Toysrus.es
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Reseñas de Toysrus.es

Total: 40 598 reseñas desde 07/08/2019

Opiniones auténticas

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3.9

Basado en 1 526 reseñas de los últimos 12 meses

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icon sparkle Resumen de opiniones

Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.

Este resumen es generado por IA
  • Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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  • Juani A.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Rapidez y buen servicio

  • Tu R.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    No han dejado el pedido en la dirección que indiqué y no tengo forma de recogerlo

    Respuesta de toysrus.es

    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de Tu R.

    Buenos días, agradezco su respuesta pero lo que necesito es que entreguen el paquete en la dirección acordada. Muchas gracias

    Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
  • Isabel V.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy bien, informado y a tiempo.

  • Mª A.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Tienen buenos precios y son rápidos en la entrega

  • Maider G.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    No le pongo 5 estrellas porque el servicio de transporte fue un desastre. No me avisaron de cuando iba a llegar el paquete y para colmo, como no estaba en casa, lo tiraron al balcón. Solo espero que funcione el producto que compré y no sé haya dañado al tirarlo al balcón 😡

  • Javier G.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Envío rápido

  • Ivan P.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Buen calidad

  • E. M.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Disponía de todo lo que necesitaba

  • Susana R.

    4 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Nunca fallan

  • José J.

    3 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Dentro de los plazos. Paquete en buenas condiciones.

  • Liubov S.

    3 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo bien! Muchas gracias!!!

  • Sabrina D.

    3 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy bien entregado

  • David G.

    3 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Uno de los paquetes llegó golpeado y con la caja del juguete dañada

    Respuesta de toysrus.es

    Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas como también devolución online. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  • E. M.

    3 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Han cruzado mi pedido y llevan 10 dias sin solucionarlo. Estoy llamando diariamente para poder recibir el pedido realizado el dia 02/12 de los regalos comprados para papa noel.

    Respuesta de toysrus.es

    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Verificamos y ya se encuentra solicitado el descruce de su pedido para que de esa forma reciba su pedido de forma correcta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  • Jose F.

    3 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Pedí un peluche Among us. No te dejan elegir cuál quieres de todos ellos, pese a que en las fotos se diferencian todos los modelos. Se explica abajo en la web, sin destacar, que se mandará uno a boleo. Pero entiendo que cuando uno va a la tienda coge el que quiere. Por internet no. No tiene sentido. Ahora tengo un peluche que no es el que quiero, con lo cual tendré que ir físicamente a la tienda a intentar arreglar el problema.

    Respuesta de toysrus.es

    Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  • Adolfo G.

    2 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Rapidez en la entrega

  • Jose M.

    2 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Servicio rapido y serio. Gracias

  • Dumitrita V.

    2 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Llegó muy rápido y en buen estado.

  • Noemi D.

    2 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me lo trajeron el día ke me dijeron lo recomiendo pedir por interne

  • Antony T.

    2 ene 2025

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Excellent

Opiniones añadidas por orden cronológico

Acerca de Toysrus.es

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Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

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