Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
-
A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaServido en tiempo prometido.
-
A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaEl pedido tardó 9 días en llegarme por problemas con la empresa de transporte.(MRW)
Respuesta de superpet.club
Buenos días Mar, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, en nuestra web avisamos que todos los pedidos realizados durante el Black Friday podían sufrir retrasos en las entregas. En Superpet también trabajamos con correos express, si desea que en sus próximos pedidos se le realicen los envíos por esta otra agencia solo debe notificárnoslo. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
-
A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaBien empaquetado, buena información del tránsito del paquete, y excelente la rapidez con la que procesan el pedido y llega a casa.
-
A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaContenta como siempre son amables rápidos sin duda seguiré comprando me encanta
-
A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaExperiencia muy buena tanto por la rapidez del envio como al respinderme ante una duda que tuve. Volveré a pedir de nuevo cuando necesite.
-
A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaLa informacion, rapidez y seguimiento del pedido excelentes.
-
A. A.
20 dic 2023
Reseña verificadaSe ha convertido en mi tienda de confianza, piensos muy buenos a precios geniales
-
A. A.
20 dic 2023
Reseña verificadaMala
Respuesta de superpet.club
Buenos días Mónica, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Sentimos que su pedido se demorara más de la cuenta, nuestros compañeros de atención al cliente reclamaron a la agencia para que se lo entregaran lo antes posible. Reiteramos nuestras disculpas, esperamos verla de nuevo por Superpet. ¡Un saludo!
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaEncantada con Superpet. Los mejores precios y siempre cumplen con los plazos de entrega.
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaHan tardado mucho en entregar el pedido
Respuesta de superpet.club
Hola Marta, le pedimos mil disculpas si su pedido se ha retrasado más de lo normal. Durante el periodo del Black Friday, tanto nosotros como las agencias de transporte suelen experimentar un aumento significativo en el volumen de paquetes debido al alto número de compras realizadas en ese periodo. Este incremento repentino en la demanda puede generar demoras en el proceso de distribución y entrega. Queremos asegurarle que estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios y minimizar cualquier inconveniente en el futuro. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para abordar estos desafíos logísticos. Un saludo.
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaBuena
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaExperiencia inmejorable, recibí el pedido de un día para otro y todo perfecto
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaEl pedido llegó a los 7 días sin ningún tipo de aviso
Respuesta de superpet.club
Buenos días Cristina, Gracias por realizar su compra en Superpet. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, siempre puede ver el seguimiento de su pedido a través de nuestra web y desde la web oficial de la empresa de reparto. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaMuy buena calidad de comida y el servicio es muy buena y rapida
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaPagina web facil de usar incluso el tramite de pago online. Nunca tuvimos problemas con los envios
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaHasta ahora siempre fue bien, pero no me vale que por el black friday tenga mucho volumen de pedidos eso lo entiendo, lo que no entiendo son las mentiras sobre que mrw había cogido el pedido el lunes cuando era mentira y eso no. El pedido me tardó cinco dias sin contar el fin de semana de por medio. Puedo entender que haya mucho volumen de pedidos por eses dias pero si ponéis que en 24/48 h tengo el pedido en casa por lo menos si tardáis avisar, o cuando me falló hasta cinco veces el pedido porque no se completaba o cuando se completó y saqué captura del pedido , hasta que vi que dias despues me fijé que no llegaba y era porque se echó atras la página y no se había producido el pedido
Respuesta de superpet.club
Buenos días Laura, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, tal y como indicamos en nuestra web y app. Durante los días de Black Friday avisamos que los pedidos podían sufrir pequeñas demoras en las entregas debido al gran volumen de pedidos. Su pedido fue realizado el domingo y el lunes salió de nuestro almacén, el jueves ya lo tenía en su domicilio. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Mira, se que podía demorarse por el black friday pero no me vengáis con mentiras porque si vosotros me dijisteis que el lunes había salido y no, hablé con mrw y lo habían recibido el jueves por la mañana para poder traermelo. Entonces el lunes no salió. Y eso que hablé con vosotros, por lo menos no me mintais que es lo mínimo. Pero bueno....
Respuesta de superpet.club
Hola de nuevo Laura, Puede hacer el seguimiento de su pedido con el número de seguimiento o referencia de pedido desde la web oficial de MRW, puede ver las fechas desde que sale del almacén hasta que se lo entregan en su domicilio. Su pedido salió el lunes 26 del almacén de Superpet y el día 29 de noviembre estuvo en reparto, finalmente pudo ser entregado el 30. ¡Un saludo!
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaHe pedido dos sacos de 15 kg de pienso Lenda puppy y me han traído dos sacos de 12kg sin buscarme una solución. Diciendo que no fabrican de 15 kg.
Respuesta de superpet.club
Buenas días Nora, Muchas gracias por realizar su compra en Superpet. Sentimos las molestias ocasionadas con su pedido. Actualmente algunas marcas están reduciendo el tamaño de los sacos manteniendo el precio de las referencias más grandes, intentamos actualizar la web lo más rápido posible para que no haya malentendidos, de nuevo le pedimos disculpas por lo sucedido. ¡Un saludo!
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaEnvío muy rápido y todo correcto.
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaEnvío rápido y eficiente. Buen producto. Buen embalaje.
-
A. A.
19 dic 2023
Reseña verificadaRápidos
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Certificación
