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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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Alicia N.
10 ene 2025
Reseña verificadaPor tener stock y el compromiso real de entrega
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Aron A.
10 ene 2025
Reseña verificadaNo me ha llegado el regalo de mi hijo iron claw 4x4 y para reclamarles es muy complicado.
Respuesta de toysrus.es
Hola Aron! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que su incidencia consta en verificación junto a nuestro departamento interno. Así que tengamos respuesta, enviamos email. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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Clara D.
10 ene 2025
Reseña verificadaAl realizar la compra no se indicaba en el pedido final que era un 2x1. Mi sorpresa ha sido cuando he abierto la caja, que era demasiado grande, y me he encontrado dos juguetes iguales. Lo primero que he pensado “si sólo pedí uno!” He ido al email de confirmación de compra y he visto que había una la cantidad de 1 juguete, me he metido en movimientos bancarios para ver si me habían cobrado dos unidades. Al final he entrado en la página web y he visto el 3X2 que había. Entiendo que son los tres vehículos militares que vienen en cada embalaje x2. En mi opinión, esta información deberia estar más visible o con mayor tamaño, más que nada porque ahora no sé que hacer con la segunda unidad.
Respuesta de toysrus.es
Hola Clara! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta, sin embrago todas las condiciones de nuestras promociones están a disposición del cliente en nuestra página web. Hasta luego :)
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P. G.
10 ene 2025
Reseña verificadaMala organización. Gran espera en la entrega. Alguno de los productos no llegó a su destinatario
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Rafael V.
10 ene 2025
Reseña verificadaRapidez y buen precio. Encantado con la compra
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Raquel G.
10 ene 2025
Reseña verificadaComora rápida pero precios elevafos
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Celia C.
10 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto y llegó antes de los esperado.
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Diego B.
10 ene 2025
Reseña verificadaTodo fue perfecto
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Sandra I.
9 ene 2025
Reseña verificadaTodo habido bastante bien.
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Luis A.
9 ene 2025
Reseña verificadaEl embalaje venía roto y cerrado con cinta adhesiva de la empresa de transportes. No se a ciencia cierta si falta alguna pieza hasta que monte la bicicleta.
Respuesta de toysrus.es
Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Marta M.
9 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto llegó a tiempo
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Alejandra R.
9 ene 2025
Reseña verificadaNo es el juguete que he pedido… no es el juguete que elijo mi hijo para Reyes
Respuesta de toysrus.es
Hola Alejandra! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de Alejandra R.
Muchas gracias, es que mi hijo vio en la página web el del dinosaurio rojo con helicóptero y le a llegado otro, espero respuesta gracias un saludo .
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Leticia O.
9 ene 2025
Reseña verificadaTodavía no sé dónde está mi pedido y nadie me da información
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M. C.
9 ene 2025
Reseña verificadaLa persona que me atendió fue muy amable Muy buena experiencia de compra.
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Beatriz T.
9 ene 2025
Reseña verificadaEl sonajero vino sin papel de burbujas o con alguna protección. No se a roto porque es duro pero con otros juguetes es recomendable hacerlo sino habrá muchas roturas y devoluciones.
Respuesta de toysrus.es
Hola Beatriz! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Laura R.
9 ene 2025
Reseña verificadaExcelente
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Antonio P.
9 ene 2025
Reseña verificadaTodo muy bien
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Reyes P.
9 ene 2025
Reseña verificadaHa sido fácil comprar y el pedido lo he recibido muy pronto.
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Antonio D.
9 ene 2025
Reseña verificadaSe equivocaron de modelo
Respuesta de toysrus.es
Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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Eva M.
7 ene 2025
Reseña verificadaNo encontré el producto que quería en tienda y al preguntar a una empleada el trato fue muy bueno y al ir a hacer el pedido en caja lo mismo, me han atendido muy bien y ayudado en todo momento.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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