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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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M. F.
6 ene 2025
Reseña verificadaMuy buena
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Aitor D.
6 ene 2025
Reseña verificadaTodo fácil y rápido
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V. R.
6 ene 2025
Reseña verificadaNunca me llegó él pedido
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de V. R.
Pues una incidencia bastante gorda porque gracias a vosotros mi hijo se a quedado sin su regalo de papá Noel
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M. A.
6 ene 2025
Reseña verificadaExperiencia mala. El producto no estaba en stock y a través de la web utilicé el servicio de aviso al correo electrónico cuando lo estuviera, jamás avisaron y me enteré que estaba disponible cuando lo volví a buscar. El envío llegó más tarde de lo indicado, se paga más o menos gastos dependiendo del día de recepción y no sé cumplió. Además, la empresa de reparto llamó por teléfono para verificar si había alguien en casa estando ellos a una calle del domicilio. Habiendo gente en casa no realizaron el reparto indicando que no había nadie haciendo la entrega sin previo aviso al día siguiente (cosa que podían haber hecho el día anterior cuando llamaron)
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Roberto M.
6 ene 2025
Reseña verificadaRápido envío y producto en perfectas condiciones
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Marcos M.
6 ene 2025
Reseña verificadaTodo bien
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M. C.
6 ene 2025
Reseña verificadaNo lo he recibido,. En el paquete que enviaron solo iba 1 pedido. Me falta este juego magnético y otro de mis primeras palabras.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que nuestro Atención al Cliente ya le envió email con la información que necesitamos para dar seguimiento a la incidencia. Quedamos a la espera de su respuesta. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Andrés S.
6 ene 2025
Reseña verificadaMUY BUENA
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Carmen T.
6 ene 2025
Reseña verificadaEstupendo . El.personal muy atentos.
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María L.
6 ene 2025
Reseña verificadaSiempre puntuales con los pedidos
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R. P.
6 ene 2025
Reseña verificadaEl producto llegó mal de fábrica. Para poder hacer un cambio tenía que que ir a una de las tiendas (que no me pilla cerca) o devolver el artículo y hacer otra compra. En la compra no tenía entrega express por lo que me he quedado sin regalo de Navidad porque no sois capaces de gestionar este tipo de fallos de vuestro lado. Aún estoy esperando que alguien se ponga en contacto conmigo tras el email que envié para poder hacer la devolución de forma íntegra (incluido el gasto de envío) ya que es por vuestra culpa.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Francisco C.
6 ene 2025
Reseña verificadaEntrega rápida y todo correcto.
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José L.
5 ene 2025
Reseña verificadaEnvío rápido y muy bien cuidado. Un placer, como siempre.
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Elena C.
5 ene 2025
Reseña verificadaTenían lo que buscaba y con una buena oferta
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C. S.
5 ene 2025
Reseña verificadaTardó en llegar
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. S.
5 ene 2025
Reseña verificadaProducto abierto y con alarma dura. No contestan a mis correos. Primera y ultima compra.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Verificamos su incidencia y confirmamos que nuestro Atención al Cliente ya envió email con los pasos a seguir para que solicite cambio o reembolso. Lamentamos toda la situación y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de A. S.
Después de 10 días!!!!! Un poco de seriedad por favor!
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Raul J.
5 ene 2025
Reseña verificadaEnvío rápido y todo correcto.
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Julian R.
4 ene 2025
Reseña verificadaLlego antes de lo previsto
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Ivan P.
4 ene 2025
Reseña verificadaTodo está bien
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Luz D.
4 ene 2025
Reseña verificadaAtención y calidad
Opiniones añadidas por orden cronológico
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