Opiniones de clientes
-
Modificar Señalar
Los agujeros de la mesa que compramos no coinciden con la pieza de soporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que el producto haya llegado con este defecto. Hemos informado a nuestra fábrica para que puedan evitar este tipo de casos en el futuro. En cuanto a su caso, nuestros departamento de atención al cliente ha atendido su reclamación y esperamos que hayan podido ofrecer una solución satisfactoria. Esperamos poder volver a contar con usted como cliente en una futura ocasión. Le agradecemos haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Producto acorde a la descripcion, buena calidad y cumpliendo el plazo de entrega que indicaban. Ningun problema en nuestro primer pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Lo recomiendo. Cumple con lo que ves en la página. El servicio de entrega, cuidadoso y atentos. Muy contenta con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo ha resultado segun lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo estupendo, maravilllso material y estética. Para la entrega tuvimos una atención muy buena ya que necesitábamos día y hora súper concreta y fue 100% cómo quedaron. Es maravilloso cuando la gente se implica para hacer un buen trabajo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Información correcta y fiel al producto ofertado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
En mi opinión es una carencia importante que no exista en la web un link para hacer la devolución online. Hoy día eso no puede faltar en una web de comercio electrónico. Las devoluciones se hacen via correo electrónico a Atención al Cliente. He de decir que he hecho dos devoluciones y en ninguna me han puesto ninguna pega. Eso sí, a los 10 días de haberse llevado el transportista el producto, he tenido que llamarles para que me hicieran el reembolso porque no me llegaba. Estoy convencida de que no es mala intención, sino mala gestión de las devoluciones, porque las personas de Atención al Cliente son muy atentas y eficientes. Un punto a su favor destacable es que al hacer la devolución, reembolsan también los gastos de envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchísimas gracias por sus comentarios. Tomamos nota de los mismos y por supuesto, estudiaremos la opción de realizar las devoluciones directamente desde nuestro sitio web. En cuanto al retraso en realizar el reembolso de sus pedidos, le pedimos disculpas. Lo comunicamos a nuestro departamento de atención al cliente para que este tipo de situación no vuelva a producirse. Le agradedemos haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción y habernos ofrecido una explicación detallada y los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Gracias por haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
tot correcte
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La web es usable e intuitiva, sencilla de utilizar, quizás por ponerle un pero, la idea de no incluir los impuestos en los precios en el catálogo de productos puede confundir ya que no es algo habitual... Según mi experiencia, la parte menos gratificante ha sido la del envío, ya que, aunque el mueble se nos entregó adecuadamente y en perfectas condiciones, el tiempo transcurrido entre la expedición del pedido y la entrega del mismo nme ha psrevido desorbitada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El mueble corresponde verdaderamente a lo que había visto en la página web. La entrega muy bien. Los repartidores muy educados y amables. El embalaje impresionante y la calidad del mueble me ha dejado satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Hace un mes compré un mueble de TV. Me llegó rápido, antes de tiempo, sin embargo, llegó roto (seguramente por algún problema con la logística). El tema lo comuniqué y me dieron respuesta rápida y varias opciones, entre ellas, el reembolso del dinero si devolvía el mueble. Elegí esta opción y el problema fue que tardaron en venir a buscarlo y además no me daban respuesta. Al teléfono de la web nadie respondía, ni a mis emails preguntando por qué no recogían el mueble. finalmente, tras varias quejas vía Redes Sociales, se pusieron en contacto conmigo y en cuestión de unos días vinieron a recoger el mueble y en 24 horas tenía el dinero en mi cuenta. Así que, una de cal y otra de arena. Creo que dan muy buen servicio y yo tuve la mala suerte de que llegara roto un precioso mueble, y luego me tocó que en Atención al cliente iban desbordados... Pero el balance es bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, ¡Muchas gracias por sus comentarios! Efectivamente, nuestro departamento de atención al cliente está atravesando una etapa de mucho trabajo y su tiempo de respuesta puede verse afectado. Nos disculpamos en su nombre y esperamos que a pesar de haber tenido una experiencia algo ensombrecida, no deje de visitar nuestra página web, y quien sabe, quizás volver a comprar con nosotros. Le agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción Saludos Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Los muebles son preciosos, muy buenos acabados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Plazos de entrega extensos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que la entrega de su pedido no se haya efectuado con la rapidez deseada. Tikamoon está trabajando actualmente para poder mejorar este servicio y poder acortar nuestros tiempos de entrega al máximo. Esperamos poder mejorarlo cuanto antes. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
-
Modificar Señalar
El producto no era como en la foto y los cargos por los gastos de envío son excesivos, por ello no lo devolví... además tardaron mucho en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no esté totalmente satisfecha con su compra. Recordamos que si el producto recibido no cumple con sus espectativas, puede contactar con nuestro servicio al cliente, en los 60 días después de la entrega para efectuar una devolución gratuita del producto. Nuestros productos estñan fabricados a mano, por lo tanto la tonalidad de los mismos puede variar no solo con respecto a la pagina web sino también entre diferentes unidades del mismo producto. Estamos trabajando actualmente en acortar nuestros tiempos de entrega y esperamos poder dar un servicio más rapido en breve. Agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
-
Modificar Señalar
La experiencia web buena , la entrega mala, llámaron y al no cogerlo nos dejaron sin servir , y era urgente , gracias al servicio de atención al cliente pudimos salvarlo , este servicio muy atento y resolutivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Calidad y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo impecable. Satisfacción total. Un millón de gracias. Juan
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tuve un problema con una persona que me atendió y me entregó información errónea en el periodo donde yo había comprado pero aún no me habían traído el mueble, me asustó bastante lo que me diji, pero luego ne escribió otra con información correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El cabecero es muy bonito pero es corto y no viene preparado para colgar a la pared. Hice una consulta sobre ello y todavía no he recibido la respuesta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días. Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no esté totalmente satisfecha con su compra. Las medidas de nuestros productos se indican en nuestra pagina web. Sentimos que la respuesta a su pregunta haya tardado más de lo habitual pero nuestro servicio de atención al cliente nos confirma haber contestado. Recordamos que si no estuviese satisfecho con su producto y desea devolverlo, tiene 60 días para ello y tan solo tendría que contactar a nuestro departamento de atención al cliente para que ellos se encarguen de la recogida. Le agradecemos haber contestado nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales. Equipo Tikamoon.
Respuesta de Aleix TSeñalarHola, ayer me llegó la contestación
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Es mejor de lo que esperaba. Gran calidad y acabados. Lo único que necesita montaje son las patas, así que muy sencillo de montar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Rápida e intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buenas, compre el mueble en diciembre y el pasado mes de febrero me dijeron que ya estaba en camino, no ha llegado todavía y llamo y me dicen que el mueble está en mi ciudad desde el 1 de marzo y nadie me lo ha entregado, pero es que lo peor de todo es que nadie me da una solución he mandado ya varios mails y han decidio dejar de constestarme. ES INDIGNANTE, Entiendo que haya un problema pero dejar de constertar y no dar una solución despues de tres meses de espera, INDIGNANTE.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Gracias por sus comentarios. Lamentamos profundamente que no haya recibido aún su pedido. Nuestro departamento de atención al cliente está haciendo todo lo posible para tener la información requerida por parte de la empresa de transportes. Esperamos que puedan ofrecerle una solución rápidamente. Gracias por haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
El mueble en la foto parece mate y en la realidad es satinado brillante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Tomamos nota de ello y lo transmitimos a nuestro departamento de marketing. Nuestras fotos siempre pueden variar ligeramente con respecto a la realidad, debido a la luz utilizada, por ejemplo. Intentamos describir nuestros productos de la manera más completa posible, para que no haya este tipo de malentendido. Por esta razón que ofrecemos a nuestros clientes 60 días de devolución gratuita si el mueble no cumpliese con sus expectativas. Además, nuestro departamento al cliente está a su disposición para resolver cualquier duda y poderle aconsejar al respecto. Le agradecemos haber respondido a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
A la empresa encargada de la entrega le doy un cero. La actuación del personal de Tikamoon fue muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Los muebles son aparentemente de muy buena calidad y nos parecen muy chulos. La atención al cliente está bien. Hemos tenido que devolver productos y en unos 2 - 3 días los habían recogido y habíamos recibido la devolución, fue muy fácil. Queda por mejorar la entrega a pie de casa que debería de extenderse a dejar el mueble dentro de la casa cuando es un bajo o una casa individual, por que los que entregan la mercancía no suelen querer hacer ningún esfuerzo y 2 de 3 veces me lo querían dejar literalmente en la acera mientras solo hacía falta 1 metro para dejarlo en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El envío fué terrible, muy mala la empresa de envíos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El producto llego en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Tikamoon me fue informando del estado de mi pedido en todo momento, y la entrega se realizó con fecha anterior a la recibida en un primer momento, genial el equipo!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena calidad-precio, el lavabo es muy robusto y venía muy bien protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Demasiado caro para la calidad del mueble.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho que el producto no cumpla con sus expectativas. La madera teca viene desde Indonesia y la fabrican de manera artesanal con lo cual no hemos tenido comentarios respecto a la madera teca para este modelo. Usted puede contactar con el departamento de atención al cliente si usted deseara devolver la cómoda y se hará todo el trámite sin costo adicional por su parte. Agradecemos su tiempo en rellenar el cuestionario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy contento con el pedido y la entrega, y me encanta el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Encantada con el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Pocas facilidades en la entrega por parte de los distribuidores.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho que la empresa de transportes no haya cumplido con sus expectativas en el momento de la entrega pero el modo que usted escogió en su pedido fue estándar, es decir a pie de calle. Agradecemos su tiempo en rellenar el cuestionario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Realmente muy disgustado con el servicio de Tikamoon. Cuando compras en una tienda así esperas que el trato y el cuidado por el detalle de sus productos sea máxima, no siendo así ni mucho menos. Realicé un pedido y para mi sorpresa, no sólo presentaba marcas visibles de golpes y abombamiento en la madera, sino que no tuvieron cuidado ni tan sólo en el embalaje del mismo estando algunas partes marcadas por el pegamento del precinto. Realmente, nunca recomendaría esta tienda a mis contactos o clientes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO E. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho el problema que se ha ocasionado con respecto a los desperfectos que presenta el mueble, no obstante cuando usted informó al departamento de atención al cliente sobre los problemas del mueble se abrió una reclamación oficial con Francia y posteriormente se le ofreció alternativas de solución del cual usted deicidío optar por la compensación económica. Agradecemos su tiempo en rellenar el cuestionario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Fácil navegación y descripción detallada de los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El toallero no lleva tratamiento antigoteo y se estropea con las salpicaduras que se producen al secarte las manos. No se entiende que los muebles de baño, que no son baratos, no lleven ningún tipo de barniz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho que haya tenido problemas de manchas en la madera a causa del agua, al mismo tiempo le informamos que en la página web indica que la madera del toallero no viene tratada y que se aconseja para todos los clientes aplicar el barniz o oceite mate incoloro para un uso normal o intesivo. También se indica nuestro número de contacto y correo electrónico para cualquier duda que puedan tener los clientes sobre el producto elegido. Agradecemos su tiempo en rellenar el cuestionario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Todo fue tal como esperaba y el mueble es muy bonito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Satisfactorio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy contento con la compra y el servicio prestado. Me gustan mucho otras piezas, pero considero que son demasiado caras.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Me encanta el mueble que hemos comprado con excelentes detalles y madera de calidad. Muy bien protegido en la entrega. El estante que hemos comprado no cabía en el espacio previsto y las gestión de la devolución ha sido excelente. Trato muy atento y eficaz en la devolución del estante y del dinero. Volveré a comprar si preciso algún otro mueble. Recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario muy positivo respecto a todo el proceso de su compra. Estamos muy contentos por su confianza en Tikamoon ya que siempre nos ayudan para un crecimiento profesional. Agradecemos su tiempo en rellenar el cuestionario de operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Todo perfecto rápidos en la entrega y la calidad del producto tal cual se ve en las fotos y descripciones totalmente recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
muy bonito. tal y como imaginaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Fácil y cómoda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo el proceso impecable, desde el pedido a la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy rapidos, antes de lo esperado y muy buen trato por parte del repartidor
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Atención al cliente insuperable
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
En plazo y la mesa preciosa
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muebles de GRAN CALIDAD y muy bonitos. Materiales de primera calidad, madera maciza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buenos días. La única observación es que las patas del cabeceó son muy cortas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Está muy bien, muestra muy bien los productos a la venta
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Es un servicio muy claro y transparente. Los productos se describen con todos los detalles necesarios. La calidad y el diseño de los productos supera en mucho las expectativas, considerando la calidad que ofrecen, el precio es muy competitivo. Todo el tiempo he sido informada de la situación del pedido y el envío y han respondido con claridad y eficacia mis consultas. Estoy muy contenta, tienen verdadera vocación de atención al cliente y cuidado esmerado de los productos que ofrecen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy satisfecho con el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Molt bona
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El mueble que pedimos, llegó por error a otra señora de la otra punta de España... después de 5-6 semanas de espera. Me informan del error , que recogerán el mueble de casa de la.señora y me lo traerán antes de finales de la semana siguiente. Espere la semana siguiente entera, descoloque el mueble que tenía en el comedor para poner el nuevo. Pasa la semana, el finde, y siendo martes aún no recibo información. A todo esto yo envío varios mails que tardan bastante en contestar. Hasta que no me llama transportista y me informa que el mueble lleva más de 1 semana en casa de esa señora y no consiguen localizarlo. Que me espere... al final ya tengo llamar a tikamoon y la única solución es que me espere o me envían uno nuevo con espera de 4 meses... y yo sin mueble en el comedor. Opte porque me devolvieran el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Muchas gracias por su comentario en operaciones verificadas. Primero de todo ofrecerle nuestras más sinceras disculpas frente a toda esta mala experiencia que le ha tocado vivir con respecto al error del etiquetado y que el producto por error fue enviado a otro cliente. Hemos abierto una reclamación directamente con la logística en Francia para que se evite estos tipos de incidentes en el futuro. Frente a este retraso tampoco hemos sido notificados por la logística en Francia ni en España con lo cual se ha producido este retraso. Agradecemos nuevamente su tiempo para llenar la encuesta en operaciones verificadas. Un saludo Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Buen formato de página, te muestra los productos tal y como son en la entrega. Sólo podría anotar que tardaron algo más en la entrega de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El producto es de gran calidad, y viene bien embalado. El único pero es que el plazo de entrega, en mi caso, fue de 4 meses. Esto no fue una sorpresa, ya que estábamos informados desde el momento de la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo perfecto ,me han atendido bastante bien por teléfono , y de una devolución q hice no tuve ningún problema . Recomiendo totalmente esta página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha sido todo muy rápido y muy profesional. El mueble es precioso!
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buen producto y solventan con rapidez las incidencias
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo bien con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Llegó un cajón con un tornillo suelto y la madera donde va atornillado rota. Como el mueble viene sin barnizar, me puse a barnizarlo estropeando un cajón. Al lijarlo y volver a barnizar se ha quedado de otro color. Les he solicitado que me vendan otro cajón o alguna ayuda para solucionar el problema y me han dicho que si el mueble no sufre durante el envío ya no dan ningún soporte, por lo que ante cualquier problema o necesidad de piezas se lavan las manos. Muy mala atención y soporte. No lo recomiendo, recomiendo un mueble que ya venga terminado (barniz o aceite)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Nuestro departamento de atención al cliente nos confirma que fueron contactados por usted ya que tuvo problemas al barnizar el cajón del mueble. Sin embargo no nos consta ninguna reclamación por un tornillo roto, si no un problema al poner el barniz en el cajón. Por supuesto, si hay un fallo en nuestros muebles, como el del tornillo, no hay ningún problema en registrar una reclamación y dar la asistencia necesaria. Comunicamos de inmediato a nuestro departamento de atención al cliente que se ponga en contacto con usted de nuevo y poder registrar una reclamación en nuestro sistema tras la recepción de la foto del fallo del producto. Le agradecemos haber contestado a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido este problema con su mueble. Ya hemos informado a nuestro departamento de atención al cliente para que se ponga en contacto con usted y puedan registrar una reclamación por el fallo del producto. En cuanto al acabado del mueble, se especifica en la ficha del producto así como los consejos de mantenimiento y cuidado. Otros productos de nuestro catálogo vienen de fábrica con un barniz o aceite protector, y de igual manera, se especifíca en la ficha del producto. Gracias por haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción Saludos Equipo Tikamoon
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Aún no hemos recibido el pedido. Hace dos semanas recibimos un pedido equivocado, nosotros esperábamos una mesa de comedor y recibimos un mueble de tv. Notificamos la incidencia y aún estamos esperando nuestro pedido. Esperemos que se subsane el error a la mayor brevedad posible.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya habido este error con la etiqueta de envío de su producto. Nuestro departamento de atención al cliente está en contacto con la empresa de transportes para intentar agilizar el proceso de entrega de su producto que por error con las etiques, fue entregado a otro cliente. Esperamos que la empresa de transportes le pueda entregar su pedido en breve. Le agradecemos haber contestado a nuestra encuesta de satisfacción Saludos Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Todo bien, bien producto, entrega rápida y buena comunicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buenísima experienciaen todo el proceso. Atención al cliente fantástica
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena, es la primera vez que compro un mueble x Internet, sin verlo antes al natural.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Ha llegado a tiempo y es super bonita. Estamos muy contentos con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Compré un cabezal de bambú, el artículo es de calidad y llego antes de lo esperado (no quedaban en stock y tenían que producir uno de nuevo que llegaba en 4 meses, llegó a los 2 meses). Bonito y elegante. Pude aprovechar una oferta ya que los precios son bastante altos, pero la calidad del cabezal es buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El proceso de compra muy correcto. El embalaje perfecto, llega muy bien protegido. El mueble era muy pesado y cogí la opción de entrega en la puerta, lo que me generó problemas para llevarlo hasta mi casa. Me sorprendió llegar al final del proceso y ver que había que doblar el precio del envío para que te lo dejaran en casa, así que decidí no hacer el gasto extra, sin la información de lo que me supondría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El artículo nos encantó. El tema de la entrega no tanto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Porque no lo ha recibido después más q un mes!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos profundamente que haya tardado tanto en recibir su pedido. Estamos trabajando en la mejora de nuestro sevicio de entrega en España y esperamos poder evitar este tipo de retrasos en un futuro próximo. Le agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Completamente satisfactoria
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Buena y clara. rapidez en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Excelentes productos y excelente servicio y atención al cliente. Encantada con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena atención al cliente, los lavabos son preciosos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Fantástica!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Plazos de entrega largos por stocks reducidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Muy buena pagina Una pena los productos que tardan 4 meses en llegar, la espera se hace larga
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Primera compra y 100 % de satisfacción
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo ha ido bien. La página refleja con exactitud el artículo y la entrega se realizó sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL T. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Productos de calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO O. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Un servicio inmejorable, en todo momento estábamos informados en que situación estaba el pedido. Y el mueble nos encantó!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
La navegación de la página bien pero lo que fue perfecto, sobre todo xq no es habitual, fue la atención telefónica .
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Precioso y de una calidad excepcional
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Excelente atención al cliente, el producto se recibió en perfecto estado, y la calidad de la madera es fantástica por su color y belleza natural. Es mi primera experiencia comprando en Tikamoon y lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Estaba receloso de comprar por internet un mueble. Pero se ganaron mi confianza. Mueble tal y como esperaba. Será mi primera opción de aqui en adelante
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo muy bien.El mueble es precioso, la página es muy buena y te puedes hacer una idea de lo que vas a comprar. Me gustó mucho como venía embalado y protegido el mueble.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Bien aunque el mueble llego con un pequeño desconchado y muy muy sucio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola, Muchas gracias por sus comentarios. Lo notificamos a nuestra fábrica y a nuestro almacén para que puedan hacer las mejoras necesarias. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en los próximos días para poder registrar una reclamación e nuestro sistema. Nos disculpamos por las molestias que esto le haya podido causar. Le agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales Equipo Tikamoon
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Nuestro departamento de atención al cliente nos informa que han podido aportarle la solución que deseaba. Le agradecemos de nuevo habernos puesto en conocimiento del estado de su pedido. Saludos cordiales Equipo Tikamoon
Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios -
Modificar Señalar
Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El mueble mejor que en las fotos. El embalaje fenomenal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo muy bien! Llegó cuando lo dijeron, fue fácil de montar, y la consola es preciosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES N. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Entrega antes de lo esperado y en perfecto estado. Todo el proceso de compra muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
Todo el circuito ha funcionado muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
-
Modificar Señalar
El mueble es muy bonito pero no entiendo que no lleve tratamiento anti humedad, se notan todas las gotas :(
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tikamoon.esSeñalarHola, Muchas gracias por sus comentarios. Algunos de nuestros productos no son tratados con un barniz o aceite protector. Esta decisión fue tomada tras una encuesta realizada a nuestros clientes. La mayoría de nuestros clientes prefieren recibir el mueble sin ningún tipo de protección para poder elegir ellos mismos las características del mismo y el acabado deseado. Así mismo, en nuestra página web se pueden encontrar todos los consejos relacionados al tratamiento y cuidado de nuestros productos. Le agradecemos haber respondido a nuestra encuesta de satisfacción Saludos cordiales Equipo Tikamoon
-
Modificar Señalar
Muy satisfecha con el producto y el servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Opiniones añadidas por orden cronológico