Opiniones de los clientes de zoomalia.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Todo en perfectas condiciones de tiempo y forma. Como siempre, un placer!

  Opiniones de 21/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Eficacia y muy buen precio

  Opiniones de 21/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Easy to navigate, great range and easy ordering

  Opiniones de 21/1/23, luego de una experiencia de 2/1/23 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sobre la página web no tengo opinion

  Opiniones de 21/1/23, luego de una experiencia de 22/12/22 por A A. *

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  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenas tardes Antonio, Acabamos de recibir su opinión , ¿Ha tenido algún problema en nuestra página web?, Nuestros equipos están a su disposición , nos puede contactar via su pedido, por correo electrónico o por teléfono si necesita ayuda o consejo. Quedamos a su disposición. Sara Atención al cliente.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  En el día de hoy he recibido mi pedido, tarde pero está ok, gracias

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• 5 / 5

  

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  Esta bien

  Opiniones de 21/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalmente satisfecha con el producto y la entrega

  Opiniones de 21/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  La descripción del arnés da pie a confusión y puedes creer que se incluye una correa en el pedido.

  Opiniones de 21/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy eficientes y rapidos

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Es una buena página

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, asi da gusto comprar.

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio. Buenos precios. Rapidez en el envío. Recomendable 100%

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y agilidad en la entrega.

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia, envío rápido.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  grand choix et bons prix

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Estoy muy contenta y voy a seguir comprando cada vez que es necesario.

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• 5 / 5

  

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  Estoy satisfecha con el servicio y el producto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto,el pedido antes de lo esperado estaba en casa.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, tienen muy buenos precios y el envío es rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena esperiencia a mi gato le ha encantado su nuevo arenero

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, vendedor recomendable.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El producto se ajusta perfectamente a las expectativas

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• 5 / 5

  

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  Todo Ok. Los envios son rapidísimo.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 22/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vuestra página es muy fácil de navegar en ella y encontrar el producto que necesitas

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y muy formales

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• 5 / 5

  

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  Todo estupendo, buen precio y entrega. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Es super intuitiva, y me han encantado los productos !!

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• 5 / 5

  

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  Me.gusta mucho esta pág por que tienen buenos precios y vas acumulando puntos segun las compras.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápida, buen servicio

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• 5 / 5

  

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  El precio muy bueno y la rapidez en la entrega excepcional ,volveré a repetir

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, muy rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Envío y productos perfectos.

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• 2 / 5

  

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  No hay una forma de contactar con un operador de forma eficaz.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 29/11/22 por A A. *

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  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenas tardes Angela, Nuestro servicio al cliente esta disponible por teléfono 902787132 y también puede contactarnos vía su pedido, Nuestros equipos se comprometen a contestarle en 24horas. Siento que haya tenido dificultades para contactarnos y quedo a su disposición. Cordialmente. Lara

• 3 / 5

  

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  El detalle de los productos no es muy claro.

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• 3 / 5

  

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  los gastos de envío para pedidos superiores a 50€ deberían ser sin coste

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• 5 / 5

  

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  muy buena, tiene mucha variedad para chinchillas y no es habitual

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• 5 / 5

  

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  Navegación fácil, encuentro siempre lo que necesito

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• 5 / 5

  

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  Vino en su fecha, es robusta y se ve de calidad, mi amazonas cabe perfectamente para poder hacer un viaje con el, muy contento!

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• 5 / 5

  

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  Excelente producto y buen servicio de entrega. Se han preocupado de encontrar la manera de hacer la entrega, al no encontrarme en casa.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 19/12/22 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Podria mejorar, però cumple su funcion

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 18/12/22 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pido un producto con gastos de envío gratis y al intentar canjear puntos obtenidos en compras anteriores me quieren cobrar gastos de envío porque es más de un paquete. Costaban más los gasto de envío que lo que me iban a regalar.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 18/12/22 por A A. *

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  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenos días Victor, Soy sara de servicio al cliente, Efectivamente los gastos de envío son gratuitos bajo ciertas condiciones. Al añadir el segundo producto era necesario enviar en dos paquetes porque el peso máximo por paquete es de 30kg. Encontrrá las condiciones de envío en nuestra página web: 1er paquete Gratis según las condiciones indicadas 2º paquete 3.99€ 3er paquete y más 2.99€/paquete adicional Sentimos su sorpresa y estamos a su disposición para cualquier duda que le surja via su pedido. Atentamente. Sara

• 4 / 5

  

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  Volveré a comprar en el futuro

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Producto bien descrito, tal y como era. Envío rápido. Precio competitivo.

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• 4 / 5

  

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  És complicada para buscar un producto.

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• 5 / 5

  

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  Fiabilidad y seriedad

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 1 / 5

  

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  Los gastos de envío son disparatados. Cobran un extra por preparar paquetes pesados/grandes que luego no se refleja puesto que lo que hacen es embutirlo todo en una caja grande de cartón normal y corriente sin reforzar y sin preparación adicional que suele llegar con el precinto roto por el peso. Una verdadera estafa.

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por A A. *

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  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenas tardes Javier, Soy Sara de Atención al cliente, Estamos soprendidos porque no tenemos constancia de ningún mensaje por su parte en el que nos comunique el contratiempo de su pedido. La razón por la que hay gastos adicionales pou un 2° paquete de 3.99€ es porque el transportista nos factura en función del n° de paquetes transportados y cada paquete debe respetar un tamaño y peso máximo Por otra parte si su paquete ha llegado en malas condiciones no dude en contactarnos vía su pedido para que podamos prponerle una solución. Su paquete debe llegar a tiempo y en buenas condiciones, de lo contrario, puede rechazarlo. Quedo a su entera disposición y le pido disculpas de nuevo. Atentamente. Sara

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Hola, Sara. Al hacer el pedido hay que pagar ese extra, estoy sorprendido que me comentes que es para un segundo paquete puesto que todas las veces que hemos hecho el mismo pedido (siempre pedimos paquetes grandes de arena para gatos) no os ha llegado en un solo paquete. También me sorprende que me digas que no hay constancia de mensajes puesto que un pedido ya lo tuvimos que rechazar por problemas con el transportista. En cuanto al comentario sobre el precinto roto, lo destacable no es el precinto roto en si, puesto que el producto si viene bien, es el hecho de lo mal preparado que viene pese a pagar gastos de envío caros y con extra. Gracias por tu respuesta y tu atención.

  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenas tardes Javier, Efectivamente yo le hablaba de mensajes con respecto a este último pedido del que hablamos. Veo que en ninguno de sus pedidos ha pagado este extra, pero en cualquier caso siempre hay una razón técnica por la que se envía en 2 paquetes, a veces es por razón de peso y otras por razón de volumen. Si tiene un problema de rotura es muy importante para nosotros que nos lo haga saber para que de esta manera podamos precisamente mejorar los embalajes con nuestro equipo de logística. Un saludo y felices fiestas. Sara

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• 5 / 5

  

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  Grandes profesionales!!!

  Opiniones de 11/1/23, luego de una experiencia de 21/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sin problemas, rápido y fácil

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• 5 / 5

  

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  Preciso competitivos de los productos qu eme interesan

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• 5 / 5

  

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  Perfecto todo !!!!

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• 5 / 5

  

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  Buenos productos, rápidos en el envío y precios razonables

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• 5 / 5

  

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  Muy profesional. Entrega rápida pero cara.

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• 5 / 5

  

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  Algunos monentos es algo liosa a la hora de buscar algo fuera de lo común.

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Son rápidos, con productos de calidad y programa de puntos de fidelidad

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• 5 / 5

  

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  Experiencia grata, volveré a pedir en la página web, sin duda!

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• 5 / 5

  

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  Creo que en los paquetes deberían poner un poco mas de protección para que los articulos pedidos no vengan machacados y deteriorados, en este ultimo pedido el mijo rojo ha venido bastante deteriorado debido al peso de otros articulos que iban en este paquete.

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 18/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buenos productos, calidad precio excelente y rapidez entrega vamos un 10

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tenéis muchas cosas y sois muy rápidos con los envíos.

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• 1 / 5

  

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  Precios excesivos, falta de atención al cliente y cobran por ofrecer el servicio mínimo.

  Opiniones de 9/1/23, luego de una experiencia de 17/12/22 por A A. *

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  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenas tardes Julia, Soy Sara del servicio al cliente. Estamos sorprendidos por su comentario, no tenemos ningún contacto por su parte, en el que nos explique su problema para que podamos ayudarle. Nuestro servicio al cliente le garantiza una respuesta en un máximo de 24h. También tiene la posibilidad de contactarnos via email o por teléfono. Estamos disponibes si necesitas más información acerca de nuestros servicios o explicación sobre el desglose de su pedido. Solamente se le cobraron los servicios que usted seleccionó, ningún cargo extra. Cordialmente. Sara

• 2 / 5

  

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  Al abrir el paquete he visto que el collar que compré tiene una mancha, que se ve perfectamente. He intentado quitarla con acetona y es imposible, no se va. No quiero pedir un cambio ni devolución porque me supone más problema y complicación hacer todo el trámite que aguantarme y quedarme con el collar manchado. Hay que revisar un producto antes de cerrar un paquete.

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 8/12/22 por A A. *

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  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenas tardes Lucia, Estamos sorprendidos por su comentario, no tenemos ningún mensaje por su parte en el que nos informe del contratiempo. Si el producto llegó con un defecto o en malas condiciones, puede contactarnos vía su pedido y nuestro servicio de postventa le propondrá una solución, no tiene porqué emplear su tiempo en devolverlo si el error es nuestro. Estoy a su disposición y la contacto vía su pedido para explicarla cómo proceder. Le deseo felices fiestas. Cordialmente. Sara

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Hola, buenas: Me han enviado también otro correo firmado por Laray. No sé a cuál debo contestar. No obstante, quería aclarar que no hay ningún mensaje en el que se informe del contratiempo porque antes de abrir el paquete yo no podía saber qué tenía un defecto. Nada más abrir el paquete lo vi, y respondí al mail de valoración de la tienda con lo que había pasado. Lamento si esa no era la vía para hacerlo. Envío la foto a través del otro mail, pues por aquí no me permite adjuntarlas. Muchas gracias por la predisposición. Un saludo

  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Buenas tardes Lucía, Nuestro tratamiento de sus solicitudes es mucho más eficaz via su pedido o via nuestro correo electrónico, pero no hay ningún problema. Ya le he respondido via su pedido. Un saludo. Sara

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, buenas promociones

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• 5 / 5

  

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  Formalidad y sencillez. Perfecta la entrega

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y muy buena calidad. Repetiré

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y todo bien

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• 4 / 5

  

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  Relación calidad precio es buena

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio de la página

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• 4 / 5

  

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  Página intuitiva y acumulas puntos ca Gea les por regalitos !

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  No an mandado lo que e pedido

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  Respuesta de zoomalia.es

  

  Señalar

  Hola Jose Manuel, Nos sorprende su mensaje ya que no se ha puesto en contacto con nosotros para explicarnos el incidente y que así pudieramos darle una solución. Puede contactarnos vía su pedido si lo desea para que podamos solucionar el contratiempo. Estamos a su disposición. Sara

• 5 / 5

  

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  Transacción segun plazos acordados. Seguimiento correcto. Articulo segun descripción. Muy recomendable.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Página intuitiva y práctica

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• 5 / 5

  

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  Compré en la web 3 bombillas de UVA y UVB tras salirme en el buscador,todo fué fácil y rápido,sin embargo al comprobar las bombillas los modelos Ampoule UVA de 50 y 75w no emiten ningún rayo UVB ,por lo que no las voy a usar ya que no son veneficiosas para las tortugas,sólo dan calor x la onda de la luz,la otra bombilla Ampoule 5.0 UVB 26W si q transmite rayos UVB pero muy poco calor.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 9/12/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  La caseta muy simple. Hay que bar izar antes de que llueva. No esta preparado para estar en el exterior

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y buenos precios. No me gusta el mensaje de que hay que contratar atención especial/preferente con un sobrecoste. He de decir que en los dos pedido que he realizado todo ha sido perfecto y no he podido verificar cómo responden ante problemas.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Los productos que pedí, son tal qual como la descripción dice.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Muy contento. Lo único, es la entrega. Podían avisar por tfno. antes de ir a entregarlo

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 8/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Variedad de productos (algunos son nuevos para mí) de buenas marcas a precios razonables. Lo adquirido, de momento, ha sido un acierto con mis gatos. Envíos rápidos incluso en estas fechas tan próximas a Navidad. Paquete pequeño sin problema, el de gran tamaño un poco más castigado, aunque los artículos no sufrieron daño. Ha sido todo un descubrimiento para mí, porque he encontrado artículos especializados que no conseguía en otros sitios.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 10/12/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Encantado con la calidad y la entrega.

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 18/11/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encontré lo que quería y algunos productos no los conocía los probaré

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 9/12/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 29/12/22, luego de una experiencia de 10/12/22 por A A. *

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  Calidad precio muy buena y atención al cliente excelente.

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  a veces es complicado encontrar algunos productos

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  Es el único sitio donde encuentro la comida húmeda que le gusta a mi gato, así que una maravilla.

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  Cambiar de transportista!!!! Es nefasto el servicio que ofrecen.

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  En algunos apartados es poco intuitiva

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  Tuve que llamar para confirmar la descripcion de un articulo, porque la que venia eb la web se contradecia con la foto. La duda me la resolvieron muy bien,

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  Fácil, cómodo, rápido

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  La verdad que estoy muy contento en general pese a que me llegó en mi pedido parte de la comida húmeda para mis gatos en mal estado por venir algunas latas reventadas.

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  Me parece fatal que para devolver un producto tenga que pagar el cliente los gastos de envío y que encima después no te devuelvan el 100% del coste del producto aunque esté se encuentre sin abrir como ha sido mi caso

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  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Manuela, Estamos sorprendidos al leer su mensaje, no tenemos constancia de ninguna devolucion por su parte. En cualquier caso, si el motivo de la devolución es un producto defectuoso o un error por nuestra parte, le propondremos una recogida gratuita. Sin embargo, si lo que desea es hacer uso de su derecho de retractación, efectivamente los gastos de envío de vuelta corren a su cuenta. En este último caso se le devolverá el precio íntegro del producto, si está en perfecto estado, si el producto sufre desperfectos y no puede ser vendido entonces puede haber una diferencia de hasta el -40% en el reembolso. Si tiene cualquier otra duda , no dude en contactarnos via su pedido. Atentamente Sara

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  El problema es que esa jaula pesa muchísimo y el envío será caro. El motivo de devolverla es por que pesa mucho. La jaula está embalada en sus plásticos originales

  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Manuela, Entiendo perfectamente el inconveniente, el peso del producto esta especificado en la ficha del producto. De todas maneras le contacto via su pedido para proponerle una alternativa de envío un poco más económica. Un saludo. Sara

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  Está bien, aunque las entregas en correos no avisan más que por email y siempre entran al spam. Hay que estar pendientes. Por lo menos ahora se puede pedir a domicilio que es un avance.

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  Todo perfecto

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  Todo perfecto como siempre.

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  Facilidad para la compra y efectividad en el envío. Muy satisfecho.

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  Todo bien, al venir desde fuera de España tarda algo más de tiempo, pero aún así merece la pena por la relación calidad-precio.

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  Para el seguimiento del paquete deberian darte un número el cual pudieses mirar más detalles como si pone incidencia saber cuál incidencia y poder saber exactamente dónde está el paquete, por el resto bastante bien

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  Super buena web, llegó antes de la esperado y muy buen precio.

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  Rapidez en la entrega del pedido

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  Siempre me manda ofertas cuando acabo de hacer el pedido. Y cuando lo necesito realmente ya esta caducada.

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  Respuesta de zoomalia.es

  

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  Buenas tardes Jose, Soy Sara del servicio al cliente. Le recomendamos mirar en la página de inicio antes de hacer su pedido las ofertas activas, siempre hay una cuenta atrás para saber hasta cuando son válidas. Cualquier duda no dude en contactarnos vía su pedido. Atentamente Sara

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Si vd. lo dice.

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  Todo correcto espero que mi gata se coma tos la comida y tenga Pedro de nuevo

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