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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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A. A.
26 dic 2023
Reseña verificadaEl pedido ha llegado al dia siguiente. Y precios muy buenos.
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaLedoi 3 estrellas por una incidencia que podría aver resuelto bien entre. Fin de semana. Y laborales 6 días. En recibir los 15 kilos. De platinun si despues tengo que valorar con mejor. Criterio lo are de momento ledoi 3 estrellas
Respuesta de superpet.club
Buenos días Ángel, Sentimos la demora que ha sufrido su pedido y le agradecemos que confíe en Superpet. Estas últimas semanas han sido complicadas para las agencias de reparto por el gran volumen de pedidos que han tenido que entregar a diario. Le pedimos disculpas por lo sucedido, esperamos verle de nuevo por nuestra web, estaremos encantados de poder atenderle. ¡Un saludo y feliz semana!
Respuesta de A. A.
Gracias
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaRapidez en la entrega, sin dudar lo escogería antes que cualquier otra paquina
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaPedí un cambio de dirección a los 30 segundos de haber realizado el pedido y cuando me contestó atención al cliente ya estaba el pedido en reparto, lamentable
Respuesta de superpet.club
Buenos días David, Muchas gracias por realizar su compra con Superpet. Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 -18:00 h de lunes a viernes, sintiéndolo mucho si realiza un pedido durante el fin de semana y contacta con nosotros no será hasta el lunes cuando el departamento de atención al cliente se pueda poner en contacto con usted. A menudo son muchos los clientes que nos contactan, sentimos que hayamos podido atender a su petición con mayor antelación. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Si, 3 días después de mi correo y una vez enviada la mercancía, cuando el correo mío lo mande al minuto de hacer el pedido.
Respuesta de superpet.club
Hola de nuevo David, Su pedido se realizó el sábado por lo que el email no pudo ser atendido hasta el lunes, nuestros compañeros de almacén prepararon su pedido antes de lo previsto, a veces para agilizar los envíos dejan preparados algunos pedidos el domingo y así salen el lunes a primera hora, fue el caso de su pedido, por ese motivo no se pudo modificar la dirección. Sentimos lo ocurrido. ¡Un saludo!
Respuesta de A. A.
Ok no le estoy pidiendo explicación, solo que la atención no fue la adecuada según mi criterio. Un saludo
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaEl envío ha sido siempre muy rápido.
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaMuy bien entrega rápida y en perfecto estado
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaBuen servicio y mejor precio repetiré seguro.
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaMuy buenos precios en las mejores marcas y los envíos siempre muy rápidos. Incluso tienen en cuenta tus peticiones a la hora del envío
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaTiene buenos precios ,siempre consigo descuentos y llega rápido .
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido, y a mi perrita le gusta mucho. Repetiré seguro!!
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaProductos que ya conozco a buen precio, llegó antes de lo previsto aún cuando advertían de retraso por volumen de envíos. Muy bien todo, bien empaquetado. Gracias.
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaMuy rápido y todo genial
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadapese a pedir en varias ocasiones que me lo enviasen por Correos, han hecho caso omiso a mis peticiones, además esta vez lo necesitaba urgente, ya que era una comida especial para el tratamiento de mi perro y aparte de venir en una caja rota y precintada de mala manera por MRW, ha llegado 5 días tardes. El perro no tenía comida y he tenido buscarme la vida para darle de comer. Sintiéndolo mucho he cambiado de proveedor de comida de perro.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Glaucio, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos que sus pedidos se enviaran por MRW a pesar de que el último llegara dentro de plazo, ya que nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, tal y como indicamos en la web. Siempre avisamos que para que se pueda modificar en la ficha de cliente y poner de manera predeterminada la opción de Correos Express es necesario que contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Hemos observado que lo ha indicado en alguna nota de pedido, pero desde almacén no pueden visualizar dichos mensajes por lo que la opción de envío es la que usted señala en la web. Si se anima a confiar de nuevo en nosotros podrá comprobar que los envíos ya los tiene de manera automática por correos express. Sentimos las molestias ocasionadas, esperamos verle de nuevo por Superpet. ¡Un saludo!
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaPuntualidad y buen estado de los productos
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A. A.
22 dic 2023
Reseña verificadaTodo correcto.
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A. A.
22 dic 2023
Reseña verificadaPues bueno, lo que es el pienso que le compro a mi perra, vamos, el producto en si, estupendo. El envío, ya van dos veces que tengo problemas. En esta ocasion, lo habían perdido desde el martes 5, el jueves 7 me he tenido que ir al pueblo de al lado, gracias a hacer miles de llamadas para saber dónde estaba el producto. He llegado allí, los chicos del almacén buscando como locos e incrédulos sin saber dónde podía estar. Han tenido que llamar al repartidor del día 5. Al final estaba detrás de tres palés de cajas. Si no llego a ir nunca hubiera salido de ahí porque no le aparecía como que tenían ese pedido. A todo esto me han ayudado a cargar los 12,5 kilos de pienso en el maletero del coche. Ahí sigue, tendré que subírmelo hasta mi casa. Y al final pago para que me llegue a casa, y he tenido que ir a buscarlo hasta un almacén que no es ni mi localidad, y traérmelo y subírmelo a mi casa. Maravilloso vamos. Lo mejor, o encuentro otro sitio donde me vendan pienso belcando, o esto me seguirá pasando cada vez.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Delia, Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos que desde la agencia no localizaran y entregaran su pedido lo antes posible. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, cualquier incidencia al respecto puede indicársela a nuestro servicio de atención al cliente, estarán encantados de poder ayudarla. Si lo desea podemos dejar indicado en su ficha de cliente que a partir de ahora todos sus envíos se realicen a través de correos express, quizás con esa agencia tenga menos problemas para recibir su pedido. Sentimos las molestias ocasionadas, estamos a la espera de su respuesta. ¡Un saludo!
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A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaTodo fácil y muy rápido la app muy intuitiva
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A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaPues una grata sorpresa con vuestra tienda. El envío super rápido, yo diría que demasiado rápido, y sobre todo el estado del paquete cuando el chico del reparto me timbro en casa. La caja en perfecto estado, sin romperse ni abierta ni nada, una maravilla. Os seguiré comprando pienso sin dudarlo. Un saludo y felices fiestas!!
Respuesta de superpet.club
Buenos días Alberto, Muchísimas gracias por su confianza y el comentario. Nos alegramos que todo haya ido genial con su pedido, siempre que tenga algún problema no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estarán encantados de poder atenderle. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz año!
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A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaMuy satisfecha con el producto. La navegación fácil e intuitiva. Servicio diez en el envío, tardó solamente 24 h
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A. A.
21 dic 2023
Reseña verificadaTodo super rapido y los precios super increíbles
Opiniones añadidas por orden cronológico
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