Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Muy, muy rápidos. Todo muy bien
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Muy bien todo.
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Cuando recibí el producto estaba roto y se apreciaba sin abrir el paquete. Llamé a central y la única solución que me dieron era ir a devolverlo en tienda y volver a hacer un nuevo pedido. No daban opción a cambio directo .con recogida y entrega en domicilio. Me.vi obligada a volver a tienda para la devolución, motivo por el cual ya no volveré a comprar enntoyrus. Pérdida de tiempo y disgusto ya que el regalo de mi niña para su cumpleaños llegó en mal estado. Me he tenido que hacer cargo de un error de toys r us, nunca más
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A ASeñalarEntonces espero cumplan su compromiso y tomen las medidas oportunas para resarcir lo acaecido.
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Eficaz
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No pone que al llegar allí tiene que recogerlo la persona que ha hecho el pedido , fue mi marido y vivimos lejos de tienda y no querían dárselo. Al final mandé una fotocopia de dni y se lo dieron pero no entendíamos ya que llevaba el correo y foto de la reserva y recogida de pedido.
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Rápido y sin problemas
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Pedido correcto
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Todo genial !!!
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Entrega rápida, buen servicio
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La descripción de uno de los disfraces dice que es para niños de 11 a 15 años y el disfraz que he recibido es para niños de 11 a 13. Por lo tanto, no lo podré utilizar. Me parece un error considerable
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)
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Mala. Pagué 5€ por el pedido al día siguiente y lo recibí 2 días mas tarde, para esta fecha el coste del envío era de 3,5€. Pagué más para nada.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Montserrar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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bien.
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Todo perfecto
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Excelente
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Tiene casi de todo respecto a juguetería. Solo le falta tener más tiendas o una tienda por el norte/sierra de Madrid
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Todo bien
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Rápido y fácil al recoger en tienda
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Muy buena
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Fácil y rápida recogida en tienda
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Me llegó muy pronto y todo correcto
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Disfraz muy completo. Calidad-precio perfecto.
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Me ha llegado un disfraz diferente al que había pedido y encima no me tramitan el cambio por el correcto por teléfono, la única solución que me han dado es que lo devuelva y haga otra compra.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy rápido.
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He realizado varios pedidos a toysrus y siempre muy bien, pero los dos últimos se han retrasado mucho su entrega. Se esperaba un pedido para cierto dia, el que te indican ellos al hacer la compra, y se ha recibido las dos veces 1 semana después. Entiendo que es un problema logístico pero, en los dos casos, no me ha llegado a tiempo. Por lo demás, todo bien, el proceso, el producto recibido y el estado.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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La dependienta de la tienda física nos dejó mal sabor de boca con su actitud. La compra por la web fue bien.
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Entrega rapida
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Genial. Compra online para recoger en tienda de mi ciudad
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Ponen las cosas fácil..no tenian en tienda el peluche y me lo mandaron a casa al dia siguiente ....
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Excelente
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Envío rápido y conseguí el producto con un 30% de descuento
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El contacto con atención al cliente ha sido bueno.
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Rapidez en la entrega
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Todo en orden y antes de lo previsto.
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Muy rápido y fácil la compra
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Rapidez en la entrega con Correos. Muy contenta
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No me gusta que cuando consultas un producto y vuelves al menú anterior se borre la búsqueda que tenías. Por lo demás bien
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ágil y intuitivo
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Todo muy rápido y en perfecto estado
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Servicio fatal
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Servicio de recogida y atención estupenda.
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Todo perfecto
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Es completísima!!
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Todo muy bien!!!
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Web completa, muy bien. Envío muy rápido
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Engañan con la fecha de entrega
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Satisfactoria
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Rápido y a buen precio con la promoción del 30%
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La entrega fue el plazo y forma
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Fácil, rápido, cómodo y con un buen artículo, de la calidad que se indicaba en su descripción.
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Buena
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Bueno
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La compra fue muy buena , muy rápida , en dos dias estaba la compra en casa , fácil de comprar en la página web
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Todo ha ido muy bien.
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La compra que hice fue un regalo, y al hacer la compra online, no me dieron la opcion de ticket regalo.
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Tal y como esperaba
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Rápido, eficaz y buen precio
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Perfecto llego en muy poco tiempo
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Igual que en la foto
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Los productos bien. Llegó un día más tarde de lo esperado, la empresa no llamó para verificar que no había nadie y lo dejó para otro día...
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Todo bien, salvo que la caja de envío era pequeña y llegó una caja del juguete chafada.
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muy buen precio, más barato que el propio fabricante y que amazon incluso, grandes ofertas de 30 aniversario
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Rápido y sencillo, te llega pronto y en buenas condiciones
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Perfecto
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Han tardado 1semana en hacer un reembolso de paypal tras yo mandar la incidencia síno ni se hace
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Realicé el pedido porque ponía entrega a las 48h. Y no sólo no llegó ese día sino dos días más tarde aún. Después de cobrar los gastos de envío acordes, no se cumplió el plazo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Mi niña esta muy contenta con ella
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Han mejorado mucho los precios, sobre todo en LEGO. Ahora son muy competitivos y con una amplia gama de productos.
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....
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El pedido ha llegado rápido y bien
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Muy buena
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Muy recomendable
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Genial
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Todo muy bien, como siempre.... da gusto. El muñeco es muy chulo, la niña está feluz!
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EL PAQUETE LLEGO MEDIO ABIERTO , LA CAJA GOLPEADA , ERA PARA REGALAR Y QUEDO FRANCAMENTE MAL ENTREGARLO ASI
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Recibido muy rápido
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Ofrecen un buen precio en el producto que quería, pero al no haber en Canarias el envío me salió 12€, muy caro y sin opción a recoger en tienda u otro medio de forma gratuita. La próxima vez me pensaré si comprar.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Idaira! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Genial, al dia siguiente en casa. Todo fantástico
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Muy rapida
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Todo perfecto y además con la promoción me salió súper bien de precio. Gracias!
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Muy bueno
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Muy buena
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Llego 2dias tarde
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Soy cliente de ToysRus desde hace años. He realizado varias compras tanto en tienda física como online, y hasta ahora sólo he tenido buenas experiencias. La web es fácil de usar, siempre hay alguna oferta interesante y el envío es rápido y llega todo en perfecto estado. Sin duda seguiré comprando, y lo recomiendo 100%
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Cumplieron con la fecha de entrega, conseguí además lo que buscaba con un precio estupendo.
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Muy rápido y buen precio
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Variedad de juguete
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Bien aunque queria comprar mas
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nieves! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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La caja de los juguetes venía un poco rota, la Cuestión es que estos juguetes son para las navidades y me gusta que estén en perfecto estado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Judith! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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rapidos y buen precio
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Facil
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Bueno
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El mejor precio, envío rápido y todo perfecto
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Buen precio
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Todo satisfactorio. Muy buena atención.
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Buena
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Compre Muñeco Hagrid de Harry Potter con entrega en tienda y todo perfecto, el precio, la rapidez en recibirlo y por supuesto el muñeco que me llegó en perfectas condiciones
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Me ha encantado para mi peque
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Envío muy rápido y correcto
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Opiniones añadidas por orden cronológico