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Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
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Alejandra jennifer G.
12 ene 2025
Reseña verificadaFalta un producto y no me han dado solución
Respuesta de superpet.club
Buenos días Alejandra, Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto. Sentimos que su incidencia no haya sido aún atendida, esta misma mañana nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para ofrecerle una solución. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz año!
Respuesta de Alejandra jennifer G.
Muchas gracias
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Oliver O.
12 ene 2025
Reseña verificadaSuperpet la mejor tienda online, siempre compro aquí y todo a muy buen precio y con muy buena comunicación
Respuesta de superpet.club
Hola Oliver, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Esther maría G.
12 ene 2025
Reseña verificadaUna de los mejores sitios para comprar todo tipo de productos para tus mascotas, buenos precios (más bajos que en otros lugares), muy atentos con los pedidos y muy buena atención al cliente. Recomendaría 100% ya que pasé de comprar en otras tiendas a comprar aquí. Solo cambiaría la empresa de reparto, por poner algún pero.
Respuesta de superpet.club
Hola Esther María, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Ignacio V.
12 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto, envío muy rápido.
Respuesta de superpet.club
Hola Ignacio, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Noemi M.
12 ene 2025
Reseña verificadaInexistente atención por whatssap. Tuvimos que reclamar la entrega finalmente contactando con la agencia después de 4 días hábiles
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Noemi! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto. Nuestro sistema de Whatssap no nos permite contestar mensajes pasadas 24 horas, por ese motivo siempre pedimos a nuestros clientes que intenten ponerse en contacto a través de email de soporte, de esta forma nos podemos asegurar que todas las incidencias son atendidas. Nuestros envíos son de 24-72 horas días laborales, sentimos que su pedido se demorara un poco más de lo debido, las agencias de transporte tenían gran volumen de pedidos que entregar, por nuestra parte no paramos de reclamarlo. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos una feliz entrada de año!
Respuesta de Noemi M.
En ningún momento indicaron ustedes que contactará preferiblemente por mail. El whatssap es uno de los métodos de contacto que figura en su web y si no disponen de medios para atenderlo, eliminen dicha opción evitando que el cliente quede desatendido y sin respuesta por su parte. Gracias y feliz año
Respuesta de superpet.club
¡Hola de nuevo Noemi! En nuestra web hay un apartado "contáctanos" en el que directamente puede enviarnos un mensaje, además como mensaje predeterminado en Whatsapp indicamos que pasadas 72 horas si no hemos contactado agradecemos un nuevo mensaje para reactivar el chat. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo!
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Julia K.
11 ene 2025
Reseña verificadaBuena calidad de los productos, precios razonables y muy bien servicio de envios9
Respuesta de superpet.club
Hola Julia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Carme B.
11 ene 2025
Reseña verificadaPel moment estic contenta. Per preu, puntual l'hora de arribar les comandes.
Respuesta de superpet.club
Hola Carme, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Francisco M.
11 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto. Buen producto, buen precio, y servicio rápido .
Respuesta de superpet.club
Hola Francisco, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Elena Z.
11 ene 2025
Reseña verificadaEntrega muy rápida. Y el mejor precio del mercado.
Respuesta de superpet.club
Hola Elena, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sonia R.
11 ene 2025
Reseña verificadaEl precio de los productos es muy bueno. El pedido me ha llegado en 24h ( correo expres) y en perfecto estado.
Respuesta de superpet.club
Hola Sonia, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Jordi P.
11 ene 2025
Reseña verificadaHasta ahora bien. El problema es la atención al cliente como explico abajo
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Jordi! Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos la demora que sufrió su pedido, le podemos asegurar que es algo puntual como ha podido comprobar con todos los pedidos que ha realizado en nuestra web. Esperamos verle de nuevo por Superpet. ¡Todo nuestro equipo le envía un saludo y le desea una feliz entrada de año!
Respuesta de Jordi P.
El problema no es la demora. Es que el saco como he enviado por WhatsApp, venía totalmente rebentado en la caja, con el pienso fuera de el.
Respuesta de superpet.club
¡Hola de nuevo Jordi! Atención al cliente le envió un mail el martes atendiendo a su incidencia, estamos a la espera de su respuesta. ¡Un saludo!
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Crystal Á.
11 ene 2025
Reseña verificadaBuena navegación por la web, variedad de formas de pago y envío.
Respuesta de superpet.club
Hola Crystal, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Raul V.
11 ene 2025
Reseña verificadaMuy buen precio y una entrega súper rápida 👍
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Marian S.
11 ene 2025
Reseña verificadaHice el pedido en fechas navideñas y lo recibí bien, primera compra y no la última y la chica de ATC super agradable y amable
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Marian! Muchísimas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos alegramos de que le hayan podido ayudar. ¡Un saludo y feliz día!
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David C.
11 ene 2025
Reseña verificadaSiempre cumplen, no he tenido ningún problema nunca
Respuesta de superpet.club
Hola David, ¡Muchas gracias por confiar en Superpet! Cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder atenderle. Esperamos que su peludo disfrute del pedido. ¡Un saludo y feliz día!
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Sofía S.
11 ene 2025
Reseña verificadaProducto a muy buen precio y procesado y envío del pedido muy rápido. Buen empaquetado.
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Neus A.
11 ene 2025
Reseña verificadaPagué el pedido el 8/12/24, no lo recibí hasta el 27. Necesitaba el pienso pues era especial (hipoalergénico). Como no llegaba el pedido tuve que comprar en centro veterinario a un precio muy superior. Muy mala experiencia
Respuesta de superpet.club
¡Buenos días Neus! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros y por ponerse en contacto. Sentimos que su pedido tuviera tanta demora, en la web indicamos que los pedidos podian sufrir retrasos en las entregas, además la delegación a la que iba dirigida su pedido llevaba varios días experimentando retrasos en los pedidos, de verdad que lo sentimos. Nuestro equipo de atención al cliente intentó agilizarlo lo máximo posible. De nuevo le pedimos disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar. ¡Le enviamos un saludo y le deseamos un feliz comienzo del año!
Respuesta de Neus A.
El mensajero que por fin me hizo la entrega, dijo que mi pedido quedó fuera de la línea de carga por un error en la etiqueta de envío generada por Superpet.
Respuesta de superpet.club
¡Hola de nuevo Neus! De ser así la agencia nos lo hubiera notificado ya que llevábamos días reclamando el pedido.Conocían cómo era la caja y el palet en el que se encontraba, tienen un gran volumen de pedidos pendientes por lo que como le indicamos en otra ocasión las entregas estaban sufriendo retrasos. ¡Un saludo!
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Sergio P.
11 ene 2025
Reseña verificadaBuen precio y entrega dentro de tiempo, pero el pienso no está “bien” o como debería estar, he puesto una tarro a a mi perra y el pienso (semi húmedo) no está blando, he comprado este pienso muchas veces y no está como suele venir en las tarimas, que son croquetas blandas, está como las de un saco que lleva unos días abierto, duras y al apretar se hacen serrín.
Respuesta de superpet.club
¡Buenas tardes Sergio! Muchas gracias por realizar su compra con nosotros. Sentimos lo sucedido, le agradeceríamos que contactara con nuestro equipo de atención al cliente enviando fotos del producto. Sentimos las molestias ocasionadas. ¡Un saludo y feliz comienzo de año!
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Inma V.
11 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto , a ver q tal le va a mi cachorro con este pienso
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Jose jorge R.
11 ene 2025
Reseña verificadaSon muy rápidos y nunca fallan.
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