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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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B. J.
30 dic 2024
Reseña verificadaEl producto fue entregado lleno de polvo
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Daniel A.
30 dic 2024
Reseña verificadaBuena
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Francisco G.
30 dic 2024
Reseña verificadaemboltorio de regalo horrible, vino arrugado y mal envuelto
Respuesta de toysrus.es
Hola Francisco! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de Francisco G.
👍🏻
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Gonzalo S.
30 dic 2024
Reseña verificadaEnvio super rapido y todo perfecto!
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Inma A.
29 dic 2024
Reseña verificadaBuena calidad y buen precio. Envío rápido. Todo bien !
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Maria G.
29 dic 2024
Reseña verificadaTodo muy bien, tanto la atención en tienda como el envío.
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Laura C.
29 dic 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó muy rápido y todo en buen estado, todavía no he probado los juguetes, pero tienen buena pinta.
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Jose A.
29 dic 2024
Reseña verificadaTodo perfecto y rapido
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P. G.
29 dic 2024
Reseña verificadaLa fecha de envío NO ESTA GARANTIZADA, aunque así se indique en la web de ToysRus. 3 días después de la fecha "garantizada" y aun no he recibido el paquete
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos su incidencia y confirmamos que su pedido consta hoy 16-12 en reparto para entrega. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de P. G.
No tenéis un teléfono donde contactar con el transportista. El transportista tampoco contacta con antelación para verificar que hay alguien para retirar el pedido. Hoy solo habrá alguien para retirar el pedido en la dirección de 19.00-22.00 horas. Vuestro sistema tampoco permite recoger el pedido en un City pack!
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J. F.
29 dic 2024
Reseña verificadaEntiendo la valoración de la compra al conjunto de los productos y su entrega. Los juguetes adquiridos muy bien, la entrega por parte de Correos un desastre.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Jose L.
28 dic 2024
Reseña verificadaAún no lo he recibido
Respuesta de toysrus.es
Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la entrega consta correctamente realizado dia 13-12. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de Jose L.
Ya si lo he recibido
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Isabel L.
28 dic 2024
Reseña verificadaEra para el día 9 y todavía no me ha llegado
Respuesta de toysrus.es
Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la entrega consta correctamente realizada el 13-12. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Belén R.
28 dic 2024
Reseña verificadaEnvío rápido y buena promoción. Además su repartidor ha sido el único en traer el pedido a casa en éstas fechas.
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M.neus C.
27 dic 2024
Reseña verificadaHe recibido los productos por correo i dos de ellos estaban dañados al no estar bien empaquetados.
Respuesta de toysrus.es
Hola Mneus! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso en cualquiera de nuestras tiendas físicas como tambien devolución online. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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ángeles L.
27 dic 2024
Reseña verificadaHa llegado todo en tiempo y forma,muy bien
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Alberto B.
27 dic 2024
Reseña verificadaGenial, el paquete llegó pronto y en buen estado
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Beatriz A.
27 dic 2024
Reseña verificadaFueron muy atentos
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Genaro S.
27 dic 2024
Reseña verificadaNo me indicaron la fecha exacta de entrega
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Patricia C.
27 dic 2024
Reseña verificadaTodo rápido y correcto
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Ó. M.
27 dic 2024
Reseña verificadaTodo correcto
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