Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Todo correcto. El pedido llego antes de lo previsto.

  Opiniones de 14/9/22, luego de una experiencia de 24/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La compra online llegó muy pronto. Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena llego rápido y además el personal muy eficientes lo recomiendo

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• 5 / 5

  

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  Llago en menos de lo que esperaba

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y sin ningún problema

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• 5 / 5

  

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  Rápido y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy prestarles y encantadores ❤️

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• 4 / 5

  

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  Rapidez en el envio

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Rápido y el más barato.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena página web. Fácil de manejar, muy descriptiva y con muchos artículos.

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• 1 / 5

  

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  SOLICITE LA COMPRO DE UN PRODUCTO Y ME VINO OTRO

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Muchas gracias por tu valoración Francisco. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Te informamos que dispones de 30 días pata realizar cambios/devoluciones en tienda física u online. Hasta pronto!

• 5 / 5

  

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  La compra fue fácil y rapida

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• 1 / 5

  

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  Me vendieron un producto que duró un par de horas y no me avisaron de ello.

  Opiniones de 14/9/22, luego de una experiencia de 23/8/22 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Dispones de 30 días para realizar cambio/devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Hasta pronto!

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Resulta que el producto dura 24h. Pero noe lo avisaron . Una estafa a toda regla

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Resulta que el producto dura 24h. Pero noe lo avisaron . Una estafa a toda regla

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• 4 / 5

  

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  Buen trato y eficiencia

  Opiniones de 14/9/22, luego de una experiencia de 9/8/22 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  No entiendo porque solo se puede utilizar un solo código de tarjeta regalo de 20€.

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• 1 / 5

  

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  El pedido llegó una semana tarde

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Muchas gracias por tu valoración María. Lamentamos la demora sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hemos reembolsado el importe de los gastos de envío en la misma forma de pago. Hasta pronto!

• 5 / 5

  

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  La compra ha sido rápida en la web, al igual que el envío. Recomendado totalmente.

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• 5 / 5

  

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  Fácil, rápido y cómodo

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• 4 / 5

  

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  correcta y rápida

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• 5 / 5

  

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  Casi siempre envíos gratis, llega en poco tiempo y todo está correcto.

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• 4 / 5

  

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  correcto en transporte. Rápido y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Un buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Envío rapidísimo y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Servicio excelente

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• 5 / 5

  

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  Seriedad buen precio y envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida

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• 5 / 5

  

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  Hice el pedido a través de la tienda de "Nueva Condomina" Murcia. La atención por parte del personal fue muy buena. Muy contento, repetiré.

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• 5 / 5

  

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  No tenian el producto en tienda y me lo pidieron para envio a domicilio sin gastos de envio.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y sin problema.

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó en la fecha indicada.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido , calidad precio perfecto!!

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• 2 / 5

  

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  No me llegó el descuento de bienvenida que promocionan, aun así compré un regalo para mi hija y cuando lo abrimos en su cumpleaños no pudimos montarlo porque venían varias piezas rotas y se notaba que sería de alguna devolución.

  Opiniones de 11/9/22, luego de una experiencia de 20/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y envío rápido.

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• 5 / 5

  

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  Recibí el paquete antes de lo previsto. Fue a través de correos y ponía de 3 a 5 días hábiles, y en 48 horas lo tenía disponible para recoger. Muy contenta.

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• 4 / 5

  

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  Buena y rápida

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Entrega muy rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 1 / 5

  

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  Nefasto. Se realiza un pedido el 2 de agosto con entrega de 2-5 días (3'90€). Voy al cumpleaños sin regalo. El 24 de agosto intentan entrega sin aviso, cuando ya no lo esperaba, y como no estoy en casa lo devuelven al almacén. Ni si quiera han enviado un email/sms para aviso de retraso en el envío del paquete, no me han dado opción a un segundo intento de entrega o recogida en un punto pack, no me han llamado para avisar de que estaba en reparto, y van a proceder a la devolución del dinero sin dar más opciones. Al menos creen que en 10 días me harán el reembolso. Llevo todo el mes de agosto llamando y en atención al cliente como es una compra on-line no sabían decirme cual es el estado del pedido. No podía solicitar la devolucion del paquete porque un mensajero lo recoge en la dirección de envío, cuando yo no lo había recibido...Todo mal! Normal que todas las tiendas físicas de Sevilla hayan cerrado, finalmente quebrará, una pena...

  Opiniones de 10/9/22, luego de una experiencia de 2/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tiene buenas ofertas

  Opiniones de 10/9/22, luego de una experiencia de 30/7/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seguro y rápido

  Opiniones de 10/9/22, luego de una experiencia de 16/8/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pague un plus por una fecha de envío garantizada, y el envío llegó un día más tarde y ya no necesitaba el producto porque tuve que reemplazarlo, además abrí una incidencia para comunicarlo y la contestación por parte vuestra es que el pedido había sido entregado en plazo (falso) ya que cuando fue entregado yo estaba de viaje, no volveré c compraros nada prefiero pagar más en amazon. Saludos

  Opiniones de 10/9/22, luego de una experiencia de 6/8/22 por A A. *

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  Muchas gracias por tu valoración Fermin. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  I am very happy to buy from you

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• 5 / 5

  

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  El servicio solo puedo clasificarlo como magnífico. Fui muy bien atendido y el producto que adquirí aunque no le tenían en la tienda en ese momento fue encargado y llegó rápidamente. No sólo eso sino que llegó defectuoso siendo informado de ello y enviado uno nuevo que llegó también muy rápido y ésta vez en perfectas condiciones. Todo genial

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas

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• 4 / 5

  

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  rápido y eficaz

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• 4 / 5

  

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  Buena atencion al cliente

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• 5 / 5

  

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  MUY BUEN SERVICIO. EL PEDIDO LLEGO SÚPER RÁPIDO.

  Opiniones de 6/9/22, luego de una experiencia de 19/8/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio, envio rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Te da facilidad de compra y gratuito el envío....te avisa de cuando llegan....

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• 5 / 5

  

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  Me realizaron el pedido desde la tienda ya que allí no tenían el producto que yo necesitaba. A los dos días lo tenía en casa. Muy rápido, fácil y sin gastos de envío

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• 5 / 5

  

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  Han sido muy amables en todo y bastante rápidos en el envío

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• 5 / 5

  

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  Muy bien d precio y envío

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• 5 / 5

  

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  Buen trato, asesoramiento, rapidez en el envío del producto y la información de mi pedido fue adecuada.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega

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• 4 / 5

  

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  Rapidez, buena comunicación del estado de mi pedido.

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• 5 / 5

  

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  La compra por internet es un poco complicada

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• 4 / 5

  

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  Hubo un problema con los puntos de descuento y tardaron varios días en solucionarlo. Una vez arreglado, el pedido llegó en 24h, así que bien porque compensaron el tiempo perdido.

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• 5 / 5

  

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  Un lugar muy agradable para comprar para los más pequeños

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 2 / 5

  

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  NO HE RECIBIDO UNA PARTE DEL PEDIDO,NI TAMPO SU REINTEGRO.

  Opiniones de 6/9/22, luego de una experiencia de 28/7/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  Muy eficaz

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• 5 / 5

  

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  Organizado y personal atento y muy agradable

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• 5 / 5

  

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  Eficientes!

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• 5 / 5

  

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  Envío súper rápido, facilidad de ir a un punto de recogida y no estar pendiente del repartidor, la página es fácil e intuitiva

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• 4 / 5

  

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  Satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado todo bien, incluso antes de la fecha que daban

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención y calidad

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 5 / 5

  

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  Envío super rápido y buenos precios.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien , rápido y barato

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• 4 / 5

  

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  Satisfecha con mi pedido y asesoramiento al comprar.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido, muy bien empaquetado, ningún problema

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• 3 / 5

  

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  La gestión del envío no fue satisfactoria

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Esperamos verte pronto!

• 5 / 5

  

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  encuentro lo que necesito

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, atención personalizada y genial

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• 1 / 5

  

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  Los plazos de entrega no de han cumplido y difícil contactar tanto con Toy sus como con la empresa SEUR. Muy descontenta.

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Raquel. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Encuentras muchas cosas

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• 4 / 5

  

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  Rapidez en el envio

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• 3 / 5

  

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  No llego el día que me dijo la chica de la tienda,llegó 3 días después.

  Opiniones de 4/9/22, luego de una experiencia de 13/8/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Esperamos verte pronto!

• 1 / 5

  

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  Compramos un coche de batería y no funciona

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Gabriela. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones.

• 5 / 5

  

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  Buen producto, mejor precio y entrega perfecta.

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• 5 / 5

  

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  Impecable desde que me atendieron hasta que llegó el juquete al domicilio

  Opiniones de 3/9/22, luego de una experiencia de 11/8/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  No se cumple con la fecha de entrega,aún no lo he recibido y cuando llegue voy hacer la devolución

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  Envío rápido. Buena atención al cliente telefónico

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  Buena tienda online, el pedido llegó antes de tiempo

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  Realice un pedido de un juguete, y al ir a recogerlo me habían traído uno distinto. Afortunadamente el personal de la tienda fue muy atento y eficiente y realizó el cambio el mismo día.

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  Me gustaría que hubiera la posibilidad de tener ticket de regalo de lo que se compra online

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  Genial,

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  Muy bien atendida por el personal de tienda

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  Pagué más por recibir mi envío un día concreto y llegó al día siguiente. Para qué me daba la opción de recibir algo el día que yo quería pagando más, ai no lo iba a recibir? Al comentarlo con la tienda su respuesta gue básicamente "es lo que hay". Así que no estamos nada contentos.

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  Compra fácil y envío correcto.

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