Opiniones de los clientes de toyplanet.com

Opiniones de clientes

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  De 10

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por YOLANDA F.

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  La atención telefónica prevía a recogerlo en la tienda fue magnífica

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por VIRGINIA G.

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  PORQUE NO ME DEJARON ESCOGER LA PISTA QUE QUERIA, ME ENVIARON UNA SI PODER ESCOGER

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por ELENA S.

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  Buen precio y entrega perfecta.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por DIEGO D.

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  Fácil y puntual

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por ALEJANDRO L.

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  Envío rápido y precios razonables

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por JUAN L.

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por IRIA D.

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  Rápido y bien

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por MAR H.

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  El pedido tardó poco pero una muñeca viene con una mancha en la nariz

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por LAURA G.

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  La entrega por parte de MRW fue un auténtico desastre, el pedido estuvo 12 días parado pendiente de reparto y sin información sobre fecha de entrega, tuve que reclamarlo muchas veces y tardó finalmente dos semanas en llegar. No recomiendo comprar online si siguen realizando los envíos con esta empresa. La tienda Toy Planet es muy buena, gran variedad de productos, precios y atención muy buenos, pero los problemas con la entrega arruinan la experiencia.

  Opiniones de 20/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por LAURA G.

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  Pongo regular por qué el producto tardo más de una semana y eso que era recogida en tienda y tuve que estar llamando para ver qué pasaba y poder ir a recogerlo

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por PATRICIA M.

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  Rápido, eficaz y de confianza

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por SARA L.

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  El pedido me llegó enseguida completo y super bien embalado. Encantada con mi compra. Repetire sin duda

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por ELENA V.

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  Llegó rápidamente y en buenas condiciones

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por ANA JESÚS N.

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  Saludos cordiales ante todo. Nos ha llegado todo lo pedido y sin daños, lo cual es ideal :D No obstante, algo de acolchado extra en el interior (plástico de burbujas o más papel arrugado entre los artículos) hubiera asegurado más estos artículos en el interior de la caja, pues venían "bailando" (sueltos) en el interior de la gran caja protectora. Es una crítica bienintencionada y constructiva con el fin de ponerles las 5 estrellas ;) en futuras compras queee seguro les haremos ;) Gracias por su buen y rápido servicio y que tengan un próspero año nuevo de 2024 :)

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por GORKA M.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Muchas gracias , por dejar tú opinión. Tomaremos nota y lo comentaremos con los almacenes. Gracias por confiar en toy Planet.

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  En perfecto estado y super rápido

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ENCARNI F.

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  Todo genial, seguimiento en todo momento, artículos perfectos.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por ALEJANDRO L.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Nos complace saber que todo fue genial y que recibiste un seguimiento completo. ¡Gracias por elegirnos!

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  Envío perfecto y productos en perfecto estado.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por MARIA C.

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  Primera compra (y en navidades) y ha llegado todo a tiempo y bien. Seguramente compraré en otra ocasión

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por JAIME R.

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  Encontré el producto fácil en la web y el proceso de compra es sencillo

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por MARCOS D.

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  Muy contenta. El precio más barato y el envío muy rápido. De un día para el otro. Estoy encantada.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por COVADONGA H.

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  Muy buena

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ANA BELEN Z.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  ¡Nos alegra saber que tu experiencia fue muy buena! Gracias por confiar en nosotros.

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  Ágil y rápido

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por BELEN G.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Nos alegra saber que todo fue perfecto. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Pedido realizado el 11/12 que debía haber llegado en 48h laborables y llego el día 26/12 después de Papá Noel, lo cual me hizo tener que gastar el doble para poder tener algo antes de esa fecha. La baja calificación es más para la empresa de mensajería MRW con la que trabajan, pero no se me ha ofrecido ninguna solución a este problema. No volveré a hacer un pedido online hasta que no trabajen con otra mensajería

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por RAÚL D. *

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  No había hecho ningún pedido en la tienda no la.conocia pero me ha sorprendido gratamente. Muy buenos precios y un servicio de entrega fabuloso.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por BEATRIZ B.

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  Por el servicio de paquetería, han tardado una eternidad y ponía en el seguimiento que habían intentado hacer la entrega en una ocasión en que no era verdad porque estaba en casa.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por MARTA C.

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  Todo bien

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por RAQUEL S.

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  El envío llegó rápido

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por DANIEL V.

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  Ha venido en la fecha indicada y muy bien embalado.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por RAQUEL D.

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  Todo bien 👍🏾

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por MARIO V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rápido y muy eficaces

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por PATRICIA R.

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  Ha sido muy buena, envío rápido, llegó todo bien y en perfecto estado. Lo unico x decir algo regular, no tuve seguimiento d mi pedido ni ningún e-mail, diciéndome cuando me iba a llegar mi paquete...

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por SILVIA P.

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  Estoy súper contenta con la compra que hice, el trato y sobretodo con el repartidor ya que nos dejó una nota de disculpas y felices fiestas tras un error humano que tubo. Llegó a tiempo y todo super correcto. Muchas gracias!!

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por TAMARA B.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Nos alegra que al final te llegara el pedido , ¡¡¡¡ un 10 a ese repartidor !!!!! Y gracias por tu tiempo en dejar la valoración.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por JAIME C.

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  Perfecto, envío en plazo, correcto y con un precio muy bueno de lo que andaba buscando.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por ISABEL L.

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  Entrega muy rápida

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por LEYRE T.

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  Genial, volveré a pedir en esta página. Un saludo

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por YOLANDA O. *

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  Muy buena compra, tenía un descuento con un buen precio y llegó a casa rápido

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por REBECA M.

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  Rápida entrega y muy buena atención al cliente.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por RAQUEL D.

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  Muy profesional, muy rápido

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por MARIA LUISA C.

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  Proceso sencillo

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por TRINI V.

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  Envío rápido y bien empaquetado

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por BEATRIZ P.

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  Los productos han salido muy rápido del almacén, pero entrega muy lenta, es la cosa de Seur, será por la fechas navideñas. El pedido he hecho 14/12, 15/12 salida de almacén y 21/12 la entrega.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por PETR G.

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  Mi experiencia ha sido nefasta, habiendo solicitado el cambio de un producto que venía en mal estado, se me dice que me envían el nuevo, no lo hacen y si lo quiero de nuevo tengo q correr con los gastos de envío. Una vergüenza de trato después del dineral que me he dejado en juguetes

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por NEREA V. *

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  Excelente entrega y producto. Envío rápido.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por MARÍA AZAHARA E.

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  Todo correcto

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por SANDRA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Recibí el canguro fun real en otro idioma alemán o algo raro, después de dárselo a la niña me doy cuenta de cómo habla ,escribo y me dicen que siempre es buen momento de aprender idiomas cuando lo que yo solicité era una devolución del producto que si lo he comprado en España lo quiero en castellano ,ya decidiré yo cuando y como enseñarles idiomas a mis hijos. 15 días después sigo esperando respuesta de como puedo devolverlo dado que la caja la tiré pq a la niña le gustaba y no tenía inconveniente hasta ver eso. Una decepción que en otras jugueterías no me ha sucedido nunca y mucho menos sin ser culpa mía. Un desastre vamos.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por ENCARNACIÓN R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 8/12/23 por JOSÉ ANTONIO C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Nunca llegué a recibir el juguete, la empresa inicialmente dijo que lo envío a Málaga, después a la dirección correcta pero no fue así. El resultado es que un niño se quedó sin su juguete de navidad. Experiencia desagradable.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 4/12/23 por ALEXIA B. *

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  Buena la compra no tarda en yegar pero para descambiar no m a gustado el modo tendría k poder descambiar en tienda física

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por ESTHER G.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Gracias, por comentar , estamos trabajando para que se pueda hacer la devolución en tienda.

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  Excelente !!!

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por OLGA G.

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  Llego más rápido de lo esperado y a un precio razonable.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por CECILIA C.

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  El precio de 2 productos cambió a más caro en la plataforma de pago comparado con la web e incluso la cesta de la compra. Tras pagar sin darme cuenta, el precio en la web seguía rebajado. Contacté a atención al cliente y no me ofrecieron ninguna solución ni flexibilidad. Aparentemente eso puede pasar y el cliente no tiene derecho a nada.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por VICENTA S.

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  Llego lo que pedí, la caja de un juego tenia un pequeño abollamiento en la esquina pero nada importante y llegó en el tiempo establecido. Todo correcto

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por SUSANA L.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Sentimos que llegara así y esperamos que el contenido estuviera correcto y podáis disfrutar de los juguetes. No obstante ,cualquier duda nos puedes escribir a info@toyplanet.es.

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  Perfecto, nada malo que decir.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por LUIS P.

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  Profesionalidad

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por RAYAN D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Ha sido muy rápida la entrega y eficaz, pero el juguete tal y como se describe en la descripción no corresponde, las medidas están erróneas. Por todo lo demás muy bien.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por MAR C.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Gracias por comentar, ya se han rectificado.

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  Todo genial, fácil y rápido.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por LUIS P.

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  Impecable! Proceso de compra por la web y gestión de pedido. Además, el Trato exquisito por parte del personal al confirmar el pedido por teléfono y a la hora de recogida en tienda del producto. Gracias!

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por REBECA R.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Nos alegra saber que que todo fue correcto, tanto la compra , gestión y confirmación de pedido , ahora ha disfrutar del juguete.

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  Envío rápido y completo

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por CARMEN L.

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  Muy pocos días para canjear los cupones

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por LAURA F.

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  Encontré casi todo lo que necesitaba y en descuento

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ALBERTO L.

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  Todo perfecto, volvería a comprar sin duda

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por PATRICIA V.

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  Impresentable la forma de devolución con un reembolso que aún no he recibido. Gracias

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por CUCA N.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Hola sentimos muchos leer su opinión, no obstante le informo que se hizo el reembolso correctamente. Cualquier duda estamos a su disposición .

  Respuesta de Cuca N

  

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  Si, pasado el tiempo se hizo. Pero la devolución me costó más que el producto que devolví. Creo que sería bueno que facilitaran el cambio o devolución de los productos si no quieren perder más clientes.

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  Rápido y efectivo

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por NIEVES S.

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  Muy mala experiencia. Recibí un paquete de otro cliente que no tenía que ver. Aunque desde la empresa me confirmaron que habían tenido constancia del problema en el etiquetado del paquete desde el mismo día que salió de almacén, tuve que ser yo quien se encargó de solucionarlo llamando a varios teléfonos. Se trataba de regalos para Navidad que han llegado posteriormente y desde Toy Planet, no he recibido ninguna disculpa ni compensación.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por PAULA S. *

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  Facilidad para la compra y rapidez en el envío

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por HELENA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me lo han entregado en tienda como lo pedí, no entiendo porque no los pueden envolver como cualquier otra compra... esq no lo entiendo

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por KATERYN G.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Normalmente , cuando lo queréis para regalo , nos lo indicáis en las observaciones. Ya que algunos clientes quieren poner su papel de regalo y nos lo suelen indicar en el apartado de observaciones al igual que el color o cualquier otra indicación. Agradecemos tu comentario. Tomamos nota.

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  Llegó muy rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por ROSA MARIA M.

  Respuesta de toyplanet.com

  

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  Muchas gracias por tu opinión Rosa Maria . Esperamos que disfrutéis a lo grande de muchas horas de juego. :)

  Respuesta de Rosa Maria M

  

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  Si, lo hemos disfrutado! Muy recomendable el juego! Muchas gracias :)

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  Súper rápidos, todo iba muy bien envuelto. Volveré a comprar

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por ELISABET M.

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  El pedido fue enviado a tienda con mucha rapidez, incluso siendo periodo navideño y la recogida fue también muy ágil pese a haber bastante lio y gente

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por GUILLERMO G.

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  Rápido y bien envalado

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por LAURA C.

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  Todo rápido y perfecto

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por TOMÁS M.

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  Todo ok

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por ANTONIA L.

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  Rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por MARTINA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Recomiendo la tienda, he comprado varias veces y siempre genial.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por VALENTINA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buen envío y servicio

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por JOAQUÍN A.

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  Muy bien todo y muy rápido el envio

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por SANDRA G.

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  pedido que debía llegar antes de navidad, en teoría garantizado, llegó más d euna semana después. No me dieron ninguna solución, me dijeron que buscara un plan B para tener regalos para mis hijos en navidad.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por GUIOMAR S.

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  Todo fue muy bien y el envio llegó en la fecha.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por MARIA JOSÉ B.

  Respuesta de toyplanet.com

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu opinión Maria José . Esperamos que disfrutéis a lo grande de muchas horas de juego. :)

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  Ha sido buena la experiencia pero que no te dejen hacer devoluciones en tienda y tengas que pagar los gastos de envío en caso de devolución hacen que me desamine a comprar nuevamente por la web.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 9/12/23 por EDUARDO C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Entrega en orden

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por LIDIA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toyplanet.com

  

  Señalar

  Nos alegra mucho recibir tu opinión, ##FIRSTNAME##. ¡Esperamos que tengáis horas y horas de diversión con vuestro juguete!

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  Hablar con atención al cliente se hace casi imposible y además se deberían dar más facilidades para devolver un artículo

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 7/12/23 por YAIZA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Cumplieron con creces, trayendo el pedido antes de la fecha y eso que faltaban unos días para Nochebuena. Totalmente recomendable, volveré a comprar aquí.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por RAMÓN S.

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  Mi valoración solo está basada en los plazos de entrega, un artículo llegó después de Navidad. Gracias. Un saludo. un artículo llegó después de Navidad.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por PATRICIA R.

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  Envío rápido y fiable

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por RAFAEL J.

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  El envío muy rápido. El empaquetado perfecto. Precios muy competitivos.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por RAQUEL M.

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  Pedí dos funkos gigantes y han llegado en perfecto estado

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por LUIS B.

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  Geniales los productos, el precio y el tiempo de entrega

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 8/12/23 por VERÓNICA G.

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  No llegó lo que pedí,me mandaron lo q no era

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por IRENE B.

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  No muy conforme.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por DIANA C.

  Respuesta de toyplanet.com

  

  Señalar

  Hola , sentimos mucho leer eso. Cualquier duda o inquietud puedes comunicarla a través del correo info@toyplanet.es

  Respuesta de Diana C

  

  Señalar

  Compre un artículo por 15,99€ en la web y cuando lo recogí en tienda ponía un cartel con el precio de 9,99€ pegado en el artículo. Me parece fatal, si tenía ese precio porque me cobraron 15,99€.

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  Sigo esperando que me llegue la muñeca que pedí 🥲🥲

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por ROCIO B.

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  Está todo bien

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por NURIA R.

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  Todo bien y el envío rapido

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por LUIS O. *

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  Compra fácil y rápida, la entrega tb muy rápida

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por MERITXELL F.

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  Todo ok y servicio rapido

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por AGUSTÍ S.

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  Rápido y bien

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por DANIEL P.

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  Perfecta!!

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por GABRIELA M. *

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  Todo perfecto

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por JOSE ENRIQUE P.

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  Envío rápido.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por BERTA M.

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