Opiniones de clientes
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Web fácil de manejar y rapidez en mandar pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA J. *
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Decepcion al ver la tienda fisica (Pamplona) la mitad de tamaño que la de antes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENEKO E.
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Todo perfecto, buenos precios y envío rápido. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL S.
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Rapido y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R.
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Pagina web pésima y atención al cliente inexistente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA L.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Emilia! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Xxxxx
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA G. *
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Muy amables en el trato
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE R.
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En mi caso, todo perfecto al mejor precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR T.
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Tenía dudas sobre la entrega porque era la primera vez que compraba online pero me ha sorprendido para bien, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR M.
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BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL J.
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Recibi el juguete con la caja toda dañada, y el juguete en sí también Era un tocador con espejo, y el espejo estaba todo rayado. Fatal, no volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER H. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy mal, no vuelvo a comprar online nunca mas. Muy mala experiencia y no te buscan solución en nada. La verdad me decepcionó bastante, nunca pensé que toysarus, se ñavara ñas manos tan rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO L. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Almudena! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Ha sido fácil y rápida la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIAN O.
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Super rápido y fácil la compra en 2 horas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA M.
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Todo rápido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE A.
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La empresa transportista (Correos) hizo la entrega con 6 días de retraso respecto a la fecha prevista. Correos no me informó en ningún momento sobre las causas del retraso, y tuve que llamar a ustedes para que se realizara la entrega cuanto antes. Además, uno de los juguetes entregados podría tener algún desperfecto, circunstancia que confirmaré en el momento de la entrega del regalo (6 de enero próximo). En su caso, procedería a su devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN N. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A Toysrus un 9 y a Seur un 0 cada vez q pido algo en algún sitio q lo entrega está empresa de transporte me pasa lo mismo...dicen haber venido y llamado cosa incierta y luego directamente me lo aparcan en el punto de recogida para q yoe desplace a por el paquete donde no hay aparcamiento y encima si el paquete es graden ya no te digo lo q es cargar con él hasta casa...lo de esta empresa es de traca menudo morro q gastan. Ahora cuando compro miro muy mucho con q empresa viene o puedo elegir q venga... Saludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO C. *
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Envío súper rápido y con la oferta de Single’s day lo encontré mejor de precio que en ningún sitio
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA C.
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Errores al comprar en la pagina
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL H. *
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Experiencia satisfactoria. Todo ha sido muy fácil , rápido y cómodo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA T.
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Es la segunda vez que pedimos este producto, el anterior lo devolvimos, el embalaje del producto llegó deteriorado, está pegado con celofán. No llegó en el plazo indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Mucha variedad, muy contenta porque el pedido fue super rapido. Lo que deberían mejorar es la app
Opiniones de , luego de una experiencia de por URSULA M.
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Buenas promociones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERICA T.
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El producto era como esperaba ,cómodo y práctico para mi niño
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGELA G.
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Todo estupendo. No tenían el producto en la tienda y me lo gestionaron todo perfectamente para que me lo enviaran a casa. Y llegó en el tiempo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO J.
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Aún no tengo mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS J. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Charo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA S. *
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todo correcto. Llego en muy buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA M.
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Buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA R.
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Todo correcto, el envío bien la única pega que puedo poner es que la aplicación me dió error un par de veces y hasta la tercera no conseguí realizar el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAMARA G.
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Juguetes mal embalados.Caja defectuosa. Con lo consecuente un juguete abollado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS A.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Cómodo, completo, accesible y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIAN G.
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Primera vez que hago compra online en toysrus, fácil de hacer, envío antes de lo indicado y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANDA V.
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Desde la tienda me pidieron el juguete porque ellos no lo tienen en stock, en 2 días lo tenía en casa para q la niña jugará con él
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA R. *
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Deberían suministrar juguetes con instrucciones en español.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO A. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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dudo que vuelva a comprar algo despues de la experiencia con la bicicleta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN G.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cristian! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Todo genial, tanto el envío al punto de recogida y como la rapidez de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA D.
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Se me envió el producto erróneo por segunda vez sigi a la espera del reembolso indicado de 25%+ 10 adicional más gastos de envío q se me indico como compensación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE S.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Irene! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA C.
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Rápido y fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER D.
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La experiencia a sido positiva a pesar que la caja de los auriculares a yegado en mal estado no acta para un regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN R.
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Todo correcto. Envío rápido y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE N.
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El envío muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA D.
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El juguete en sí muy bien. Sin embargo la entrega de SEUR muy mala, era envío a domicilio, lo dejaron en un punto de recogida pero no recibí aviso de que lo habían dejado allí, y cuando lo vi no aparecía por ningún lado la dirección de recogida, tuve que llamar a SEUR, un teléfono de pago 902, hablé primero con una máquina, después con dos operadores diferentes, en cada uno de ellos una espera de 10 minutos, la segunda operadora muy atenta, tampoco podía ver la dirección del punto de recogida, tuvo que llamar al repartidor. Finalmente pude recoger el juguete antes de la fiesta de cumpleaños, después de perder tiempo y dinero. Recomiendo a toysrus.es que cambien la empresa de reparto. Por mi parte me lo pensaré mucho antes de volver a comprar online en esta tienda si SEUR va a realizar el reparto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL V.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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De confianza.Buenos precios y entrega rapida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA B.
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El contenido dentro de la caja se podría haber "protegido" un poco mejor sin que bailara un poco algunos productos. También se ha eliminado el detalle de al menos una piruleta, que así cuando sacabas el contenido de la caja te endulzaba más la alegría de la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN R.
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Entrega en plazo acordado. od bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA R. *
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Ponen restricciones a gastar mas en la tienda. Asi luego se iran a la quiebra
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR R.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Todo muy rápido y comunicación muy fluía
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA L. *
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Buenas ofertas, rápidos en entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR D.
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pues no pude aplica un cupon que tenia, y a parte de eso, no me dieron el 25% prometido en descuento de los pedidos anteriores hechos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIEVES O.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nieves! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes, analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Pregunté en tienda por el pedido que hice on line y un trabajador me dijo que no tenían si ni estaba expuesto en la estantería que hiciera pedido online...vivo a 40km de esa tienda cuando llegué a casa hice el pedido y a las 2 horas recibo correo q ya estaba preparado...por tanto si había existencia...y de nuevo viaje para recogerlo...la atención de los trabajadores se tienda regular...
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA S.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Revisaremos tu comentario para solventarlo urgentemente en la tienda. Hasta luego :)
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Rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C.
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Rápido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO V.
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Un trato rápido y profesional, con una entrega perfecta. Un precio inigualable en otras webs, el mejor descuento lo encontré aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN M. *
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El proceso de compra ha sido fácil y el pedido llegó muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por - A.
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Rapidez entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN C.
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Buen servicio, rápido y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA B.
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Mandaron la silla a Portugal. Me toca llamar y ponerme yo en contacto porque nadie me dice nada. A una ubicacion inexistente y nadie me avisa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA A. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Uno de los artículos que enviaron no era lo que había pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER Z. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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envío rapidísimo y producto perfecto y a muy buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALIA S.
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solo dejan coger 2 cajas de lego en ofertas, y no pude gasta un cupon del 25% que me dieron, el cual al principio seria el 25% de lo que compre, luego al parecer el 25% de lo que comprase, lo cual baja mucho su valor. Asi que estoy muy indigando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIEVES O.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nieves! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)
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Rapidez, exactitud
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL A.
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Rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA F.
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Envío rápido y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C.
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En el primer pedido, en la fecha estimada de entrega aún continuaba pendiente de depósito. Buena promoción pero desafortunadamente la segunda compra tuve que hacerla online obligatoriamente ya que la promoción excluía la tienda física de mi ciudad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de Vega VSeñalarCasi me preocupa más que se discriminen las tiendas de Vigo y Jerez. La de Vigo siempre fue muy mal tratada y ahora que parecía que repuntaba queda fuera de las promociones. Lo siento por sus empleadas por tener que aguantar tantos chaparrones dando la cara siempre con un trato excelente.
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No me parece lógico,tener que pagar 3'50€ por un pedido en tienda.No volveré a comprar más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESA M.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Vanesa! Muchas gracias por tu valoración. El envío a tienda no es cobrado por lo que verificaremos que ha podido pasar con tu caso para que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de VANESA MSeñalarCompré un producto que me costó 39'99 o algo así...y 3'50€ más por enviármelo a la tienda.
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Fácil en la hora de hacer la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA H. *
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Sin problema alguno
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Tiene mucha variedad de juguetes y me resulta muy sencillo su compra online
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK N. *
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No estaba envuelto con papel de regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MILAGROSA J.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Milagrosa! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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El envío fué realizado en dos veces. Por eso no le doy excelente o muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMUDENA A.
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Parece no quieren vender, solo dejan comprar 2
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR R.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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El título y la descripción del producto no encajaba con la foto y por lo tanto, tuve que devolver el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE L.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Zoe! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)
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Lo necesitabamos para el día 10 a primera hora de la mañana, nos aseguraron que llegaría el 8. Llegó el 10 a medio día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELOISA B.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Eloisa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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El juguete de Transformer era muy muy pequeño y no me gusta. Eso no se ve bien en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE S.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Irene! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Compré un articulo el cual ponía que lo recibiría en 2 días, una vez hecho el pago ya no eran dos sino tres. El cual no llegó hasta 5 días después. Era un regalo que no llegó para el día del evento. Tuve que ir a otro sitio a comprar otra cosa. Y para colmo encima no me lo querían devolver
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA B. *
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Todo bien,la única pega es que correos no lo entrgo en casa,tuvimos que ir a la oficina ya que ellos no reparten en ciertas zonas. Por todo lo demás bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS M.
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Todo correcto. Entrada rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Todo muy rápido y calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS H.
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Gran variedad de productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA B.
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No me enviaron el modelo solicitado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL C.
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El juguete infantil a llegado con la pantalla rayada, con lo cual ahora tengo que desplazarme a otra localidad para descambiarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL V.
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No había el artículo en la tienda de mi localidad y en pocos días lo pude tener gracias a la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA T. *
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No dejan usar el cheque junto a otras promociones, en otros establecimientos si dejan. El cheque fue generado fuera de toysurus, pero para ser usado en toysurus, finalmente lo usé en esta compra sin promoción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE A.
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Todavía no tengo el pedido en mi poder, l empresa de mensajería dice que ha estado en casa y estábamos ausentes, cuando si estábamos en la fecha que pone que no y además tenemos portero en la finca que nos guardan los paquetes que no puede entregarse. Si puedo, evitaré comprar en lo sucesivo online. El regalo era para un cumpleaños y hemos quedado fatal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por REYES P.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Reyes! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Varios de los productos eran para regalar. El reloj de aceite llegó roto y la solución ha sido que me lo podía quedar..para tirarlo yo.. Y que me devolvian el importe. Al comprar con descuento del 25% también me lo han aplicado. Así que.. Me quedo sin el producto y si deseo comparlo me las apaño yo. Creo que es una política muy cutre.. Los libros que también eran para regalo llegaron bien sobados.. Una pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA A. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Compra fácil online como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN C.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUZ M.
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Tenían todo lo que buscaba y lo que no ,ellos mismos se encargaron de pedirlo . Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES A.
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En el pedido me ponía entrega garantizada el día 3 de noviembre y no me llegó hasta el 6 de noviembre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA Z. *
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Rápido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA V. *
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Fenomenal. Todo muy bien envío rápido y buen disfraz
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN A. *
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La entrega fue rápida. El embalaje era enorme para el contenido que traía, por lo que la caja venía medio abierta. Pero el contenido estaba bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE B.
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La compra online fue muy fácil y cómoda. El pedido llegó el día indicado. El juego es muy entretenido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC R. *
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El servicio de compra online y recoge en tienda funciona bien. La chica que me atendió fue muy amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA L. *
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Rápido y buena atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO L. *
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Siempre llega puntual, buenas condiciones y con los precios más competitivos. Gran oferta de juguetes y rebajas de precios importantes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN M. *
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Compra on line
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA D. *
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Aún no me ha llegado el paquete.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA S. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Emiliano! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de Luisa SSeñalarHola! Me llegó finalmente ayer. No sabía que demoraría tanto, de lo contrario hubiera escogido recogida en tienda. Tendríais que poner el tiempo estimado para que la gente pueda valorar correctamente que opción escoger a la hora de comprar online Gracias
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