Opiniones de clientes
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Navegación intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS V. *
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muebles de calidad y montados, todo llego en orden
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA G. *
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El producto tiene buena calidad. El servicio de entrega malísimo, con retrasos infinitos, y sin una fecha clara de entrega. El servicio al profesional muy malo, lento, pues hay que enviar un mensaje, que te lo aprueben y ten envíen la carta de pago, hacer el pago, y esperar a que ellos lo vean para que lo envién. Finalmente, mejor no aprovechar el descuento y comprarlo como usuario normal. Muy necesario que solucionen estoy y el profesional tenga descuento directo en la web y previsión de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por el mensaje. Ante todo sentimos muchísimo el proceso de compra con Tikamoon. Sí creo haber entendido correctamente en el modo de selección del pago que usted seleccionó, el mensaje que usted menciona es de su banco o directamente de nosotros. ¿Puede usted ser tan amable de explicarnos un poco para poder comprender un poco mejor? Nuevamente, agradecemos su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de Alexia CSeñalarCompré como profesional varios productos y otros como persona normal. Los pedidos normal el único problema fue el envío, una empresa desastrosa. En los envíos como profesional, además de los problemas como agencia, el método que teneis establecido no es ágil (qué es lo que más necesita una empresa). Hay que enviar un correo a b2b_es@tikamoon.com, que ellos lo lean y te envíen la factura proforma (al menos un par de días). Después hay que hacer el pago, y esperar que os llegue a vosotros (otro par de días por lo menos) y finalmente enviarlo. Hacer un pedido como profesional debería tener ventajas, y en realidad en un engorro.
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Los muebles estan bien relación calidad precio. Envio correcto, bien envalado en caja de cartón
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL R. *
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La calidad y servicio no va acorde con el precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO L. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchísimas gracias por su mensaje. Ante todo sentimos muchísimo la experiencia que ha tenido con la compra en Tikamoon. ¿Podría usted ser tan amable de comentarnos un poco lo que ha podido ocurrir con el artículo/s adquiridos? Nuevamente, agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de José Antonio LSeñalarBuenos dias, El primer articulo lo devolví por una rayada muy visible. Devolví el producto y compré el mismo. Para empezar los transportistas no tienen mucho cuidado con el paquete (lo entregaron de lado, caja golpeada…). Despues, una vez abierto observo detalles de acabado que, en un mueble de este precio, no deberian estar. Concretamente el mueble que me ha llegado no encaja bien de un lado (una pata queda salida y se ve la parte que no esta acabada de pintar) en la parte frontal, encima de un cajón presenta una rayada, en la base del mueble presenta una marca de pintura mal pulida/aplicada y un par de pequeñas rascadas. De todo ello tengo foto. Por todo lo expuesto és el motivo por el que he puntuado bajo y por el que no recomendaria otra compra. Gracias por su atención.
Respuesta de José Antonio LSeñalarBuenos dias, El primer articulo lo devolví por una rayada muy visible. Devolví el producto y compré el mismo. Para empezar los transportistas no tienen mucho cuidado con el paquete (lo entregaron de lado, caja golpeada…). Despues, una vez abierto observo detalles de acabado que, en un mueble de este precio, no deberian estar. Concretamente el mueble que me ha llegado no encaja bien de un lado (una pata queda salida y se ve la parte que no esta acabada de pintar) en la parte frontal, encima de un cajón presenta una rayada, en la base del mueble presenta una marca de pintura mal pulida/aplicada y un par de pequeñas rascadas. De todo ello tengo foto. Por todo lo expuesto és el motivo por el que he puntuado bajo y por el que no recomendaria otra compra. Gracias por su atención.
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Perfecto todo, el producto y el servicio post venta. Totalmente recomendado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN A. *
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Muebles fabulosos y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO T. *
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Compré una mesa de escritorio el 25/07/22 con un plazo de entrega de 10 días, tuve que contactar con atención al cliente en varias ocasiones porque no se había realizado la entrega, finalmente la mesa se entregó el 18/08/22 con 14 días de retraso. La mesa llegó con el tablero roto, tuve que cruzar varios emails con atención al cliente para que realizaran el cambio, no pusieron ningún problema para cambiarlo, pero no me ofrecieron el cambio, me ofrecieron que me quedara la mesa rota a cambio de un descuento o un vale descuento para Tikamoon con una caducidad de 6 meses, ambos con unos importes irrisorios comparados con el precio del producto. Finalmente, la mesa de sustitución no llegó hasta el 07/09/22, he tardado 44 días desde la compra para poder utilizar la mesa. No me preocupa que la mesa llegara rota, entiendo que es completamente normal cualquier producto puede sufrir durante un envío. Lo que me deja insatisfecho son los tiempos de entrega de la mercancía. Entiendo que un producto voluminoso y pesado tiene unos tiempos de entrega muy superiores a cualquier producto que se pueda entregar con una empresa de paquetería, pero no es ético por su parte que en la web anuncien plazos de entrega en 10 días porque es completamente falso. Aunque no es achacable a Tikamoon, la empresa de transporte que entrego la mesa en casa es un poco desastrosa, incluso se llegaron a poner agresivos a la hora de retirar la mesa rota.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR R. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje. Primero de todo, en nombre de todo el equipo Tikamoon le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el retraso que ha surgido la salida de su primer pedido de nuestro almacén en Francia, ya que por alta demanda de trabajo en temporada alta de verano nuestro equipo logístico se ha visto muy afectado, no obstante, como compensación frente a este incidente, vamos a contactar con usted para poder reembolsar los portes de envío de 59,90 €. Por otro lado, cuando se dio apertura de reclamación de la primera mesa dañada efectivamente, nosotros le propusimos dos opciones de alternativas de solución y entendemos perfectamente su posición sobre los importes no satisfactorios desde su punto de vista, pero dentro de ese mismo correo electrónico en la parte inferior le indicamos que si en ambas de estas soluciones no son las más óptimas para usted que puede en todo momento contactarnos y así poder brindarle otra alternativa de solución y bajo su total consentimiento registramos un segundo pedido para la mesa. En referencia al comportamiento poco profesional de los operarios vamos a abrir una reclamación directa con el responsable de la empresa de transportes para tramitar su caso y realicen las averiguaciones oportunas del almacén de su zona y sobre todo para que no vuelva a ocurrir. Nuevamente, agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
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Mercancia bien embalada y exactamente igual que la descripcion y fotos de la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO M. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO V. *
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Entrega rápida. Producto con buen acabado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL S. *
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Good
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA Á. *
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PERFECTO!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL L. *
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Me ha gustado el diseño y la calidad de los muebles , me encantan ! me lo recomendaron mis hermanos . pero el transportista , la entrega en la acera de la calle no me parece apropiado , por el precio que pagas , tendria que ser la entrega dentro del domicilio. Al ser un chalet, les comenté que me lo dejaran dentro de mi jardin , no en la calle, y que yo lo metia en casa , y me contestaron que ese servicio no estaba t contratado , de verdad , era meterlo un metro mas ! me parece un poco de cara , ya que pagas el transporte a tu casa , no a la calle. Al final me lo dejaron dentro en el jardin en la entrada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA V. *
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Buena, no hay problemas a señalar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO A. *
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Tel.producto tal cual sale en las fotos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA Z. *
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La página es sencilla de utilizar y fácil. No volveré a comprarles, se equivocaron ustedes al mandarme una de las estanterías Bahya. Yo había comprado y pagado 2 estanterías horizontales y me mandaron una de ellas defectuosa con un golpe y en vertical. No me han devuelto el dinero, el servicio de atención al cliente tarda varios días en contestar a mis correos electrónicos y me dan largas y me hacen perder tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA A. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchísimas gracias por su mensaje. Sentimos muchísimo el problema que se ha presentado con uno de los productos defectuosos y creo entender que le enviaron el producto erróneo. Vamos a responder a su caso y dar apertura de este incidente lo antes posible y responderemos a su caso para brindarle una pronta solución. Nuevamente, muchísimas gracias por su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
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Estoy muy satisfecho con todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO R. *
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algo lento el envio,,,era agosto...no hay queja
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR O. *
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Bien, sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS Á. *
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El producto, tal y como se indica, alta calidad .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE H. *
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Fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA D. *
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Pas satisfaite pour le moment.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO E. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchísimas gracias por su mensaje. ¿Podría usted ser tan amable de comentarnos en breve su experiencia? Nuevamente, muchas gracias por haber tomado de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
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Muy visual y fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA C. *
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Recibimos tras unos meses el mueble que mantuvimos en su caja original durante las vacaciones hasta que los albañiles pidieron comenzar la obra. Al sacarlo de la caja una de las puertas tenia una tara. Veremos ahora como se porta el servicoi de postventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID R. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchísimas gracias por contactar con Tikamoon. Ante todo, sentimos muchísimo el problema que presenta el producto adquirido. Vamos a contactar con usted en la más brevedad posible para solicitar unas imágenes para dar apertura de reclamación desde nuestro sistema. Nuevamente, agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
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Muy buena compra, el mueble perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA F. *
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El mueble y el servicio bien, gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO D. *
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Página muy intuitiva y clara.
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Mobles molt robustos i ben acabats, estem encantats. Venien molt ben embalats.
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La página está bien y los productos se presentan de forma atractiva. Todo esto se estropea porque la entrega es mal. Se hace rápido, de cualquier manera, se dejan las cajas con los productos dados la vuelta. Quede muy poco satisfecha con el servicio de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO S. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA Q. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA T. *
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Bonne
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL T. *
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Es.fácil.encontrar lo que se busca, es atractiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA A. *
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A tiempo, contenta y sin sorpresas a última hora
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA H. *
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Muy contenta con mi pedido, llegó antes de tiempo y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO M. *
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Nada destacable
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA E. *
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Recibí el pedido en mal estado, contacte con atención al cliente y enseguida me dieron una solución. En 5 días tenía un producto nuevo en casa en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO C. *
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Fácil y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI C. *
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Excelente!
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Bien
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Compromiso cumplido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA N. *
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La compra fué facil y rápida. El hecho de poder pagar a plazos también es muy interesante. Mi único inconveniente fué el transporte: poca información de en qué franja horaria harán la entrega. Y al no encontrarme en casa, tardaron tres días mas en hacer la entrega! Primero, no pueden pretender tenerte en casa un día entero para una entrega de 5 minutos y luego tardar tres días mas si no te encuentran en casa! Cero que es algo a mejorar, sobretodo si la única forma de comprar en Tikamoon es vía online.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES O. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Lourdes, muchísimas gracias por su valoración! Los transportistas lamentablemente no suelen proporcionarnos una franja horaria, ya que el cumplimiento de la misma puede variar en función de posibles retrasos en cuanto al tráfico, etc. No obstante, transmitiremos sus comentarios a la empresa de transportes con el fin de intentar subsanar estos inconvenientes en el futuro. Un saludo Estefanía, Equipo Tikamoon
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Piezas muy bonitas y bien terminadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA M. *
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC P. *
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Clara y práctica
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA A. *
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Muy buena atención al cliente para resolución de dudas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN R. *
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La madera no se ve de buena calidad decepcionó un poco. La entrega bien y el embalaje también
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Silvia, muchas gracias por valorar nuestros productos y servicios! Lamentamos que la calidad de los productos no haya sido la esperada. Nuestros productos son fabricados artesanalmente con madera maciza, no obstante, si su pedido no ha cumplido con sus expectativas, siempre puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente y buscar posibles alternativas. Quedamos a su disposición. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Muy buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL C. *
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Contiene la información sobre cada artículo y la navegación en sencilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR R. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes José, muchísimas gracias por tomarse el tiempo en valorar nuestros servicios! Quedamos a su disposición. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI L. *
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Todo ok. La 1a vez que compro en esta web y he quedado satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA A. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA P. *
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL G. *
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Todo correcto. Preciosa tienda y productos elegidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN N. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola Olga, muchísimas gracias por su valoración aportada! Estamos muy contentos de que todo haya salido bien en su compra. Esperamos darle la bienvenida como clienta en un futuro próximo! Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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No había comprado nunca mobiliario por internet, pero he quedado satisfecha. El mueble llegó intacto y en los días previstos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola María, Muchas gracias por su valoración! Estamos muy contentos de que todo haya salido según lo esperado con nosotros. Esperamos volver a darle la bienvenida como clienta en un futuro! Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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La página web es algo complicada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA N. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola Ana, gracias por aportarnos una valoración a nuestros servicios. Si necesita cualquier tipo de ayuda, o algo no está lo suficientemente claro en nuestra web, por favor no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, Un Saludo Estefanía Equipo Tikamoon
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La empresa de entrega avisa con muy poco margen (20 min) antes de entregar el pedido. Si no estás en casa es imposible organizarse.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA N. *
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Madera maciza, buena elaboración, buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN V. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola Elena, muchísimas gracias por el feedback proporcionado a nuestros productos! Quedamos a su disposición. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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La experiencia con la compra fue satisfactoria. Hubo un problema con la entrega, pero lo solucionaron sin ningún problema, el servicio de atención al cliente fue muy efectivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK B. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días María, muchas gracias por aportarnos una valoración tan positiva! Nos alegramos mucho de que todo haya salido según lo esperado. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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HA SIDO FACIL Y RAPIDO PODER GESTIONAR EL PEDIDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO F. *
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Todo correcto, únicamente que el envío tardó en llegar una semana más de lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL A. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola Pilar, gracias por aportarnos una valoración en nuestro portal! Nos alegramos mucho de que la experiencia general con nosotros haya sido satisfactoria! Quedamos a su disposición. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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El mueble ha venido defectuoso, rajado. El plazo de reembolso es de 6 semans
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES G. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Estíbaliz, muchas gracias por su valoración a nuestros productos! La fabricación de nuestros productos se realiza de manera artesanal en las distintas fábricas que tenemos en Asia, por lo que para nosotros no es siempre posible enviar reposiciones de productos de manera inmediata, lo sentimos muchísimo. Si tuviese cualquier otro inconveniente, no dude contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
Respuesta de María Dolores GSeñalarHola, en ese caso deberian de tener un stock mas actualizado y disponible para estos casos. De este modo las esperas no serian tan largas, compre ese modelo por la disponibilidad inmediata que tenia cuando lo compre. Si hubiera tenido que esprar 6 semanas lo habria comprado en otra tienda, pues me urge bastante y ahora tengo un problema serio e importante en la casa a causa de esto. Un control de calidad de los productos antes del envío también solucionaria el problema. Un saludo
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Hacemos todo lo posible para tener el stock siempre actualizado y con todas las referencias de nuestro catálogo a disponibilidad del cliente. Esto, desgraciadamente, a veces no es posible, ya que las ventas online varían sin una regla fija. Aun así, transmitimos sus valiosos comentarios a nuestro departamento responsable del aprovisionamiento y esperamos encontrar muy pronto una solución óptima para todos. Muchas gracias de nuevo por enviar su valoración y comentarios. Un saludo Miriam Equipo Tikamoon
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No cumplen con los plazos. Los muebles tardan mucho en llegar. Una cómoda me llegó completamente rota, estallada. Tuve que embalarla, tramitar la devolución y esperar que la recogieran. Pero tengo que decir a favor de ellos, que rápidamente se hicieron responsables y me reembolsaron el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA R. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Carmen, gracias por su valoración. Sentimos mucho lo que nos comenta. A veces ocurren incidentes durante el transporte que no podemos evitar nosotros lamentablemente, pero intentamos siempre tramitar las reclamaciones a la mayor brevedad. Nos alegramos de que la respuesta proporcionada haya sido de su agrado. Quedamos a su disposición. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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La entrega se demoró bastante pero la atención recibida ha sido muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO M. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Beatriz, gracias por su valoración! Lamentamos que la entrega de su pedido haya conllevado un retraso; el mes de agosto fue un periodo de alta demanda que no preveíamos, y esto ocasionó un retraso. Le pedimos disculpas por todos los inconvenientes que esto pudo tener para usted. Esperamos darle la bienvenida nuevamente como clienta en un futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Table so nice, delivery fast and easy.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarGood evening Massoud, thank you so much for rating our products and services! We are really happy to hear that everything went well for you. Looking forward to welcoming you again as a customer! Regards, Estefanía Equipo Tikamoon
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Entrega según el plazo indicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO F. *
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Mi experiencia no ha sido buena. El mueble ha venido mal, un cajón no encaja bien y aún no tengo repuesta de la empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA N. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Azahara, Gracias por su valoración! Salvo error por nuestra parte, su caso ya ha sido tramitado por nuestro equipo de atención al cliente el día de ayer. Sentimos mucho el retraso en la tramitación de su caso, a veces no nos es posible resolver las solicitudes con la rapidez que nos gustaría. Nuestro equipo queda a su disposición para cualquier consulta o problema que pueda tener en el futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Todo genial excepto en el envío que intente ponerme en contacto con el repartidor y no pude.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA A. *
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La página funciona correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO Z. *
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El pedido llegó un mes y medio más tarde de la fecha indicada en la página (3 semanas), sin que me informaran del retraso. De haberlo sabido no lo hubiera comprado, pues no es precisamente barato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN M. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días José Antonio, gracias por aportarnos una valoración a nuestros servicios. Lamentamos muchísimo el retraso incurrido en la entrega de su pedido. A veces, sin que sea posible para nosotros preverlo a tiempo, ocurren retrasos en nuestra logística que modifican el trascurso normal de los pedidos. Sentimos mucho todos los inconvenientes que esto haya podido causarle. Quedamos a su disposición. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
Respuesta de Izan MSeñalarGracias por su contestación. Entiendo perfectamente que se produzcan retrasos en la fabricación o distribución, que escapan al control de la empresa. Para lo que no encuentro justificación es que no se avisé al cliente del retraso ni se le mantenga informado del estado del pedido durante la espera ni se propongan soluciones. Me parece inadmisible y falto de profesionalidad, toda vez que el pago se realiza íntegro y por adelantado, siendo el cliente el único perjudicado por el retraso.
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La página web es muy buena, con una visión clara del mueble en cuestión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI C. *
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Un poco caro
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO B. *
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Proceso de compra correcto. En la compra se indica un plazo de entrega que luego se incumple y no hay una comunicación ni advertencia sobre ello. Cuando contacto con atención al cliente consideran normal el retraso y no pueden concretar un fecha para la entrega. Trascurridos unos días, llega un email con el enlace para seguimiento del pedido con una fecha de entrega prevista. Sin embargo, al día siguiente me contacta el repartidor y me dice que en 15 minutos está en mi domicilio, a pesar de que había contratado la entrega con cita previa. Conseguí que pudieran atrasar la entrega para un poco más tarde para que me diese tiempo a llegar al domicilio. El embalaje venía muy deteriorado, aplastado y con rozaduras, aunque el mueble no tenia daños. No todo es negativo, con el mueble estamos muy satisfechos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL N. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola Tomás, muchas gracias por tomarse el tiempo de aportarnos una valoración a nuestros productos y servicios! Sentimos enormemente el retraso y los incidentes que incurrieron en el proceso de entrega. Transmitiremos su valoración a los departamentos correspondientes para que se tomen las medidas correctivas necesarias. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON B. *
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Hubo problemas con la fecha de envío. Me dijeron que me devolverían los gastos de envío, pero como al final entregaron antes el paquete de lo que decían no me hicieron la devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA L. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, ¡Muchas gracias por su valoración! Estuvimos en contacto directo con la empresa de transportes para que entregasen lo antes posible su pedido. Finalmente, se consiguió entregar en el tiempo confirmado en nuestro sitio web. Por supuesto, si hubiese sido entregado más tarde de lo confirmado, hubiésemos hecho el reembolso de los costes de envío por las molestias causadas. No dude en contactar a nuestro departamento de atención al cliente para cualquier otra consulta que necesite. Muchas gracias Un saludo Miriam Equipo Tikamoon
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La pagina bien. La entrega mal, llegan espejos rotos y no se da una solucion ágil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO B. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Muchas gracias por su valoración y comentarios. Sentimos que los espejos hayan llegado rotos. Salvo error por nuestra parte, no hemos tenido ninguna comunicación relacionada con la incidencia en el pedido. Vamos a enviarle un e-mail para que pueda adjuntar las fotos de los defectos y de esa manera poder registrar la reclamación formal en nuestro sistema. Esto nos permitirá ofrecerle la solución más conveniente y rápida a su problema. De nuevo, le agradecemos el haber tomado el tiempo de publicar su valoración. Saludos cordiales Miriam Equipo Tikamoon
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La página está muy bien diseñada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA C. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA T. *
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Mi experiencia no fue del todo buena pedí un espejo , tardaron de lo que me esperaba y me llegó dañado en algunas partes de el. Lo rescatable por decir algo es que me hicieron el reembolso completo y no tardaron mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Rose Mary, ¡Muchas gracias por su valoración! Sentimos mucho que el espejo le haya llegado roto. Hacemos todo lo posible para mejorar el empaquetado de nuestros productos para que lleguen en perfecto estado a nuestros clientes. Pero a veces, a pesar de nuestros esfuerzos, los productos llegan con algunos desperfectos ocurridos durante el transporte. Le pedimos disculpas por lo ocurrido y esperamos que podamos resarcirnos en una futura compra. Saludos cordiales Miriam Equipo Tikamoon
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Buenos acabados y fácil montaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME M. *
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pueden ordenarse los productos de forma que sean más fáciles para ser visualizados por parte del cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL V. *
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Los muebles son originales y de calidad. Vienen ya montados y bien embalados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA M. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola Esther, muchas gracias por su valoración! Esperamos darle la bienvenida de nuevo como clienta en un futuro próximo! Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Muy bonita la mesa. Igual que en la foto. Es lo que buscaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA M. *
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Compramos cabecero de ratán y la diferencia en acabado entre la realidad y lo que se muestra en la página es grande, tras cambio por otro no hay mucha diferencia, al final nos lo quedamos pero no muy satisfechos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA L. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho su insatisfacción frente al cabecero. Las imágenes en la página web tan solo son representativas, ya que todos nuestros productos se realizan de manera artesanal. Si nos facilita su número de pedido lo podemos ver en nuestro sistema para saber de qué cabecero se trata. Nuevamente, agradecemos de su tiempo por haber rellenado el formulario de opiniones verificadas. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de Emilia LSeñalarEl primer pedido fue el 2869172, enviamos fotografías y comentarios en su momento, el segundo (el cambio) fué el 2885998. Nuestra queja no es por acabado artesanal exactamente, más bien porque el mueble, sobre las cintas parecen resecas y quebradizas, quizás por haber estado mucho tiempo en almacén en condiciones de baja humedad o a saber ...
Respuesta de Emilia LSeñalarEl primer pedido fue el 2869172, enviamos fotografías y comentarios en su momento, el segundo (el cambio) fué el 2885998. Nuestra queja no es por acabado artesanal exactamente, más bien porque el mueble, sobre las cintas parecen resecas y quebradizas, quizás por haber estado mucho tiempo en almacén en condiciones de baja humedad o a saber ...
Respuesta de Emilia LSeñalarEl primer pedido fue el 2869172, enviamos fotografías y comentarios en su momento, el segundo (el cambio) fué el 2885998. Nuestra queja no es por acabado artesanal exactamente, más bien porque el mueble, sobre las cintas parecen resecas y quebradizas, quizás por haber estado mucho tiempo en almacén en condiciones de baja humedad o a saber ...
Respuesta de tikamoon.esSeñalarEstimada clienta, Muchísimas gracias por su pronta respuesta. Vamos a contactar con usted mediante email con respecto al nuevo pedido para investigar sobre el problema ocasionado. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchísimas gracias por la aclaración en referencia al segundo pedido recibido, no obstante, vamos a contactar con usted en la más brevedad posible para poder investigar directamente con nuestro departamento responsable en Francia el problema que presenta el producto. Reciba un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
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Pedimos la mesa modelo Ambre y nos ha llegado dos veces consecutivas con defectos en el cristal. Estamos intentando recibirla bien a la tercera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes María, Muchas gracias por su valoración. Sentimos muchísimo que el producto haya llegado con el cristal roto en dos ocasiones. Intentamos que los productos más delicados estén bien protegidos durante el transporte, pero a veces, esto no sólo depende de nosotros, sino también de la manipulación por parte de la empresa de transportes. Esperamos que la tercera sea la vencida y que pueda disfrutar de su producto. Tikamoon sigue a su disposición para cualquier problema que pueda surgir. Le agradecemos de nuevo el haber compartido su valoración Saludos cordiales Miriam Equipo Tikamoon
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Los muebles han llegado bien y son bonitos pero la entrega tardó 30 días en lugar de 10 que ponía en la web, los intentos por entregar antes fueron un desastre y no había forma de que me cogieran el teléfono o me contestarán los mails… para nada satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN P. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Ana, muchas gracias por aportarnos una valoración. Sentimos mucho la demora en la que ha incurrido la entrega de su pedido. Hay veces que ocurren retrasos que están fuera de nuestro alcance, y que son difíciles de prevenir, por lo que le pedimos disculpas por todos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarle. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Los gastos de envío son excesivos y la entrega se hace en el portal, salvo buena voluntad del repartidor, como en mi caso. No me planteo comprar muebles voluminosos en su tienda por el precio fuera de mercado de los gastos de envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO Z. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Mónica, muchas gracias por aportarnos una valoración a nuestros servicios! En nuestra web dispone siempre de 2 modalidades de entrega, es decir, tanto confort como clásica. Dependiendo de la que escoja, nuestros compañeros del transporte le dejarán el producto a pie de calle, o dentro de su domicilio. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Largo plazo de entrega, productos dañados y con mala calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA M. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Joan, gracias por su valoración! Sentimos que el producto no le haya llegado en las condiciones estimadas en un primer momento; según vemos en el sistema, se le ha enviado una reposición, por lo que esperamos que esta vez todo está en orden, de lo contrario, quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
Respuesta de Claudia MSeñalarLa segunda vez el mueble ha llegado de nuevo roto, como bien he i indicado en el correo electrónico enviado a contacto@tikamoon
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Buen diseño y calidad. Efectivo servicio telefónico postventa. El mayor inconveniente: la entrega. Entiendo que deberían, al menos, acercar el paquete a la vivienda, aunque sea el cliente quien baje y lo recepcione. En mi caso, un apto de playa, tuve que desplazarme fuera de la urbanización. La entrega fue “a pie de calle”, pero no dentro de la propia urbanización; en ese momento, me encontraba sola por lo que hubiera agradecido mayor practicidad. Atendiendo a los precios de Tikamoon, deberían optimizar este punto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA A. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Nueia, muchísimas gracias por su concisa valoración a nuestros productos y servicios! Informaremos al departamento correspondiente para que tenga en cuenta sus comentarios sin ninguna duda. Esperamos darle la bienvenida como clienta en un futuro nuevamente. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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La entrega fue realizada por una sola persona que requirió la ayuda nuestra. Un producto de tanto peso no puede trasladarlo una persona.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO S. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Luis, gracias por su feedback. Sentimos mucho todos los inconvenientes que la entrega haya podido conllevar para usted. No dude que vamos a transmitir la información a la empresa de transportes para que se tomen las medidas correctivas necesarias, y así evitar situaciones similares en el futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA M. *
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Muy profesionales en la entrega. El mueble muy bonito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO G. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola Lara, muchas gracias por valorar nuestros productos y servicios. Nos alegramos mucho de que haya quedado satisfecha con el proceso general de compra! Esperamos darle la bienvenida nuevamente como clienta en un futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Una de las 3 sillas llegó rota el pasado 8 de agosto, por lo que se la llevaron de vuelta para enviarme una en buen estado, sin embargo, todavía no se han puesto en contacto conmigo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Muchas gracias por su valoración y comentarios. Sentimos mucho que la silla le haya llegado rota. La reclamación fue inmediatamente registrada en nuestro sistema y el día 18/08 le envié un email, ya que el producto no estaba disponible en nuestro almacén. La silla contaba con un tiempo de entrega de 4 meses : En mi e-mail le preguntaba si deseaba tener el reembolso total de su pedido (coste de envío incluidos) o si prefería una reposición del producto esperando estos 4 meses. Tras este e-mail, y salvo error por nuestra parte, no hemos obtenido una respuesta por su parte. Volvemos a reenviar el email y quedamos a la espera de su decisión. De nuevo, le agradecemos el tiempo tomado en valorar su compra Saludos cordiales Miriam Equipo Tikamoon
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En general todo muy bien. La calidad de los productos es máxima, la atención al cliente estupenda, cumplen los plazos de entrega y algo muy importante es que programan la entrega con tiempo para poder asegurar que estas en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA R. *
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Tenia un producto sobre los dos que compre que no estaba correcto Y me los cambiaron muy pronto Así que todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM R. *
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Se retrasaron mucho en la entrega, pero me devolvieron los gastos de envío por las molestias en el retraso. La devolución la hicieron muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ N. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Irene, muchas gracias por valorar nuestros productos y servicios! Lamentamos mucho el retraso incurrido en la entrega de su pedido. Por otra parte, nos alegramos de que las medidas tomadas al respecto hayan sido las oportunas para usted. Esperamos darle la bienvenida como clienta en un futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Un servicio postventa excelente. El primer lavabo llegó dañado y tras comunicárselo fue sencillo su reemplazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Marisa, muchas gracias por sus comentarios tan positivos. Nos alegramos muchísimo de que todo haya salido bien finalmente con su producto. Esperamos que lo disfrute! Esperamos darle la bienvenida nuevamente como clienta en un futuro. Un Saludo, Estefanía Equipo Tikamoon
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Muebles bonitos, originales y de calidad. Como se ven en las imágenes. Compraremos el resto de muebles en esta página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL N. *
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…eficacia y amabilidad en el trato …compromiso y profesionalidad …simpatia personal Un placer encontrarse empresas así!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA P. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico