Opiniones de clientes
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Precio del producto bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX A. *
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El envío es pésimo, un pedido realizado el 24-10 indicaba que se entregaba el 26-10 pero realmente lo entregaron el 30-10, cuando se supone lo entregan en 48h
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de Arnau CSeñalarMe parece triste, que me digáis esto ante una valoración y no cuando os llame por teléfono o a los dos mails que os escribí para los cuales aún espero respuesta, y se supone que respondéis en dos días
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Artículos en perfecto estado y envío rápido y gratuito
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR M. *
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Compra fácil y entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU V. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL I. *
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Tuve que ir a comprar otro porque el que había pedido por internet no llegó cuando me dijeron. La compra bien pero la compañia de transporte fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR S. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Todo perfecto, tanto en el plazo de entrega como el empaquetado del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE L.
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Buen descuento y el envío fue rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR A. *
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Súper rápido, producto en perfectas condiciones, bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA A. *
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SERIEDAD Y FICACIA
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA L. *
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Hice un pedido online y el punto de recogida que elegí ya no cogía paquetes. Actualicen los puntos de recogida. Hacen perder tiempo al cliente. Una vez cambié el punto de recogida y fue a recogerlo el paquete llegó con la caja rota. Muy mala experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Neus! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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La experiencia online sería mucho mejor si existiera la posibilidad de imprimir o que me envien al correo el ticket regalo. De esta forma, hacer un regalo y comprar online es poco adecuado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX P. *
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Llego rapidísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ H. *
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Luego no se quejen si entran en quibra. Me dejan coger2 solamente. Parece no quieren vender
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN Z. *
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Un sitio muy completo y con gran variedad de cosas
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU H. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA L. *
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Solo 2legos x cliente. Luego iran a la quiebra. Carrefour no pone topes
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR R.
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Fácil y rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA M.
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La web es fácil de usar. El pedido llegó muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA Q. *
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Pude comprar con un descuento muy bueno! Muy contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC S. *
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Solo 2legos x cliente. Luego iran a la quiebra. Carrefour no pone topes
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA M. *
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Fácil proceso de compra. Envío rápido. Producto bien protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER C. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA G. *
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Solo 2legos x cliente. Luego iran a la quiebra. Carrefour no pone topes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN L. *
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La entrega del pedido fue tres días más tarde de lo que me dijeron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA G.
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El tiempo de entrega es demasiado largo. Tampoco actualizan la situacion del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER L. *
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Todavia no he recibido los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Solo 2legos x cliente. Luego iran a la quiebra. Carrefour no pone topes
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN D. *
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El juguete (un Lego) vino en una caja mucho mayor y mal protegido, por lo que llegó muy machacado. Si fuese para coleccionar habría ido de vuelta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Eugenio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Un despropósito. Hice la compra de un disfraz de bruja y escoba para la niña. Hacen 2 envíos. La escoba me llega pero el disfraz tiene status: “estacionado, pendiente de instrucciones del remitente”. Necesito que me llegue mañana porque el Martes se lo quería poner para la fiesta de Hañloween del colegio pero me temo que mañana lunes tampoco me va a llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA R. *
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Resultada que mi compra se trató de una figura de colección la cual su presentación es muy importante. Pues me la entregaron con la caja bastante estropeada y no me dijeron nada. Normalmente en estos casos te avisan y te dan una nueva o te la bajan de precio pero nada de nada. Una auténtica vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Buena atención, el pedido llego en la fecha indicada, contenido en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA R. *
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Todo el pedido perfecto, buena atención, rapidez de envío y producto en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA G. *
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La entrega fue rápida y al lugar solicitado en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE R. *
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No me enviaron ningún correo diciendo que me iba a llegar el pedido ese día. No estaba en casa y me enteré de que había llegado 2 días después cuando lo vi por casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA B. *
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👍👍👍
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA P. *
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No llegó en la fecha indicada. Era para un cumpleaños.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Es la primera vez que compró en Toys'R Us con recogida en 2 h y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Volveré a hacerlo. La lástima es que sea más cara que otras jugueterías
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN E. *
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Dijeron que me llamarían cuando llegase el pedido y no lo hicieron. Acudí por el seguimiento de correos
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ A. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de Beatriz ASeñalarVale. Pues sigan mejorando en esa relación
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Envío rápido, todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL D. *
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Muy buena atencion del personal de tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA V. *
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No tienen la política de precio mínimo garantizado y entonces mi deber es la devolución del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Hasta luego :)
Respuesta de Olga MSeñalarPues en este caso no es el más competitivo o por lo menos no es el precio más bajo del mercado. Un saludo guapi.
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Bien, claro y conciso. Aun que el servicio en tienda, no me avisó que mi pedido ya estaba preparado... tuve que ser yo que tras varias llamadas, pude verificarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO E. *
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Todo perfecto, rápido y sin ningún problema como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO A. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL S. *
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intenté cancelar la compra y no hubo manera
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA G. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Laia! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Entrega rapida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES M. *
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TODO MUY BIEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA M. *
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Envian sin caja exterior el set y la etiqueta la pegan en la misma caja de lego
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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No entiendo envien el producto sin empaketar. La pegatina pegada en la mísma caja y nada mas. El mensajero de seur me dijo asi han llegado a la central
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nieves! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy fácil todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN B. *
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Tanto la compra como el envío fue genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER F. *
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Excelente, ojalá que duren siempre como tienda, tanto física como online.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA R. *
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El pedido llegó en el tiempo indicado y en perfectas condiciones. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO L. *
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Rápida y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA D. *
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Todo ok, solamente la llegada del envío ha tardado más que anunciado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA J. *
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No entiendo envien el producto sin empaketar. La pegatina pegada en la mísma caja y nada mas. El mensajero de seur me dijo asi han llegado a la central
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN A. *
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Envian sin caja exterior el set y la etiqueta la pegan en la misma caja de lego
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA M. *
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Producto en buen estado..lo malo que al hacer la compra ponía que lo recibiría el 11/10 y no me llegó el pedido hasta el día 13/10...un poco faena porque el cumple ya se pasó...
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA S. *
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Muy bien la atención al público en la tienda, personal encantador y amable. Velocidad a la hora de tener preparados los productos encargados por la web. Todo genial. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA A. *
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La compra fué buena al aprovechar un día sin IVA pero el paquete llegó 4 días más tarde de lo que me dijeron y eso me creó un gran problema porque estamos hablando de juguetes para niños que compré para una fecha concreta de cumpleaños . Si hubieran sido pongamos el caso , sartenes, no me hubiera importado tanto … una lástima
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA U. *
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Aún no he recibido el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO S. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Sergio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI P. *
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Se cumplieron los plazos perfectamente y la atención muy cuidada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE R. *
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Envian sin caja exterior el set y la etiqueta la pegan en la misma caja de lego
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE C. *
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No entiendo envien el producto sin empaketar. La pegatina pegada en la mísma caja y nada mas. El mensajero de seur me dijo asi han llegado a la central
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA O. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nieves! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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No entiendo envien el producto sin empaketar. La pegatina pegada en la mísma caja y nada mas. El mensajero de seur me dijo asi han llegado a la central
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarOla Nieves! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA S. *
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Rápido y la atención en la tienda, cuando fui a recogerlo, estupenda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER B. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA S. *
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Muy buena experiencia, solo que se retraso un par de días, quiero creer porque hubo un día festivo por medio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR G. *
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Solo dejan coger 2unidades iguales. Yo queria algunos mas para el ejercito, todo igual
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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El pedido llegó a tiempo y muy bien embalado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA G. *
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UN servicio muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA O. *
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Todo pesimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA D. *
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El envoltorio del envío es débil y la caja llegó un poco golpeada
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA G. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Alberto! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Todo perfecto. Muchisimas gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA I. *
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El articulo es tal y como se indica y el envio rapidisimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA M. *
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El paquete llegó rápido y en buenas condiciones. El precio original era un poco superior a comprar el mismo producto en otra tienda, pero con la promoción de descuento sin IVA me salía al final más económico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO V. *
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Buena. Ha sido rápida, pero no han cumplido con el día de la entrega garantizada. Faltaba opción de empaquetar para regalo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES A. *
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Compra rápida y perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR E. *
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El envío ha sido muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO U. *
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Solo permiten comprar 2unidades, parece no quieren vender
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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El proceso de compra y entrega ocurrió sin ningún inconveniente y en las fechas indicadas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO R. *
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Llevo comprando 25 años aquí y siempre excelencia excelenteabsoluta
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Caja de la muñeca en mal estado, y eso que venia dentro de otra caja gigante, además pedí un mensaje y no lo traía y tampoco daban opciones de preparar para regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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La atención recibida por el personal de ese centro sólo puedo calificarla cómo exquisita. La persona que me atendió estuvo en todo momento pendiente de lo que yo pudiera necesitar,incluso entrando varias veces al almacén a sacar más productos para que yo pudiera elegir mejor Un 10 para la plantilla que había el 7/10/2023 por la tarde,muy buenas profesionales Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA Q. *
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rapido y bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER R. *
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Muy buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR C. *
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La página tiene un interfaz sensilla aunque no encontré algunos productos que soléis tener (no se si fué por estar agotado o por decidir no ponerlo en la oferta de esos dias). El pedido fué súper rápido y además el chico de correo expresa nos llamó antes de entregarnos los paquetes para asegurarse que estábamos en casa y eso siempre se agradece mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA C. *
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Muy mala. Tardo muchisimo en llegar el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Pia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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El juguete llegó enseguida (dos días) y con las pilas puestas. Un servicio on line estupendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA M. *
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Todo muy rápido y muy bien
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Experiencia muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA U. *
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Envío rápido
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Encontré una muñeca agotada en otros comercios. La entrega ha sido rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA Z. *
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Sitio que te puede enviar articulos que no funcionen, eso sí, en el tiempo indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Eloisa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Buen sitio para comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO M. *
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Rapido y efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA O. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico