Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 3 / 5

  

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  El pedido me indicaron que lo entregarían en una fecha y llegó dos días más tarde.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  A las 48 horas de mi compra me avisaron de que estaba mi pedido en tienda y fue llegar y recogerlo.Una forma muy cómoda de comprar un juguete

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• 4 / 5

  

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  El producto no lo he abierto, es para regalo, parece q está bien. Muy rápido en llegar.

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• 5 / 5

  

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  Siempre que he comprado tanto online como en tienda he quedado muy contenta con el trato y los artículos. Recomiendo 100 × 100 esta tienda. Gracias

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• 4 / 5

  

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  Buena. Servicio rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  La compra ha sido por la web, todo muy rápido y correcto.

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

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• 1 / 5

  

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  Se que no depende completamente de la tienda pero el envío era para un regalo y lo compre por acá porque supuestamente llegaba 12 de octubre y aun no llega y el cumpleaños fue el 14 no recomiendo comprar online con envío normal.

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• 2 / 5

  

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  La página me cobró el envío a pesar de superar la cantidad requerida para tener envío gratis.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, buen seguimiento del pedido mediante emails.

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• 4 / 5

  

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  Bueno logística en el envío. Respecto a los juguetes, uno de los productos es más pequeño, no es la parejas del otro juguete.

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• 5 / 5

  

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  Super bien de precio 👌 llegó pronto 😁

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• 5 / 5

  

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  Muy buena,y al nene le encanto

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• 1 / 5

  

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  7 días después de haber realizado el pedido aún no lo he recibido. Y tratándose de una tienda de juguetes en la que muchas veces los artículos son regalos para niños me parece que no deberían ofrecer un servicio que no pueden cumplir. Una estrella porque cero no se puede. Jamás volveré a comprar en toys r us.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo muy bien. en menos de 2h estaba listo el pedido

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• 5 / 5

  

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  Llego rápido y si golpes en la caja. Sin duda volveré comprar.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y bien de precio buenos productos

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• 5 / 5

  

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  Pedido realizado y entregado según fecha prevista, muy rápido y cómodo todo

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y entrega perfecta, artículos geniales!

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y perfecto

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• 4 / 5

  

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  No me llegó ningún correo de recogida llamé a la tienda para que me dijeran si se podía recoger, el trato agradable gente maja.

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• 3 / 5

  

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  El juego de mesa que me vino en el pedido no era el de la foto de la web aunque fuera el mismo juego, era para regalar y querían justo el mismo que tenía yo

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Me mandarán un artículo que yo no pedi

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y producto en perfecto estado.

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• 1 / 5

  

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  No me dejaron coger la cantidad que quise, parece que no quieren vender. Luego estaran en quiebra

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  Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápido y todo en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido y buen precio, genial!

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y perfecto.

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• 4 / 5

  

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  Buen sitio.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido y en perfectas condiciones

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• 4 / 5

  

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  Correcto

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• 4 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Solo cabe destacar que en el pedido on line, podrían recordar la tienda de recogida. Que no aparece.

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• 5 / 5

  

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  Muy buen envio,muy rapido,los productos en perfecto estado,repetire.

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• 4 / 5

  

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  Calidad buena, entrega rápida y bien de precio con la oferta que tenían.

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• 4 / 5

  

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  Calidad juguetes buena, entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  El pedido fue fácil de realizar, el artículo llegó en buenas condiciones y rápido. La única pega fue que el stock de artículos para la promoción fue muy reducido.

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• 1 / 5

  

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  No lo he recibido todavia y ponia fecha se enttega el dia 11 de octubre.una vergüenza!

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Gracias

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  Gracias

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• 3 / 5

  

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  No cumplieron con los plazos de entrega

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  Hola Carolina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  A la hora de hacer el pedido me indicaba que llegaria el miercoles 12 de octubre, como era festivo se entiende que llegara al día siguiente, pero hasta el dia 14 viernes por la tarde no recibí el pedido y sin ningún tipo de aviso de que estaba en reparto

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• 5 / 5

  

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  Genial como siempre

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• 1 / 5

  

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  Muy mala, una experiencia desagradable. No los recomiendo! pedido hecho para un cumpleaño que nunca llego ...

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  Hola Madalina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  Me gestionaron el pedido en tienda. Y tenía opción a varios modelos. Le enseñé la foto a la chica de lo que quería. Lo busco por código, pero he recibido otro modelo diferente al que quería.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Solucionaron diligentemente un problema del juguete

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• 5 / 5

  

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  app muy intuitiva y fácil.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial y rápido

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• 5 / 5

  

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  Artículo a buen precio que llegó en el tiempo indicado.

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• 2 / 5

  

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  Envio rápido pero los pintauñas estaban secos. No veas la cara de la peque al abrirlos.

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  Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Fenomenal . A tiempo y bien envuelto

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• 5 / 5

  

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  Serio,formales, y productos de calidad

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• 5 / 5

  

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  Una nota altauna nota alta

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• 1 / 5

  

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  Pues hasta ahora muy bien hasta que he tenido un problema y ha sido un desastre la atención, mi pedido q llego un lunes por la tarde a un punto de recogida siendo el miércoles fiesta el jueves ya lo habían devuelto por error y no me lo reenvían ni se hacen cargo, me lo reembolsan y tengo q volver a comprarlo. FATAL!

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  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  La web es mejorable, no es demasiado.intuitiva, es lenta y nos ha costado avanzar con la compra online

  Opiniones de 29/10/22, luego de una experiencia de 7/10/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muybuena

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• 5 / 5

  

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  Rápido y efectivo.

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 3 / 5

  

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  Problemas empresa transporte con el DUA

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  Señalar

  Hola Jorge! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Muchas gracias por atender mi caso.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida y buen precio

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• 4 / 5

  

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  El paquete estaba golpeado x varios sitios... Con el producto contenta tal y como sale en la foto....

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• 5 / 5

  

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  Buen precio, entrega rápida. Todo perfecto. Gracias

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• 3 / 5

  

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  Han mejorado mucho en la entrega de pedidos pero los precios en general de la tienda son muy altos. Otras plataformas on line tienen mejores precios de forma continuada sin tener que esperar promociones

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  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo correcto!

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• 5 / 5

  

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  A mi hija le ha encantado.

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• 4 / 5

  

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  El servicio rápido, dependienta muy amable. No le pongo el 5, porque el precio del servicio a domicilio es, en mi opinión, algo elevado.

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, el producto llegó sin problema y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  muy rápidos en la gestión

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida y además el personal maravilloso

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• 5 / 5

  

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  Siempre me soluciona los problemas de los regalos, normalmente lo tienen todo y el servicio de recogida en 2h me parece top porque puedes asegurar la disponibilidad del juguete y recogerlo sin problemas

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• 4 / 5

  

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  El servicio es bueno, la información del proceso de compra muy correcto, pero el envío a veces se demora bastante (me fraccionaron el envío en dos paquetes, uno llegó en 3 días, el otro han pasado 7 y no se sabe cuándo llegará)

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega y Muy bien envalado

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. Cómo siempre. Un placer Toysrus Alcorcón.

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• 1 / 5

  

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  Aún no he recibido mi pedido.

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  Señalar

  Hola Lidia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo lo que he compuesto ha llegado en perfecto estado y muy rápido

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  Me encanta TOYSRUS, compro en sus tiendas físicas y Online

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  Muy buena experiencia, envío rápido y artículos en perfecto estado. Un placer

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  Entrega muy rápida y los productos descritos en la web.

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  Llegó todo correcto.

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  Perfecto embalaje.

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  bien todo

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  Entrega muy rápida y todo genial

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  Compra perfecta

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  Rápido, sencillo y servicio de entrega perfecto (llamaron antes de la entrega para verificar disponibilidad, cambiamos la dirección dentro del barrio y no hubo problema)

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  bien todo

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  He pedido varios productos de my first pinypon y me han enviado un muñeco equivocado y un autobús con la caja ya abierta y el muñeco de dentro manipulado, sería de una devolución. Ahora tengo que devolver los artículos

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Vanessa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  bien todo

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  muy bien

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  Todo genial

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  bien todo

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  El producto debería haber llegado el martes y aun no lo tengo. Además que llegue una encuesta como si lo hubiera recibido indica desconocimiento del traking del mismo y geera desconfianza.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Iñaki! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

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  Ya lo tengo en casa.Gracias Saludos

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  Compra en la web muy sencilla. Llegó en el plazo indicado y perfectamente embalado. En cada momento tuve información del estado del envío. Como en las compras anteriores.

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