Opiniones de los clientes de toyplanet.com

Opiniones de clientes

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  Todo perfecto. Envío rápido y bien embalado.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por ELISA MARIA V.

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  Todo super bien rápido y bien embalado.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por OIHANA C.

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  Muy bien

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ZARED T.

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  Realice un pedido de dos cosas… Una me llegó bien, tal como lo pedí. La otra cosa me llegó un modelo totalmente diferente al que pedí… y a pesar de intentar comunicarme con ellos para intentar solucionar el problema…. Llega la navidad y tendré que regalarle a mi hija lo que ellos decidieron mandarme que no es lo que yo había pedido

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por NEREA M.

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  El operador logístico no entrega el paquete y toy planeta no hace nada. Un mes del pedido y todavía en el limbo

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por JUAN PABLO C.

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  La productos defectuosos , mal estado y productos que no eran . Por desgracia al estar de traslado laboral no pude revisar los productos ya que me llegaron al domicilio de un familiar en Bilbao y yo estaba en Madrid cuando he vuelto por Navidades los 14 días de cambio caducaron. Las cajas de los artículos rotas y otras abiertas.Intenté hacer la devolución y explicar que no estaba en mi ciudad cuando entregaron el pedido y no pude revisarlo pero el plazo había caducado. En fin , los regalos de navidad de mi hija no se los voy a poder dar y la iñusión de mi hija de tener regalos se ha venido abajo por confiar en que todo estaría como debe estar, en buen estado.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 21/11/24 por IRATI T.

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  Aún no me ha llegado, es una vergüenza lo de MRW

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por MARTA D.

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  La web se ve antigua, y el plazo de devolución de 14 dias es escaso , sobre todo en fechas de Navidades.Pero tiene buenos precios.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por ÁFRICA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La persona que me atendió por wassap muy buen profesional me ayudo muchísimo y muy atento una excelente persona y gran trabajador, me resolvió un problema y las chicas de la tienda Luz de Castilla en Segovia unas profesionales de primera categoría, atentas ,amables y muy aprofesionales.Asi da gusto comprar ayudándote en todo y con una amabilidad exquisitas tanto el chico que ma atendió por wassap, como las chicas d3 la tienda d3 Luz de Castilla en Segovia

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por PURIFICACION Q.

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  Rápido y efectivo

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por MÓNICA B.

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  Tuvimos un problema con el envio y lo corrigieron de forma inmediata. Seguro que seguiremos comprando en toyplanet

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por YOLANDA A.

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  El pedido muy bien protegido y la entrega muy puntual como siempre. Buenos precios

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por SUSANA A.

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  Easy website fast delivery lots of stock thank you.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por NICOLA G.

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  Trabajan con correos y pagué 4€ de envio A DOMICILIO y nunca llegó a mi casa el paquete. Tuve que ir a recogerlo a una tienda sin haber pagado yo esos servicios. Todo culpa de correos que miente con que no habia nadie en casa y eso era imposible, y culpa de toy planet por trabajar con ellos.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por IRENE P.

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  Producto igual al anunciado y rapidos en la entrega.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 6/12/24 por ANTONIO V.

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  Haber tardo un poco en llegar pero fueron fiestas y es comprensible

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 4/12/24 por MARGARITA A.

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  Buen servicio

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 6/12/24 por LAURA F.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por JAVIER MARIANNE C.

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  Hice mi pedido hace 2 semanas y en la pagina indicaron que en un maximo 2 a 3 dias se entregaba.. A la fecha aun no llega..me comunique el lunes con uds y solo me dijeron que ya avisaron a la empresa....a la fecha aun no tengo el producto y si no llega hasta mañana, solicitare el reembolso

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 5/12/24 por RAYCK CESAR G.

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  Todo correcto, entrega rápida

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 6/12/24 por PALOMA C.

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  Hola! Una entrega rápida y variedad de juguetes. He vuelto a comprar otra vez.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por SABRINA R.

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  Rapidez , formalidad en el pedido y envio

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por PILI R.

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  Pesima venta on line. Pedí 4 juegos online y uno de ellos me lo mandaron equivocado en vez de mandarme el correcto, solo me dieron la opción de devolver el juego y que me devolvieran el dinero. Pasados 10 días sigo esperando a que vengan a por el paquete y poder realizar el cambio. Mientras tanto tampoco me informan de nada a pesar de haberles escrito.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por FERNANDO R.

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  Me llegó muy rápido y perfectamente.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por RAQUEL G.

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  muy buen servicio

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por MARIBEL P.

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  Todo ha llegado correcto y a tiempo

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 5/12/24 por CRISTINA S.

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  Gran catálogo de productos, muchísimas opciones

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 5/12/24 por VERÓNICA G.

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  La entrega y atención al cliente mala no malísima, pedido retrasado y nadie da una simple respuesta al final tengo que recogerlo.

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 5/12/24 por JUAN FRANCISCO S.

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  Se envió la muñeca sin ningún envoltorio y en la caja se lee que es una muñeca y cuál es

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 4/12/24 por MARIA ISABEL P.

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  Todo bien

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por SANDRA G.

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  Buena pagina web, facilidad para encontrar el producto, rapido el proceso de compra, seguridad y confianza a la hora de realizar el pedido, buen seguimiento del paquete, muy buen trato al cliente

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 4/12/24 por JORGE B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente, fácil servicio y muy puntual la entrega.

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 3/12/24 por EYLLEN H.

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  Pedido fácil de hacer y seguimiento del mismo en todo momento.

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 4/12/24 por IRATXE B.

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  Rapidez y todo muy cuidado

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 27/11/24 por RAQUEL J.

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  La compra a través de la web fue rápida, y cuando lo recogí en tienda, me atendieron con amabilidad y rapidez

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARIA TERESA V.

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  Muy amplia gama de juguetes.

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por BEATRIZ L.

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  Rápido envío, facilidad al realizar la compra. Gracias

  Opiniones de 1/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por CARMEN MARIA S.

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  No me llegó el diseño del producto que pedí, mandé mail un sábado y me contestaron un lunes diciendo que me dirían algo. Como me corría prisa el producto tuve que buscar una tienda física que tuviera el producto y cambiarlo, sin todavía tener contestación a mi queja por mail. Lo cambié y hasta que no mandé mail diciendo que ya lo había solucionado por mi cuenta, no me volvieron a contestar.

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por SONIA B.

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  Entregado en el plazo

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por ANUCIACION G.

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  Servicio y atención, perfecto

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por MARTÍN A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Recogida en tienda situada en Albacete en C.C. Albacenter. Recogida en. 2 horas aunque tras pasar un día sin recibir notificación de recogida llame para preguntar y mucho más tarde me llamaron para decirme que ya lo tenía preparado. En el momento de la recogida en tienda me encuentro con una encargada de tienda desagradable tratando mal al personal y a otros clientes (habían cogido un artículo señalizado erróneamente en promoción cuando no entraba ) acusándolos de querer aprovecharse de la situación. Todo ello delante del resto de clientes . Aunque el artículo solicitado era correcto la experiencia de recogida en esta tienda fue negativa aunque no es la primera vez que al solicitar recogida en 2 horas este plazo de entrega falla y es necesario ir directamente y preguntar. En esta tienda el servicio de ir a tuebda sabiendo que está el artículo deseado es completamente fallido. .

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por AARON C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  recepción del pedido rapidamente, sin problema y a un precio estupendo

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por SUSANA R.

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  Buena información sobre el envio. Llegó sin tardanza. El producto perfecto, tal y como quería. Lo conseguí aquí cuando estaba agotado en todas partes.

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por LAURA G.

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  Todo perfecto y rápido.

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por MERCHE P.

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  Todo estupendo, el pedido llegó en su fecha de llegada y empaquetado en perfecto estado. Muchas gracias

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por CARMEN C.

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  Tardó un poco más de lo esperado pero llegó bien

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MARIA DE LOS ANGELES R.

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  Muy ágiles y buen servicio de atención al cliente.

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por DAVID H.

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  Ha llegado con algo de retraso pero a tiempo

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ELSA G.

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  Tienen un amplio catálogo y rapidez en la entrega

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ANGEL C.

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  Envío rápido y bien embalaje

  Opiniones de 31/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por ANGEL M.

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  Envio muy rápido. El producto venía muy bien embalado. Recomiendo 100℅ toyplanet

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por CARMEN R.

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  Cumple plazos de entrega, son plazos breves, los productos son los que se ven en el catálogo, la relación calidad-precio es muy buena.

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por NOEMÍ S.

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  Muy rápido y perfecto 💯 Recomendable

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ANA BELÉN P.

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  Cuando se reenvía algo que no le gustó a otra persona; o se quita todo el papel que rellena el neceser o se rellena de nuevo… si se deja un pequeño papel, se desvela al comprador que ha comprado una devolución….

  Opiniones de 30/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por EDUARDO L.

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  Muy bien, e-mails, rapidez, envío. Muy satisfecha!!

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por ROSA R.

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  El mejor precio que encontré y llegó rápido. Todo muy fácil y bien!

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ELENA B.

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  Artículo en buen estado. Envío rápido. Experiencial de compra muy fácil. Precio competente en el mercado. Información completa sobre el estado del pedido. Muchas gracias.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por TANIA V.

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  La rapidez. La atención al cliente. Todo perfecto !

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por PATRICIA H.

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  Pedido entregado rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ESTELA S.

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  Recibido muy rápido y tal como se describia

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por VIRGINIA B.

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  De momento todo muy correcto, aunque es un regalo para Reyes , espero que todo vaya bien, la compra on-line fue fàcil y el envio super rapido, un exelente por ahora

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por ANDER A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El proceso de compra ha sido correcto y la recogida en tienda también

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por MONICA M.

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  Ne enviaron un caja destrozada, la muñeca suelta por dentro con el precio que tiene no me parece correcto

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por BRUNO P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Entrega correcta y rápida.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por JOSE LUIS J.

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  Muy buena

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARTA V.

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  En vuestra página web pone que el disfraz es para 3-6 años y es para 3-4. El pedido tardó en llegar más de lo esperado.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ALICIA S.

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  Todo súper rápido y súper bien geetionado

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por MARÍA DOLORES C.

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  Fácil de comprar, buena atención al cliente.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por MARILUZ M.

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  Entrega muy rápida, todo perfecto

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por GEMA R.

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  La compra genial, ha llegado rápido, y el trato en tienda ha sido espectacular. Sin embargo, el envío, aún tengo pendiente poner la reclamación en la empresa de mensajería al tirar el paquete y llamarme desagradecida. Y lo tengo grabado en vídeo.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARÍA DEL MAR R.

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  Buena selección de productos, excelentes ofertas y calidad de atención

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por JOSE ANDRES G.

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  El muñeco que pedí no era el que aparecía en la foto y después la tienda donde lo recogí no se hacía cargo de la devolución. Un desastre.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por BENITO R.

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  Muy buen embalaje

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 24/11/24 por ALEXANDRA C.

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  Todo muy bien.

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por NEREA Z.

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  todo perfecto, compra y envio perfecto

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 24/11/24 por HORACIO G.

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  Bien

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 23/11/24 por SILVIA C.

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  Todo correcto y rápido

  Opiniones de 27/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por DIANA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy correcto

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por VICTÒRIA S.

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  Todo perfecto,rápidos en el envío y buen embalaje

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por JOANA R.

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  todo ok

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por ESTHER L.

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  El paquete vino en mal estado, manipulado como si alguien hubiese querido coger lo que hay dentro rompiendo el envoltorio

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por JESUS ALBERTO C.

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  A toyplanet bien, pero la empresa de transporte un desastre. Casi me quedo sin mi pedido . Se lo dejo a otro vecino, gracias que el vecino fue una persona honrada y me lo dio. Un desastres la verdad .

  Opiniones de 26/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por IVÁN JOSÉ G.

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  Llevo casi 15 días esperando mi pedido

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por BERTHA G.

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  ....

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por VÍCTOR M.

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  Envío bien embalado y en plazos establecidos. Todo llegó perfecto. Buenas ofertas

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por LUCÍA V.

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  Muy rápido

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 26/11/24 por M REYES R.

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  Todo correcto, gracias

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por ANA M.

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  todo muy bien

  Opiniones de 25/12/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por MARIA CRUZ L.

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  El pedido llegó muy rápido y muy bien embalado

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por AMPARO G.

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  He tratado con ellos vía wathsapp para aclarar algunas dudas sobre el maletín y me han atendido estupendamente (he contactado a través de la página de Toy Planet con la tienda Ali juguetes, en Ferrol. Un 10!

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por CARMEN C.

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  Tardaran mas de lo que anuncian. 6 días!

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 24/11/24 por JUDIT M.

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  Todo perfecto. Producto igual que en imagen

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 26/11/24 por LIDIA P.

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  Fenomenal

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por PAULA C.

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  Rápido y solucionan los inconvenientes muy agradecida

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 20/11/24 por CRISTINA M.

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  Pedí unos juguetes 2x1 y si no marcas 2 unidades no te mandan los dos. No dan opción a reclamar porque dicen que en la web te lo ponen, pero si lo haces desde el móvil no se ve en la primera vista. Cuando te contestan en atención al cliente lo hacen de forma automática,poco personalizada. Resumen he perdido un juguete por no arrastrar toda la imagen y dar a añadir al carrito( eso sí se ve a primera vista). Defraudada

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 24/11/24 por IGOR L.

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  Fácil de buscar contenidos, económico y el servicio de entrega rápido en el caso de la Barbie el otro un pelín de retraso pero razonable

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por ENCARNA D.

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  Rapidez

  Opiniones de 22/12/24, luego de una experiencia de 21/11/24 por SUSANA L.

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  Emcio rápido y correcto

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por LAURA C.

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  Muy bien todo, rápido, eficiente y buen precio. Recomiendo

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 19/11/24 por SALVADOR T.

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  Facilidad de uso y rapidez.

  Opiniones de 20/12/24, luego de una experiencia de 22/11/24 por JOSÉ M.

Opiniones añadidas por orden cronológico