Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy bueno

  Opiniones de 2/9/22, luego de una experiencia de 10/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno y las dependientas super amables

  Opiniones de 1/9/22, luego de una experiencia de 10/8/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Muy mala pago 3,99 para que me lo manden a casa y me lo dejan en la oficina de correos , si no hay Nadie en casa en el primer intento , para que está el mobil que damos ?

  Opiniones de 1/9/22, luego de una experiencia de 10/8/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 1/9/22, luego de una experiencia de 11/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buene

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• 5 / 5

  

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  Súper buena

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• 5 / 5

  

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  Muy buena super rápidos

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• 5 / 5

  

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  Mucha cantidad de los juguetes. Se puede encontrar casi todo

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• 5 / 5

  

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  Todo bien. Sencillo y rápido

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio!!! Lo recomiendo al 100%

  Opiniones de 31/8/22, luego de una experiencia de 8/8/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  La entrega estaba anunciada en tres días; tardó NUEVE.

  Opiniones de 31/8/22, luego de una experiencia de 7/8/22 por A A. *

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  Muchas gracias por tu valoración Santiago. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 1 / 5

  

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  No me ha llegado el pedido y seur me dice que llame a mi remitente en la tienda que a seur y no me solucionan nada ya una vez pagado no tengo el producto.

  Opiniones de 31/8/22, luego de una experiencia de 6/8/22 por A A. *

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  Muchas gracias por tu valoración Judith. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Servicio rápido.

  Opiniones de 30/8/22, luego de una experiencia de 9/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  muy buena atención

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• 1 / 5

  

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  No llego lo que pedi

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  Muchas gracias por tu valoración Rocio. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Buen precio.

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 8/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida y web facil

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• 5 / 5

  

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  Estoy muy contenta nada más pueda os compro de nuevo, encantada y mi hijo más.Gracias.

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• 5 / 5

  

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  Nos encanta toysrus, productos perfectos para nuestros peques! Gracias

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 5 / 5

  

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  Tardaron menos tiempo del indicado en preparar el pedido, las dependientas fueron super atentas con nosotros y nos sorprendió la limpieza, orden y decoración de la tienda con respecto a otras. Todo genial, gracias.

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• 4 / 5

  

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  An sido muy rápido en el pedido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, envío muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Hola, todo correcto; gracias y saludos.

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• 1 / 5

  

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  No se informa que se requiere montaje

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

• 5 / 5

  

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  Recogido en tienda enseguida

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• 5 / 5

  

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  Perfecto, rápido y sencillo

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• 1 / 5

  

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  Le doy muy mala nota, no voy a volver a comprar, tenía un plazo de entrega que se modifico sin darme explicaciones, aun realizando 3 llamadas in distintos comerciales, que no me ayudaron ninguno, ni cuando solicité un cambio de domicilio al retrasar la entrega, y muy anticuado y casi nulo el formulario para realizar una reclamación

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 4/8/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Verónica. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Personalmente... Todo perfecto llegó en el día fijado.

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• 4 / 5

  

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  La empresa es súper formal. El personal muy amable y resolutivo. Tuve un problema con la empresa de transporte y me lo resolvieron estupendamente. Muchas gracias por todo

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• 1 / 5

  

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  No envío de un producto vendido alegando falta de stock. Ninguna solución, todas las consecuencias recaen del lado del cliente pese a tratarse de un fallo de la empresa. Mala atención al cliente.

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 4/8/22 por A A. *

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  Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  Trato genial y rápido servicio

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• 5 / 5

  

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  muy buena

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• 5 / 5

  

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  El paquete ha llegado a tiempo. La caja estaba un poco tocada de una esquina pero el juguete por dentro en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Compra on line, la web es fácil intuitiva, hace fácil la compra. Como pega o añadido es la posibilidad de recibir el juguete envuelto con la opción para regalo …. Y con tiket regalo para devolucion aunque con la factura enviada se puede hacer la devolución también.

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 2/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  TODO MUY BIEN, EN LA TIENDA CON LA ATENCIÓN DE LA EMPLEADA Y EL ENVÍO MUY RÁPIDO Y EN PERFECTAS CONDICIONES.

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 4/8/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compre un producto vía online y luego me dijeron que no había existencias. Tardaron 1mes en devolverme el dinero. Menos mal que reclame el pedido, sino, aun sigo esperando.

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 2/8/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Pilar. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Genial. Espero revisen también la política de devoluciones. Gracias

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• 1 / 5

  

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  Son unos impresentables. Publicidad engañosa. No me extraña que estén cerrando sus tiendas. Hace tres días que tenía que haber llegado mi pedido ya que era fecha de entrega garantizada y aquí sigo esperando,me pongo en contacto con ellos y no saben que ha pasado. Decepción.

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 4/8/22 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Susana. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 26/8/22, luego de una experiencia de 8/7/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pedí la piscina una tarde,y al día siguiente me la enviaron.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido, en dos días lo pude recoger en el lugar elegido

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien de precio

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, gracias

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• 4 / 5

  

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  Envio bien

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• 3 / 5

  

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  Me indicáis que no hay un producto y que me vais hacer la devolución y me devolvéis menos dinero de lo que he pagado !!!! El motivo , cuando os llamo no lo sabéis !!!! De vergüenza

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

• 5 / 5

  

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  Perfecta!

  Opiniones de 24/8/22, luego de una experiencia de 3/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buen trato y amabilidad, por parte de los trabajadores, te encuentra cualquier cosa o te solucionan las dudas. Perfecto

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• 5 / 5

  

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  La mejor tienda de juguetes tanto el trato como la diversidad de los juguetes mi Niña siempre sale feliz

  Opiniones de 24/8/22, luego de una experiencia de 4/8/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Necesario

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• 5 / 5

  

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  Ràpid i eficaç

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• 5 / 5

  

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  Rápido y sencillo

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 4 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de utilizar y muy recomendable

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• 5 / 5

  

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  El juguete llegó perfecto y antes del tiempo previsto.

  Opiniones de 23/8/22, luego de una experiencia de 1/8/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Artículo dañado, estoy esperando a que vengan a por el y me abonen el importe del producto

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Cynthia. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Satisfacción garantizada!!

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio de entrega y buen producto.

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• 2 / 5

  

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  Tuve que devolver producto

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Excelente, cómodo, rápido y Buenos precios. Envío muy rapido. Como pega, que no se por que motivos, muy poco stock de bastantes productos.

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 22/8/22, luego de una experiencia de 1/8/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

• 5 / 5

  

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  Envío rápido y bien embalado

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido y sin gastos

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• 4 / 5

  

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  Buen trato en la tienda de Rivas. Aunque es una lastima que la hayan dejado tan pequeña.

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• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 2 / 5

  

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  Me push una tech pagué por envio urgente y me llego mas tarde llamas por telefono y pasan de ti

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Ines. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 1 / 5

  

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  Me costo varios intentos hacer el pedido y luego lo daba como cancelado. Una vez que lo conseguí hacer, para recoger en tienda en dos horas, en la web me ponía en preparación durante días. Tuve que ir directamente a la tienda y estaba Ali desde el primer día. No recomiendo la compra online

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Javier. Lamentamos esta incidencia sufrida con de tu pedido. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir y así evitar que pueda volver a ocurrir. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  Es aceptable

  Opiniones de 22/8/22, luego de una experiencia de 31/7/22 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Hice un pedido con tres artículos y no me pareció normal que llegarán 3 paquetes en 3 días diferentes.

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Siempre intentamos que todos los artículos de un pedido salgan del mismo almacén pero a veces eso no es posible y se envían de otros almacenes y te llegan por separado. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  Rápido envío y muy bien empaquetado

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• 5 / 5

  

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  Muy atentos y rápido

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• 2 / 5

  

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  El envío muy muy lento, me tardó en llegar 5 días

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Tu pedido se entregó en la fecha garantizada de entrega del envío económico. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  Buena atención.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  Me pidieron el producto en tienda y llegó muy rápido. La atención de la dependienta fue muy buena.

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• 1 / 5

  

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  No estoy contenta con la compra. El pedido no fue entregado en el tiempo estipulado

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Celia. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  Envío súper rápido

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• 5 / 5

  

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  Envio rapido y la mercancia en buen estado

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• 1 / 5

  

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  El pedido se retrasó tres semanas y estaba ilocalizable.

  Opiniones de 19/8/22, luego de una experiencia de 13/7/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y bien

  Opiniones de 18/8/22, luego de una experiencia de 28/7/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appl. sencilla, completa.

  Opiniones de 18/8/22, luego de una experiencia de 27/7/22 por A A. *

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  Todo ok

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  Climatizacion fatal … entonces es incómodo estar mucho tiempo

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Muchas gracias por tu valoración Carmen. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda.

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  La entrega fue rapida

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  Personal atento y buscaron toda la comodidad para tener el regalo de mi hija el día de su cumpleaños

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  Variedad de artículos y dependientes atentos y diligentes

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  La página es intuitiva y fácil de usar

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  Buen trato personal

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  Muy fácil y rápida toda la gestión, así como la recogida del producto en tienda, sin esperas.

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  Entregado en muy buen estado y con mucha rapidez

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  Mi experiencia muy buena y el trato genial

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  Estoy muy contento porque al recibir el juguete en la tienda no he tenido preocupaciones. Muy atentos y profesionales los trabajadores

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  Muy bien

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  facil deusar, muy intuitiva la web

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  Atención y rapidez excelente

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  el pedido llegó muy rápido

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