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Resumen de opiniones
La marca destaca por la calidad de sus productos y su cuidado embalaje, ofreciendo muebles con diseños atemporales a precios razonables. Además, los clientes valoran la facilidad de uso de la página y la rapidez en la entrega.
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaExcelente producto, gran calidad , madera de roble muy bonito Totalmente recomendable
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A. A.
6 oct 2023
Reseña verificadaMuy mal el servicio de reparto. Informales y poco educados
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por haber compartido su experiencia de compra. Sentimos muchísimo que haya tenido una mala experiencia con el servicio de entregas. Nos gustaría saber con detalle qué es lo que ha pasado durante la entrega para poder mejorarlo. Para ello, nos puede responder a este mismo correo, o si lo prefiere, responder al email que le hemos enviado a través de nuestro departamento de atención al cliente. Para nosotros es primordial que el cliente tenga un buen servicio desde la compra en la web hasta la entrega de su pedido. De nuevo, le agradecemos el tiempo tomado para compartir su opinión. Un saludo Miriam Equipo Tikamoon
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaCabezal de teka pieza entera, espectacular !! Una cran compra!
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaMuy contenta con la compra y entregado en plazo de tiempo estimado
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaTodo perfecto, el pedido llegó perfectamente empacado. Todo bien
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaBuen trato al cliente y educación en cuanto a la devolución, sin duda 5 estrellas
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaMuy satisfecha con el servicio.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaHe recibido dos artículos de mi pedido (dos mesillas y un escritorio modelo Oslo), con defectos de ensamblaje. El lateral de ambas mesillas está mal construído.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios y por su valoración. Sentimos que los productos le hayan llegado con los cartones defectuosos. Esto es algo difícil de evitar teniendo en cuenta que todos nuestros productos salen desde Francia y hasta llegar al destino final, pueden pasar por varios almacenes de transporte. Por supuesto, tomamos nota e informamos a la empresa de transportes para que puedan evitar este tipo de incidencias. En cuanto a la construcción de las mesillas, nos gustaría tener más información al respecto y así poder informar a nuestro departamento de producción. Cualquier idea de mejora es bienvenida. Mi compañera Patricia le envió un email pidiendo un par de fotos de los productos para poder ver los fallos de fabricación. Estas fotos nos ayudarían a comprender mejor el problema y poder enviarlo a nuestro departamento especializado. Muchas gracias Un saludo Miriam Equipo Tikamoon
Respuesta de A. A.
Les he enviado las fotos en mi correo electrónico del día 04/10/2023 a las 08:02h para que puedan apreciar los defectos, ya que ambas están mal construidas (descuadradas), lo que en una de ellas además provoca que no cierre el cajón superior.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaEl mueble tenía carcoma, el reparto pésimo
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios y valoración de su experiencia de compra. Sentimos muchísimo que el mueble le haya llegado con este problema. Al tratarse de muebles de madera natural, esto es algo a lo que nos podemos enfrentar, sin haber dado muestras de ellos durante el proceso de fabricación y de envío. Debido a la gravedad del problema, la empresa de transportes tuvo que organizar una recogida con un equipo especial y por ello, la recogida se retrasó un poco. Le pedimos disculpas por ello. Trabajamos cada día para poder evitar este tipo de casos y poder mejorar nuestro servicio de entregas y recogidas. Esperamos que poco a poco, podamos evitar este tipo de incidencias. Le agradecemos haber tomado el tiempo de enviarnos sus comentarios. Un saludo Miriam Equipo Tikamoon
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaQuede satisfecha con el.pedido y el.reparto lo entregaron segun me dijeron
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaLa empresa de transporte no respetó el horario apalabrado, vinieron cuando les dio la gana y con un margen de reacción de 15 minutos. Haríais bien en trabajar con otra empresa. Por lo demás, muy satisfecho con el producto, muy bonito y de buena calidad.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadabien
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaSe podían evitar los gastos de envío.
Respuesta de tikamoon.es
Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios y valoración. Cada cierto tiempo, ofrecemos los costes de envío gratuitos para los pedidos. Pero es cierto que esta oferta no es permanente. Lo hemos comentado con nuestro departamento de marketing y esperamos poder ofrecer esta oferta en un futuro, sobre todo, para pedidos grandes. De nuevo le agradecemos el tiempo tomado para publicar su valoración. Un saludo Miriam Equipo Tikamoon
Respuesta de A. A.
Y en cuanto a los tiradores?
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaHe realizado varias compras y estoy muy satisfecho.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaNo hay problemas a señalar
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaLa empresa de reparto fue algo informal. Se supone que traían el mueble con cita previa, pero la primera vez avisaron solo con 30min de antelación. La segunda vez, fue solo un aviso desde su plataforma web y no vinieron, y la tercera, por fin llamaron y preguntaron por mi disponibilidad.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaPágina muy buena y rápida
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadame gusta mucho el estilo deTikamoon y la calidad de sus muebles. Tengo una mesa baja y un cabecero y estoy encantada con el servicio y profesionalidad que ofrecen.
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaEn general satisfecho con todo, pagina, calidad del producto, proceso de compra y seguimiento del pedido, definitivamente os consideraré de nuevo cuando tenga que hacer nuevas compras
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A. A.
5 oct 2023
Reseña verificadaEl producto nos gusta mucho. Un diseño original con madera de verdad. El transporte llegó en la fecha prometida, bien coordinado, y bien protegido, es un mueble pesado. Todo bien. La única pequeña pega es que el mueble llegó muy sucio, con mucho polvo, lo que desmerece. Pero después de una buena limpieza con cera ha quedado perfect.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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