Opiniones de clientes
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA C. *
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muy bien, llega rapidísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN F. *
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Mala experiencia, pedí un regalo y me llegó otro
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO V. *
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Bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA B. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO O. *
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Excelente
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Los Ksimeritos y el puzzle son tal cual se ven en la imagen. Llegaron perfectamente envalados y en menos de dos días.
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Genial y super rápido
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Buenos precios y entrega a tiempo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN D. *
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Sin problemas para hacer el pedido, lo cobran al momento y cinco días después me envían un correo electrónico para decirme que uno de los juguetes del pedido no lo tenían y que me envían el resto del pedido y en unos días me reembolsarán el importe del juguete que no tienen. En la página web seguía el juguete en existencias. Muy buena experiencia de compra en tienda física, en web me parece que primera y última vez.
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Facilidad para hacer el pedido y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN D. *
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Rápidos en entrega y producto en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA V. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA C. *
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Entrega en fecha
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA G. *
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Envío rápido y todo bien contento con la compra
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Es una tienda muy buena y los artículos son buenos, volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL P. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA A. *
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Tiempo de envío rápido. Sin ningún problema.
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Perfecto y todo muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO N. *
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Pedido tarde e inconoleto a dia 31 aun espero un paqiete que era para el dia 24 y el resto tardaron 9 dias desde el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE U. *
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Todo muy bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO M. *
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Muy buena compra.
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Servicio rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR F. *
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El paquete llegó envuelto en papel de regalo, esa era la única protección, por lo que llegó todo aplastado, y pienso que en algún momento se abrió. Después de enviar varios correos, hablé con una chica que aceleró la devolución en el momento. Pero después de más de una semana, sigo sin saber si recibieron el paquete, y lo que es peor para mí la devolución de dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL B. *
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La atención al cliente es nefasta. Realizo una compra de un artículo de un determinado color y me llega de otro color. La explicación que me dan es que la imagen solo pertenece a un carrusel de fotografías y no al color del artículo en cuestión. Es decir, compro un artículo y me mandan el que ellos consideran oportuno. A continuación llamo y me informan que en una determinada tienda puedo hacer la devolución de un artículo comprado online. Vuelvo a llamar y me dicen que efectivamente es así, puedo ir y allí para que hagan la devolución. Para mi sorpresa pongo en el gps la dirección de la tienda toy planet en cuestión y cuando llego me encuentro que no es una tienda toy planet, sino Osorno, y allí me indican que no me hacen la devolución de un artículo adquirido en toy planet. No volveré a comprar nunca más en esta cadena. Le puse una estrella porque sin marcar ninguna no me deja enviar el formulario
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA F. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA F. *
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Se retrasó un poco el pedido. Pedí 4 cosas y me llamaron para decirme que una de ellas me la cambiaban por otra del extilo por que la caja estaba defectuosa, me fué indiferente pero hay aveces que quieres la cosa que pediste y no otra, lo que no entendí esque me mandaran 2 cosas con la caja vastante dañada. Las personas que me llamaron para decirme la modificación del pedido fueron muy amables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA A. *
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Cumplieron con los plazos y eso es lo que se busca en una tienda online
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN G. *
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA L. *
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La web no me ha terminado de convencer para poder ir mirando e ir eligiendo, te metes en el producto y cuando quieres salir tienes que volver al principio de la selección, en el apartado de guardado no puedes meterte luego para ver el juguete tienes que volverlo a buscar, por lo demás todo genial. El envío venia todo correctamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA Z. *
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He tenido una mala experiencia ya que la guitarra no me llegó y era para un regalo. Después de mucho insistir me devolvieron el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA O. *
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Rápido y sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ A. *
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Gracias todo genial y muy rápido!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN M. *
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El servicio a sido pésimo me an mandado un carro de muñecas con la caja toda rota y con los palos del carro que rompían la caja y por fuera,era un regalo para papá Noel de mi hija y no me dieron ninguna solución sólo me lo recogieron en casa y aún estoy esperando el rembolso del dinero,Simó hubiera tenido dinero para comprarle otro que se queda mi hija sin regalo,el trato y las soluciones an sido penosas no volveré ni recomiendo la compra online,si compro en toy planet será en tienda me siento muy decepcionada
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA O. *
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Ha llegado todo correcto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ C. *
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Todo e tiempo y perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA A. *
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todo perfecto, me vino en el dia que se me dijo
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Rapidez y bien empaquetado
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO M. *
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Mucha variedad de juguetes y buena atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC B. *
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Atención telefónica a pesar de estar en días clave y con saturación de llamadas. Única pega, el seguimiento de la entrega poco eficaz, pero eso es problema de MRW, no de toy Planet
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Llegó muy rápido, . Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL B. *
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No me llegó el pedido y no gestionan la devolución
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX A. *
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Envío rápido, lo único es que en estas fechas las agencias de reparto están a tope y me lo han entregado a las 10 de la noche pero a tienpo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ J. *
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Elegí la opción de recoger en tienda. Todo correcto. Cambiaria solo una cosa: ya que te tienes que trasladar tú al elegir recogida en tienda, quitaría el tener q pagar dos euros de gastos de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO A. *
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Envío rápido y en perfecto estado. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA R. *
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Todo genial
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Muy bien
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Buen precio, envío rápido
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Producto correcto,llego rápido
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En la compra me indicaban una fecha de recepción y se retrasó 2 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA D. *
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El juguete llego arañado y la caja en mal estado , en el interior de la caja no había ningún embalaje para su protección a la hora de los golpes Fui a la tienda física por si se podía cambiar por otro de tienda y me dijeron que no y ya no podía cancelar porque se iba de plazo Mala experiencia no pediré más via internet
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL Y. *
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Excelente producto tal como la descripción en 2 días lo tenia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL A. *
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Buena
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Gran atención al cliente, interesados por cumplir con las observaciones que se dan
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Rapidez en la entrega. Ningún problema
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Lo único bueno es que el pedido llegó a tiempo, pero no estoy satisfecha con la compra, ya que del juguete que pedía, Purse Pet Bolso Interactivo Fluffy, había varios modelos, en concreto pedí el rosa, pero al final me enviaron el blanco. Presenté una queja en el atención al cliente y me respondieron que al hacer el pedido ya especificaba que el producto era aleatorio y que intentarían enviarme el que yo quería, pero lo cierto es que yo no leí nada al respecto en todas las fases del pedido y puedo decir que lo miré a conciencia, porque el susodicho bolso estaba agotadísimo en todas las tiendas físicas y on line que había mirado, claro que no lo puedo demostrar porque no tengo capturas de las pantallas mientras hacía la compra, aunque sí puedo decir que en el correo de confirmación, no aparece en ningún sitio que el producto que me van a servir es aleatorio, pero sí aparece mi petición de un bolso en concreto. Eso sí, ahora sí que aparece muy clarito lo "de producto aleatorio" en el enlace que me enviaron a mi reclamación, por eso me llama todavía más la atención, que no lo hubiera visto. En definitiva, me he tenido que quedar con el bolso blanco porque ya no tenía tiempo de comprarlo en otro sitio, pero me salió más caro, ya que en tienda física sí que lo había y en jugueterías Din y Don y Juguettos costaba 29,99€ en vez de los 32.99 € que costaba aquí y también me hubiera ahorrado los 3.99 € de gastos de envío. Conmigo han perdido una clienta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA A. *
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Te mandan lo que ellos quieren o tienen en el almacén, pedí un camión grúa específica y me mandaron otro, ya no tengo tiempo de que me lo cambian pero nunca más comprare
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA P. *
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Muy rapidos
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He recibido todos los productos rápido y en perfecto estado, pedí un color concreto para un coche y me lo han mandado como lo pedí, así que muy contenta, repetiré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR A. *
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Pesima pedi una cosa y me mandaron otra no volvere a pedir mas
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR M. *
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Todo genial, llegó en el tiempo estimado, perfecto estado y el juguete que pedimos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC C. *
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Se han equivocado en los guantes para un saco de boxeo ,los dos guantes son para la misma mano y no han incluido el papel para envolver los regalos de Navidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS R. *
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Pedido hecho el 16 de diciembre cuando la fecha límite para navidad era el 19. Durante días no hay actualizaciones en el seguimiento del envío. No obtenemos ninguna respuesta por parte de toyplanet, no responden al teléfono o por correo electrónico. Recibimos el pedido el 24 acercándonos a las instalaciones del transportista por segunda vez y haciendo cola durante horas. Dos estrellas porque el pedido venía completo y en buen estado. Servicio atención al cliente pésimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN B. *
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Compre desde argentina para mi sobrino que vive en españa. Y todo salio bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA P. *
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Entrega rápida y bien embalado. Muy contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL C. *
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El juguete no lo he abierto aún pero por lo demás todo perfecto, para mí toy Planet la mejor tienda de juguetes por sus ofertas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA M. *
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Hacer el pedido super fácil, entrega muy rápida y correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO M. *
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Los artículos son los correctos y están perfectos. Los envíos venían por separado. Y la figura de Pokémon llegó con una semana de retraso (culpa de MRW seguramente)
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID D. *
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He tenido que solicitar la devolución del pedido comprado el 16 y de indicaba que llegaba antes de reyes, el 23 me indicaron desde Toy Planet que hasta el 27 no llegaba. Por ello tuvimos que anularlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC A. *
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Volveré a comprar. Han tenido en cuenta mis peticiones y me han traído los coches que pedí.
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Todo era bien y rapido. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR R. *
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Rapidez en el envío!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA R. *
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Sin problemas llegó a tiempo y bien
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Todo genial y muy rápido, muy satisfecha con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO C. *
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TODO PERFECTO
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Envío muy rápido
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Me ha llegado muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL B. *
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Genial experiencia. El envío llegó dentro de la fecha establecida, el producto perfecto y el precio muy competitivo. Repetiría
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Llegó correcto todo
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Productos en buen estado y algunos mucho más baratos que en otros sitios. Entrega dentro de lo estipulado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA B. *
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Muy buenos precios y rapidez en el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM A. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA E. *
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Llegó rápido y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA C. *
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El pedido llegó rapo
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Entrega rápida y perfecta.
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Pues la experiencia no tengo mala con esta tienda, porq los juguetes que compre ahí son bonitos, pero una de las consolas que cogí para mi hijo como regalo, decepción total.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA J. *
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El pedido super rápido y siempre atentos y sabiendo como iva el pedido,muy satisfecha,volveré a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA M. *
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Excelente atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA Z. *
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Buena atención al cliente, rápidos y eficientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA P. *
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Hay juegos que no funcionan y los regale para papá noel y pase vergüenza
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ G. *
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Rápida y sencilla
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llego en tiempo y en perfecto estado. muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL V. *
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Todo perfecto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA D. *
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Normal
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Pedí el 13 de diciembre y se supone que tardaba entre 48 a 72 y llego el 23. Nunca más compraré en Toy planet.
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Llegó tarde y uno de los juguetes equivocados dos días antes de navidad, con el problema de tener que buscar algo a última hora, fatal. No volveré a comprar aquí, ahora espero no tener problemas con la devolución del juguete equivocado. Muy mala experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA D. *
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Entrega antes del plazo pactado en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN T. *
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Perfecto!
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Muy rápido el envío y ya envuelto para regalo
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Opiniones añadidas por orden cronológico