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Resumen de opiniones
La marca destaca por la calidad de sus productos y su cuidado embalaje, ofreciendo muebles con diseños atemporales a precios razonables. Además, los clientes valoran la facilidad de uso de la página y la rapidez en la entrega.
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A. A.
13 dic 2022
Reseña verificadaLa página está muy bien. Lo único es que los colores de los muebles a veces no corresponden con los de las fotos (entiendo que quizá cada vez la madera pueda tener diferentes tonalidades, aunque por ello te la juegas un poco) Aún así son muy bonitos y estoy contenta con mis compras
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A. A.
10 dic 2022
Reseña verificadaTanto la web, como la atención al cliente, la entrega y, lo más importante, el producto, lo considero un trabajo bien hecho, por personas con conocimiento y que saben lo que hacen.
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A. A.
10 dic 2022
Reseña verificadaMuy fácil localizar el producto y la compra.
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A. A.
10 dic 2022
Reseña verificadaBuen servicio de entrega y buen embalaje, aunque uno de los productos ha llegado roto
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaEs la primera vez en la vida que una empresa grande como vosotros no es capaz de modificarme la dirección de facturación
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días David. Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Por favor no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente contacto@tikamoon.com. Un saludo. Equipo Tikamoon
Respuesta de A. A.
He contactado con su equipo de atención al cliente 4 veces y no ha servido de mucho ya que ninguno ha sido capaz de modificarme la dirección de facturación que por error en el momento de hacer el pedido fue incorrecta. Increíble!
Respuesta de tikamoon.es
Buenos dias David, Le pedimos disculpas por el inconveniente ocasionado. Lamentablemente nuestro sistema, solo nos permite rectificar una factura durante la preparación del pedido, una vez el pedido enviado la factura es emitida automáticamente y no es posible hacer cualquier tipo de modificación. Por favor no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente contacto@tikamoon.com. Un saludo. Equipo Tikamoon
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaLa misma q a la marca. Mala. Nunca recibi el pedido. Cuando me interese oor el pedido. Un. Es mas tarde de haberlo pagado me dijeron q habia sido el transportista quien lo habia extraviado. Pero no supieron decirme cusnto tardarian en enviarme otro. Asi q decidi q me devolvieran el dinero. En una semana me dijeron a me lo ga
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días Nuria. Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo de atención al cliente ha tratado su caso y contactado con usted a través de correo electrónico. Si tiene alguna duda o consulta, no dude en contactarnos, contacto@tikamoon.com. Un saludo. Equipo Tikamoon
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaProductos de buena calidad, super sitio web y proceso de pedido, buena entrega, servicio al cliente de primera, reclamación y entrega de reemplazo sin problemas.
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A. A.
9 dic 2022
Reseña verificadaEs perfecto, justo lo que necesito Se aprecia que de gran calidad el producto, Todo muy bien
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A. A.
7 dic 2022
Reseña verificadaEl las respuestas de atención al cliente son un poco lentas. Al hacer el pedido no tuve ningún problema todo llego muy bien pero al intentar cambiar el producto dañado tuve que esperar bastante hasta que me hicieran el recambio La página me parece que esta super bien.
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A. A.
7 dic 2022
Reseña verificadaWeb muy intuitiva, los vídeos de los muebles sirven de ayuda para hacerse una composición de lugar de cómo quedará en la ubicacion final
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A. A.
7 dic 2022
Reseña verificadaNos llevaban los muebles cuando querían, no en el horario acordado con el transportista y al cuarto intento por fin nos los entregaron. En una ocasión que no estábamos, se quiso saltar la vaya el transportista y dejarnos a la intemperie los muebles, estaba lloviendo. Me parece muy poco profesional. De 3 muebles, solo nos gusta uno.los otros dos no son como pensábamos según la vista que tenían en la página
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos muchísimo todos los problemas causados por la entrega de su pedido. Desde luego, este no es el servicio que tenemos contratado y por el que pagan nuestros clientes. Vamos a registrar una reclamación en nuestro sistema, primero para dejar constancia del servicio ofrecido por la empresa de transportes y segundo, para poder ofrecerle una solución para los productos que no le gustan. Recordamos que cuentan con 60 días de devolución gratuita si un producto no cumple con sus expectativas. Le enviaremos un email a la dirección que tenemos en su cuenta de cliente. Le agradecemos su valoración y esperamos poder ofrecerle una solución satisfactoria. Un saludo Miriam Equipo Tikamoon
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A. A.
7 dic 2022
Reseña verificadaEl envío ha llegado en perfectas condiciones y en el tiempo aproximado de entrega
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A. A.
7 dic 2022
Reseña verificadaEntrega puntual y muy amable la persona que realizó la entrega
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A. A.
6 dic 2022
Reseña verificadaHa ido todo muy bien. Los muebles han llegado perfectos y en el plazo que ellos me dieron.
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A. A.
6 dic 2022
Reseña verificadaHa cumplido mis expectativas
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A. A.
6 dic 2022
Reseña verificadaColor distinto o muy distinto la de la web
Respuesta de tikamoon.es
Buenas tardes, Muchas gracias por su comentario y valoración. Sentimos que el color de su producto le parezca diferente al de nuestra web. Todos nuestros muebles se fabrican de manera artesanal, por esta razón, el color y las medidas pueden variar ligeramente de una fabricación a otra. Es a veces, es difícil mostrar en la web el producto tal y como es, teniendo en cuenta estar ligeras variaciones. Nos alegramos de que finalmente hayan encontrado un lugar para el mueble. Esperamos poder contar con usted para futuras compras. Un saludo Miriam
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A. A.
6 dic 2022
Reseña verificadaAprovechamos una oferta del 15% de descuento y compramos el Aparador Frida. Espectacular. La compra fácil y rápida, el seguimiento del envío perfecto, incluso llegó 4 días antes de lo previsto, el embalaje impecable y resistente, y la empresa de transporte absolutamente profesional. Una gran compra en una gran tienda. Muy recomendable
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A. A.
4 dic 2022
Reseña verificadaCompra decidida y realizada en el móvil sin ningún problema. Todo bien
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A. A.
4 dic 2022
Reseña verificadaMuy buenos profesionales. Totalmente satisfecho con la compra.
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A. A.
4 dic 2022
Reseña verificadaTodo correcto pero la entrega se demoró más de lo esperado. El mueble venia bien embalado.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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