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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
4 may 2021
Reseña verificadaSencillo, rápido y correcto
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A. A.
4 may 2021
Reseña verificadaMuy fácil comprar y rápido para entregar
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A. A.
4 may 2021
Reseña verificadaPedimos un producto y nos llegó otro modelo. Según nos han comentado en tienda la web no estaba actualizada.
Respuesta de toysrus.es
Clara, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Hola, la cuestión es que el modelo que compre no debería de estar en la web, puesto que ya no lo tienen.
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A. A.
4 may 2021
Reseña verificadaLa página daba error sin parar, no me solucionaron nada a través del asistente virtual y el paquete casi se pierde ya que no pusieron desde Toysrus mi número de teléfono en la agencia de reparto.
Respuesta de toysrus.es
Mabel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremosel caso y tratamos de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
4 may 2021
Reseña verificadaCompra fácil y rápida
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A. A.
4 may 2021
Reseña verificadaMuy bien embalado y rapidez en el envio.
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A. A.
4 may 2021
Reseña verificadaTodo genial!!!
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaFácil, rápido y seguro
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaEnvío perfecto
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaEficacia y amabilidad en el trato recibido y en los pedidos realizados.
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaTodo ok
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaBien
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadael envio llego incluso antes de tiempo, con un cuidado perfecto. de las pocas tiendas on- line que cumplen. simplemente genial, no cambien.
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaEstoy encantada con el balancín, hice el pedido a media mañana y al medio día ya estaba para recoger. Perfecto que pueda ir otra persona a recogerlo y no solo el titular
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaCompramos un juguete para el cumpleaños de mi hija. El embalaje venía dañado como si hubiese sido abierto pero decidimos confiar. Cuando la niña recibió el juguete no funcionaba, confirmando nuestras sospechas de que nos han vendido la devolución de otra persona. Una vergüenza y era el regalo más importante del cumpleaños de mi hija.
Respuesta de toysrus.es
Teresa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
3 may 2021
Reseña verificadaEs la segunda vez que pido a través de la web y en las dos ocasiones me ha venido mal el pedido.
Respuesta de toysrus.es
Miriam, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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A. A.
2 may 2021
Reseña verificadaEn la web no es tan fácil encontrar artículos en concreto, se atasca a veces
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A. A.
2 may 2021
Reseña verificadaLo recogí en la tienda de Granada, reformada muy bien! Y me atendieron estupendamente!
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A. A.
2 may 2021
Reseña verificadaCompra rápida y entrega rápida
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A. A.
2 may 2021
Reseña verificadaCompre en tienda física el producto pero no era compatible con el juguete que se compró la cajera me dijo que me lo pedía one line y que me lo enviaban a casa hasta hay todo bien. La sorpresa fue cuando me llegó que era la misma que tenían en tienda y que no es compatible menos mal que fue un producto no muy caro y se podía asumir
Respuesta de toysrus.es
David, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Revisaremos el caso y tratamos que no se repita. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico
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