Opiniones de clientes
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Después de varias semanas sin recibir el juguete y sin recibir información tuve que ser yo la que contactara con el vendedor que me informo que había habido problemas en el transporte; después de volver a intentar que me lo enviaran de nuevo al no tener noticias volví a contactar y finalmente tuve que anular el pedido sin que dos semanas después haya recibido el reembolso que he tenido que volver a solicitar. Muy mala experiencia y no volveré a comprar aquí.
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La entrega fue rápida y el producto llegó en perfectas condiciones, muy contenta con el servicio
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Entrega rápida. Todo conforme a lo pedido.
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La caja llegó destrozada por todos los sitios, menos mal que el interior estaba bien, los mensajeros decían pasar por casa pero no pasaban y no daban soluciones por WhatsApp que era la única manera de ponerse en contacto con ellos. Finalmente toy Planet lo arreglo y me llegó aunque tarde.
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TODO GENIAL
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Tiene lo que quieres sin problema.
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Genial
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Todo ok
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Muy contenta
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Le doy 5 estrellas por calidad del servicio, y los precios muy buenos.
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El pedido llegó muy rápido y muy bien! Estoy súper contenta!
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El envío fue en el tiempo acordado, el contenido en perfecto estado. Lo recomiendo
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Muy buena. Me ha llegado en el tiempo indicado y en perfectas condiciones.
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Muy buen servicio
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Han sido muy rápidos en hacerme llegar el pedido. Gracias
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Encontré un producto que ya no quedaba en otras tiendas y ha llegado pronto.
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El paquete llegó rápido, aunque en muy malas condiciones, he puesto una queja, a ver si son igual de rápidos en contestar.
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Todo muy bien y envío muy rápido
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Tardó mucho más de lo que indicaban pero en todo momento contestaron a mis correos
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Muy bien, rápido y relativamente barato respecto a otros.
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Tras la compra de dos pedidos, me mandaron un artículo distinto al comprado. Me dicen que no lo había especificado aunque yo lo marqué en la compra. No me llamaron si tenían duda antes de mandar el artículo. Y después de varias llamadas y emails, me han recogido el producto en otra dirección de la que di. No recomiendo comprar online en esta empresa.
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Todo el proceso muy bien.
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Muy económico y envío muy rápido
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Todo ha sido muy fácil y rápido, desde pedirlo a la entrega en poco más de un día.
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Aún estoy esperando mi reembolso después de haber pedido online y que los productos estén agotados
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Realicé un pedido el día 19 de diciembre, en fecha para navidad tal y como ponían en la web. El pedido no llegó para nochebuena, tuve que conseguir el producto en otra tienda (tampoco es un drama). El problema es que han pasado 15 días desde que hice el pedido, solicité la devolución y el reembolso y es totalmente imposible contactar por teléfono. Por email no paran de darme largas o directamente no contestan, diciendo que mi pedido todavía no se recogió, después que está en tránsito....y en la web de MRW nunca apareció como enviado. Mientras tanto sigo sin respuestas y sin mi dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO F. *
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El pedido llego en el plazo marcado y el precio era muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA R. *
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Envío rápido y embalaje perfecto. Tanto en tiendas físicas como on Line tiene siempre buen surtido de juguetes. En mi caso estaba agotado en todos los sitios y aquí lo pude encontrar y además al precio original.
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Pésima, no volveria a comprar en esta web. Me llego solo un juguete y me ponía que habia recibido los dos, tuve que llamar y suplicar que no me habían llegado, me decían que lo intentaban solucionarlo y luego no me contestaban.
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No he podido hacer una devolución en tienda física y para que venga un repartidor a recogerlo tengo que pagar 4€
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL M. *
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Pedido con varios días de retraso
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Muy buena
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Buen servicio
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el juego es lo que he pedido, pero no venía muy bien embalado
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Rápida respuesta a consultas realizadas. Envío dentro de plazo.
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El juguete llegó rapidísimo, sobre todo para las fechas en que se realzó el pedido. Muchas gracias!!
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Muy bien
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Ha llegado todo súper rápido y en buenas condiciones
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Fácil, rápido y sin complicaciones. Todo perfecto!
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Fue fácil y rápido. La pena no haber podido recoger en tienda
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Servei impecable i molt atent! Molt recomenat!
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Fácil de comprar web con buena visibilidad y muy funcional
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El pedido tardó más de lo que indicaba en llegar, puesto que lo hice a tiempo para que llegase para Olentzero, llegó posteriormente y no fue hasta pasados 3/4 días de realizar el pedido que me llamaron para decirme que no tenían ninguno de los colores de la fotografía que había publicados en la foto, que tenían otros y que no sabían que hacer. La calidad de los productos aún no sé, porque entregaré los regalos en Reyes.
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El pedido fue entregado en el tiempo que decía al comprarlo. Mi hija está fascinada con su regalo.
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Todo muy bien embalado. Además geniales en el trato. No tenían un producto y se pusieron en contacto conmigo para comunicarmelo y entonces me salía a pagar los gastos de envio, les escribí y me respondieron de inmediato que como había sido fallo por poner que había estock cuando no había, no me los cobraron. Geniales.
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Llegó en la fecha estimada y en buen estado
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Pedí una muñeca el 12 de diciembre, para un regalo de Navidad y me han enviado el día antes de nochebuena, otra muñeca distinta, de menor valor, ya sin tiempo de comprarla en otro sitio. Para mi hija una enorme desilusión. Y encima aún sigo esperando a que me lo devuelvan, cuando se suponía que venían a recogerlo en 24-72 h. Totalmente informal.
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Todo ha llegado correcto y en el plazo que marcaba.
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excelente
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Se comprometían en la web a la entrega antes de Navidad y no fue así. Me da igual que el problema fuera de la mensajería, me contestaron ya vemos que se ha entregado el 27 y así se quedó la cosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA L. *
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Los productos correctos, lo malo fue el envío que me dijeron que llegaría para el 24 y no fue así.
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La navegación en la página bien, aunque muchas veces vuelve al principio y tiene a que volver a ver todos los artículos. La recogida bien aunque no me avisaron de que ya estaba disponible el artículo y tuve que acabar llamando yo a la tienda. No me dejó elegir la tienda que me quedaba más cerca de casa aunque ponía que tenían el producto en stock.
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El pedido llegó en perfecto estado y dentro del plazo previsto.
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Muy rapido
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Buenos juguetes, rápida entrega
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Buenos precios!!
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Muy rápido incluso en fechas navideñas y muy buen servicio, muchas gracias
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Envío rápido y producto bien empaquetado.
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El pedido llegó en 2 días muy rápido y bien embalado ..Excelente!!
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Trato genial en la tienda de Denia, el servicio proporcionado por Toy Planet muy bueno, muy rapido y muy contento con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO M. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX R. *
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Todo genial
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Recibi el pedido en buen plazo, no me convencio el producto y lo devolvi sin problemas, el servicio de atención al cliente, muy atento y rápido.
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Web fácil, muy clara, rápida, las imágenes muy reales, el pedido llega perfecto y rápido, pedí entrega en tienda Toy Planet de Villava, Navarra y la atención maravillosa, es mi tienda favorita de juguetes desde que nació mi hijo hace 20 añis, todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES M. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL A. *
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Rápido, bien embalado y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM L. *
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Perfecto el.pedido y el tiempo de entrega
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Muy fácil comprar en ésta tienda, tienen casi todo lo que busco, entrega rápida y fiable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA G. *
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Estoy contenta de compra. Todo correcto y llegó a tiempo .Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C. *
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Me llegó en el tiempo marcado y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA A. *
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Todo correcto
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Estupendo servicio, desde luego volveré a comprar online.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA R. *
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No llegó para Navidad sino 5 o 6 días después a pesar del firme y publicado en la web compromiso de hacerlo si compraba antes del 19 de diciembre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA D. *
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Todo perfecto, envío muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE P. *
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Informado del seguimiento de la compra en todo momento y entrega puntual. Excelente experiencia
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Aseguraban en su página web que sí el pedido se realizaba antes del 19/12 llegaría asegurado para el 24. Si no hubiese sido porque me puse en contacto con los repartidores y lo fui a recoger yo a la oficina habiendo pagado 4 euros de envío, me hubiese quedado sin regalo para navidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA L. *
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Me enviaron todos los juguetes equivocados. En vez de informarme de la falta fe stock decidieron enviar lo que les dió la gana y si cuela, cuela. Resultado? El día de Navidad mi hija no tuvo ningún regalo de los que había pedido. Aún estoy esperando que me tramiten la devolución de un juguete, incluso ha pasado el plazo de devolución y siguen sin dar respuesta. Me parece de una injusticia tremenda, por lo que si tengo que acabar acudiendo al OCU o exponiéndolo por redes sociales, así lo haré.
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Todavía no acabo de comprender que se puedan vender 2 artículos diferentes dentro del mismo código y que se envíe aleatoriamente y menos todavía que después contacte con atención al cliente y que no me den ninguna solución al respecto, vergonzoso. Y por otro lado, con las infraestructuras logísticas que hay que tarde 1 semana de tiempo en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA A. *
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El coche llegó defectuoso, no funcionaba. Hice reclamación por mail y cuando me avisaron de que pasaban aviso al mensajero para que se pasase por mi domicilio a recoger el paquete en un plazo de 24 a 72 horas, el mensajero apareció en mi casa a la hora y media de haber recibido el mail, con lo que yo no tenía preparada la caja y no le puede entregar el coche. Tuve que llamar a atención al cliente para explicar lo sucedido y me comentaron que volvían a dar el aviso para que el mensajero se volviese a pasar por mi casa. Esto fue el día 29 sobre las 10 de la mañana… el paquete aún sigue en mi casa… creo que mañana me va a tocar volver a llamar ya que ya se habrá cumplido el plazo máximo de 72 horas para que el mensajero se pase a recoger el paquete. A todo esto, mi hijo se ha quedado sin regalo de Papá Noel…
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Sois rápidos, amables y muy eficientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA H. *
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Todo perfecto y sobre todo rápido para las fechas que estamos
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA M. *
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Rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO H. *
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sin comentarios
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN M. *
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Todo rápido y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS A. *
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Precio y rapidez en el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO L. *
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Embalaje del juguete ligeramente dañado
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL P. *
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Tras esperar más de una semana y ir a la tienda dos veces, me anularon el pedido sin dar explicaciones, cuando en teoría el juguete era click anda collect
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN Q. *
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Envío super rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU M. *
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Ponía q estaría para antes del día 25 y llegó después
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA P. *
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Me han mandado el artículo que yo no he pedido le mandé un enlace con el que quería y me han mandado el que ustedes os ha dado la gana.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN V. *
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En el pedido se aseguraba que llegaba antes del 24 de diciembre y no se cumplió
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA N. *
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Todo muy bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA U. *
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He puesto regular pero podía poner muy mala perfectamente. No cumplieron con lo manifestado en la página ni en la confirmación del pedido de la entrega de regalos para Navidad, ni siquiera avisaron que no iba a llegar en fecha lo que supuso un gran trastorno encontrar un regalo el mismo día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL M. *
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Servicio rápido y de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR C. *
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La caja venía rota
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER V. *
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Envío rápido. Buen precio. Recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL I. *
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Ha llegado en el tiempo que marcaban
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL R. *
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Todo correcto y muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO U. *
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Normal
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD O. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico