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Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos con excelente calidad. Muchos destacan la satisfacción al recibir muebles en buen estado, como se muestran en la web. La navegación y entrega también son valoradas positivamente.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaInformación correcta y fiel al producto ofertado.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaTodo estupendo, maravilllso material y estética. Para la entrega tuvimos una atención muy buena ya que necesitábamos día y hora súper concreta y fue 100% cómo quedaron. Es maravilloso cuando la gente se implica para hacer un buen trabajo.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaTodo ha resultado segun lo previsto
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaLo recomiendo. Cumple con lo que ves en la página. El servicio de entrega, cuidadoso y atentos. Muy contenta con la compra
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaRápida e intuitiva
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaEs mejor de lo que esperaba. Gran calidad y acabados. Lo único que necesita montaje son las patas, así que muy sencillo de montar.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaEl cabecero es muy bonito pero es corto y no viene preparado para colgar a la pared. Hice una consulta sobre ello y todavía no he recibido la respuesta.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no esté totalmente satisfecha con su compra. Las medidas de nuestros productos se indican en nuestra pagina web. Sentimos que la respuesta a su pregunta haya tardado más de lo habitual pero nuestro servicio de atención al cliente nos confirma haber contestado. Recordamos que si no estuviese satisfecho con su producto y desea devolverlo, tiene 60 días para ello y tan solo tendría que contactar a nuestro departamento de atención al cliente para que ellos se encarguen de la recogida. Le agradecemos haber contestado nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
Respuesta de A. A.
Hola, ayer me llegó la contestación
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaTuve un problema con una persona que me atendió y me entregó información errónea en el periodo donde yo había comprado pero aún no me habían traído el mueble, me asustó bastante lo que me diji, pero luego ne escribió otra con información correcta.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaTodo impecable. Satisfacción total. Un millón de gracias. Juan
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaCalidad y buen servicio.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaLa experiencia web buena , la entrega mala, llámaron y al no cogerlo nos dejaron sin servir , y era urgente , gracias al servicio de atención al cliente pudimos salvarlo , este servicio muy atento y resolutivo
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaEl producto no era como en la foto y los cargos por los gastos de envío son excesivos, por ello no lo devolví... además tardaron mucho en la entrega.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no esté totalmente satisfecha con su compra. Recordamos que si el producto recibido no cumple con sus espectativas, puede contactar con nuestro servicio al cliente, en los 60 días después de la entrega para efectuar una devolución gratuita del producto. Nuestros productos estñan fabricados a mano, por lo tanto la tonalidad de los mismos puede variar no solo con respecto a la pagina web sino también entre diferentes unidades del mismo producto. Estamos trabajando actualmente en acortar nuestros tiempos de entrega y esperamos poder dar un servicio más rapido en breve. Agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaPlazos de entrega extensos
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que la entrega de su pedido no se haya efectuado con la rapidez deseada. Tikamoon está trabajando actualmente para poder mejorar este servicio y poder acortar nuestros tiempos de entrega al máximo. Esperamos poder mejorarlo cuanto antes. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaLos muebles son preciosos, muy buenos acabados.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaHace un mes compré un mueble de TV. Me llegó rápido, antes de tiempo, sin embargo, llegó roto (seguramente por algún problema con la logística). El tema lo comuniqué y me dieron respuesta rápida y varias opciones, entre ellas, el reembolso del dinero si devolvía el mueble. Elegí esta opción y el problema fue que tardaron en venir a buscarlo y además no me daban respuesta. Al teléfono de la web nadie respondía, ni a mis emails preguntando por qué no recogían el mueble. finalmente, tras varias quejas vía Redes Sociales, se pusieron en contacto conmigo y en cuestión de unos días vinieron a recoger el mueble y en 24 horas tenía el dinero en mi cuenta. Así que, una de cal y otra de arena. Creo que dan muy buen servicio y yo tuve la mala suerte de que llegara roto un precioso mueble, y luego me tocó que en Atención al cliente iban desbordados... Pero el balance es bueno.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, ¡Muchas gracias por sus comentarios! Efectivamente, nuestro departamento de atención al cliente está atravesando una etapa de mucho trabajo y su tiempo de respuesta puede verse afectado. Nos disculpamos en su nombre y esperamos que a pesar de haber tenido una experiencia algo ensombrecida, no deje de visitar nuestra página web, y quien sabe, quizás volver a comprar con nosotros. Le agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción Saludos Equipo Tikamoon
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaEl mueble corresponde verdaderamente a lo que había visto en la página web. La entrega muy bien. Los repartidores muy educados y amables. El embalaje impresionante y la calidad del mueble me ha dejado satisfecha
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaA la empresa encargada de la entrega le doy un cero. La actuación del personal de Tikamoon fue muy buena.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaEl mueble en la foto parece mate y en la realidad es satinado brillante.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Tomamos nota de ello y lo transmitimos a nuestro departamento de marketing. Nuestras fotos siempre pueden variar ligeramente con respecto a la realidad, debido a la luz utilizada, por ejemplo. Intentamos describir nuestros productos de la manera más completa posible, para que no haya este tipo de malentendido. Por esta razón que ofrecemos a nuestros clientes 60 días de devolución gratuita si el mueble no cumpliese con sus expectativas. Además, nuestro departamento al cliente está a su disposición para resolver cualquier duda y poderle aconsejar al respecto. Le agradecemos haber respondido a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaBuenas, compre el mueble en diciembre y el pasado mes de febrero me dijeron que ya estaba en camino, no ha llegado todavía y llamo y me dicen que el mueble está en mi ciudad desde el 1 de marzo y nadie me lo ha entregado, pero es que lo peor de todo es que nadie me da una solución he mandado ya varios mails y han decidio dejar de constestarme. ES INDIGNANTE, Entiendo que haya un problema pero dejar de constertar y no dar una solución despues de tres meses de espera, INDIGNANTE.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Gracias por sus comentarios. Lamentamos profundamente que no haya recibido aún su pedido. Nuestro departamento de atención al cliente está haciendo todo lo posible para tener la información requerida por parte de la empresa de transportes. Esperamos que puedan ofrecerle una solución rápidamente. Gracias por haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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A. A.
12 mar 2021
Reseña verificadaLos muebles son aparentemente de muy buena calidad y nos parecen muy chulos. La atención al cliente está bien. Hemos tenido que devolver productos y en unos 2 - 3 días los habían recogido y habíamos recibido la devolución, fue muy fácil. Queda por mejorar la entrega a pie de casa que debería de extenderse a dejar el mueble dentro de la casa cuando es un bajo o una casa individual, por que los que entregan la mercancía no suelen querer hacer ningún esfuerzo y 2 de 3 veces me lo querían dejar literalmente en la acera mientras solo hacía falta 1 metro para dejarlo en casa.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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