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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Juan D.
8 nov 2024
Reseña verificadaUn sitio especial para los niños
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Milagros S.
8 nov 2024
Reseña verificadaHe pedido una talla M de un disfraz y me han enviado la S
Respuesta de toysrus.es
Hola Milagros! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Víctor M.
6 nov 2024
Reseña verificadaCuando lo compre el día 15 de Octubre me indican que la fecha prevista de entrega seria el 18 de Octubre, Viernes, pero me llego el 21 Lunes por lo que no pudimos entregarlo el día 20 de Octubre, Domingo, el día del cumpleaños. No cumplieron con la fecha prevista, ni siquiera avisaron de cuando llegaría, para poder haber pensado en otra solución.
Respuesta de toysrus.es
Hola Victor! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Mercedes M.
6 nov 2024
Reseña verificadaMe atendieron fenomenal
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Mariló F.
6 nov 2024
Reseña verificadaTodo correcto, rápido y sencillo.
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Diana Z.
5 nov 2024
Reseña verificadaLa mujer muy amable I nos ayudo mucho
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Elisa I.
5 nov 2024
Reseña verificadaLa bici bien.pero para montarla no venía nada de herramientas y no muy práctico en ese aspecto.
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L. U.
5 nov 2024
Reseña verificadaTras recibir un producto dañado por ellos, el contacto con atención al cliente y las soluciones que daban fueron muy malas
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
5 nov 2024
Reseña verificadaRecibí uno de los productos dañados y el cambiarlo por otro ha sido una odisea
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Johanna E.
5 nov 2024
Reseña verificadaLa mayoría de cosas que quería no están disponibles.
Respuesta de toysrus.es
Hola Johanna! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Esmeralda C.
2 nov 2024
Reseña verificadaHice el pedido online para recoger en tienda y a la media hora ya tenía la confirmación, son muy rápidos y profesionales.
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Gloria G.
2 nov 2024
Reseña verificadaLlegó en la fecha prevista y perfectamente embalado. El pedido lo realizó una empleada de la tienda muy amable, en la misma caja de cobro.
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Arancha V.
2 nov 2024
Reseña verificadaLa atención en tienda ha sido estupenda
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N. O.
2 nov 2024
Reseña verificadaTe dejan coger 2cajas maxrmo
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Genoveva C.
2 nov 2024
Reseña verificadaLa web bien,rapido y facil. todo muy bien explicado.
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Ana B.
2 nov 2024
Reseña verificadaBuen servicio online
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Roser V.
2 nov 2024
Reseña verificadaLlego antes de lo esperado
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B. R.
1 nov 2024
Reseña verificadaMe faltó el mensaje de felicitación
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Marta P.
1 nov 2024
Reseña verificadano me gusto la atención de la supervisora cuando fui a recoger el producto y no me gusto que no tengan servicio de montaje de coches, me dijeron que seria fácil y que alli me ayudarían, pero ni una cosa ni otra, ni fue fácil ni me ayudaron allí pues la supervisora denegó esa ayuda de muy mala gana. el resto del equipo que me atendió si fue muy correcto y amables. deberían incluir el servicio de montaje aunque este fuera de pago saludos
Respuesta de toysrus.es
Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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Jesus L.
30 oct 2024
Reseña verificadaTodo perfecto, como si lo hubiera traído yo
Opiniones añadidas por orden cronológico
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