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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
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Jonatan S.
15 ene 2026
Reseña verificadaCompro de forma periódica el pienso de mis animales y siempre muy satisfecho.
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Claudia S.
15 ene 2026
Reseña verificadaMalísima la entrega, aun falta entrega de parte de mi pedido, no hay información de la empresa de entrega que es SEUR. Pésimo servicio de entrega
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido. Lo que falta de tu pedido ya esta en reparto. Atentamente. El equipo tiendanimal
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S. R.
15 ene 2026
Reseña verificadaMi experiencia de usuario en la App es muy positiva, ya que es intuitiva y fácil de manejar aunque a veces falle el filtrado. El modo y variedad de pagos disponible son adecuados. Respecto a la entrega, muy rápida y bien preparado el envío.
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Helena F.
15 ene 2026
Reseña verificadaSin problema
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Javier G.
15 ene 2026
Reseña verificadaA mi no me han entregado el producto, un pedido con juguetes y dos sacos de pienso
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2512-1412307 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Susana G.
15 ene 2026
Reseña verificadaEl pedido no ha llegado en buen estado
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2601-1417522 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Luis angel R.
15 ene 2026
Reseña verificadaTodo correcto
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Carmen R.
15 ene 2026
Reseña verificadaEs mi mejor tienda on line de mascotas por su rápido servicio y por su amplia gama de productos.
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Ester M.
15 ene 2026
Reseña verificadaÉs fàcil comprar
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Mario A.
15 ene 2026
Reseña verificadaMuy bueno
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María josé B.
15 ene 2026
Reseña verificadaFácil de repetir el pedido, reenvío gratis y rápido
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Raúl M.
15 ene 2026
Reseña verificadael envío fue rápido y todo genial
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Susana H.
15 ene 2026
Reseña verificadaFantástica arena aglomerante inolora, mi gata la adora
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S. F.
15 ene 2026
Reseña verificadaFatal por parte de seur, el paquete nunca llegó y lo devolvieron sin yo querer devolverlo, tras numerosas llanadas a seur y tiendanimal reclanando el paquete jamas llego a mi casa, al final tuve que pedir el reembolso del dinero y comprarlo en tienda fisica, por parre de tiendanimal muy bien por parte de seur fatal.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2512-1411573 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Aldisa jose S.
15 ene 2026
Reseña verificadaMUY BUENA
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Alejandra C.
15 ene 2026
Reseña verificada---
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María G.
15 ene 2026
Reseña verificadaTodo genial
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Fco. javier F.
15 ene 2026
Reseña verificadaConviene disponer de un sistema que para recogida del pedido en tienda, no suponga tener que esperar colas (de bastante gente) para recogida del regalo. Es contradictorio con la compra web. Si voy a ir a tienda, pasar por caja y tardar o mismo que en compra física empiezo a dudar de si merece la pena la compra web que en este ejemplo concreto era más barata pero si sumo desplazamiento a tienda, combustible y tiempos de espera n sé si merece la pena.
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Marina M.
15 ene 2026
Reseña verificadaRecogí el producto en tienda y no tenían el regalo que me correspondía por el pedido, ni se molestaron en buscar una alternativa. Además, las latas que pedi llegaron las 2 abolladas. Para más inri, mi madre hizo una compra en tienda y al pedirles que me dieran los puntos le dijeron que no me encontraban en la base de datos - habiendo hecho y teniendo en mano el pedido online.
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Maria isabel G.
15 ene 2026
Reseña verificadaEl problema es la empresa de transporte SEUR, siempre ponen problemas para subir mi pedido a casa porque pesa.
Respuesta de tiendanimal.es
¡Hola! Lamentamos mucho que hayas tenido problemas con la entrega de tu pedido a través de SEUR. Sobre la entrega, la normativa de la empresa de reparto indica que los pedidos deben entregarse en el domicilio indicado, salvo casos excepcionales como reiteradas ausencias o paquetes demasiado voluminosos para que los manipule una sola persona. En esos casos, la entrega puede hacerse en la puerta del edificio o en puntos de recogida de la mensajería. No obstante, por favor, si vuelve a ocurrir, ponte en contacto con Atención al cliente para intentar ayudarte. El equipo tiendanimal
Respuesta de Maria isabel G.
Buenos días, entiendo la política de la empresa de transporte, pero si yo realizo compras online de su tienda es para que me traigan el pedido a mi domicilio, ya que yo misma podría acudir a la tienda física y comprarlo, ya que uno de los motivos principales por los que realizo los pedidos es por el peso de estos. Me gustaría saber qué solución hay al respecto ya que siempre tengo el mismo inconveniente. Muchas gracias por su atención. Un saludo cordial
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