Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Llegó todo correctamente y en plazo

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• 5 / 5

  

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  Perfecta

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y sin ningún desperfecto en el artículo en cuestión.

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• 1 / 5

  

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  Hice un pedido de una mochila y me llego otra completamente diferente.

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  Hola Carlos. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Espero que os pongais en contacto conmigo. Saludos.

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• 1 / 5

  

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  La caja de uno de los funkos venia aplastada y no ha sido en el transporte ya que el embalaje exterior estaba perfecto. Ha sido la forma de meter las cajas en el embalaje. Un desastre. En una zona habia hueco de sobra y en otra lo metieron a presion con un papel encima que aplastaron para que no se movieran dentro de la caja.

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  Hola Emilio. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Muy accesible

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• 5 / 5

  

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  En la web la casita se veía medio marrón, pero es muy roja. Envío rápido, y muy bien comunicado, con seguimiento.

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• 5 / 5

  

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  Bien, correcto, rápido.

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• 5 / 5

  

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  Todo rápido y sencillo.

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• 2 / 5

  

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  Todavía no se nada de mi pedido …me tenia que llegar hace 3 días pero nada 😔 como era para un regalo ya no lo necesito …muy mala experiencia tenéis que cambiar la empresa de transporte

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  Hola Ramona. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Perfecta

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• 5 / 5

  

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  Amplia variedad y entrega de la compra online rapidísima

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas y entrega rápida y en buen estado.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y buen precio. Sólo había artículos muy concretos en la promoción, pero de buena calidad.

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• 5 / 5

  

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  Contento con el pedido

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y en perfecto estado

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• 3 / 5

  

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  La caja del juego ha llegado rozada (e incluso algo rota) por todas las esquinas. El contenido, por suerte, está intacto y no faltan componentes. No volveré a comprar en esta tienda.

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  Hola Luis. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Bien. Estaría genial poder recoger en tienda.

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• 5 / 5

  

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  El proceso de compra ha sido sencillo y claro, la promoción ha sido espectacular, los productos han llegado en perfecto estado y el envío me ha llegado en las fechas indicadas. Muy contento en todos los aspectos.

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• 5 / 5

  

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  Rapido y super buena oferta

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• 5 / 5

  

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  Como siempre genial, no es la primera vez que les compro y siempre me ha funcionado muy bien

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• 5 / 5

  

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  Me gusta mucho su variedad de producto, encuentras cosas muy bonitas y las promociones que hacen son muy interesantes (p.e. gastos de envío gratis sin mínimo de compra).

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• 5 / 5

  

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  perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo!!!!

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• 5 / 5

  

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  Personal amable y resolutivo

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• 1 / 5

  

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  El pedido llegaba en 2, 3 días a casa y estuvo sin llegar 11 días hasta que tuve que ir a buscarlo personalmente a la central de transportes.El toysrus no me dio una explicación en ningún momento. Era un regalo y por supuesto no llegó a tiempo.

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  Hola Elena. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, muy rápido y sin problemas.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido a punto de recogida. Embalaje de protección de los juguetes perfecto.

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• 3 / 5

  

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  El servicio muy rápido y bueno, pero el juguete está en muy mala presentación, la caja rota y pegada con celo y un poco deteriorado.

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  Hola Pilar. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápidos, cumpliendo con la entrega, bien empaquetado.

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• 5 / 5

  

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  .excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien

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• 4 / 5

  

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  Buena recepción

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo!!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, me ha llegado antes de tiempo el pedido. Muy contenta con el producto.

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• 2 / 5

  

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  Al recibir el paquete faltaban piezas para montar el ascensor. En vez de enviar las piezas que necesitaba, me hicieron volver a embalar todo y devolverlo antes de enviar uno nuevo. Ambos paquetes tenían pinta de haber sido devueltos más veces... La casita una vez montada es muy bonita

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  Hola David. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envio muy rápido, y tal como se describe

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• 5 / 5

  

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  Económico y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  ha llegado a tiempo y bien.

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• 2 / 5

  

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  He comprado un bebé llorón para un cumpleaños y me llegó con una marca azul que no le sale en la frente y rascado en la zona del pelo. Creo que deberían tener más cuidado con estas cosas, si el artículo está defectuoso no venderlo.

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  Hola Patricia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  El producto venía bien envuelto, asegurado para que no se estropease. Pero ponía pilas incluidas , y no venían.

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  Señalar

  Hola Leticia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Producto perfecto y a mejor precio que otros sitios y la entrega antes de lo previsto. Genial. Seguiré comprando con vosotros sin duda.

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• 3 / 5

  

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  No era compatible con el escalextric que tenemos. Deberían especificar mejor en las características del producto.

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  Señalar

  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido, según lo indicado y en perfecto estado en una caja grande.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, ágil y sencillo

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado rapido

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno, lo compré online para recogerlo en tienda y en cuanto llegué lo tenían disponible. No tuve que esperar ninguna cola.

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• 4 / 5

  

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  Bueno

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• 4 / 5

  

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  Se ajusto a lo anunciado

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• 5 / 5

  

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  Muy correcto.todo

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó en 2 días, todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Todas las novedades de juguetes y a buen precio

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Compra online facil y rapida

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• 1 / 5

  

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  El día del cumpleaños de mi hija al abrir el regalo, comprado con anticipación en la tienda de Alcobendas nos encontramos con el juguete todo sucio, con grasa. Tuvimos que salir corriendo a cambiarlo. Y en tienda, de las otras 6 cajas que había en stock estaban igual o peor. Un desastre!!!

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  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Mas allá de que tuvieron buena intención en solucionarnos el problema, nos hicieron pasar un mal momento. Hasta luego :(

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• 4 / 5

  

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  Profesionales que te facilitan la compra con información. Enhorabuena y felicidades.

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• 5 / 5

  

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  Fueron muy rápidos en el envío

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• 4 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todos los juguetes de la tele

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• 5 / 5

  

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  La atención de la trabajadora fue muy buena.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de uso, y envío muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Súper rápido y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Resultó muy fácil la compra a través de la web. Lo recomiendo

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• 1 / 5

  

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  Aún no he recibido el pedido, cuando me ponía que me llegaría el día 16 de septiembre, he llamado tanto a Seur como a toysurus y no me han dado ningún tipo de solución, solo que el predio está en proceso, he tenido que comprar otro regalo porque era para un cumpleaños y a la fecha de hoy aún no tengo el pedido ni sé dónde está. Super descontenta con Toysrus y con su transporte.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Patrip! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Llegó rápido y en perfecto estado. Muy contenta y el niño encantado

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• 5 / 5

  

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  facilidad en la compra y rapidez en recibirlo

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• 5 / 5

  

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  Me dijeron 2 dias y eso fue lo que tardó, todo genial

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• 5 / 5

  

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  Buena opción

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• 5 / 5

  

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  Comoda de usar y muy práctico las recomendaciones de producto

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• 1 / 5

  

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  No envían a Canarias pero la web te permite comprar, poniendo la direccióny hacer el pago

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  Señalar

  Hola Sandra! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Genial y recibido antes de lo esperado

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• 5 / 5

  

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  000

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Me atendieron genial y muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Ideal para mí sobrina queda muy chulo

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• 5 / 5

  

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  Todo okk

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  No tuve ningún problema, la compra fue fácil y el envío rápido. Volvería a repetir. Todo llegó en perfectas condiciones.

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  Buenos días. Han sido rápidos y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega, muy bien, satisfecha al 100%

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  Buena

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  muy bien el trato y todo

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  No me han gustado la entrega por parte de correos.. Ni han llamado los repartidores para dar alternativas de entrega.. Al final he tenido que ir a la Oficina a por el paquete, previa compra en tienda por duplicado por no llegar a tiempo el juguete que había comprado para regalo de cumpleaños... Y después volver a ir a descambiar lo pedido por online.. He perdido más tiempo y dinero que habiendo ido a tienda desde el primer momento.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Muy buena atención por parte del personal

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  Fácil de usar

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  Buena

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• 3 / 5

  

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  el envio en mal estado y les ha dado igual aunque haya puesto una queja

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Lorena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Genial, todo ha sido perfecto

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  Todo según lo previsto y convenido

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha venido antes de tiempo. Todo correcto. Funciona correctamente

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  Buen sitio para comprar

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