Opiniones de los clientes de toyplanet.com

Opiniones de clientes

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  Envío muy rápido

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por DIANA M.

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  Rápido el envío y todo correcto. Volveré a comprar

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ADELA H.

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  Me ha venido el pedido de momento

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por VALENTIN M.

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  Hice un pedido y me llegaron productos de menos calidad y precio y que ni siquiera tienen en su catálogo; eso sí , me han cobrado como si fueran los productos que pedí. ¿La respuesta? Tengo yo que ir a una tienda (no te devuelven el dinero) o mandarlo, esperar a que llegue, lo valoren y decidan si me devuelven el dinero. Ha sido inadmisible, y aún más en estas fechas, era el regalo de Navidad de mis hijas y ahora cómo se lo quito y les explico que me han engañado, que Papá Noel se va a llevar su regalo y que no sabemos si traerá de nuevo el producto correcto o se quedarán sin regalo. No me dan seguridad en nada: mandarme mi pedido correcto o devolverme el dinero para yo poder adquirirlo por otro sitio desde ya para no dejar a unas niñas sin su regalo de Navidad durante muchos días. Me parece tremendo lo ocurrido; me han puesto en una situación muy incómoda, difícil e inaceptable. Estoy muy decepcionada.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por PILAR M.

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  Envío super rápido, en menos de 24h.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por JOSE ANTONIO C.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por BARTOLOME M.

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  Compre un juguete y la caja no estaba nueva. Venía deteriorada.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por CECILIO D.

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  Lo siento, la experiencia ha sido muy desagradable debido a la gestión de la entrega efectuada por la empresa MRW. Horrible y caótico. Imposible contactar con ellos. En lugar de entregarlo en mi domicilio, depositaron el paquete en un almacén de un polígono industrial después de 10 días de tenerlo bloqueado sin más avisos. Allí me encontré, en la calle, con más clientes en mi misma situación, algunos esperando 3 horas. Tuve suerte y encontraron mi paquete, pero no todos tenían la misma suerte. No quiero nunca más un envío a través de esta compañía, repito, MRW.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por JOAN T.

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  El envío del producto quedó parado en Correos Expess Madrid. Tras un correo al servicio de atención al cliente, el envío fue reenviado a MRW y 24h después llegó a casa. Contento con su eficacia.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por JUAN MANUEL R.

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  Llegó en el tiempo acordado y las formas eran correctos.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ALBA MARÍA E.

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  Buena experiencia de compra. Precio más bajo que en otras tiendas y envío rápido. La única pega que la caja estaba bastante estropeada.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por AMAIA D.

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  Como siempre un acierto comprar en toy planet. Excelente envio, producto impecable y muy cuidado. Recomendable 100%

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por MARIAJOSE E.

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  Fácil el pedido, rápida entrega. Todo perfecto.

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por ALFONSO G.

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  La compra y el envío funcionó bien pero tengo que hacer una devolución y me está resultando muy difícil comunicarme con atención al cliente

  Opiniones de 15/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ANA M.

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  Una falta total de profesionalidad para atender la campaña más importante, la de Navidad. Los envíos no llegan en los tiempos que te aseguran, el resultado pésimo, los niños se quedan sin sus regalos. La peor experiencia que hemos tenido realizando un pedido online. Si piensan pedir algo como no lo hagas con dos meses de antelación no te garantizas que llegue a tiempo. Muy mala experiencia. Intentas contactar con ellos y no es posible hacerlo telefónicamente. Solicitas el reembolso del pedido por no haberlo recibido y te contestan diciendo que solo reembolsarán cuando el paquete aparezca y les llegue de retorno a su almacén, por lo que te quedas sin los juguetes y sin el dinero. Gestionan los envíos con un trasporte tan falto de profesionalidad que todo se queda en una pesadilla. Nadie te ofreze ninguna solución. No recomiendo en absoluto comprar en su web.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por AIDA R.

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  Excelente en la rapidez de los pedidos online y en tienda excelentes con la atención al cliente

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por ALEIX M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tras reclamar 2 semanas el pedido me indican falta de stock después de haberlo cobrado.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por SANTIAGO P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ROCIO J.

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  Eran los regalos de Navidad de mi hija y me los iban a entregar antes del 24 por la fecha del pedido y me llegaron el 27. Lamentable

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por ABELARDO S.

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  Envío con supuesta entrega para Navidad, llega más de 10 días después, por ineptitud de la mensajería y sin responsabilizarse vosotros

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por GABRIELA C.

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  Rapidez y buenos productos

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por JAVIER TADEO S.

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  La caja de la muñeca estaba estropeada

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por JAVIER P.

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  Entrega a tiempo y el embalaje perfecto. No se puede pedir más

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por MARIA ROSA MARTINEZ H.

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  Muy rápido en estas fechas tan difíciles. Las fechas de entrega clavadas El pedido en muy buenas condiciones

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por VICTOR G.

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  Me equivoqué con el correo electrónico y me lo solucionaron por teléfono,sin py

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por JOSE V.

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  Porque no dan soluciones... se limpian las manos

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por GEMMA G.

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  No pongo buena nota porque he mandado varios correos y no soy capaz de obtener respuesta para poder tener la factura de mis pedidos con recargo de equivalencia.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MIGUEL ÁNGEL C.

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  todo muy facil

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por IRENE I.

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  Paquete correcto. Recibido bien

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por ERICA B.

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  No pongo buena nota porque he mandado varios correos y no soy capaz de obtener respuesta para poder tener la factura de mis pedidos con recargo de equivalencia.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MIGUEL ÁNGEL C.

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  Surtido, precio y rapidez de envio

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por MARIA N.

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  Web sencilla para realizar el pedido y es excelente poder retirar la compra en la tienda.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por JOEL MANUEL M.

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  Muy rapidos

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por DANIELA S.

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  Correspasillos roto, aun estoy esperando respuesta.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por DOLORES C.

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  No pongo buena nota porque he mandado varios correos y no soy capaz de obtener respuesta para poder tener la factura de mis pedidos con recargo de equivalencia.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MIGUEL ÁNGEL C.

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  Perfecto

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por PATRICIA DOMINGUEZ I.

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  Genial. Llegó a tiempo y más teniendo en cuenta las fechas en las que nos encontramos.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por ALFONSO P.

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  Muy profesionales

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por LAURA S.

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  La verdad es que siempre que compramos tanto juegutes como, peluches son de buena calidad

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MANUEL JESÚS B.

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  Todo correcto

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por PASCUAL G.

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  Es la primera vez que hago una compra y no será la última, ha sido muy satisfactoria, han sido muy rápidos.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por JOSÉ ANTONIO M. *

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  Jamás volveré a comprar. El paquete no llegó. Jamás cogieron el teléfono en Toy Planet: mas de 50 llamadas diarias durante una semana. La atención al cliente pésima.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por EVA R.

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  Han tardado bastante más de lo que ponía en enviarlo y no contestaban a los correos

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por BEATRIZ G.

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  Mi primer pedido y no será el último. Muy contenta con los productos y envío perfecto. Muchas gracias

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por NOA P.

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  Llegó muy rápido y en épocas navideñas y bien protegido todo

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por BLANCA R.

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  Rapidísimo el envío!

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por NATALIA AMILLO T.

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  Web sencilla para poder hacer el pedido y poder recoger el producto en la tienda sin pagar extras, es útil.

  Opiniones de 14/1/25, luego de una experiencia de 27/11/24 por JOEL M.

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  Muy buena

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por VANESSA G.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ENRIQUE P.

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  Realmente perfecta. Descubrí esta tienda el año pasado y es una autentica maravilla. En 24 horas, ya tenía el paquete en mi domicilio. Por supuesto, este año, he repetido.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por ÓSCAR E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Lkkddfggggg ggg vg

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ANA Q.

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  Hice un pedido y me llegó algo que no había pedido. Me puse en contacto a través de mail, me contestaron que si quería la devolución o el envío del paquete, yo les respondí que quería la reposición de lo que yo había pedido, y a día de hoy no tengo noticias, si lo envían, para que fecha, si tengo que buscar otros juguetes…

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por MARIA DEL MAR M.

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  Proceso de pedido y producto correcto

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por FRAN M.

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  Mala empresa de transporte

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por SERGIO F.

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  El problema a sido con el reparto, dijeron q llamaron cuando yo no recibí ninguna llamada y lo dejaron en un punto de recogida sin consultarme

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por MARTA R.

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  Personal muy atento, me ayudaron en todo momento para hacer un pedido online, ya que no tenían en la tienda el juguete que quería. Y la recogida igual de bien y a tiempo. Encantado

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por JOSE LUIS P.

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  Muy bien

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por ALBA F.

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  Me encanta esta página para comprar juguetes, siempre a muy buen precio y con un servicio de entrega a domicilio rápida. En todas las compras que he realizado he tenido experiencia fantástica. La recomiendo 100%

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por ANDER G.

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  Estoy muy satisfecha con mi compra.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por MARTA S.

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  Entrega muy rápida

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por SERVANDO G.

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  Perfect

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por MARIA A.

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  Rapidos y efectivos en mi pedido

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por MARIA ISABEL C.

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  El envío fue muy rápido

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por JOAQUÍN C.

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  Todo perfecto y rápido

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por FRANCISCO S. *

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  Es el único sitio donde encontré el artículo y todo muy bien desde que lo compré hasta que me llego

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por JORGE R.

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  La página web bastante fácil e intuitiva. Todo llegó en perfectas condiciones según el tiempo previsto

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por FERNANDO M.

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  Todo perfecto y súper rápido

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por ANA R.

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  El pedido me llegó súper rápido y muy bien embalado. Todo perfecto y precios muy competitivos. Lo que fue mal fue la empresa de transporte. No obstante, recomiendo totalmente comprar en Toy Planet.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por REMEDIOS C.

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  Compre dos coches con la descripción de modelos surtidos y me enviaron dos iguales, por lo que tuve que ir a tienda a descambiarlo por otro modelo. Por lo demás todo correcto y el trato en tienda en León fenomenal.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por VANESA N.

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  Entregado en los plazos establecidos y el producto perfecto.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por LOURDES O.

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  Realicé mi pedido el día 12/12/24. Compré regalos para Navidad y para Reyes Magos. A día 29/12/24 no he recibido mi pedido. Culpa de la empresa de mensajería MRW. He contactado en varias ocasiones con atención al cliente y solo me dieron una vez respuesta: "Iban a reclamar a la empresa de mensajería" y hasta día de hoy sin noticias. Deje a mi niña sin su juguete para Navidad porque estaba agotado en tiendas y espero recibir mi pedido antes del día de Reyes. No volveré a realizar ningún pedido on line con Toy Planet.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MARIA LETICIA L.

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  El pedido llegó con 10 días de retraso. El servicio de soporte tardó una semana en contestarme, cuando ya había llegado el paquete. Esta será mi última compra.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 6/12/24 por ENRIQUE Q. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Puntuacion?? Un cero. Llevo intentando devolver un juguete y ni me lo quieren devolver en tienda y mande varios mails diciendo que quiero devolverlo en domicilio y tampoco me contestan. Y lo de llamar por tlf ni hablamos porque no lo cogen. Nunca más comprare online en esta pagina

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MARIA JOSE NAVARRO F.

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  Llegó en tiempo y forma. Todo perfecto.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por SANDRA NATALIA M.

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  Todo genial, ningún problema.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por LUIS P.

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  Todo perfecto, envío en plazo y bien embalado

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por CARLOS H.

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  El pedido fácil y entrega super rápida. .

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por IÑIGO D.

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  Es la primera vez que compro online en esta tienda y no será la última, buen servicio y profesionalidad.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por JOSÉ ALBERTO G.

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  Todo genia, entrega super rapida

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por DAVID P.

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  Genial Servicio

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por NURIA D.

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  Mi pedido llegó en el plazo previsto y se adecuaba a lo solicitado. Muy recomendable.

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por ELENA V.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 13/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por ZELTIA C.

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  Pongo regular porque no soy capaz de que me den soporte a la hora de rectificar una factura, he escrito en varias ocasiones a ofi@toyplanet.es y he llamado y me han dicho que escriba a rtriguero@toyplanet.es pero no soy capaz de que me den contestación.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MIGUEL ÁNGEL C.

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  Gran servicio, rápido y fiable

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por SUSANA C.

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  Muy ágiles en la venta on line y rapidez en la entrega aún en días de navidad. Gracias

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por ARANZAZU N.

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  La página web es un poco liosa a la hora de buscar un artículo de una marca.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por YANNICK C.

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  Me parece vergonzoso que no devuelvan el dinero

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por TAMARA S.

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  El pedido llegó gratis, en perfecto estado y en 24 horas.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por PEDRO P.

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  Mi experiencia en ToyPlanet ha sido malísima. Compre un juguete para que llegara el día 24. Ellos lo Mandaron por correos express. Correos no me lo entrego por un fallo en el código postal. Me dieron un enlace para modificar el código y no funcionaba y un teléfono que tampoco. Les pedí ayuda a toy planet y no me dieron respuesta. No voy a comprar jamás. Me dejaron tirada y aún no se si me devolverán el dinero. Paquete desaparecido.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARGARITA R.

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  Una de las dependientas de la tienda fue muy borde. Compré un artículo de la tienda y tras pagarlo enseñé mi móvil y pedí recoger otro pedido online enviado a tienda y que había llegado esa mañana tras varios días de espera. Sin ni siquiera mirar el pedido que le enseñaba a través de la pantalla del móvil la dependienta me dijo "no está". Le dije que me habían llamado dos veces esa misma mañana y no pude cogerlo y que tenía la confirmación de que había llegado a la tienda. Admitió que "estaba muy liada" y no había revisado esos cajas con pedidos. Finalmente una compañera suya me facilitó mi pedido, no sin antes tener que seguir aguantando los comentarios de la anterior diciendo que "si estoy estresado". Estresada estará ella que para un día que tiene que trabajar, porque imagino que no vende lo mismo el 24 de diciembre que el 5 de marzo por poner, se ve superada. De pena. Todavía al irme me dice "Feliz Navidad" con sorna. No he puesto una hoja de reclamación porque tenía prisa, pero que no se descuide mucho que lo mismo le cae por simpática.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por PAOLA C. *

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  Muy rápido y muy bien precio

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por FELIPE S.

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  La compra fue muy fácil y el pedido llegó muy rápido

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por SERGIO G.

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  ....

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por MARIA TERESA M.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por NATALIA V.

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  Muy correcto

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por LAIA R. *

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  No he recibido mi pedido y hace dos semanas que lo pedí.

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por LOLI S.

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  buenas ofertas

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por MARCO ANTONIO C.

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  Pagina muy rápida y muy fácil, el pedido me llegó super rápido los recomiendo 100/100 Seguro bolvere a comprar aquí 😉

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ANJI BRILLIT V.

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  todo perfecto

  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MIGUEL P. *

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  Opiniones de 12/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por DESIREE P.

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