Opiniones de los clientes de totto.es

Opiniones de clientes

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  He tenido que pagar por devolver la mochila que era demasiado grande y pesada

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por BEATRIZ O. *

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  Respuesta de totto.es

  

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  Buenas tardes, Nuestra política de cambios y devoluciones es muy clara en nuestra web y está comunicado que tiene un coste de1,95€, lo que significa que el 70% de la devolución está cubierta por Totto y que el cliente sólo paga el 30% del coste. Lamentamos la molestia. Un saludo, Equipo Totto España

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  La página web muy práctica. El tiempo de entrega es rápido, en 3 días ya teníamos los productos en casa.

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por BRIGITT C.

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  Atención excelente, entrega rápida, buenas promociones.

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por ALBERTO G.

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  Entre 1 y 5 años de garantía

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 15/6/24 por MARÍA LUISA G.

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  Rápida y facil

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por PAULA C.

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  Compra online rápida y cómoda, entrega a tiempo.

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 15/6/24 por LUNA E. *

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  Me gustó mucho el producto

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por ALEXANDER C.

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  Contactaron enseguida y nos dieron las pautas a seguir. Envio de fotos. Respuesta también muy rápida. Muy contenta. Aunque si es cierto que con 8 meses de la compra. No entiendo que la garantía no cubra y tenga que pagar la reparación.

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por PATRICIA O.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 15/6/24 por JORGE ALBERTO V.

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  Dan garantía. Rapidez en la entrega

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 15/6/24 por MARÍA LUISA G.

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  Mochilas de muy buena calidad y muy cómodas de llevar

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 15/6/24 por YOLANDA M.

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por LARA P.

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  I did a wrong colour order and asked to change it. The customer service has declined that order and told me that i'll receive my money back in 5 bank days. Unfortunately i didn't receive it almost for one month and also no additional details or something

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 22/5/24 por HANNA V.

  Respuesta de totto.es

  

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  Dear Hanna, We apologize for the inconvenience. We have taken up your case and will give you an answer through our platform where we have registered your case number. We will keep you updated as soon as possible. Equipo Totto España

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  Todo bien

  Opiniones de 6/7/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por ELLINA T.

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  100% recomendado

  Opiniones de 29/6/24, luego de una experiencia de 12/6/24 por SUSAN V.

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  Fue fácil encontrar el producto y me ayudó mucho la recomendación del tamaño de la mochila en función del curso. Pudimos elegir la mochila correcta a la primera sin verla físicamente.

  Opiniones de 29/6/24, luego de una experiencia de 12/6/24 por DAVID D.

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  Fácil de comprar. Productos de calidad a precios justos.

  Opiniones de 29/6/24, luego de una experiencia de 15/6/24 por SOLEDAD C.

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  Las maletas se ven de buena calidad, la única pega es que una de ellas no tenia cierre de seguridad.

  Opiniones de 28/6/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por CARMEN GLORIA P.

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  La entrega del paquete correcta

  Opiniones de 28/6/24, luego de una experiencia de 25/5/24 por DARÍO A.

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  Todo correcto, fácil de explorar y comprar en la página y entrega rápida

  Opiniones de 26/6/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por DIANA G.

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  Me encantan todos los productos totto, muy buena calidad y diseño 👌

  Opiniones de 25/6/24, luego de una experiencia de 12/6/24 por MARÍA O.

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  Todo bien, desde la petición a través de la web como el tiempo de espera en la entrega.

  Opiniones de 25/6/24, luego de una experiencia de 12/6/24 por MARIBEL D.

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  Servicio rápido y eficaz

  Opiniones de 25/6/24, luego de una experiencia de 12/6/24 por CRISTINA G.

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  Llegó el pedido enseguida!! Se ve de una calidad increíble

  Opiniones de 25/6/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por M.ANGELES R.

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  Rapidez en la entrega

  Opiniones de 25/6/24, luego de una experiencia de 11/6/24 por ENCARNACIÓN A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buen servicio y muy rápido

  Opiniones de 24/6/24, luego de una experiencia de 8/6/24 por JENNIFER L.

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  Buen producto y muy rápido el envio

  Opiniones de 24/6/24, luego de una experiencia de 11/6/24 por CAROLINA M.

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  La navegación en la página excelente, entrega oportuna y calidad-precio aún mejor.

  Opiniones de 23/6/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por MARÍA GABRIELA C.

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  La entrega fue en menos de 48 horas, el producto bien empaquetado.

  Opiniones de 23/6/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por LYUSIK B.

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  Excelente gracias.

  Opiniones de 23/6/24, luego de una experiencia de 7/6/24 por PAULA ANDREA G.

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  Servicio rápido

  Opiniones de 23/6/24, luego de una experiencia de 8/6/24 por DAVID P.

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  Nos encanta la mochila

  Opiniones de 22/6/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por ALEXANDRU B.

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  Compra rápida en web y envío

  Opiniones de 22/6/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por MARIA S.

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  Todo perfecto y muy rápido

  Opiniones de 22/6/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por REBECA P.

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  Cómoda de llevar y buena capacidad

  Opiniones de 22/6/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por VISITACION M.

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  Me hubiera encantado que el conjunto de mochila y estuche triple también tuviese a juego neceser. Hubiera sido total. Aún así la mochila y el estuche de corazones pastel con ese toque de purpurina es realmente bonita. Y la capacidad de la mochila es espectacular

  Opiniones de 21/6/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por NOELIA M.

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  Excelente

  Opiniones de 20/6/24, luego de una experiencia de 7/6/24 por MARÍA DEL PILAR TEMPRANO PEÑÍN T.

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  Rapidez en el envío y producto de calidad.

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por VANESA U.

  Respuesta de totto.es

  

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  Estimada Vanesa, Gracias por tu comentario que nos ayuda a seguir mejorando y dando servicio a nuestros clientes. Un saludo, Equipo Totto España

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  Entrega muy rápida

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por SOFÍA O. *

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  Respuesta de totto.es

  

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  Hola , Agradecemos mucho tu valoración positiva, esperamos seguir mejorando y dándote el servicio y la calidad de producto que buscas en Totto. Un saludo, Equipo Totto España

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  Todo muy bien.

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por NIL S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envio rápido y comunicación perfecta

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por PATRICIA A.

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  Muy buena

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por SANDRA F.

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  Calidad al 100% y demasiado rápido!!!

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por TANIA LORENA C.

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  Excelente producto

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por JAIME G.

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  Genial, envío rápido y buena calidad, a mí hija le ha encantado la mochila.

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 1/6/24 por MILA L.

  Respuesta de totto.es

  

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  Hola Mila, Gracias por confiar en Totto y por tu valoración. ¡La mejor noticia es que a tu hija le haya encantado! Un saludo, Equipo Totto España

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por SUSANA G.

  Respuesta de totto.es

  

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  Hola Susana, Gracias por tu buena valoración. Un saludo, equipo Totto España

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  La verdad es que ya conocía esa marca y se que no es la más barata pero es sin duda de las mejores calidades duraderas y de una estética increíble,te envían rápidamente no tengo quejas 🥰

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 1/6/24 por ALESSANDRA G.

  Respuesta de totto.es

  

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  Hola Alessandra, Gracias por confiar en Totto y por tu valoración. Con tu comentario nos ayudas a seguir mejorando. Te deseamos una muy feliz semana Un saludo, Equipo Totto España

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  Entrega muy rápida , calidad insuperable.

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por JESSICA V.

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  Muy buena calidad

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por KSENIA B.

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  Muy rápida, La entrega de pedido

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 2/6/24 por ROSA ANA C.

  Respuesta de totto.es

  

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  Hola Rosa Ana, Muchísimas gracias por tu buena valoración. Feliz semana. Equipo Totto España

  Respuesta de Rosa ana C

  

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  Igualmente para vosotros. Un saludo.

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  Muy fácil

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 31/5/24 por DIANA J.

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  Ok, según lo previsto

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por MARIA JOSE A.

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  Perfecto

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por VANESA L.

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  La página web es fácil para comprar, es fiable, rápidos y el envío también, fueron pacientes, siempre dando información rápido si se necesitaba.

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por GÉNESIS L.

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  El pedido llegó perfecto, muy rápido, bien embalado. Los colores preciosos y muy buen material, como siempre.

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por SANDRA S.

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  Bien

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por ANA BELEN LIRON GARCIA L.

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  Tenía problemas por un código promocional, me ayudaron. Todo correcto.

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por MARTA P.

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  ...

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por ANA G.

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  Compra rápida y eficaz

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por YOLANDA P.

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  Todo bien

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por NOEMI V.

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 25/5/24 por AGNIESZKA R.

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  Muy buena

  Opiniones de 19/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por DIANNY C.

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  La entrega fue rapida.! Muy bien cuidado todo. Las mochilas preciosas.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por ESMERALDA R.

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  Encantada! Una chulada de mochila!

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por MIHAELA O.

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  Trato excelente

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por PEPI V.

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  Muy buena compra. La mochila es amplia y ligera. La entrega fue muy rápida.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por JUAN JOSE C.

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  está bien

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por MARIA ISABEL V.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por DAVID P.

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  Añadiría la opción de envío a puntos de recogida, no solo a domicilio.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por JOSE LUIS Á.

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  Muy rápido y muy bien

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 25/5/24 por PATRICIA R.

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  Todo perfecto. El envío llegó muy rápido!!

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 26/5/24 por ANGELICA B.

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  Siempre he usado esta marca desde Colombia de toda la vida, pero la última que compramos a la niña de ruedas salieron de mala calidad, espero que está nueva no se dañen tan pronto.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 24/5/24 por NICKSON FERNANDO R.

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  Lo compre para regalar a mis sobrinas y quedaron encantadas

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por OLIVER C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La entrega ha sido rápida.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por LETICIA G.

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  La entrega nefasta. Pagué un gasto de envío para que me llegara a casa y lo tuve que recoger yo en la oficina, por que no se molestaron en venir a entregarla

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por PAULA H.

  Respuesta de totto.es

  

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  Hola Paula Lamentamos mucho la experiencia que describes y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para evitar este tipo de incidencias, que aunque a veces sean inevitables sean las menos posible. Un saludo, Equipo Totto España

  Respuesta de PAULA H

  

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  No me solucionáis nada en la respuesta. La hoja de reclamaciones está puesta a la espera de resolución.

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  En cuanto a la experiencia de compra, todo genial.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por AMAIA B.

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  Atención al chat muy buena. Me sacaron de dudas para ayudarme a elegir un modelo o otro.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por RAQUEL V.

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  Compra y envío rápidos. Excelente calidad del producto

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 25/5/24 por SILVIA S.

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  Envío muy rápido y producto de calidad a muy buen precio. Gracias

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 24/5/24 por MONTSE M.

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  Mi hijo le encanta y es de buena calidad, estoy encantada

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 26/5/24 por ELENA A.

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  Muy bien la compra

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por VIRGINIA L.

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  La compra ha sido muy sencilla

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por CLINICA SALUD DENTAL. PILI D.

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  Todo perfecto, producto como se describe ,envío y entrega muy rápido. Buen trabajo.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por ISIDRO P.

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  Todo perfecto. Entrega en plazo. El producto muy bien descrito y muy satisfecho con la calidad del mismo.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por MIGUEL M.

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  Muy rápidos y efectivos

  Opiniones de 8/6/24, luego de una experiencia de 25/5/24 por SONIA V.

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  Se ve muy robusta la mochila, lo que no se si se puede desenfundar.

  Opiniones de 7/6/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por LAURA M.

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  Excelente producto. Escrlebte servicio

  Opiniones de 7/6/24, luego de una experiencia de 25/5/24 por DAVID G.

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  Compra fácil y entrega rápida.

  Opiniones de 7/6/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por SOL R.

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  La compra fue perfecta. Facilidad en el manejo de la web, reducidísimo tiempo desde la compra hasta la entrega en domicilio... Todo perfecto y muy recomendable.

  Opiniones de 7/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JESÚS E.

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  La web podría mejorarse poniendo cada modelo con todos sus colores y no todos los colores como si fueran modelos distintos. El pago y envío muy bien.

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 19/5/24 por RICARDO V.

  Respuesta de totto.es

  

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  Buenas tardes Ricardo, Gracias por tu valoración, estamos trabajando para hacer algunos cambios y mejorar la experiencia del usuario. Un saludo, Equipo Totto España

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  Todo genial. Totto siempre calidad!

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 18/5/24 por ELISABETH V.

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  Todo excelente

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por ITHAMAR ESTHEFANIE M.

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  Me habían hablado que tardaban mucho, pero en una semana la tenemos ya reparada. La única pega es que con menos de un año se haya roto...

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por LAIA S.

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  Pedido y envío excelente

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JESUS M.

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  Todo muy sencillo y el envío muy rápido

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por CRISTINA G.

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  Fácil y rápido.

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por ALHAMBRA S.

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  Todo Ok

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 22/5/24 por NOELIA C.

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  El pedido llegó rápido. Usé un descuento y todo fue perfecto.

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por LILYANA S.

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  Si tienes algún problema con la compra son lentos al contestar,tampoco hay algún teléfono al que puedas llamar y informarte

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por IRENE R.

  Respuesta de totto.es

  

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  Hola Irene, Lamentamos tu experiencia, tenemos en la web la información de nuestro servicio de atención al cliente y los horarios en los que estamos disponibles, así como las diferentes formas que tenéis los clientes de poneros en contacto con nosotros. Agradecemos tu comentario para revisar y mejorar nuestros procedimientos. Un saludo, Equipo Totto España

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  Rápido y bien. Genial.

  Opiniones de 5/6/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por JUAN MANUEL V.

Opiniones añadidas por orden cronológico