4 estrellas porque correos se retrasó 2 días
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A. A.
14 oct 2024
Reseña verificadaTodo correcto
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaSe hecha en falta una sonrisa en el personal masculino, sobretodo en cajas.
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaTodo correcto, y envío antes de lo previsto.
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaRápido y sencillo, como debe ser.
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadarápido y fácil
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaTODAVIA NO HE RECIBIDO EL PEDIDO. CORREOS SOLO ENTREGA POR LA MAÑANA
Respuesta de toysrus.es
Hola F J ! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la transportista realizó dos intentos de entrega sin embrago, sin suceso siendo que, el destinatario estaba ausente. Su pedido se encuentra actualmente a su disposición en la Oficina de Correos para recogida. Hasta luego :)
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaLas cajas de los legos que compré estaban muy rozadas, y la caja exterior era muy endeble.
Respuesta de toysrus.es
Hola Roberto! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Pedimos por favor, que se comunique directamente con nuestro Atención de Cliente para el email clientes@toysrus.es , adjuntando evidencias de sus artículos para de esa forma, darle una resolución. Lamentamos toda la situación y las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaTodó correcto. Muy bien
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A. A.
11 oct 2024
Reseña verificadaHice el pedido en tienda online el 3 de Septiembre, y en teoria debia haberme llegado el dia 6. No llegó, ni se pusieron en contacto conmigo en nungun momento. Tuve que llamar yo al servicio al cliente y para mi sorpresa no sabian nada sobre mi pedido, quien me atendió me dijo que tenia que hablar con correos y que ya me dirian algo. No me volvieron a llamar El pedido finalmente llegó el día 12, aunque si no me hubiera preocupado yo en saber algo supongo que aun habria tardado mucho mas.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
10 oct 2024
Reseña verificadaMe ha gustado mucho el producto
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A. A.
10 oct 2024
Reseña verificadaEn el mismo día realicé dos compras online con recogida en tienda. La primera en el Toysrus de Alcobendas: La compra bien, el stock mal. Resulta que cuando llegué a recogerlo, a pesar de haber recibido una confirmación, el pedido había sido cancelado pues no había stock, cosa que descubrí al llegar a la tienda. El personal de tienda fue muy amable y me explicaron que había problemas con la relación web- stock y que les estaba pasando con estos productos. No pude llevarme lo que iba buscando. La segunda fue en la tienda de Rivas: La chica me comunicó que habían tenido problemas con el sistema durante toda la mañana y que no les había entrado pero lo solucionó rápidamente puesto que tenía stock. Muy amable y eficaz.
Respuesta de toysrus.es
Hola Aaron!Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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A. A.
10 oct 2024
Reseña verificadaEl envío rápido. Las 4 estrellas es porque no coincidía uno de los productos con la imagen de la web.
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A. A.
10 oct 2024
Reseña verificadaProceso de compra sencillo y rápido.
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaEnvío rápido y sin problemas. Buena oferta. Y de confianza.
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A. A.
2 oct 2024
Reseña verificadaTuvimos nuestro momento feliz
Opiniones añadidas por orden cronológico
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