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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Pedro J.
30 oct 2024
Reseña verificadaTodo correcto
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Carla G.
30 oct 2024
Reseña verificadaAtendimiento muy bueno. Además, el pedido llegó muy rápido.
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F. M.
30 oct 2024
Reseña verificadaHa venido rápido y bien
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Roger D.
30 oct 2024
Reseña verificadaMuy buena experiencia de compra pero sobretodo la atención recibida telefónica sobre un problema que tuve. La resolución fue inmediata en tan solo 24 horas, permitiéndome realizar mi compra durante una promoción que me interesaba. Felicidades por el el trabajo y servicio atento.
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Esmeralda S.
30 oct 2024
Reseña verificadaSalen ofertas de vez en cuando muy buenas, muy contenta!
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Andres G.
30 oct 2024
Reseña verificadaDe momento a día de hoy no he recibido el envío con al menos 2 días laborables de retraso.
Respuesta de toysrus.es
Hola Andres! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos su pedido y confirmamos que la entrega consta correctamente realizada día 16-10. Ocurrió retraso debido a que salió directamente de uno de nuestros almacenes de Portugal Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
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C. R.
30 oct 2024
Reseña verificadaSolo dejan coger 2sets de Lego. Luego si entran en quiebra que no se sorprendan, mi dinero al final lo gasto mucho en otros sitios para Legos igual
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Andrea T.
30 oct 2024
Reseña verificadaCuando realice el pedido la fecha de entrega era para el viernes día 11 y lo he recibido hoy martes día 15. El artículo era para un regalo que necesitaba para el sábado 12. Ha llegado tarde y no he podido entregar el regalo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Andrea! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Oscar M.
30 oct 2024
Reseña verificadaEl envío no se recibió el día indicado! Y para colmo el día que lo entregaron lo dejaron en una tienda de abajo sin ni siquiera llamar al telefonillo, y la caja era bastante pesada….
Respuesta de toysrus.es
Hola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Lorena R.
30 oct 2024
Reseña verificadaCompro en toysrus cuando hay alguna promoción o rebaja, ya que de normal no es de los sitios más económicos.
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Cesar R.
30 oct 2024
Reseña verificadaSolo dejan coger 2sets de Lego. Luego si entran en quiebra que no se sorprendan
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Merche D.
29 oct 2024
Reseña verificadaMuy rápido .
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Sandra D.
29 oct 2024
Reseña verificadaTodo correcto
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Maria T.
29 oct 2024
Reseña verificadaMi experiencia ha sido muy mala, solicité factura y era imposible obtenerla. Y a través de la web tampoco. Deberían darle una vuelta a la aplicación de gestión.
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que la factura tiene que ser solicita directamente en la tienda física donde realizó su pedido de compras. Hasta luego :)
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Manuel P.
29 oct 2024
Reseña verificadaNula atencion al cliente, paquete que no llega por culpa del transportista y son incapaces de ayudar a resolver el problema.
Respuesta de toysrus.es
Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos cuidadosamente su caso y confirmamos que su pedido consta entregado día 14-10 siendo que causó retrasó porque el destinatario estaba ausente en 2 intentos de entrega.Hasta luego :)
Respuesta de Manuel P.
Lo de los 2 intentos de entrega es falso y lo sabéis muy bien ya que estuve hablando con vosotros
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Moneiba L.
29 oct 2024
Reseña verificadaEl vestido a venido usado, sin etiqueta y manchado. Si he comprado por Internet es para asegurarme el producto y si pago que venga bien.
Respuesta de toysrus.es
Hola Moneiba! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Informamos que puede solicitar cambio o devolución directamente en nuestras tiendas física siempre y cuando tenga las evidencias del error del artículo. Lamentamos toda la situación. Hasta luego :)
Respuesta de Moneiba L.
Muchas gracias, se que podía cambiarlo pero si lo he comprado por Internet era por no perder la oportunidad de obtenerlo pues no tenía tiempo de pasar por tienda física. Por lo que creo que los productos han que revisarlos antes de venderlos on-line.Me he quedado con el producto dañado por que ya no habían más.
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Laura C.
29 oct 2024
Reseña verificadaCompré la casita un martes y al día siguiente la tenía en casa , mejor imposible
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María J.
29 oct 2024
Reseña verificadaTodo muy bien organizado
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Violeta M.
26 oct 2024
Reseña verificadaEnvío correcto en tiempo y forma
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Andrea C.
26 oct 2024
Reseña verificadaHice la compra para mi pequeña que se encuentra en España con su mamá, yo como padre feliz con la atención y la rapidez, gracias por hacer a mi hija feliz.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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