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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaCompra sencilla, rápida y concreta
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaSin incidencias
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaAmables y profesionales. Todo perfecto
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadael coche es fantásico.
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaSencillo en el uso.
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaRápido y eficaz.
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaEl pedido llegó rápido, producto exacto al pedido, estaban todas las piezas y el cartón intacto.
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaTodo correcto y servicio de entrega rápido y muy profesional.
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaExpongo mi queja, sé que esto en ocasiones es importante para la empresa. Compre el viernes 30 un mueble cambiador, como en la tienda no había me la pidieron como envío a domicilio, llego súper rota por culpa del repartidor (entiendo) al tratarla como si fuese basura, por lo que procedí a devolverla porque (supuestamente) no quedaban más unidades, no obstante iba a ser un regalo de mi hermano y se puso a buscar otro mueble y se acerco a la tienda de Cartagena en la que su sorpresa fue que había una igual allí. Expuso la situación ya que la devolución se hizo dos días antes y el día que fue, la bañera paso a valer 110€ más que cuando la compre yo, y era la misma y encima de exposición que ni siquiera era nueva a estrenar. Aún así se la llevo porque estoy en las últimas semanas y querían entregarme el regalo cuanto antes por cualquier adelanto en el nacimiento. Le informaron que han es puesto este tema en Madrid para ver si se puede hacer algo para que la oferta que la semana pasada estaba (cuando compre la primera bañera) se podía mantener. Le dijeron que estudiarían su caso, por este motivo mi valoración es baja, ya que no es nuestra culpa, ni que el repartidor tratara el paquete como basura, ni que cuando devolví la bañera no me informaran que en Cartagena había una igual para cambiarla por la misma pero sin romper. Escribo esto para ayudar a mi hermano a aprovechar esa oferta que yo vi la semana pasada, porque insisto NO LO VEO JUSTO QUE PAGUEMOS POR MALA GESTIÓN.
Respuesta de toysrus.es
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Para ello te pedimos que nos envies un email a nuestro a at al cliente: clientes@toysrus.es Gracias!
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaEl encargado no conoce bien el producto. La cajera no quiso envolverme el regalo cuando tenía solo una persona a la cola. Me parecieron en general secos y poco cercanos
Respuesta de toysrus.es
Noemi, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo con la tienda. Hasta luego :)
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaTodo perfecto, y rapido
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaHabía mucha variedad de productos. El dependiente nos informó muy bien y como la caja del producto estaba rota y era para un regalo, nos ofreció la posibilidad de comprar el producto ir a buscarlo en cuanto lo trajesen del almacén.
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificada110
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadabien pero el bote venia abierto y las pastillas al no estar preciontado todas esparramadas por la caja
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A. A.
27 ago 2021
Reseña verificadaProceso de compra muy sencillo en la web y Envió súper rápido.
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A. A.
26 ago 2021
Reseña verificadaLlegó en tiempo y todo perfecto
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A. A.
26 ago 2021
Reseña verificadaMe llego con el estampado que no habia pedido, con dos alarmas puestas y encima sucio, de hecho lo e devuelto … encima los gastos de envio los e perdido yo
Respuesta de toysrus.es
Rosi, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego! :-)
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A. A.
26 ago 2021
Reseña verificadaTrato agradable. Buena profesionalidad. Y recibí mi pedido en 2 días. Todo genial.
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A. A.
26 ago 2021
Reseña verificadaTenía un descuento del 10 % y no me lo aplicaron, llené la cesta fui a realizar el pedido y desapareció todo, cuando volví a hacer el pedido me dijo que ese descuento estaba redimido. Menudos listos. Luego el pedido llegó en 2 días distintos. Ya os podéis poner las pilas esto en Amazon no pasa
Respuesta de toysrus.es
Alfonso, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes, sin embargo, hemos verificado que en tu pedido existen productos multimedia y las condiciones de la promoción que quisiste aplicar en cupón especifican que el cupón no es válido en ese tipo de productos. Hasta luego! :-)
Respuesta de A. A.
Efectivamente tienes razón en la letra pequeña pone que no incluye en multimedia pero por esa razón no debería desaparecer el descuento. No se aplica y se puede dejar para otros pedidos pero no que ponga que se ha usado cuando no le usado
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A. A.
26 ago 2021
Reseña verificadaFui a Baracaldo a por un juego ,y no tenían en tienda ,lo pidieron y me llegó al día siguiente a Vitoria qué es mi domicilio,una atención muy buena
Opiniones añadidas por orden cronológico
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