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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Maria H.
5 dic 2024
Reseña verificadaEl producto es de mala calidad y además llegó con retraso y dañado. El proceso de cambio y devolución es incómodo. No volveré a comprar en esta empresa
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Verificamos y nuestro Atención al cliente le ha indicado nuestra política de devolución/cambios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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José A.
5 dic 2024
Reseña verificadaLos productos han llegado rápido y en muy buen estado
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J. R.
4 dic 2024
Reseña verificadaTardo más de cinco días
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Aroa M.
4 dic 2024
Reseña verificadaUna vergüenza. He comprado una lavadora de juguete que no corresponde con las características de la web, es muchísimo más pequeña. He comprado un set de washimals y viene abierto y roto. Realizo la devolución y espero que me hagan el reembolso completo porque en el resumen de devolución aparece la mitad.
Respuesta de toysrus.es
Hola Aroa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Ainhoa M.
4 dic 2024
Reseña verificadaHice un pedido y me ha venido de dos veces. También está muy mal que no deis opción de coger el baby pelon de stich o ángel. Compré dos por si me mandabais uno de cada y mandasteis dos iguales
Respuesta de toysrus.es
Hola Ainhoa ! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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Fuensanta B.
4 dic 2024
Reseña verificadaExperiencia mala en pedido a domicilio. Dos de los paquetes han llegado en mal estado. La solución que me dan es que los lleve yo personalmente a una tienda o me los recogen para su reembolso. Si tuviera tiempo para perder en ir a comprar físicamente a la tienda lo habría hecho antes de pedir online. La solución no es esa. Deberían enviarme los dos paquetes en perfecto estado a casa y recoger los deteriorados Lamento la poca profesionalidad. Si no pueden tener pedidos online de calidad, no los tengan. No ofendan ofreciendo un descuento del 10% si hago yo la devolución. Así perdemos el tiempo todos
Respuesta de toysrus.es
Hola Fuensanta ! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Alberto G.
4 dic 2024
Reseña verificadaLo pedí por internet y en pocas horas lo tenía preparado para recoger en tienda. Fácil, sencillo y rápido.
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Aida R.
4 dic 2024
Reseña verificadaEntrega muy rápida
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Lourdes R.
3 dic 2024
Reseña verificadaCompra cómoda fácil y rápida
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Eva C.
3 dic 2024
Reseña verificadaTodo correcto y rápida entrega
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Sergio S.
3 dic 2024
Reseña verificadaBuena calidad precio y buenas ofertas
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Manuel C.
3 dic 2024
Reseña verificadael pedido venia dañado, no estaba bien, la caja del juguete destrozada
Respuesta de toysrus.es
Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Verificamos su incidencia y confirmamos que ya ha contactado con nuestro Atención al Cliente para resolución. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Esther Z.
3 dic 2024
Reseña verificadaLa web me parece cada vez menos manejable y da problemas a la hora de buscar artículos por su nombre.
Respuesta de toysrus.es
Hola Esther! Muchas gracias por tu valoración. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado, siempre intentamos ofrecer la mejor experiencia de compra. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Noelia S.
3 dic 2024
Reseña verificadaProducto perfecto, envío rápido.
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Teresa V.
3 dic 2024
Reseña verificadaMe llegó el producto en la fecha prevista y todo perfecto.
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Celoin E.
3 dic 2024
Reseña verificadano he recibido mi pedido
Respuesta de toysrus.es
Hola Celoin! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente su caso y confirmamos que el pedido se encuentra correctamente entregado día 18-11. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de Celoin E.
Se suponía que recibiría mi paquete el día 14 y lo recibí el día 18 aunque me aseguraron que mi paquete llegaría rápido… No cambiaría mi calificación
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Jessica S.
3 dic 2024
Reseña verificadaTodo llego rapido y bien
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Ana M.
3 dic 2024
Reseña verificadaMuy buena
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Carlos H.
3 dic 2024
Reseña verificadaFácil y rápido
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Miguel A.
3 dic 2024
Reseña verificadaTot molt bé i molt ràpid.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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