Calculado a partir de 11181 opiniones obtenidas en los últimos 12 meses. *

* 26797 opiniones desde el 07/08/2019

Opiniones de clientes reales

Opinión cliente

 

3 / 5

La compra fue buena
el 08/10/2021

tras una experiencia del 16/09/2021
*Información seudoanonimizada

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta!

Opinión cliente

 

3 / 5

Realicé el pedido con recogida en tienda que me ponía en un plazo de 2 horas y a los 2 días no había recibido información de que podía ir a recogerlo. Tuve que llamar a la tienda, que me atendieron de maravilla y me dijeron que fuese a recogerlo. La compra on line no tengo buena opinión
el 05/10/2021 por .

tras una experiencia del 12/09/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Monica, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Revisaremos el caso para que no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

Opinión cliente

 

3 / 5

Intenté hacer la compra con el móvil tres veces pero siempre me daba error, así que terminé haciéndola con el ordenador.
el 30/09/2021 por .

tras una experiencia del 09/09/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Nuria, muchas gracias por tu valoración. Estamos trabajando en la página web para que sea mucho mas intuitiva y fácil de usar. Hasta luego! :-)

Opinión cliente

 

3 / 5

El producto estaba bien, excepto porque el cartón que sujeta el muñeco estaba roto y reparado con celo, quedaba feo para hacer un regalo.
el 28/09/2021 por .

tras una experiencia del 05/09/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Marta, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Revisaremos tu comentario para verificar que ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)
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Opinión cliente

 

3 / 5

Mejoraría los tiempos de entrega. El resto impecable
el 27/09/2021 por .

tras una experiencia del 05/09/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Ivan, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

Opinión cliente

 

3 / 5

Muy amables, pero todos lo bueno lo pierden cuando llega el producto.
el 26/09/2021 por .

tras una experiencia del 04/09/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Pol, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

Opinión cliente

 

3 / 5

El producto debería haber estado en stock en la tienda
el 23/09/2021 por .

tras una experiencia del 01/09/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda.

Opinión cliente

 

3 / 5

El seguimiento de entrega es difícil
el 21/09/2021

tras una experiencia del 30/08/2021
*Información seudoanonimizada

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Sandra, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego! :-)

Opinión cliente

 

3 / 5

He encontrado el pedido más barato en otro sitio y no me ha dado opción de envolver para regalo
el 18/09/2021 por .

tras una experiencia del 27/08/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Rebeca, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla.

Opinión cliente

 

3 / 5

Pongo nota regular porque hice un pedido grande que dividieron en 5 envíos cuando se podría optimizar bastante. Llegaron cosas rotas y aún estoy esperando que correos me haga la recogida para la devolución
el 14/09/2021 por .

tras una experiencia del 23/08/2021

Comentario de Toys r US Iberia S.L.U
Vanessa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)

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Información Toysrus.es

Descripción:

Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

Dirección:
Toys r US Iberia S.L.U
Calle Lucio Emilio Cándido 12
28802, Alcalá de Henares
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Contacto:
Tel: 91 678 90 51
clientes@toysrus.es
Responsable:
Toys r US Iberia S.L.U
Estado :
actualizado
Núm. de opiniones:
11181

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Acerca de Opiniones-Verificadas

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