Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Son muy atentos
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Al montar mi pedido me falta una pieza.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A ASeñalarBuenos días; quedo a la espera de la posible solución, ya que mi hija no puede hacer uso del juguete al quedar inestable. Gracias de antemano.
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Era un regalo de cumpleaños. Me dijeron que llegaría un día y se retraso. No llegando a tiempo al cumpleaños. Compramos otro regalo en otra tienda y este lo devolvimos.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Rocio! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Aaa
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Información del producto exacta, fácil de comprar y entrega rápida
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Rapidez en el pedido y buen servicio de atención al cliente.
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Los productos son de calidad y la entrega fue muy rápida.
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Muy buena
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mucha facilidad de compra, fenomenal el trato de los ayudantes en la web. Pero las descripciones del producto podían ser más específicas.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Zoe! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Rapido y bien
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Cómodo y rápido.
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Estoy encantadísima con mi pedido.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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Excelente
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Buen precio, rápido y sin problemas
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Todo perfecto y entrega rápida.
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Perfecto
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Encontre justo lo que quería y además rebajado de precio!! El pedido llego en 2 días, así que genial.
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Es perfecto, si hay algo que esté en su página web y no lo tienen en tienda, te lo piden y te lo mandan a casa o a la tienda gratis. El envío claro. El precio al que salga en la web.
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Compra fácil y rápida entrega.
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Todo bien, la web es intuitiva y fácil realizar la compra. El pedido llegó muy rápido y en perfectas condiciones.
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No le doy las cinco estrellas porque ponía en la web que un producto estaba agotado y cuando fui a la tienda había dos unidades.
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El pedido llegó dos días tarde
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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He recibido los productos Usados,abiertos y uno roto y me Dicen que solo los puedo devolver Y quedarme Sin ellos. No volveré a comprar.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Nnn
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muy rápido
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TODO CORRECTO Y MJUY RÁPIDO
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Siempre me viene bien y pronto
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En estos momentos de escasez monetaria, las rebajas y comodidad para comprar regalos, para nuestros hij@s es un lujo, muchas gracias
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Genial, llegó antes de lo esperado.
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Muy buena.
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Perfecto
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...................
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El personal muy amable. Todo correcto. La tienda muy grande si quieren comprar algo más. Hay dos tipos de papel para envolver los regalos.
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Todo perfecto, los productos con un descuento entre un 20 y un 30% y envío rápido.
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He recibido el paquete roto, tanto la caja de cartón externa como la propia que trae el Pin y POon. Tenía toda una esquina rota por completo y abierta.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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La entrega me ha decepcionado. Hice un pedido de 3 productos por la APP y me ha llegado en 3 días distintos. Teniendo que estar una semana pendiente de la entrega.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Raúl! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Es tal y como en las fotos
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Me han enviado un producto que no es el que pedí.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nuria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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El pedido llegó en 2 días. Todo correcto.
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Muy bien. Todo correcto
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Perfecto
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Muy buena,me llegó el producto según lo previsto.
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Todo rápido y perfecto. Merece la pena comprar en toysrus
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Pedido rápido y en buen estado. Ha ido genial.
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Rapidez y buen precio
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Seleccione la opción de envío rápido con su consiguiente aumento del precio para que llegara el paquete el jueves y finalmente llego el sabado.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Pablo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Una compra rápida y la entrega lo mismo.
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Buena atención. Me prepararon rápido el pedido
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falta mas variedad, por el resto correcto
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En referencia a uno de los juguetes que pedir.. devolvieron el pedido al almacén porque llegaron sobre las 9:30 de la tarde al punto de envío y estaba cerrado. Devolvieron el juguete al almacén y lo he tenido que volver a comprar en tienda física. Estoy esperando el reembolso del primero. Muy enfadada con esta firma de proceder y de que no se estableciese un nuevo reparto sino que se devolvió el paquete sin más. Y suerte que no lo necesitaba urgente para la peque. La transportadora muy mal ejecutado el servicio y muy mal.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy sencillo
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Rapido, y buen precio
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BUEN PRECIO RAPIDO Y COMODO
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Todo genial
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Se ha agotado pronto los productos de la oferta on line pero al final pude conseguir en una tienda
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Servicio muy rápido y eficiente.
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Todo correcto. El envío llego antes de lo previsto. Recomendable
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Mi queja es a la hora de entregar el pedido. En el momento dicen que vinieron a casa estábamos y no llamó nadie.
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Precios inmejorables todo perfeccto
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Buena experiencia
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Muy satisfecho, no solo con la compra on-line, sino en el trato personal cuando fui a recogerlo en tienda. Le pedí a la chica si me lo podía envolver para regalo (que normalmente no lo hacen) y me hizo el favor de envolvermelo ya que iba con mi hijo y no quería que viera lo que era. Muchas gracias por todo.
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Todo muy rápido
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Muy bien
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Entrega rapida y muy bien envuelto.
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No cumplió con el plazo de entrega y pagué más para que llegara antes, además la caja llegó abierta.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A ASeñalarHola, me gustaría que me devolvieran los gastos de envío que pagué extra. Ya que pagué 5 € para que se entregara viernes y 8h fue entregado lunes. Yo no puedo poner la reclamación en seur por ser destinatario, pero vosotros si. Gracias
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La compra muy rápida pero la muñeca viene con una mancha en la mejilla, espero que salga cuando se la dé
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Lo conozco desde hace 30 años y siempre he encontrado lo que necesitaba.
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Mejor precio y super rapido
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Tanto la pagina como la app son lentas y dan continuos problemas tanto al echar un vistazo como al ir a pagar k en mi caso se me kedo volgado 3 veces asik tuve k repetir la operación
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Daniel! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Rapidez y buen servicio, pero poquísimo cuidado con el producto.
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No nos llego al correo la confirmacion de recogida del pedido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Raul! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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Buenos precios, envios rapidos
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Cuando haces el pedido ni te lo confirman,después cuando está listo tampoco,sino es porque llame a la tienda todavía puedo estar esperando…Si algún día tengo que comprar algo iré en persona y no online.Por lo demás buenos productos y a buen precio los reyes para mi bebé.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Agustin! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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una pagina facil de navegar y comprar
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Web intuitiva y de fácil compra
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Muy contenta con los productos y el plazo de envío.
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Buena, no así el servicio de correos para su entrega.
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el pedido llego rapido y bien
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Todo correcto, llego a tiempo.
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Todo perfecto! Llegó en su tiempo y correctamente empaquetado. Gracias!
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Compra sencilla, facil registro en la web y transporte a casa sin incidencia. Muy recomendable
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Muy bien compras online
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Facilidad para que el envío sea a domicilio o a tienda. Atención de 10
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bien
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Mi pedido llegó 4 días después de lo marcado en el pedido. Se suponía que el pedido llegaría en 48h y llegó 6 dias después. Lo compré el 11 y llegó el 17
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Jaime! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy rápidos!
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El paquete llegó 1 día después
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Fácil de comprar y tienes las garantías como si compraras en tienda.
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El servicio de la tienda ha sido muy buena, y el de reparto también. Además, el producto ha llegado en perfecto estado.
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Recibido una semana después de realizar el pedido
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Fácil, rápido.. ideal el descuento del que me he podido beneficiar!
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Fatal, en correos no llaman ni para avisar que van ni cuando no estás, asíque al final tengo que perder tiempo en ir a recoger el paquete. No entiendo tampoco porque tengo dos paquetes que llegan en días diferentes de un mismo pedido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A ASeñalarGracias.
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Bien trabajan rapido
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Genial el proceso de compra
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Muy buena como siempre . Fácil de comprar y muy útil si no puedes ir a la tienda o no hay stock en la que tienes más cercana .
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No me avisaron de que un artículo no estaba disponible hasta el día en que lo tenía que recibir. Una semana había pasado y no habían tenido en cuenta esto. Además pedí que me volverán a enviar el artículo de todas formas y no recibí ninguna respuesta
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Ivan! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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He recibido el pedido en dos días tal y como aparece en las fotos.muy contenta. Volveré a pedir en Toysrus.
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Compre por internet con la intension de recoger mi pedido en 2 horas, que al final resulto 2dias. Por este motivo le doy baja puntuacion.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Rita! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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Muy bueno
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Opiniones añadidas por orden cronológico