Ir al sitio web
Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaRápido y correcto
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaTodo Bien
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaEl juguete no funcionaba. Las pilas que traía estaban oxidadas y habían deteriorado los contactos, que estaban corroídos. Para más inri, fui a la tienda a devolverlo y compré una unidad nueva (en vez de hacer un cambio, porque obviamente me tendrán que devolver los gastos de transporte); por cierto, quedaban 2 unidades en tienda pese a que cuando lo compré en la web decía que no había stock en tienda). La nueva unidad ambién tuve que devolverla al día siguiente porque una de las funciones que va a pilas (el gancho del helicóptero de rescate) no funcionaba. Deberían comprobar que sus productos están en condiciones tanto antes de enviarlos a domicilio como al despacharlos en tienda. Al final una compra que pretendía hacer desde casa cómodamente, me costó 2 visitas a la tienda y perder una tarde y una mañana. Por otro lado, la foto del producto que aparece en la web, no se corresponde a la actual; es un modelo diferente o anterior. En fin, experiencia desastrosa.
Respuesta de toysrus.es
Jaime, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaMuy bien, y rápida entrega a domicilio
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaBueno
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaNos gustó mucho tener la posibilidad de poder ver el producto montado en la tienda y la rapidez del envío
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaBien
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaAtención recibo envió muy bien 👍
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaTODO CORRECTO.
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaBuena experiencia pero el producto no es como yo pensaba
-
A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaLa verdad estoy muy contenta, me llegó mucho antes de la fecha de entrega, concretamente el día siguiente de hacer el pedido y todo en perfecto estado
-
A. A.
4 abr 2021
Reseña verificadaTodo perfecto. Entrega rápida y en perfectas condiciones.
-
A. A.
4 abr 2021
Reseña verificadaMuy bien.
-
A. A.
4 abr 2021
Reseña verificadaMe han enviado una cápsula de la segunda colección en lugar de la primera y he tenido que ir a la tienda para devolverlo y volver a realizar el pedido....
Respuesta de toysrus.es
Amaia, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)
Respuesta de A. A.
Realmente ha sido un problema de falta de comprobación, porque el código de la primera colección es distinto de la segunda...no lo comprobaron y llego el artículo incorrecto, con las molestias ocasionadas. Somos humanos y comentemos errores, pero siempre hay una forma de compensar los inconvenientes causados. Saludos.
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
4 abr 2021
Reseña verificadaLa página de pedidos podría incluir un campo para formular observaciones sobre el surtido, dado que en productos coleccionables no existe posibilidad de escoger, lo cual resultaría idóneo (incorporando además una descripción detallada de los elementos que incluye el producto), quedando a expensas de lo que según su libre albedrío interpreten los responsables de preparar el envío.
Respuesta de toysrus.es
Emilio, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)
Respuesta de A. A.
No creo que resultara muy complicado diferenciar lo que se aprecia a simple vista en el propio embalaje del producto. Es simplemente una cuestión de falta de atención o desinterés por parte de quien procesa los pedidos. Poco más hay que analizar. Por mi parte, la conclusión es clara: no volver a comprar a quien te responde con excusas insostenibles. Hasta luego :·(
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
A. A.
4 abr 2021
Reseña verificadaFue un pedido desde la tienda de Alcalá de Guadaira en Sevilla. La atención al cliente genial, el personal es increíblemente amable y resolutivo. un 10 de 10.
-
A. A.
4 abr 2021
Reseña verificadaExcelente
-
A. A.
31 mar 2021
Reseña verificadaMuy buena. Llego en buen estado en el riempo establecido
-
A. A.
31 mar 2021
Reseña verificadaMuy rápido el envío y al no tenerlo en tienda fue emviado por ellos a portes gratis.
-
A. A.
31 mar 2021
Reseña verificada....
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Establecimientos
Certificación
