Opiniones de los clientes de webmenaje.com

Opiniones de clientes

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  TRES SATISFAITE DE CE SITE , SERIEUX RIEN A DIRE LIVRAISON RAPIDE JE RECOMMANDE, J'AI DEJA PASSE PLUSIEURS COMMANDES TRES BIEN

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 20/1/21 por SILVIA D. *

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  Me gustó la pagina y he podido encontrar la mayoría de los productos que quería. Se podrian mejorar las fotos de los productos, o añadir mas fotos para ver los productos en detalle. El servicio de mensajería es con Envialia, que dejan bastante que desear. Por lo demás todo muy bien.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 9/1/21 por ANA MARÍA V. *

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  Llegó rápido. Buen embalaje.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por RAQUEL I. *

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  En general todo ha estado bien, con buenos precios y buena atención. El embalaje del producto podría haber sido un poco mejor para su envío, pero no por ello el producto llegó en malas condiciones, así que el balance es positivo.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por DANIEL V. *

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  Una vez que sale del almacen, llega muy rapido y bien, pero me parece que tarda un poco desde que haces el pedido hasta que sale, por lo demas todo genial.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por LAURA T. *

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  Muy eficientes, un servicio bueno y rápido

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 15/1/21 por AITOR O. *

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  Envío rápido y sin incidencias.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 11/1/21 por ANA MARÍA O. *

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  buenos productos,atencion correcta,buen servicio....volvere a comprar aqui

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 13/1/21 por FRANCISCO JAVIER M. *

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  Buena relación calidad-precio. Envío rápido y sin problemas.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 16/1/21 por UNAI G. *

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  Todo muy bien. Bien de precio, rápido envío y bien empaquetado

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 20/1/21 por FRANCISCO JAVIER C. *

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  Los productos llegaron súper rápido y en buen estado, buen embalaje y atención.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 11/1/21 por DANIELA C. *

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  El pedido tardó un poco, pero teniendo en cuenta las fechas que eran, en plena Navidad, 10 días tampoco es mucho. Embalaje, lo justo, el cacillo debajo del todo y aplastado por el resto de cosas.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por MARCOS Q. *

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  Súper atentos y muy rápidos con las gestiones. 100% recomendable!

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por PAU J. *

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  El afilador no afila nada... Hemos leído las instrucciones, pero con sino hiciéramos nada y barato no es.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por MARÍA PILAR B. *

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  Respuesta de webmenaje.com

  

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  Sentimos que no esté satisfecho. Hemos vendido un gran número de estos afiladores y las incidencias han sido mínimas, los clientes están satisfechos con su funcionamiento. Le recomendamos que pruebe a afilar los cuchillos sin presionar, solamente dejándolos descansar dentro de las ranuras de afilado, para evitar que frenen el aparato o se produzca un afilado irregular.

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  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 23/12/20 por SARA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy satisfecho con la compra por su relación calidad-precio. Hubo algo de retraso pero comprensible por las fechas. Atencion al cliente tambien totalmente satisfecho

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 1/1/21 por ALICIA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  El pedido llegó con algo de retraso pero la atención, resolución de dudas y los productos perfectos.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 30/12/20 por IGNACIO C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo Ok

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por ANA C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Todo ha ido perfecto, recibí el pedido a los 10 dias.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por FÁTIMA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por MIREIA E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es la primera vez que compro, pedí un plato de hierro fundido y la verdad que muy bien, recomendable

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por PILAR J. *

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• 5 / 5 1

  

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  trato profesional por parte de la empresa, he comprado en varias ocasiones y seguiré comprando en este sitio

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por JIMENA Z. *

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• 4 / 5 1

  

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  El pedido llego bien, però no me avisaron cuando llegava.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por CRISTINA B. *

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  Experiencia muy positiva, la atención de Carlos estupenda y muy atenta en todo momento.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por BEATRIZ C. *

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• 5 / 5 1

  

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  excelente servicio y atención recomiendo al vendedor

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por SANTIAGO S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Todo bien, lo único tardan un poco en enviar.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 22/12/20 por JAIME M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Good info....

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 27/12/20 por TERESA A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Buen producto y entrega muy rápida. Satisfecho con el servicio recibido

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 29/12/20 por FRANCISCO JAVIER R. *

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• 5 / 5 1

  

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  todo perfecto

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por IAN P. *

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• 2 / 5 1

  

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  Hice el pedido el 20 de diciembre y según la web en 2 días llegaba. No realizaron el envio hasta pasados al menos 8 días. No ha sido el transporte. Hubiera sido mejor que avisaran como en otras tiendas que no disponían del material y así yo hubiera comprado la olla en otro sitio. La necesitaba. Me parece de una falta de respeto impresionante. No volveré a comprarles hay más tiendas que cuidan de sus clientes y avisan. En cuanto a la olla buen genero.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por NIL H. *

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  Respuesta de webmenaje.com

  

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  Muchos de nuestros clientes reciben sus envíos en 24 o 48 horas, dependiendo de los productos que adquieran. Por otro lado, las indicaciones señaladas en nuestra página para los envíos son estas: El plazo de entrega de productos en stock está comprendido entre 2 y 6 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. El plazo de entrega para España (Islas) es entre 5-10 días laborables. En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de WEBMENAJE el cómputo del plazo de entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Los clientes serán informados si por demora en el servicio de entrega de nuestros proveedores se produjese un retraso inhabitual en los plazos de entrega, pudiendo optar por mantener su pedido en espera o cancelarlo. Cuando el pedido sea enviado recibirá un email de confirmación del envío y un mensaje en el que le facilitaremos el número de seguimiento. Atención: la entrega de los pedidos realizados durante los períodos vacacionales (meses de julio y agosto, Navidad y Semana Santa) puede sufrir algún retraso por causas ajenas a Webmenaje. Si desea realizar un pedido urgente, por favor consúltenos por vía telefónica (881 991 383 / 698 155 566) o bien por correo electrónico (info@webmenaje.com) En el caso de su pedido, el plazo fue superior al habitual; es una época complicada para reposición de mercancías y la coincidencia de los festivos antes del fin de semana (4 días seguidos sin transporte) disminuyó los días laborables disponibles para envíos. Salvo error, no recibimos ninguna consulta sobre el plazo de envío de su compra; nuestro servicio de atención al cliente está siempre abierto para resolver cualquier consulta sobre productos o servicios, antes o después de realizar cualquier compra; si lee opiniones de otros clientes, podrá comprobar que su grado de satisfacción con nuestra atención es alto. Sentimos que no haya sido así en su caso.

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  Producto excelente, precio super competitivo y rapida entrega. muy recomendable!!

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por MARGARITA F. *

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  Fue, nefasta, ya que, el pedido, fue devuelto a su destino, y aún espero, que se me haga la transferencia del mismo de 25,03€ Espero, que en breve, se me haga la transferencia

  Opiniones de 9/1/21, luego de una experiencia de 1/12/20 por ÚRSULA C. *

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  Respuesta de webmenaje.com

  

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  La agencia de transportes devolvió el pedido a nuestra empresa al no haber sido recogido por el destinatario. La causa de esa devolución no es imputable a nuestra empresa: fue el destinatario el que indicó al transportista que recogería la mercancía en un Parcel Shop; cuando no lo recogen en un plazo de tiempo determinado, lo devuelven. Como ya se indicó a nuestro cliente en correo particular, el importe del reembolso se calculará descontando los gastos de envío y devolución, que son elevados (de Península a Baleares)

  Respuesta de Úrsula C

  

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  Buenos días,haga el descuento que tengan que hacer, y entiendo, que, sólo se tiene, que descontar, el importe, que pagué, por el tranporte, que se me cobro

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  Site sérieux je recommande, livraison rapide,

  Opiniones de 9/1/21, luego de una experiencia de 2/12/20 por SARA S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Fácil de comprar y buena atención al cliente.

  Opiniones de 9/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por CARLOTA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien y fácil de contactar con atención al cliente.

  Opiniones de 9/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por DIEGO M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Página web sencilla y facilidad para realizar el pedido. La entrega a tiempo y buena calidad del artículo.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 10/12/20 por ISMAEL V. *

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  Mi experiencia es muy buena. Hice un pedido desde Badajoz y me llegó impecable y en el plazo de tiempo indicado.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 1/12/20 por AITANA R. *

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  Es la segunda vez que compro en esta web. Son muy eficientes.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 6/12/20 por ERIC G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Buena experiencia. Entrega rápida

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 7/12/20 por MARC C. *

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• 5 / 5 1

  

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  El pedido llego en un tiempo prudencial y bien embalado .

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 10/12/20 por ALEXANDRA C. *

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  ATENCIÓN EXCELENTE

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 29/11/20 por VERA A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Primera experiencia y muy positiva. Resolvieron una circunstancia personal con diligencia. Muy satisfecho.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 24/11/20 por LIDIA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto. Rápido y fácil

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 6/12/20 por NIL B. *

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  fácil su página web y el envío bastante rápido, dado el tiempo que vivimos. Mi experiencia en estos pocos días que vengo usando el pelador, es francamente buena y satisfactoria.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 8/12/20 por VALENTINA O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Atención y rapidez muy buena. Página con facilidad de navegacion y eleccion de productos, y mucha variedad de menaje. Lo recomiendo.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 8/12/20 por NAYARA C. *

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  Independientemente que hayan tenido o no la culpa en la entrega de mi pedido, la realidad es que tardó en llegar mucho más de lo esperado y me decepcionó.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 29/11/20 por LUIS J. *

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  Todo muy bien. Rápida entrega y fácil comunicación.

  Opiniones de 11/12/20, luego de una experiencia de 15/11/20 por NOELIA A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envío rápido y buena calidad

  Opiniones de 11/12/20, luego de una experiencia de 28/11/20 por CRISTINA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  todo perfecto...

  Opiniones de 11/12/20, luego de una experiencia de 25/11/20 por ALEIX G. *

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• 5 / 5 1

  

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  como he dicho muy buena, la navegación por la página es buena.

  Opiniones de 8/12/20, luego de una experiencia de 24/11/20 por ENRIQUE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  El pedido ha llegado rápido y en perfecto estado.

  Opiniones de 2/12/20, luego de una experiencia de 22/11/20 por FRANCISCO JAVIER O. *

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  entrega muy rapida. producto bien embalado. Gracias.

  Opiniones de 2/12/20, luego de una experiencia de 22/11/20 por VÍCTOR C. *

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  Todo ha ido muy bien

  Opiniones de 1/12/20, luego de una experiencia de 13/11/20 por GAEL V. *

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• 5 / 5 1

  

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  El pedido ha venido rapido y en perfectos condiciones. Buen campra

  Opiniones de 1/12/20, luego de una experiencia de 18/11/20 por JAN S. *

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  Un trato refinadamente exquisito te lleva a la tranquilidad de acomodarte en una buena compra de total garantía y competencia.

  Opiniones de 1/12/20, luego de una experiencia de 20/11/20 por OLIVIA R. *

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  impecable como siempre

  Opiniones de 1/12/20, luego de una experiencia de 21/11/20 por SERGIO O. *

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  El cortapiña de lacor, en la web pone que es de 10 cm de ancho y en realidad es de 9 cm

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 2/11/20 por MATEO B. *

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  Respuesta de webmenaje.com

  

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  Efectivamente, el catálogo del fabricante indica 10 cm; este tamaño corresponde a la parte más ancha del cortador, la parte superior del mango, y no al diámetro del disco cortador. El diámetro del disco cortador es de 9 cm. Es un tamaño adecuado para la mayoría de las piñas que pueden encontrarse en el mercado; un diámetro mayor sería bueno para piñas de gran tamaño, pero no la para las piñas estándar de mayor consumo.

  Respuesta de Mateo B

  

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  Yo compré este cortador porque lo quería de 10 cm y así lo ponía en su web. La mayoría de piñas las corta perfectamente un cortador de 10 cm. Pero si no es de 10 cm, no lo pongan. Un saludo

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  Servicio impecable, muy contento con la atención personal que he recibido, muy recomendable al 100%... volveré a realizar mis pedidos en esta tienda en lo sucesivo.

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 4/11/20 por GUILLEM C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Perfecto

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 2/11/20 por AINHOA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelente atención al cliente y buenos precios y calidad de lo que compre. Los recomiendo.

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 2/11/20 por JOSÉ MANUEL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  la pagina web es muy sencillas la segunda vez que compro este sitio y no será la ultima

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 12/11/20 por VALENTINA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Escurridor de calidad. Todo perfecto.

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 28/10/20 por LIDIA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Por ahora, ha sido el producto que antes me ha llegado y sin problema alguno. Es lo deseable en cualquier circunstancia. Lo excepcional, sería que encima no te cobraran los gastos de envío, pero eso aún se vislumbra lejos. Chapó!!

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 9/11/20 por ELSA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy buena

  Opiniones de 30/11/20, luego de una experiencia de 13/11/20 por ÁNGEL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo ha salido muy bien. Muchas gracias.

  Opiniones de 10/11/20, luego de una experiencia de 22/10/20 por GABRIEL S. *

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• 4 / 5 1

  

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  En general todo bien, volvería a comprar sin ninguna duda cuando necesite algo. Muy importante para mi que no usaran plásticos en el embalaje ni como relleno, es un problema muy grave y muy habitual en las compras online. El único inconveniente fue la empresa de transportes (envialia) que en mi zona funciona fatal y tardaron más de una semana en entregarlo desde la fecha prevista, a pesar de las constantes llamadas para preguntar por el paquete.

  Opiniones de 9/11/20, luego de una experiencia de 12/10/20 por LAURA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Recomendable 100%

  Opiniones de 9/11/20, luego de una experiencia de 28/10/20 por VALERIA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo correcto.

  Opiniones de 8/11/20, luego de una experiencia de 27/10/20 por MIGUEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Atención al cliente excelente. Estoy muy satisfecho con las compras que he hecho en Webmenaje.

  Opiniones de 8/11/20, luego de una experiencia de 27/10/20 por LUISA P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Atención telefónica fantastica, calidad de los productos y rapidez de entrega

  Opiniones de 8/11/20, luego de una experiencia de 23/10/20 por PAOLA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Hace bastante que compro en webmenaje y siempre han sido muy eficientes.

  Opiniones de 3/11/20, luego de una experiencia de 15/10/20 por LUCAS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Da gusto tratar con ellos, son muy competentes y se les notan las ganas de complacer al cliente. Un gran sitio. Muy recomendable.

  Opiniones de 2/11/20, luego de una experiencia de 21/10/20 por ARIADNA S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Cuando probé la batidora me olió a quemado. Los llamé, se lo comenté y pude devolverla sin problema. De hecho, el mismo transportista que me la recogió ya me dejó la nueva.

  Opiniones de 27/10/20, luego de una experiencia de 9/10/20 por ENCARNACIÓN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  BIEN ESTOY MUY CONTENTA CON EL SERVICIO

  Opiniones de 27/10/20, luego de una experiencia de 14/10/20 por ALONSO C. *

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• 5 / 5 1

  

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  El servicio fue excelente. Se pusieron en contacto conmigo para verificar el producto solicitado y cambiaron una referencia ( no era la cuchara de merienda sino la de moka)

  Opiniones de 25/10/20, luego de una experiencia de 8/10/20 por NAHIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Me han atendido muy bien y rápido. Ya que escogí un producto que habitualmente presenta dudas. Y enseguida me llamaron para explicarmelas y en este caso corregir el pedido.

  Opiniones de 24/10/20, luego de una experiencia de 1/10/20 por MANUEL C. *

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  Mejor imposible

  Opiniones de 15/10/20, luego de una experiencia de 4/10/20 por GONZALO F. *

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  Son una empresa, que cumple todo lo que anuncia, estamos contentos

  Opiniones de 15/10/20, luego de una experiencia de 29/9/20 por ELSA G. *

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  Después de casi 20 años de tener la cubertería, he podido encontrar mi modelo en esta página y completar algunas piezas que había ido perdiendo. Fácil de seleccionar y hacer el pedido. tuve una duda con el pago y me contestaron en seguida, pero además, me llamaron desde su oficina, dado que hay tres tipos de cuchara pequeña (postre, café y moca) y querían saber si me refería a la de postre o a la de café. Por suerte pude rectificar a tiempo. Llegó en pocos días. Precio muy ajustado. Muy contento con esta compra. Por otra parte la página Webmenaje me ha gustado mucho, tiene muchos productos de calidad, creo que está a la altura de distribuidores online con catálogos más amplios pero sin tanto criterio y seguro que la tendré en cuenta para futuras compras de utensilios de cocina.

  Opiniones de 14/10/20, luego de una experiencia de 30/9/20 por GAEL O. *

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  Bastante rápido en el proceso de envío. Todo era tal y como esperaba.

  Opiniones de 8/10/20, luego de una experiencia de 28/9/20 por JAN B. *

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  muy buena ....te cogen el teléfono...te atienden bien....te mandan la factura...son amables ...etc

  Opiniones de 7/10/20, luego de una experiencia de 23/9/20 por GABRIEL M. *

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  Experiencia muy positiva, envío rápido. Me llamaron por telefono porque les faltaba un articulo, dándome soluciones al respecto. Sin duda volveré a hacer pedidos

  Opiniones de 7/10/20, luego de una experiencia de 26/9/20 por EDUARDO V. *

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  Muy buena atención al cliente!

  Opiniones de 6/10/20, luego de una experiencia de 16/9/20 por NAHIA O. *

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  Genial, como siempre, los productos llegaron en el tiempo esperado, trato ejemplar, recomiendo esta tienda 100%. Muy buen servicio.

  Opiniones de 6/10/20, luego de una experiencia de 9/9/20 por MARGARITA M. *

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  Muy rapido en la entrega y embalaje muy bueno

  Opiniones de 6/10/20, luego de una experiencia de 26/9/20 por NAIA F. *

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  Hay lhhegado a pronto...

  Opiniones de 5/10/20, luego de una experiencia de 21/9/20 por FRANCISCO JAVIER C. *

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  Todo correcto

  Opiniones de 2/10/20, luego de una experiencia de 15/9/20 por ORIOL R. *

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  Fidèle à la description. Envoi et produit de qualité. Je recommande.

  Opiniones de 2/10/20, luego de una experiencia de 13/9/20 por MARÍA P. *

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  Todo correcto. Rapidez, puntualidad, embalaje, precio acorde con la calidad del producto... en fin, nada que objetar. Dicho queda.

  Opiniones de 2/10/20, luego de una experiencia de 20/9/20 por NORA L. *

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  Buena compra y atención, quizás un poco más rápido el envío, pero no siendo una cosa urgente está bien. El embalaje podría mejorar.

  Opiniones de 28/9/20, luego de una experiencia de 9/9/20 por FRANCISCO F. *

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  El envío tardó unos días pero sin ningún problema

  Opiniones de 24/9/20, luego de una experiencia de 8/9/20 por JESÚS M. *

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  Perfecto!!!

  Opiniones de 24/9/20, luego de una experiencia de 7/9/20 por NAIARA A. *

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  Servicio impecable. Comprado un jueves y recibido al día siguiente. Y precio muy competitivo. Satisfacción además por comprar el producto en una tienda española y no en un gigante americano con cierta querencia al monopolio.

  Opiniones de 18/9/20, luego de una experiencia de 10/9/20 por ANDER V. *

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  Una empresa muy atenta con los clientes. Altamente recomendable.

  Opiniones de 18/9/20, luego de una experiencia de 8/9/20 por MAR C. *

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  Hasta ahora he hecho tres pedidos y la atención personalizada ha sido excelente, los productos de alta calidad y más baratos que en otras conocidas tiendas online, envíos rápidos. Yo seguiré los productos de esta tienda y seguro que compraré en otras ocasiones. Muy recomendable

  Opiniones de 16/9/20, luego de una experiencia de 3/9/20 por SAMUEL P. *

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  Sin incidencias y en el plazo anunciado. No puedo comentar sobre la atención al cliente o el servicio de devoluciones al no haber necesitado de ellos.

  Opiniones de 12/9/20, luego de una experiencia de 13/6/20 por ISAAC T. *

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  muy serios y rapidos

  Opiniones de 12/9/20, luego de una experiencia de 30/8/20 por LOLA R. *

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  Servicio impecable.

  Opiniones de 7/9/20, luego de una experiencia de 23/8/20 por ANTONIA C. *

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  Producto bonito y llegó en el tiempo establecido

  Opiniones de 7/9/20, luego de una experiencia de 4/7/20 por ENRIQUE R. *

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  Ha ido genial, gente muy seria, muchas gracias

  Opiniones de 2/9/20, luego de una experiencia de 14/8/20 por VICTORIA M. *

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