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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Vanesa L.
3 dic 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó incluso antes de tiempo. Me gustaría que toysrus también diera la opción de poder recoger los pedidos a correos
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S. R.
3 dic 2024
Reseña verificadaideal para los peques de la casa!!!
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Ana I.
3 dic 2024
Reseña verificadaConfirmación de pedido y envío rápido, bien embalado y compromiso de fecha de entrega, gracias.
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Maria M.
3 dic 2024
Reseña verificadaCorrecto
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Almudena M.
3 dic 2024
Reseña verificadaNo recibí el juego que pedí sino otro y tuve que buscar yo la tiendas que lo tuvieran e ir hasta allí recorriendo medio Madrid para cambiarlo ya que era un regalo y lo necesitábamos Un saludo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Almudena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Jose I.
3 dic 2024
Reseña verificadaTodo ha ido bien, con los precios y plazos de envío anunciados y con seguimiento
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Ana B.
3 dic 2024
Reseña verificadaEs verdad que compré unas muñecas que pueden variar en contenido, pero en la página se ofertaban las que tienen el tapón morado que son las primeras que se lanzaron, y me han llegado las de tapón rosa, que son una segunda tirada con las muñecas diferentes a las que salen en la página. No están ni Lagoona, ni Frankie...
Respuesta de toysrus.es
Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de Ana B.
Estaría bien porque los modelos de muñecas varían mucho y normalmente te fías de la foto, miras todos los modelos que pueden salir, pero si ni siquiera son esos...
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Mercedes M.
3 dic 2024
Reseña verificadaHa sido rápido y eficaz en la entrega y el pedido. Aunque no me daba ka opción de entrega en domicilio.
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Nuria M.
3 dic 2024
Reseña verificadaCompra online fácil y rapidez en la entrega
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Maria V.
3 dic 2024
Reseña verificadaEn cuanto a envíos un 9, todo bien embalado y protegido, envío rapido
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Darío F.
3 dic 2024
Reseña verificadaTodo muy rápido
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Silvia Q.
3 dic 2024
Reseña verificadaPedi dos juguetes para reyes y quizas porque venian en una caja demasiado grande y sin proteccion. Lo que es la caja del juguete venian muy dañadas, rotas, uno de ellos abierta que tuve que comprobar que estuviera todo. Porque es para una niña pequeña y he podido con celo medio apañarlo pero no estaban para hacer un regalo. Parecia que lo habia sacado de la basura
Respuesta de toysrus.es
Hola Silvia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Caso el pedido no se encuentre en condiciones, por favor enviarnos esa información para nuestro Atención al Cliente clientes@toysrus.es para darle una resolución. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de Silvia Q.
No abri la incidencia en su momento porque lo he podido medio arreglar, pegando con cinta adhesiva la caja donde viene el juguete y como mi peque tiene 3 años no creo que se de mucha cuenta. Pero si es algo para regalar a alguien ajeno a la familia o niños mas mayores si hubiera puesto la incidencia para la devolucion. El otro juguete la arena kinetica estaba abierto, como si fuera de exposicion y pegado con celo en un extremo dando super mala imagen de estar usado. En la caja de reparto venian sin ningun tipo de proteccion y muy mal colocados. Me supone mucho mas problema estar quejandome, abrir incodencia y estar demostrando que venia asi a quedarmelo y no volver a comprar en toys ur us.
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Ainhoa P.
3 dic 2024
Reseña verificadaPaquete muy bien embalado.
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Jesica S.
3 dic 2024
Reseña verificadaFácil y rapido
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Maria D.
3 dic 2024
Reseña verificadaEntrega rápida
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Thais G.
3 dic 2024
Reseña verificadaLa verdad muy contenta, nunca había pedido y muy bien
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-. A.
3 dic 2024
Reseña verificadaEntrega en la fecha prevista.Compré dos juegos en la misma compra y me llegaron en dos paquetes diferentes...por el tema ahorro, podrían haberlo enviado en un mismo paquete porque cabían ambos.Por lo demás,todo perfecto.
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R. G.
3 dic 2024
Reseña verificadaRaspida Con buena oferta y sin envío mínimo perfecta
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Vanessa H.
3 dic 2024
Reseña verificadaLas dependientas muy amables, y muy atentas. Tanto la persona que me atendió cuando hice la compra, como cuando fui a recoger parte de la compra.
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Francisco J.
2 dic 2024
Reseña verificadaEnvio rápido.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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