Opiniones de clientes
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enfado y decepción, perdieron la mercancía y me proponían 6 semanas para nueva entrega, inadmisible para concretar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL Z. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días Pilar, muchas gracias por aportarnos una valoración! Lamentamos muchísimo que su pedido se haya extraviado; como comenta, en esos casos nuestro equipo le propone la opción de reenviarle un nuevo artículo, pero claro, lamentablemente el nuevo artículo no siempre se encuentra disponible en nuestro Stock, y por ello cuenta con un plazo de entrega mayor. ¡Quedamos a su disposición! Un Saludo, Equipo Tikamoon.
Respuesta de Joel ZSeñalarBuenos días, lamentablemente he perdido el interés con el que realizé la compra, insisto, es decepcionante.
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Excelente!
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La página es sencilla y es muy intuitiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN U. *
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Bastante puntuales en la entrega y comunicación. Buena experiencia el trato con atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO M. *
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La web ofrece una buena experiencia de inspiración y compra.
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Excelente producto y diseño de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO B. *
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Excelente producto y servicio
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Mala calidad y servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA S. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes. Gracias por contactarnos. Sentimos los inconvenientes con su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente ha tramitado su caso ofreciéndole diferentes opciones. La opción deseada en su caso ha sido el envío de un nuevo artículo que ya ha sido entregado correctamente. En el caso en el que no quede satisfecho con el producto, dispone de 60 días para solicitar la devolución del importe total de su pedido sin ningún coste adicional por su parte. Ante cualquier duda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente contacto@tikamoon.com para que puedan tramitar su caso a la mayor brevedad. Un saludo. Equipo Tikamoon
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En las fotos de su página web los muebles son muy bonitos,la realidad de lo que he recibido es un artículo bastante feo al tener tonos muy diferentes de color,da la impresión de que la mesa esta hecha con desperdicios de distintas maderas que les han sobrado en la fábrica.No estoy satisfecho.
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que el mueble comprado no cumpla con sus expectativas. Le recuerdo que si el mueble adquirido no le gusta y no está satisfecho con su compra, puede en todo momento contactarnos y nosotros nos encargaremos de recoger el producto y reembolsarle la totalidad de su compra, gastos de envío incluidos. Nuestros clientes tienen 60 días de devolución gratuita. Para ello tan sólo tiene que enviarnos un e-mail a contacto@tikamoon.com y nosotros nos encargaremos de todo. Usted tan sólo tendrá que empaquetar el mueble para que la empresa de transportes pueda recogerlo. De nuevo, sentimos que su compra no haya sido del todo satisfactoria. Miriam Equipo de atención al cliente
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Manejable y práctica
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Para tranquilidad de los que esperan su pedido y hayan visto comentarios negativos he de decir que la entrega ha sido perfecta en tiempo y forma. Ha llegado antes de lo que esperaba (justo 10 días incluidos festivos) y los chicos del trasporte superamables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO E. *
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La página está bien pero el resultado de mi compra no.
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Buena
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Todo según lo previsto. La entrega fácil. Contenta con el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO V. *
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Una mesa llegó defectuosa. Como la necesitaba y conseguí repararla me la quede y el servicio de atención al cliente me compensó por las molestias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA L. *
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El taburete era muy bonito y buena calidad. La entrega fue tal como prevista. La atención cliente estupenda. Lástima que las medidas del taburete no se me adaptaron pq excedían mis previsiones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA A. *
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delivery within the time frame, although a bit expansive
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA S. *
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Las mesas son estupendas, tal y como salen en la foto. Preciosas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ V. *
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Buena pagina web
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL M. *
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Muebles fantásticos, muy bonitos y bien acabados. No doy 5 estrellas pq en la entrega no se llevaron los embalajes y me dejaron el salón lleno de cartones a pesar de haber pagado el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA M. *
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Es la tercera vez que compro en esta página y muy probablemente no la última porque me gustan mucho la línea de muebles y su calidad. Pero esta vez el mensajero me puso impedimentos para dejarme el mueble en la puerta de casa aún no habiendo ni un solo escalón para acceder a ella. Con el precio del coste del envío creo que sería lo mínimo esperable sin discusión alguna. Un punto a mejorar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE R. *
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Intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL M. *
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Mueble de muy buena calidad! Estamos muy contentos… Gracias por el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA G. *
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servicio eficaz y buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER M. *
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La entrega ponía 10 días, pero fueron 10 días después de que el almacén lo recibiera unos 8 días despúes del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA B. *
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Excelente producto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA G. *
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Todo genial. Navegación rápida por la página e imágenes reales de como es el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO F. *
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Fácil de manejar, bien estructurada e información completa de las características de los productos. Excelente calidad de la fotografía,
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL C. *
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EL PRODUCTO ES PRECIOSO. PERO EL ENVÍO HA SIDO INCREIBLEMENTE MALO Y LENTO. A DIA 18 ESTABA EN ZARAGOZA Y SE ME SIRVIÓ EL DIA 7 DEL MES SIGUIENTE. 20 DÍAS PARA TRANSPORTAR UN MUEBLE DE ZARAGOZA A MADRID. INCREÍBLE.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA M. *
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Muy chula la.mesa del escritorio en teka natural.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS O. *
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Página web ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM H. *
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Muy contenta, no tanto con las fechas de entrega, creo que 6 semanas es excesivo. Pero volvería a repetir experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA M. *
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Compré un lavabo y es exactamente igual al q anunciaban. Y me llegó en el tiempo de entrega q me dijeron. Lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA E. *
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La página web, muy buena. Los muebles espectaculares. Lo peor el servicio de transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN S. *
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Bien, pero un poco caro
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La página está muy bien presentada y ofrece buenas imágenes y buena información de las medidas
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO R. *
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Mucha calidad en el producto
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La pagina web está bien diseñada
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Precioso el cabecero, en muy buen estado, de excelente calidad y rapidísimo
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La única pega que le pondría es que han sido casi 5 meses de espera, pero está muy bien especificado en la web. El producto es estupendo.
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Todo es precioso
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Muy fácil de navegar y muy buenas explicaciones. Mi mesa es fiel a la fotografia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN P. *
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La verdad que es la primera vez que compro y mucha desilusión me llegó todo todo roto, todo en mal estado y debo esperar 3 semanas para el cambio
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes. Gracias por sus comentarios. Sentimos los inconvenientes. Según podemos comprobar. Su nuevo envío ya ha sido entregado correctamente. Esperamos que en este caso no haya tenido ningún inconveniente y haya quedado satisfecho con el producto. Muchas gracias de nuevo por su confianza. Quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo Tikamoon
Respuesta de Carla PSeñalarMe ha llegado en perfecto estado, ahora es wl banco que compre . Gracias
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J’adore leur sélection et je suis toujours séduite par la qualité des produits.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM M. *
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Buena pàgina
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO E. *
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De muy buena calidad, tal qual la foto. Sin sorpresas
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Muy buena
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Estamos muy contentos con la calidad de la madera y el diseño de los muebles que hemos comprado. Sin duda volveríamos a comprar y a recomendar .
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO B. *
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Es la primera vez que compro en tikamoon y ha sido una gran experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME P. *
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La única pequeña pega fue con la entrega. Tardó más de lo previsto, pero nada grave, un par de semanas. Posteriormente, los montadores fueron profesionales y atentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA Q. *
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La página web está muy bien y completa. Con mucha información, medidas y fotos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA O. *
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Diseño y calidad sublimes
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO L. *
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El producto llegó en tiempo y forma, sin demoras, y es tal y como estaba descrito en la página web. No tuve necesidad de recibir asistencia por parte del servicio de atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER A. *
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El mueble es de muy buena calidad , estoy muy satisfecho con la compra . Por poner un pero , diría que pagar 900 euros por un mueble, pagar 50 euros de gastos de envío y tener que pagar 20 euros de suplemento porque te lo suban a casa , le quita un poco de prestigio a la Marca .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC L. *
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Pedi un espejo, muy bonito y calidad como siempre. Problema: este espejo era o de exposicion o devuelto por otro cliente. El precinto se notaba, el espejo sucio con capa polvo y un pequeño golpe que no era suficiente como para devolver producto pero la imagen muuuuy mala - decepcion, no lo esperaba pues aunque lo pagas es una tienda con peoduvto de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho el estado en el que ha llegado su pedido. Le comunicamos que el departamento responsable se encuentra al corriente de su caso y se pondrán en contacto con usted en breve para ofrecerle una pronta solución. Nuevamente agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Saludos cordiales Fedra Equipo Tikamoon
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buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA R. *
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El cabecero tal y como esperaba. Por poner una pega, la entrega no fue tan flexible como me pareció entender cuando me enviaron el correo pero al final conseguimos quedar a una hora que nos fuera bien a todos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO D. *
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Esta bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA S. *
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La página está bien ordenada y redactada. Es intuitiva y al experiencia de compra es lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO C. *
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Respecto a la página web, la atención y la entrega todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA M. *
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Calidad y diseño del producto, son maravillosos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA O. *
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Muy buena la presentación, facil la navegación. El mueble es exactamente como aparece en la pgina
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC Z. *
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La web es muy completa. Las fotos muestran el producto tal y como es. La entrega fue rápida y el mueble llegó en perfecto estado y muy bien embalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA Q. *
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Los muebles que co.pre son igual que en las fotos o incluso mejores
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN V. *
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El envío debía tardar 10 días, tardó un mes y llegó roto. Su propuesta fué que esperara otras 6 semanas. Vergonzoso. En el periodo la mesa bajó de precio por Black Friday, pero yo la conpré antes y no me lo aplicaron. Al final tuve que pedir que me dwvolvieran el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL A. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho el estado en que llegó su pedido. El departamento responsable tomó en cuenta su caso y le proporcionó las alternativas de solución y si le ofrecieron enviarle una nueva mesa de centro su disponibilidad se encontraba dentro de 6 semanas ya que nuestra producción se encuentra en China y es el tiempo que tarda en entregarse desde que sale hasta destino final ya que el contenedor sale por vía marítima. Si usted compró la mesa antes del black Friday es normal que no se aplique sino durante el periodo de las ofertas. Tal y como usted lo manifestó a través de correo electrónico le tramitaron el reembolso completo a través de PayPal. con fecha 29/12. Nuevamente sentimos los inconvenientes ocasionados y agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Un saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de Saúl ASeñalarExactamente lo que he dicho en mi comentario. Salvo que obvian que en la página se indicaban 10 dias de entrega y tardaron un mes. Yo no esperé al Black Friday pq me interesaba tenerlo en 10 dias pero sy retraso llevo a que llegara el Black Friday sin que la mesa huviera llegdo. Dos problemas: no cumplen el plazo y la mesa llega tarde y rota. Las 6 semanas es su propuesta despues del 1er retraso y mesa rota. Muy bien no han actuado
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje. Efectivamente tiene usted razón, por alto volúmen de pedidos y juntándose el Black Friday existió un retraso de 6 días hábiles. El deparamento responsale tomó su caso y le propuso alternativas de solución es por ello que la disponibilidad para la nueva mesa era en su momento de 6 semanas pero se le informó previamente para que usted tomé la decisión de aceptar o omitir de esa alternativa y se procedió finalmente a la devolución y reembolso de su pedido que fue realizado desde nuestro sistema con fecha 29/11. Sentimos mucho el problema de desperfecto y del retraso del cual se ha comunicado a nuestro departamento de incidencias en Francia para que pueda tomar en cuenta su caso. Un cordial saludo Fedra Equipo Tikamoon
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Buena
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Reparto a tiempo. Diseño muy bonito y muebles de calidad.
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muy buena
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Nos decidimos a comprar el mueble porque se ve bien en las fotos y se describe con detalle. La entrega fue bien, el mueble venía perfectamente embalado. Es muy bonito y elegante.
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Entrega rapida y sin ningun problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL G. *
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La accesibilidad a cada paso y la explicación del producto muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA V. *
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No acabé satisfecha con mi experiencia de compra
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Acabado precioso. Atención al cliente muy buena. Nos gusta mucho, tal como se describe.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA B. *
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Ordering and delivery were great. Order arrived damaged. However, my main dissatisfaction was with the customer service. Took repeated attempts to get in contact. Lack of timely responses until I had no other resort than to contact Tikamoon through their Instagram page. Only then did they get back in contact with me to discuss the exchange of the damaged item.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA V. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA R. *
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Fácil navegación y buena información
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO M. *
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Muebles bonitos y de calidad, la única pega es que tardan bastante en llegar pero vale la pena esperar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA D. *
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Primera vez que compro un lavabo online y todo perfecto, el producto tal y como sale el la página y la entrega genial. Repetiré para ir amueblando la casa!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO D. *
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Todo perfecto desde el momento de navegar en la web buscando un mueble de baño, hasta el momento de compra, pago, envío y recepción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY B. *
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Pues la verdad que malísima la experiencia. Un pedido pagado el 17/10 aún a día 03/12 estoy esperando y me han dicho que hasta enero no llega. Total casi tres meses de espera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho el problema que se ha ocasionado en su pedido y todo la experiencia poco agradable en la entrega de su pedido y el producto en sí. El departamento responsable tomó su caso de manera diligente y le proponieron enviarle un nuevo pedido sin costo alguno por su parte y del cual usted aceptó con disponibilidad de 6 semanas. Actualmente su nuevo pedido se encuentra a 3 semanas de plazo de entrega. Nuevamente nos dislculpamos por los inconvenientes ocaisonados y agradecemos de su tiempo en rellenar el formulario de opiniones verificadas. Un saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de Ana CSeñalarBuenos días, ¿ como que sin costo alguno? me habéis cobrado 59,90e de portes. Lo único que me habéis descontado son los 20e del transporte premium para que me lo suban a casa. Un saludo.
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje. El registro de un nuevo pedido se ha generado sin coste alguno por su parte con entrega a domiclio. Nuevamente agradecemos de su tiempo por responder nuestro formulario de opiniones verificadas. Un saludo Fedra Equipo Tikamoon
Respuesta de Ana CSeñalarBuenos días, no entiendo qué queréis decir con: El registro de un nuevo pedido se ha generado sin coste alguno por su parte con entrega a domiclio. Que me ibais a cobrar dos portes por generar otro pedido al haberme traído un mueble tarde y en condiciones pésimas? Gracias y un saludo.
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje. Tan sólo es una información que le estamos proporcionando referente a comentario previo. Efectivamente, se le facturó los portes de envío confort en el momento de su compra inicial y dentro de las propouestas brindadas usted autorizó de desear un nuevo pedido sin costo adicional por su parte, es decir tanto la recogida como la nueva entrega se realizará en su domicilio. Sentimos nuevamente todos los inconvenientes generados. Saludos cordiales Fedra Equipo Tikamoon
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Bien estructuradla y de contenido diverso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA M. *
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La comunicación ha sido siempre muy correcta y el plazo de entrega dentro de lo acordado. Claridad en los mails de contacto. Mucha seriedad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO C. *
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En un principio me desilusiono. Pero luego queda bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO T. *
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La web está muy bien, ofrecen fotos desde diferentes ángulos, videos... descripciones muy detalladas, etc
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL D. *
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Fácil usabilidad y gran variedad de producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA J. *
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El mueble está bien, aunque la madera tiene un color excesivamente anaranjado que le da un acabado un tanto artificial.
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Todo muy bien pero habia una goma de la pata caída. Creo que para el precio que tienen y la calidad que dicen, no deberían de pasar cosas así. Pero no podía esperar a que pasaran por ella y luego un cambio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA R. *
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No son muebles de gran calidad. Son muy delicados
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO V. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por contactarnos. Si no queda satisfecho con el producto, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente contacto@tikamoon.com y le ofreceran las diferentes soluciones para su caso. Un saludo. Equipo Tikamoon
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Me informaron el día 17 de noviembre que el pedido se entregaría en breve. A día de hoy sigo sin información exacta. Solo el consabido “ya le llamarán” . Muy posiblente termine devolviendo el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN M. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes Angel, Primeramente queremos agradecerle que se haya tomado su tiempo y nos haya aportado una calificación. No entendemos el que haya tomado tanto tiempo la entrega de su producto, por lo que vamos a contactar nuevamente a la empresa de transportes para que le contacten y concerten una cita con usted a la mayor brevedad. Intentamos siempre que nuestros productos se entreguen en la fecha acordada, por lo que sentimos mucho esta demora. Un Saludo, Estefanía del Equipo Tikamoon
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El mueble de calidad y buena atención telefónica.
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me encanta el mueble de televisión que tengo, super buena calidad y precioso
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA H. *
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Es muy clara y es muy fácil ver los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA V. *
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Está bien la información que da, es completa y clara
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA D. *
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Aunque al final me devolvieron un 20%, el mueble no encajaba al 100% tuve bastantes problemas al montarlo, y mira que literalmente es poner 12 tornillos. Pues los agujeros no estaban alineados
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente contacto@tikamoon.com en el caso en el que no esté satisfecho con la solución propuesta y nuestro equipo atenderá su petición. Un saludo. Equipo Tikamoon
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Todo muy facil!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO G. *
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La web es bastante clara
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO T. *
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Muy buena calidad, rapidez en el envío y atención al cliente. Recomiendo Tikamoon 100%
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA P. *
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intentamos cambiar la dirección de entrega , y durante 10 días fue imposible . La página web no lo permite , y sólo lo pudimos arreglar con el transportista de Barcelona después de múltiples llamadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA G. *
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Todo muy bien, ágil y claro
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO R. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico