Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 4 / 5

  

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  Compra muy rápida y cómoda. La entrega no tanto.

  Opiniones de 28/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy puntuales en la entrega.

  Opiniones de 27/12/23, luego de una experiencia de 5/12/23 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rapidísimo y paquete muy bien embalado

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy profesionales. Atención rápida y efectiva. Envío rapidísimo .

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• 5 / 5

  

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  Tienda especializada en regalos y juguetes de todo tipo.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  En dos horas el pedido listo para recoger. Sin esperas y todo en orden. Muy recomendable

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Fácil, cómodo y rápido

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• 5 / 5

  

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  Como siempre todo correcto

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• 5 / 5

  

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  genial

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y bien

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• 4 / 5

  

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  La compra sencilla y las ofertas están muy bien pero en comparacion con otras tiendas, tardan mas en enviarte el producto.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, fácil y a buen precio

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 4 / 5

  

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  Satisfecho

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• 5 / 5

  

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  Hice el pedido por la web y enseguida avisaron desde la tienda para recogerlo. Además de ahorrar los gastos de envío, el precio era el mejor respecto a otras tiendas.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y muy amables en la tienda!

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• 1 / 5

  

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  El paquete se perdió y aun estoy esperando que lo solucionen, menos mal que tengo un conocido que trabaja en correos, que sino a día de hoy no tendría paquete, ni reclamación en correos por vuestra parte, había puesta una semana despues de que tendría que llegar el paquete y despues d e comunicároslo. Mucha dejadez es lo que he sentido

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  Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Le enviamos pedido de información para el email asociado a la compra online. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Muy mala experiencia a 15 dias de la navidad dicen que han perdido mi pedido y ahora ya no encuentro el juguete que pedí por estar agotado en todo sitio. No me dan solución ninguna, poca seriedad.

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  Hola Paz! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

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  No hay seguimiento, y si quieres cancelar el pedido que aun no ha sido enviado no te da la opcion ,gran fallo para una gran marca ya que cualquier web tiene esa opcion. Servicio telefonico de atencion al cliente tambien pesimo. No volvere a comprar online

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Las chicas de la tienda de Rivas fueron muy atentas y serviciales y en todo momento me explicaron las ofertas y condiciones de la venta. Para repetir

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• 5 / 5

  

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  Cristina de Nueva Condomina de murcia es muy profesional y eficaz. Gracias

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• 4 / 5

  

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  En general muy buena , rápida y eficaz la compra, aunque me esperaba que viniese envuelto en papel de regalo.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 1 / 5

  

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  Pagas un importe para que te llegue el pedido en la fecha que garantizan y luego no es así. Sigo esperando 4 días después a la fecha estipulada y no llega nada. Además ya no lo puedo usar porque ha pasado el día para lo que era. No recomiendo.

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  Hola Iratxe! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envío rápido y el producto bien empaquetado. Volveré a comprar.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buena tienda, tiene gran variedad de juguetes y buenas ofertas. Además si no tienen algún juguete pueden pedírtelo para recogerlo, y te llaman para avisarte. Las dependientas son amables y atentas

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• 4 / 5

  

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  Rapido y efectivo

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rapida

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• 4 / 5

  

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  La compra online estuvo bien

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• 1 / 5

  

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  Yo no e pedido nada, pero vosotros a lo vuestro.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, lo recogí en tienda, trato muy agradable y gestión rápida.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapidísima.

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• 5 / 5

  

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  Responsable y cumplen con la entrega

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• 5 / 5

  

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  Web fácil de navegar. Envió rapido.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención en la tienda

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia, fácil y rápido

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• 4 / 5

  

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  Realicé el pedido sin ningún tipo de incidencia y lo recibí en la fecha indicada

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• 5 / 5

  

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  Fácil de hacer elbpefido y entrega súper rápida.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Pedido en perfectas condiciones. Recomendable 100%

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. El juguete llegó en la fecha indicada, me enviaron la factura al instante y me mantuvieron informada en todo momento

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• 4 / 5

  

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  Mejor embalado q la última vez.

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• 4 / 5

  

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  Creo que es una tienda interesante y que trabajáis bien

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• 5 / 5

  

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  Perfecto! Rápido, profesional, chulo!

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• 5 / 5

  

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  Superbien

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• 5 / 5

  

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  Me apunté para que me avisaran cuando volvieran a tener stock, y así lo hicieron. Una vez realicé el pedido me llegó súper rápido!!!.

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• 4 / 5

  

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  Realicé el pedido y llegó enseguida.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido un proceso rapido y muy satisfactorio. La entrega ha sido excelente y se me ha mantenido informado en todo el proceso. Muchas gracias.

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• 5 / 5

  

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  La compra es bastante intuitiva y sin dificultad

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• 2 / 5

  

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  Ha sido un sufrimiento conseguir hacer mi pedido online con un vale descuento obtenido en una promoción anterior. Además, menos la última llamada que me resolvió el problema y conseguí finalmente hacer el pedido, las demáas operadoras que me atendieron, además de no resolver el problema, fueron muy maleducadas.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Rubén! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Esperaré la resolución de mi incidencia a ver si llega. Un saludo.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil de realizar y precio de los mejores. El pedido llegó rápido y bien protegido. No es la primera vez que compro aquí, y no será la última.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y fácil vamos un 10

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido el priceso de la compra y recogida

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• 4 / 5

  

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  Se han cumplido los plazos dados

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• 5 / 5

  

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  FACIL, BIEN ESTRUCTURADA

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

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• 4 / 5

  

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  Bo servizo de atencion por email.

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• 5 / 5

  

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  Llegó el pedido antes de la fecha y todo perfecto.

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• 4 / 5

  

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  Rápida y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

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• 5 / 5

  

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  rapido y sin complicaciones muachas gracias tenia puntos acumulados de otras compras pero no me han aaparecido a la hora de pagar, por lo demas todo bien

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• 5 / 5

  

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  10.

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• 5 / 5

  

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  Muy práctico

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el envío.

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• 3 / 5

  

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  El pedido llevó más tarde.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Verónica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Eficacia y rapidez

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• 5 / 5

  

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  Rápido y fácil. Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia, son rápidos y el pedido llegó en perfecto estado y muy bien envuelto de forma que mi hija no supiese de dónde venía. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Me gustó mucho

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• 1 / 5

  

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  Hoy he retirado el pedido y falta un producto, no me han avisado al respecto, espero tener noticias del mismo.

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  Señalar

  Hola Jenniffer! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos tu caso y ya solicitamos información a la transportista para saber estado de entrega, así que tengamos respuesta, te lo haremos llegar vía email. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Faltan los pedales

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  Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que enviamos para el email asociado al pedido, nuestra política de devolución. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

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  El pedido no llego el día que lo necesitaba tal y como ponía en la web, sino un día más tarde y en horario de tarde

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Facilidad de compra por la web y rápido envío.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y mejor precio

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• 1 / 5

  

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  decepcionada por la mala calidad del producto

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  Hola Cari! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones teniendo siempre la mejor calidad. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Buena, no hay problemas a destacar

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• 5 / 5

  

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  Gran variedad de articulos. La tienda on-line funciona genial. Muy contenta.

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• 5 / 5

  

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  Rápido fácil y muy cómodo Rápido, porque ha sido pedir y recibir Fácil porque no me ha costado nada buscar, encontrar y comprar y cómodo porque lo he podido enviar a un punto pick up y recogerlo cuando he podido y con 8 días de tiempo..

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• 4 / 5

  

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  Bien, aunque la entrega no ha sido cuando me decían

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por A A. *

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  Una experiencia maravillosa, todo lo que necesitaba lo encontré. Y solo hize un pedido online y llego muy pronto. El trato del personal excelente.

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  Mucha variedad y el servicio online es genial

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  Entrega rapida y todo ok.👌🏼

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  Todo rápido y facil

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  Mucha variedad de productos, encontré los que estaba buscando y con la oferta del Black Friday me ahorré casi 35€. El pedido tardó 5 días en llegar, pero si vas con tiempo eso no es un problema.

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  Facilidad de compra y rapidez en la entrega

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  Todo muy bien…. No tengo nada por quejarme! Solo porque no se puede recoger en Tienda ?🤷‍♀️

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  Mucha variedad

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  Todo ha estado perfecto, sin ningun problema. Muy rapido !!

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  Buen servicio tanto on line como el la recogida

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  La caja donde llego el pedido estaba en muy mal estado. Afortunadamente los articulos parece que estan bien. Veremos en Navidad si estan bien dentro. (Siguen precintados).

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Alargamos nuestros plazos de devoluciones hasta 03-02-2024 caso ocurra algún tipo de incidencia con los artículos de su pedido. Hasta luego :)

Opiniones añadidas por orden cronológico