Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  producto vendido sin stock

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 27/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Cristina, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me gusta

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/5/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien.

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  fenomenal el servicio de entrega gratuita si no lo tienen en tienda el producto

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra Web perfecta, precios muy buenos, mas que en tienda fisica

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Deberíais pagar más a vuestros empleados.

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Encontré lo que buscaba a buen precio y la gestión fue muy rápida.

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil de encontrar lo que buscas y muy rápida en la gestión.

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó muy rápido

  Opiniones de 19/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y seguro.

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 27/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bueno

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 27/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Estoy muy descontenta porque llevo esperando una devolución de 58€ desde hace más de un mes

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 26/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Tatiana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido recibido en condiciones óptimas y plazo. Muchas gracias

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 26/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 28/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido, muy bien empaquetado. El paquete y el juguete en perfecto estado.

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 6/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Los productos corresponden en calidad y estética a lo que estaba publicado y se ha respetado el plazo de entrega ampliamente.

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 26/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Algún trabajador más sería de 10.

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 25/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 26/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  David, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Servicio rápido y en la fecha indicada

  Opiniones de 18/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Sin problema en el envío. Rápido y buen precio

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 27/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra y envío rápido. Muy bien embalado. Repetiré seguro

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 25/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Producto un pelin caro

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 26/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y muy bien

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 26/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y el artículo el esperado. No pongo 5 estrellas porque la caja no estaba en perfectas condiciones.

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 25/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido preparado rápidamente. Servido en mostrador muy bien. Empleados muy atentos.

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 25/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fantástica atención

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 18/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto.

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 26/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bastante bueno la verdad por el servicio prestado

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 25/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El paquete llegó y faltaba una figurita en el interior

  Opiniones de 17/7/22, luego de una experiencia de 24/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ya les mandé un correo con todas mis quejas y por lo que veo ni lo han leído

  Opiniones de 16/7/22, luego de una experiencia de 24/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Rosario, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Con la compra no tengo ningun problema,lo malo fue con el transportista pues dejo mi compra en la papeleria de mi pueblo y porque me dio por mirar el seguimiento y me salio donde lo habian entregado sin nisiquiera avisarme a mi.

  Opiniones de 16/7/22, luego de una experiencia de 24/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Rebeca, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente trato y rapidez

  Opiniones de 16/7/22, luego de una experiencia de 25/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Facilidad y rapidez

  Opiniones de 16/7/22, luego de una experiencia de 25/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto.

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 24/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envio rapido y todo muy correcto

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 24/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Algunos precios son más elevados y otros algo más bajos, aun así prefiero el trato en persona.

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 24/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El envío rápido y a buen precio el producto

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 24/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  El producto scooter roja clementoni estaba defectuosa. La guantera de la moto no cierra. Referente al proceso de compra muy bien

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Después varios contratiempos con el pedido, tengo que dar las gracias al personal de toysrus Lugones concretamente ISABEL puesto que GRACIAS A ELLA, mi pedido llegó a su destino.

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 9/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy fácil de comprar y puntual el paquete

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  El primer pedido nunca lo enviaron y me pidieron que lo hiciese de nuevo y me abonarían la diferencia, 12 días después me llega un correo de que por problemas con su sistema no me han hecho la devolución del primer pedido (realizado el 31 de mayo) y de la devolución del la diferencia del segundo pedido no tengo ninguna noticia

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Sergio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y buena atención

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Desastrosa

  Opiniones de 15/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Regina, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  En la tienda de Rivas, fatal no tenían aire acondicionado imposible estar. Me fui a otra tienda.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Patricia, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto y el pedido llegó en 2 días muy rapido

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 21/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 21/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me informaban constantemente.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entrega rápida y sin ninguna incidencia

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien atendido por el personal del centro de Sant Quirze del Vallès

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez y muy amables en la recogida en tienda

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es muy original y atractivo para los niños.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Un 8! Siempre se puede seguir mejorando Pero en mi caso quedé muy contenta ya que encontré el artículo a través de la app al precio más bajo que en la propia tienda y otros comercios.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy intuitiva

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 21/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha ido todo estupendamente. El único “pero” es que el envío lo hacen por Seur y es una compañía que no me gusta nada como trabaja, pero el resto estupendamente.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Más personal sería lo ideal.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Yo creo que ha sido una buena compra aunque un poco cara que este producto estuvo en promoción hace poco y su valor era de 60 € menos.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Sencillo y rapido

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 22/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil compra y entrega del pedido.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 21/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó rápido y en perfecto estado ! Espero que volváis a abrir pronto en Córdoba!

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 23/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El personal de la tienda fue muy amable, me buscaron el producto en la página web y me hicieron los trámites para entregarlo en el domicilio. Llegó en la fecha prevista sin problemas.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 21/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llevo esperando mi paquete una semana y sigue sin llegar solo llamo y nada mas q saben q decirme que llegara al dia siguiente, todo mentira. CUANDO LLEGUE EL PAQUETE SI ES QUE LLEGA LO DEVOLVERE POR NO CUMPLIR CON LA FECHA DE LLEGADA.

  Opiniones de 13/7/22, luego de una experiencia de 21/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Isidro , muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos que su pedido consta emtregado. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  nos pusieron pegas para el envio a domicilio, lo demas muy bien

  Opiniones de 12/7/22, luego de una experiencia de 27/5/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me a llegado un producto estropeado y me cobran gastos de envío en la devolucion

  Opiniones de 12/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Patrocinio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El precio bueno y el envio rapido

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Proceso de compra sencillo y envío rápido. Precios algo elevados.

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La mochila ha llegado en tiempo y es fantástica

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  ...

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy sencillo y rápido. Buena experiencia

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  La entrega es super rápida. 24 horas! Eso sí, los precios siguen siendo muy enterrados respecto a otras tiendas...

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó dos días más tarde. Es imposible hablar con el soporte técnico por teléfono, nunca lo cogen. Muy mal

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 20/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena compra, fácil y rápido una vez que tienes tu perfil hecho en la página.

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 10/5/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido se solicitó recogerlo en tienda , pasados 3 días, no saben nada sobre donde está mi pedido

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 18/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 18/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 18/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien, pero antes había más surtido de productos

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Estupenda atención, el personal de tienda me atendió muy bien.

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío muy rápido. Todo perfecto.

  Opiniones de 10/7/22, luego de una experiencia de 18/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 9/7/22, luego de una experiencia de 17/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy fácil de comprar y el envío también.

  Opiniones de 9/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La compra con paypal no se me fué permitida, tuve que utilizar la tarjeta directamente, podría mejorar bastante esta parte del pago online

  Opiniones de 9/7/22, luego de una experiencia de 17/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración René. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta pronto!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Proceso de compra sencillo y envío rápido.

  Opiniones de 9/7/22, luego de una experiencia de 19/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto

  Opiniones de 9/7/22, luego de una experiencia de 18/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido, cómodo y fácil

  Opiniones de 9/7/22, luego de una experiencia de 17/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La fecha de entrega no se cumplió

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Marta. Lamentamos la demora sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Trato excepcional por parte de TOD@S los empleados

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 14/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido nunca me llegó, así que, difícil que lo valore. No fueron capaces de volver a enviarlo si es que lo enviaron en algún momento. Muy mala está experiencia con Toysrus.

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 1/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, estos se envían y se extravían. Te hemos reembolsado el importe y mantenido condiciones en una próxima compra. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Un mes para comprar un tobogan, ya que hacia el pedido y se me cancelaba. Y como era con un ticket regalo me hacían esperar 15 días para darme otro ticket. Un desastre

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 15/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Raquel. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. hasta pronto!

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me entregan el columpio desarmado sin caja ni instrucciones

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Alberto. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Te recordamos que tienes 30 días para efectuar cambios/devoluciones en tienda física u online. Hasta pronto!

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Para esta respuesta era mejor no contestar

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Cuando busqué el bingo no estaba en stock. Puse un aviso y aproximadamente al mes me avisaron que ya había entrado de nuevo. Han tardado un poco en reponerlo, pero por lo demás el envio correcto. Aunque falta más información del producto. El bingo es el hermano menor y estaba interesado en el hermano mayor del mismo. Creía que estaba comprando el grande y es la versión pequeña. Mi error fue que tienen los mismos colores el hermano grande y el pequeño, y la caja por fuera casi igual. En la página faltaba información del tamaño de las bolas. Si llego a saber el tamaño de las bolas, no lo hubiera pedido. Tenía que haber llamado y haber preguntado, pero ya es tarde. Eso sí, recomiendo la página, pero asegurándote antes que es el producto que uno está interesado.

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha sido un servicio de lo más eficiente. Rapidez pura y dura. Muy contenta.

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 8/7/22, luego de una experiencia de 16/6/22 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico