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Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos con excelente calidad. Muchos destacan la satisfacción al recibir muebles en buen estado, como se muestran en la web. La navegación y entrega también son valoradas positivamente.
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A. A.
7 abr 2021
Reseña verificadaHan tardado mucho en la entrega, diciéndome unos horarios y entregándome en otros.
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A. A.
7 abr 2021
Reseña verificadaMUY RAPIDO Y BIEN INFORMADA LA ENTREGA
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A. A.
7 abr 2021
Reseña verificadaEl mueble precioso, la entrega inmejorable, y el servicio telefonico tambien bueno
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A. A.
6 abr 2021
Reseña verificadaInicialmente no ví claro si podía hacer pedidos desde España, luego ya lo conseguí
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A. A.
6 abr 2021
Reseña verificadael articulo me vino dañado
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que el mueble haya llegado dañado. Informamos a nuestros departamento de atención al cliente para que se ponga en contacto con usted, puedan registrar una reclamación en nuestro sistema y puedan proponerle las soluciones más adecuadas a su caso. Le agradecemos que haya respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Atentamente, Equipo Tikamoon
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A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaLamentablemente tuvimos que devolver el pedido ya que al ser un solo bulto no pudimos subirlo a nuestro piso. El servicio de atención al cliente fue muy rápido y bueno.
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A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaMe hubiese gustado que la entrega fuese antes
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A. A.
5 abr 2021
Reseña verificadaLlevo un mes esperando por este pedido, lo he reclamado en dos ocasiones y siempre me dicen que está listo para entregar y que me llamarán para concertar entrega. Han sido muy rápidos eso sí cargándome el importe en la visa. No lo recomiendo en absoluto.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que su pedido tarde tanto en ser entregado. Nuestro departamento de atención al cliente hace todo lo posible para coordinar con la empresa de transportes la entrega en el más corto plazo posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le agradecemos que haya respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaTodo bien salvo el tiempo de espera desde que lo compramos hasta que nos fue entregado.
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaPagina facil y práctica
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaEl mueble es precioso,mejor de lo que esperaba ,estoy muy contenta .
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaTODO PERFECTO
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaCómodo, bien informados y notificados tanto por tikamoon como por la empresa transportista
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaProducto acorde a la descripcion, buena calidad y cumpliendo el plazo de entrega que indicaban. Ningun problema en nuestro primer pedido
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaLos agujeros de la mesa que compramos no coinciden con la pieza de soporte
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que el producto haya llegado con este defecto. Hemos informado a nuestra fábrica para que puedan evitar este tipo de casos en el futuro. En cuanto a su caso, nuestros departamento de atención al cliente ha atendido su reclamación y esperamos que hayan podido ofrecer una solución satisfactoria. Esperamos poder volver a contar con usted como cliente en una futura ocasión. Le agradecemos haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaCalidad muy buena
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A. A.
3 abr 2021
Reseña verificadaMe ha parecido muy ancha para un recibidor
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaLa web es usable e intuitiva, sencilla de utilizar, quizás por ponerle un pero, la idea de no incluir los impuestos en los precios en el catálogo de productos puede confundir ya que no es algo habitual... Según mi experiencia, la parte menos gratificante ha sido la del envío, ya que, aunque el mueble se nos entregó adecuadamente y en perfectas condiciones, el tiempo transcurrido entre la expedición del pedido y la entrega del mismo nme ha psrevido desorbitada.
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadatot correcte
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A. A.
24 mar 2021
Reseña verificadaEn mi opinión es una carencia importante que no exista en la web un link para hacer la devolución online. Hoy día eso no puede faltar en una web de comercio electrónico. Las devoluciones se hacen via correo electrónico a Atención al Cliente. He de decir que he hecho dos devoluciones y en ninguna me han puesto ninguna pega. Eso sí, a los 10 días de haberse llevado el transportista el producto, he tenido que llamarles para que me hicieran el reembolso porque no me llegaba. Estoy convencida de que no es mala intención, sino mala gestión de las devoluciones, porque las personas de Atención al Cliente son muy atentas y eficientes. Un punto a su favor destacable es que al hacer la devolución, reembolsan también los gastos de envío.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchísimas gracias por sus comentarios. Tomamos nota de los mismos y por supuesto, estudiaremos la opción de realizar las devoluciones directamente desde nuestro sitio web. En cuanto al retraso en realizar el reembolso de sus pedidos, le pedimos disculpas. Lo comunicamos a nuestro departamento de atención al cliente para que este tipo de situación no vuelva a producirse. Le agradedemos haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción y habernos ofrecido una explicación detallada y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Gracias por haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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