Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Llegó rápido y bien empaquetado

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por ANA A.

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  Fueron muy rápidos en preparar el pedido y la entrega igual de rapida

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por LETICIA G.

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  La experiencia ha sido muy buena. No habia probado con los envios a casa y ha resultadomuy bien.

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 29/12/24 por MARÍA D.

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  La compra hecha facilmente y el envio rapido

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por MARGARITA C.

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  El pedido se realizó con antelación suficiente para llegar antes de los Reyes. Se ha perdido y no me quieren enviar otro

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por OLEKSANDRA K.

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  Hola Oleksandra ! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Participé en la oferta que regalaban el 30% de tu compra en un cheque, a la hora de canjearlo la web no aceptaba el cheque, después estaba colapsada, al intentar canjear el cheque pagando se bloqueó el cheque otras 10 horas, y cuando se liberó, el producto de la cesta se agotó. El servicio de atención al cliente tardó en contestar más de lo deseado y no aportó ninguna solución, solo una respuesta ambigua tipo plantilla.

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por L L. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Revisaremos tu comentario para verificar lo ocurrido. Hasta luego :)

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  Fatal, hicimos una compra que ponía llegada asegurada el 3 de enero. Estamos casi a 5 (noche de Reyes) y no he llegado. FATAL. No recomiendo a nadie usar este servicio a domicilio…

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por JUAN I.

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  El proveso de compra, entrega, etc. muy bien, aunque sugeriría que en ciertos productos con diferentes modelos referenciaran cada uno para poder comprar el deseado.

  Opiniones de 19/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ANTONIO J.

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  No existe un apartado para recogidas de pedidos online, con lo que hay que hacer cola de caja para que pagaran el resto de clientes

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Experiencia muy mala, problema con un pedido que todavía no ha llegado, y lo peor de todo la atención al cliente telefónica, más de 20 minutos esperando a que hubiera un agente libre, nunca se quedó libre. La agencia que es seur cuando me metía a ver el estado del pedido ponía que el remitente todavía no había dado la dirección de envío, en fin un cúmulo de cosas al cual peor, en fin no volveré a comprar.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por MARÍA J.

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Buena

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por MARTA C.

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  Servicio excelente

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por PEDRO A.

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  Rapida

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por MAYTE G.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ANA M.

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  Poca atención especializada en juguetes e tienda. Por compra online la App es incómoda de uso. Por último el pedido a llegado en dos partes es decir en fechas diferentes

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por P P. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que para garantizar total disponibilidad de nuestros artículos, los artículos pueden salir de cualquier de nuestros almacenes siendo que, es generado varias entregas. Sin embrago pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  En sí la web y la app funcionan bastante mal. Tiempo de entrega bien pero pedí dos juguetes que van en cajita de 8cmx3cm aprox y los trajeron en una caja desmesuradamente grande como de 1mx50cm. Escasa descripción del producto en la web/app.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por J J. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Un servicio de envío rápido, encantada.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por CONCEPCIÓN L.

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  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ROCÍO D.

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  Al comprarlo ponía una fecha de entrega y a los 2 días esa fecha cambia. Al cambiar el día de entrega ya no me servía para un regalo. Les mandé un correo para que me explicaran algo pero aun estoy esperando contestación. Al final ha llegado a tiempo pero muy justo.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos su incidencia y confirmamos que su pedido consta correctamente entregado, sin embrago puede aplicar nuestra política de devolución disponible en nuestra página web. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Puntual

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por LOURDES C.

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  Gestión y envío rápido aún estando casi en Reyes

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por BEATRIZ S.

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  No cumplen con la fecha de entrega

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ELISA M.

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  Hola Elisa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Fácil, rápido y cómodo

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por MIGUEL A.

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  El pedido no me ha llegado y es para reyes, nadie sabe darme el estatus del pedido. Si me llega después de reyes lo devolveré.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por KATIUSKA S.

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  Hola Katiuska! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Mal. Me llegó incompleto. Reclamo y me dicen que vuelva a comprar el producto, devuelva este y reclame abono del primero. Sigo esperando el abono…

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por D D. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Empaquetado muy grande para el contenido y sin relleno, lo que provoca que el artículo llegue golpeado y deteriorado. Culpa de origen del pedido

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por A A. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Estoy esperando respuesta de dos correos que he echo

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por EVA P.

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  Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos su incidencia y confirmamos que nuestro Atención al Cliente ya le dio respuesta vía email. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  puse en el pedido recoger en 2 horas en la tienda, tuve que esperar 5 cuándo el producto estaba en la estantería,

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ELENA N.

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  Hola Elena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Envío rápido.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por PATRICIA B.

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  Había tres modelos, lo mandaban aleatorio. Pues 4 iguales

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por MARÍA R.

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

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  A la hora de la devolución, antes de aceptarla no aparecían el coste de la misma. Faltaría que antes de aceptar la devolución de un artículo se informara al consumidor del coste de este devolución.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por NATALIA S.

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  Hola Natalia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy buenos descuentos en Vales y promociones lo recomiendo acertarás seguro muy buenos profesionales empaticos y amables servicio excelente atención inmejorable tienda y atención al cliente

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por ANDRES R.

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  La compra online es muy cómoda. La página web muy intuitiva.

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por SERGIO S.

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  TODO PERFECTO

  Opiniones de 18/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por LOLI G.

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  muy buen servicio. hice la compra online y en el click and collect todo fue bien y rapido

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por IRENE S.

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  Envío muy rápido, discreto pero debería venir envuelto en papel de regalo

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ANDREA M.

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  Hola Andrea! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Muy rápido el envío y bien empaquetado

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por P P. *

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  La comodidad y fiabilidad de la compra

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por DAVID S.

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  Todo muy bien, envío muy rápido y en perfectas condiciones 10/10

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ESTEFI E.

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  Compré online para hacerlo más rápido. Solo tenían que entregarme el paquete. Pues fue tedioso, lento y poco acertado. Nada más llegar le dije a la empleada q era “recoger pedido online” y le dio igual. A esperar 20-25 minutos. Así que NO aconsejo comprar online y recoger en tienda, PIERDES TIEMPO SEGURO. Servicio deficiente. Por lo menos en Rivas.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por FERNANDO M.

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  Hola Frenando! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Muy buen Set Lego Star Wars a muy buen precio y envío gratuito que llego antes que acabará el año lo recomiendo acertarás seguro muy buena empresa Toysrus.es Cualquier problema con tu pedído y te lo cambian sin ningún coste muy Empaticos y amables atención al cliente y personal de Tienda muy buena Garantía y Calidad y puedo pagar con PayPal ahorra dinero 💰 en los mejores productos del Mercado para estos Reyes Magos en Toysrus.es

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ANDRES R.

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  Muy buena, un 10, encantada. Recomendada.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ELENA V.

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  Lo que ofrecían en la web, no era lo mismo que tenían en la tienda. Parece que los productos de la web no están actualizados.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por CARLOS V.

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  Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)

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  Nos aconsejaron estupendamente acorde con lo que buscábamos, la atención perfecta y la simpatía y amabilidad de varios empleados fuera de lo común.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por MARIBEL T.

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  Han sido rápidos y el producto llegó en perfecto estado

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por G G. *

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  Muy buen servicio. Entrega muy rápida, se recibió el producto incluso unos días antes de lo esperado. Producto en perfectas condiciones y muy bien empaquetado para que no se estropeara durante el trayecto.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por DIEGO M.

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  Genial,todo correcto.Envio rápido.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ANA R.

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  Envío muy rápido, llegó antes de lo previsto

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por MARÍA J.

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  Muy mal servicio de envío ( no culpa correos) y poca ayuda telefónica. No llega el pedido para reyes habiéndolo comprado con suficiente antelación.

  Opiniones de 17/1/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por MARINA R.

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  Hola Marina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y su incidencia consta reportada a nuestro Departamento Interno para su verificación. Así que tengamos resolución, entramos en contacto vía email. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Me mandaron solo parte del pedido diciendo que no habia uno de los productos cuando si que había y he tenido que acercarme a la tienda a comprarlo allí, encima teniendo que pagar más ya que habia descuento online y lo he te ido que comprar en la tiendo pagando el precio completo. Y al hacer devolución de la otra cosa que si que me mandaron no pone en que oficina se tiene que hacer la devolucion

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por ANI M.

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  Hola Ani! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Referente a su devolución, informamos que puede entregar el pedido en cualquier Oficina de Correos siempre y cuando tenga colocado la etiqueta de devolución identificando su pedido en el exterior de la caja. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Hice un pedido el día 23 de diciembre que se supone que llegaba el 27, bien, pues a disfrutar de hoy aún no lo he recibido y no solo eso, sino que he llamado varias veces y no me han solucionado nada, la última modificación en correos es del 28 de diciembre a primera hora de la mañana y a 1 de enero sigue todo igual. Cómo puede ser que me haya llegado el pedido que hice el 24 y no el del día 23? A pocos días de los Reyes sigo sin saber si me van a llegar los juegues o no de una compra que hice con tiempo.

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por A A. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y su pedido ya se encuentra entregado, sin embargo pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  Respuesta de - anonymous

  

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  Sí, llegó ayer día 2, pero sorprendentemente, dos de los productos, uno de ellos unos legos valorados en 190€ y otro un correpasillos que cuesta 55€ han llegado dañados. Después de mandar las correspondientes fotos y el impreso de correos donde se especificaba que el paquete venía muy deteriorado lo máximo que me solucionan es, o que vaya a la tienda, que ya he ido y ni el correo de la devolución me ha llegado o que si me lo quiero quedar, como es el caso de los legos que ya no me da tiempo a tenerlos para el día de Reyes, que me dan una pequeña limosna del 10%. Un descuento de un 10% sobre un producto nada barato y que ha llegado en muy muy malas condiciones, hasta con dos celos pegados porque parece que estaba abierto. MUY MUY DESCONTENTA CON VOSOTROS

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  Llegó antes de la fecha esperada

  Opiniones de 16/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por MIGUEL D.

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  Rapidez

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por BERNARDINO H.

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  Sencillo, rapido y efectivo.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por ADRIAN M.

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  Informan de no hay stock un avez finalizado el pedido y por correo que se puede no ver y no detectarlo.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por ENRIQUETA G.

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  Personal muy amable y el producto, lo compré online, estaba preparado. Todo muy rápido pero con una atención estupenda

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por MARIA I.

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  Acc

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por LUIS P.

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  Por el momento yo voy a poner eta reclamación EN PRIVADO. El 24 diciembre realizo el pedido E0010GMS0P con un estuche y una mochila TOTTO de regalo de Reyes para mi hija con entrega estimada antes del 3 enero. El día 26 recibo mail de confirmación de preparación de pedido Hoy recibí un mail indicando que NO hay stock y un mensajero me trae el estuche pero no la mochila Que poca vergüenza. Llamo por teléfono y una operadora me dice que No Hay stock de la mochila!!! Cuando yo hice el pedido SI había stock… si no no me hubiese salido disponible. Desde el 24 de diciembre que hago el pedido y esperan a día 30 para decirme que no hay mochila???!! Mi hija se queda sin regalo de reyes por vuestra culpa. Es lamentable!!!

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por OLIVIA H.

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  Hola Olivia! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Hice el pedido el día 24/12 y a día de hoy no hay señales de su entrega.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por ROCÍO M.

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  Hola Rocío! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y su pedido consta entregado con fecha de hoy 03-01, sin embrago pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Rápido envío y comunicacion constante

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por LUCÍA N.

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  Solo permiten coger 2sets

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por R R. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta. Hasta luego :)

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  Me entregaron un artículo equivocado

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por ANTOLIN M.

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  Hola Antolin! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Verificamos y ya ha iniciado un proceso de devolución online por lo que, su reembolso será procesado al mismo método de pago. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Hice un pedido para recoger en dos horas y en poco más de una hora, ya estaba disponible. Desde que llegué a la tienda, me atendieron enseguida muy amablemente.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por ESTHER C.

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  Tardo mas de lo que dicen en la web

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por TRINI T.

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  De los 3 productos que compré, solo me sirvieron uno, el otro me lo anularon al par de días pidiendo disculpas y cuando fui a buscar los supuestos otros dos, no había uno de ellos y encima para devolvérmelo a día de hoy no veo aún el abono.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por MONICA P.

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  Hola Monica! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Productos disponible y muchas facilidades en la compra.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por A A. *

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  Envío muy rápido.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por ROBERTO S.

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  Genial ! Pedido rápido y bien embalado

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por SARA S.

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  En la tienda online compré dos juegos de los cuales tenían stock, para recogerlos en tienda en dos horas. Estando ya de camino a la tienda, me llegó un correo indicando que uno de ellos se había agotado. Hice un camino largo hasta la tienda que lo tenía para conseguir ambos juegos, y desde luego, para llevarme solo uno, que además podría haber conseguido muy cerca de mi casa (el otro no) no habría hecho ese camino. Si se compra algo en una tienda online, ese producto debe estar disponible y no venderse por otra vía, que es lo que hicieron. Entiendo que pueda haber errores siendo una época de tan alta actividad en su sector, pero que una tienda online cometa esos errores en los tiempos que corren llama mucho la atención para mal, sobre todo tratándose de una empresa como Toys R Us.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por JOSE H.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Todavía no me ha llegado tenía que a ver llegado el día 28/12/2024.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por IRINA N.

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  Rápido y sencillo

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por VERONICA M.

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  Buenos descuentos y rapidez en la entrega

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por YAGO G.

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  Rapidez en el envio

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por ROBERTO G.

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  Por si rapidez

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por SONSOLES D.

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  Incumplen las condiciones de servicio: el mensajero de Seur me exige un cobro en efectivo de 11,84 euros no estipulado en ninguna parte (en la propia web se indica que en los envíos a Canarias no hay cobros adicionales). Es más, no me dio copia ni factura de nada, me indicó que ya me llegaría por email. Me vi obligado a pagar esa cantidad para no quedarme sin regalos

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por GUSTAVO S.

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  Rapido y barato

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por AMANDO J.

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  Un poco lenta la página. Pero el pedido a llegado antes de tiempo certificado y en perfectas condiciones de empaquetamiento. Muchas geacias

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Hice el pedido para recoger en 2 horas y genial.Antes de tiempo ya tenía el mail de confirmación de que estaba preparado.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por - A.

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  Mucha variedad.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por D D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Bien

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por MONTSERRAT M.

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  Rápido, práctico y efectivo

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por ORIOL L.

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  Compras con una oferta y deciden unilateralmente que te mandan solo la mitad del producto y te quitan la oferta. Ni un solo intento por remediar la situacion.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por DIEGO P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Diego! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Genialy muy comoda

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por DESIREE R.

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  Llego en la fecha tal cual indicaba

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por CRISTINA D.

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  Realizamos 1 pedido por internet porque no habia el kart en tienda nos pone fecha de emtrega el viernes 27 de diciembre y resulta que el sabado 28 de diciembre el articulo aun est en la delegacion de madrid y llega con retraso cuamdo al comprarlo solicitamos una fecha dd entrega ya que lo necesitabamos para el 29 de diciembre.... el envio y las fechas de entrega fatal... en tienda muy majos y atentos pero a la hora de los envios y los plazos una autw tica basura...

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por JESSICA V.

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  Hola Jessica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  El pedido tardó muchos días para enviar. A parte el servicio de Correos Express un desastre me obligó a irlos a buscar en horario de sus oficinas mañana.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por ROSER P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Roser! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Entrega en fecha prevista y avisada en todo momento del envio

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por DOLORES N.

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  Perfecto

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por PAULA G.

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  Compra rápida y todo correcto

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por NURIA F.

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  Muy buenas

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por MARTA L.

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  Todo bien

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por R R. *

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  Todo perfecto y rapido

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por D D. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

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  Todo genial, envío rápido y el producto llegó en perfecto estado.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien el pedido y la entrega

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por JOSE M.

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  No me gusta la Web

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por MÓNICA D.

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  La verdad q todo mejor d lo.esperado. recibimos.envio antes d fecha prevista

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por MIGUEL G.

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  Me encanta esta tienda por la amabilidad de los empleados y la calidad de sus productos. Gracias

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por CRISTINA G.

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  Solo dejan comprar 2unidades y luego te contestar que lo miran para mejorar en la siguiente y es mentira. No cambian nada

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta. Hasta luego :)

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  Nunca he recibido el pedido,supuestamente se iban a poner en contacto conmigo a traves de E-mail y aún sigo esperando Y tendré que volver a ponerme en contacto con ellos para que me hagan la devolución del dinero (el cual aún estoy esperando)

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por ABEL J.

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  Hola Abel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Todo bien

  Opiniones de 11/1/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por MARISA V.

Opiniones añadidas por orden cronológico