Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
-
P. M.
26 dic 2024
Reseña verificadaEra la primera vez que compraba online con recogida en tienda, por lo que no conocía el procedimiento. Hice la compra y fui a recoger el pedido. Al parecer había que esperar a que llegara un mail indicando que el.pedido estaba preparado, yo solo esperé las dos horas que indicaba en la realización del pedido. Lo que me molestó fue el comentario de la dependienta que textualmente me dijo "esto no es un McDonalds, tiene que esperar a recibir el mail de que está preparado su pedido para venir a recogerlo". No veo correcto este comentario, más aún cuando le indiqué que no sabía cómo funcionaba el sistema porque era la primera vez. A mí no me importaba esperar, marcharme y regresar en un rato o al día siguiente, pero lo del McDonalds me pareció de un mal gusto y mala atención increíble.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
-
Miguel A.
26 dic 2024
Reseña verificadaBuen servicio y buen material. Entrega perfecta
-
Mercedes B.
26 dic 2024
Reseña verificadaMuy buena,rapidez y cómoda
-
Fernando R.
24 dic 2024
Reseña verificadaRapidez y facilidad
-
Susana B.
24 dic 2024
Reseña verificadaPedí tres artículos y cada uno llegó en un paquete por separado.
-
Ana T.
24 dic 2024
Reseña verificadaBuena ,
-
Enrique F.
24 dic 2024
Reseña verificadaMuy profesionale
-
Pilar A.
24 dic 2024
Reseña verificadaCompré dos artículos con la promoción de 25% y cuando fui a buscarlos solo había uno en la tienda, el otro había sido un error de stock de la web, que rabia pq de haberlo sabido hubiera cogido otro que también quería. No me dieron ninguna solución.
Respuesta de toysrus.es
Hola Pilar! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
-
Zulaine R.
24 dic 2024
Reseña verificadaLa compra online tuvo su complicación!😱 Atención al cliente fue genial, gracias a esa chica que en dos ocasiones por el movil me ayudó!☺️ El contenido del envío es un regalo para Reyes: así que aún no lo han abierto!😉 El envío genial, llegó al día siguiente de la compra! Muchas gracias! Feliz Navidad para todos!😙😗
-
Ferbin P.
24 dic 2024
Reseña verificadaMuy buena
-
Jose L.
24 dic 2024
Reseña verificadaTodo correcto
-
Francisco J.
24 dic 2024
Reseña verificadaEficientes
-
L. S.
24 dic 2024
Reseña verificadaFunciona falta se cuelga se sale de la elección malisimo
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
-
Amparo R.
24 dic 2024
Reseña verificadaLa amabilidad del personal de la tienda
-
Leticia M.
24 dic 2024
Reseña verificadaLa compra ha sido muy sencilla a través de su página web y el envío ha sido muy rápido aunque creo si los envío fuesen todos en un reparto sería fantástico.
-
-. A.
24 dic 2024
Reseña verificadaBien
-
Manuela L.
24 dic 2024
Reseña verificadaDe 10
-
María D.
24 dic 2024
Reseña verificadaHasta ahora no me he quejado de vuestro trabajo y de mi experiencia con vosotros. Al contrario, después de algún envío anterior estaba muy contenta; No obstante, en este caso se prometía el envío gratis, si se hacía una compra de casi 50 euros y primero se cobraba el envío, más tarde se reducía ese cobro algo y por fin dos horas después. no se cobró como se prometía en la publicidad de esos días y mensajes recibidos en mi correo. Tampoco entiendo cómo no se descontó el % prometido al pasar de una cantidad sumada al comprar dos productos con un mínimo de compra, también prometido y sin ser productos o no reflejarlo como productos de prenatal. Al llamar a atención al cliente de Toysrus de A Coruña, tampoco entendían al principio que se cobrara ese envío aunque que poco después, al intentarlo como mínimo tres veces, desapareciera ese cobro inicial. Y especialmente que no se descontara el % prometido en la publicidad finalmente. También observo que se hace una compra de dos productos en el mismo momento y a un mismo destino y lo enviáis por separado, aunque sí se recibieron bien.
-
D. R.
24 dic 2024
Reseña verificadaLa empresa de trasportes con las que trabajan en León es de largo de las peores que he conocido. El paquete fue literalmente lanzado a la acera. Por "suerte" parece que el producto esta en buenas condiciones.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de D. R.
Gracias por la contestación y por tener en cuenta mi opinión. Salu2
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Verónica P.
24 dic 2024
Reseña verificadaEnvío rápido y perfecto.
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
