Opiniones de los clientes de tikamoon.es

Opiniones de clientes

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  Ha tardado 1 mes en llegar, aunque me dijeron que tardaba 3 meses.. pero estoy súper contenta con el producto. Es de muy buena calidad y es precioso. Estoy encantada

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 2/12/20 por NAIA V. *

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  Tendrían que perfeccionar sus menús de pedidos. Yo compré un producto para regalar y entregar en otro domicilio diferente al mío y eso no lo tienen bien contemplado.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por FÁTIMA M. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que no esté satisfecha con su compra.Enviamos sus comenarios a nuestro departamento de marketing para que pueda estudiar este tema y realizar los cambios necesarios. Le agradecemos haber respondido a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon

  Respuesta de Fátima M

  

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  Muchas gracias por su atención. Sus muebles me encantan. Tienen calidad y diseño. Preciosos. Enhorabuena. He quedado contenta con la compra. Creo que acertarán si amplían y modifican posibilidades en el menú de compra. Les deseo muchos éxitos.

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  El cabecero llegó a tiempo fui informada de todo el proceso y el repartidor que me lo trajo fue muy amable

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por ROSA MARÍA P. *

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  Las sillas no me quedaban bien, la devolución perfecta sin ningún problema muy profesionLes

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 14/11/20 por MARA G. *

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  mi experiencia ha sido muy buena, presentes en cada momento , muy bien atendida e informada en todo momento de todo

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 23/11/20 por PAU A. *

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  La entrega se hizo en poco tiempo. Tenemos una cama alta por lo que las mesitas de noche encajan muy bien. Son muy bonitas y los colores y calidad tal y como esperábamos. Contentos con la compraLa entrega se hizo en poco tiempo. Tenemos una cama alta por lo que las mesitas de noche encajan muy bien. Son muy bonitas y los colores y calidad tal y como esperábamos. Contentos con la compra

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por ROCÍO P. *

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  Sinceramente, nada contento con la logística de esta empresa. Considero que deben mejorar en el servicio. Un retraso evidente causó inconvenientes con el pedido. Lamentablemente debo ser sincero, no puedo decir otra cosa.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 25/11/20 por NIL I. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que el pedido sufriese un retraso debido a los problemas actuales con la llegada de los productos desde nuestras fábricas. A esto se sumó otro retraso por parte de la empresa de transportes. Tomamos nota de los puntos para mejorar en nuestro servicio y le aseguramos que haremos todos los cambios necesarios para que nuestros clientes estén satisfechos con él. Le agradecemos haber contestado a nuestra encuesta. Saludos Equipo Tikamoon

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 16/11/20 por JORGE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por MARA S. *

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• 1 / 5

  

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  Malísima experiencia con Tikamoon. Ha pasado casi un mes desde que realicé mi pedido y todavía no lo he recibido... y eso que cuando lo hice me dijeron que me lo entregarían antes de final de año... He llamado y escrito mails para reclamarlo o que me digan cuándo lo voy a recibir y no he tenido ninguna respuesta... El servicio al cliente también deja mucho que desear. Espero que se dignen a decirme algo para ver si se van a dignar a entregármelo o si van a tardar otro mes en entregármelo que me lo digan para que cancele el pedido...

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por MARÍA PILAR P. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos que aún no se le haya entregado el producto. Nuestro departamento de atención al cliente nos confirma que han registrado una reclamación y que están en contacto con la empresa de transportes diariamente para que se le entregue su pedido en el menor tiempo posible. Tomamos nota de sus comentarios y trataremos de mejorar nuestro servicio de entregas. Le agradecemos haber respondido a nuestro cuestionario. Saludos Equipo Tikamoon

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  Servicio entrega muy bien pero picas mismo modelo demasiado diferentes. No las podremos colocar las 2.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por LUCÍA M. *

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  Buenas calidades y sorprendente para bien

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 2/12/20 por MANUEL C. *

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• 3 / 5

  

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  El mueble precioso y el servicio de Tikamoon impecable. El problema es que en España reparte con mobelservices, cobran 100€ por subirlo a casa. Como no iba a pagar eso por subir un pedido de 300€ tuve que tener a dos personas en casa esperando a que llegaran en la franja que nos dieron, sin poder cambiarla, y además llegaron una hora tarde. Ya llevaban días de retraso, no contestaban al teléfono...un desastre, espero que cambien de mensajería porque empaña totalmente la experiencia con la tienda.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por IKER I. *

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  La página va mejor en el pc que en el móvil

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por MARTINA U. *

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  Esta compre llego perfecta pero la compra anterior de un espejo llego comoletamente roto

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 6/11/20 por MIREIA E. *

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  Correcto

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por SERGIO L. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Gracias por haber respondido a nuestro cuestinario de satisfacción. Si fuese tan amable, le agradeceríamos si pudiese darnos más detalles sobre su pedido y su experiencia de compra en Tikamoon. De esta manera podremos hacer las mejoras necesarias para que nuestros clientes puedan estar satisfechos con su compra. Muchas gracias Saludos Equipo Tikamoon

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  Calidad-precio muy buena, envío perfecto y a tiempo.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por RAYAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfecha con el producto y también con el hecho de q me llamarán un par de días antes para gestionar la entrega

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por SERGIO A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención telefónica, muy buena descripción del producto, muy buen embalaje.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 16/11/20 por IAN R. *

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  El mueble llegó en mal estado, rallado y desconchado. La opción ha sido descambiarlo y el nuevo no llega hasta dentro de 6 semanas. Era para un regalo de navidad que no he podido hacer.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por SERGIO A. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que el mueble haya llegado con estos defectos. Nuestro departamento de atención al cliente registró la reclamación e intentó ofrecerle las opciones más convenientes a su problema, siendo el envío de un nuevo mueble, la opción que más le convenía. Tikamoon hace todo lo posible para acortar sus tiempos de entrega. Sentimos que no haya tenido el mueble deseado para el regalo que quería hacer. Le agradecemos que haya respondido a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos cordiales Equipo Tikamoon

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  La entrega tardo mucho en llegar aunque fuese el tiempo estimado.

  Opiniones de 19/1/21, luego de una experiencia de 15/11/20 por NAIA R. *

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• 4 / 5

  

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  Buena tuvimos una incidencia que el servicio de atención al cliente solventó con propuesta de compensación y muy rápido

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por GAEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil el proceso, creo que no hay mejor piropo para una eeb

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por VERA M. *

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  Facilidad de navegación en la web, entrega en perfectas condiciones, muy bien embalado. Plazo de envío algo lento y caro si quieres que lo entreguen en casa.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por LAIA P. *

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  Me ha encantado la consola. Rápido y me avisaron de la entrega.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por GUILLERMO F. *

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  Muy buen servicio. El producto tal y como aparece en la página web.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por AINA R. *

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• 5 / 5

  

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  La página es fácil de utilizar, completa y agradable.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por JORDI M. *

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• 1 / 5

  

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  No informan de q no hacen envíos a Canarias!! Una vez enviada la info del envío con la empresa de trasporte incluido y confirmado el mismo, a la semana me enviaron correo diciendo q no hacían envíos a canarias. Esto tras haber esperado 4 semanas, en fin..

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 17/11/20 por ELENA R. *

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  Está bien

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por NURIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Compré una silla y mesa de rattan preciosas. Muy buena calidad, lástima que el color no eran idénticos. Pude devolver la silla sin ningun coste ni moverme de casa. Muy contenta!

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 13/11/20 por ANA MARÍA M. *

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  Muy buen trato y buen servicio

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por ROCÍO G. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 29/9/20 por GAEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Es precioso, el ambiente que ofrece es de calma y paz!

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por VÍCTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Producto que se corresponde con las fotografías mostradas, entrega en el plazo indicado, sin incidencias

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 9/12/20 por BLANCA G. *

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• 4 / 5

  

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  Debido al retraso de Möbel and Home Logistic Services, aún no he recibido el pedido. Tikamoon estableció como fecha límite de entrega el 21 de diciembre y el pedido está en las instalaciones de Möbel desde el 16 de ese mes. Tras las numerosas gestiones de Tikamoon y la nefasta experiencia con D. Sergio Clavería, de Möbel), Miriam de Tikamoon contactó con Pedro (responsable de Möbel) y él ha acelerado el proceso, ya que 4 de enero Möbel me informó de que recibiré el pedido el jueves 7 de enero.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 30/11/20 por PAOLA D. *

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• 5 / 5

  

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  La compra, gestión y valoración del producto han sido geniales. No hemos tenido ningún problema que reseñar y todo lo contrario, un diseño precioso y una atención muy buen.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 1/12/20 por BLANCA G. *

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• 5 / 5

  

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  El mueble es precioso, de calidad y com un diseño fino. Estoy encantada con la compra. El servicio es muy bueno.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 2/10/20 por LIDIA C. *

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• 5 / 5

  

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  He adquirido ya varios productos de Tikamoon y estoy muy satisfecha con ellos. El servicio post venta es muy eficaz. Tuve problemas con un lavabo y me lo cambiaron sin ningún coste adicional y con gran rapidez.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 14/11/20 por MARC A. *

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• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 5/12/20 por SARA A. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega antes de lo previsto

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 26/11/20 por ERIK S. *

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  Sobre la página web tengo poco que comentar, cumple de manera aceptable su cometido.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 2/10/20 por VICTORIA Z. *

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• 3 / 5

  

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  Faltan mas filtros para buscar y encontrar artículos

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 29/8/20 por RODRIGO L. *

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  Me encanta el estilo de esta tienda. He comprado varios muebles, la recomiendo

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 3/9/20 por ALEJANDRO P. *

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• 5 / 5

  

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  Facil comprar y facil contactar con atención al cliente.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 2/11/20 por ERIC G. *

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• 4 / 5

  

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  La página web está bien, pero le faltan fotos de los detalles. La descripción de los muebles tampoco es muy buena. Faltan datos sobre las caracterísiticas.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 16/8/20 por SANDRA R. *

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  Después de recibir el mueble 3 veces roto y dañado, decidimos quedarnos con el mueble y arreglarlo nosotros. Nos ofrecieron 50 euros para arreglarlo, y lo aceptamos por no tener que esperar más de un mes otra vez para recibir otŕo mueble, que seguramenete volvería a llegar roto. Al final pagamos mas de 200 euros por un mueble dañado.

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 17/11/20 por IAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Compramos un pequeño mueble para entrada a casa, de madera wengué, color azul oscuro, elegante, precioso aunque es tan liviano que es recomendable anclarlo a la pared. Entrega rápida ajustada a los plazos indicados y muy bien empaquetado. De 10

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por NURIA A. *

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• 4 / 5

  

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  estoy contenta con la compra

  Opiniones de 17/1/21, luego de una experiencia de 7/9/20 por GUILLERMO C. *

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  los muebles llegaron en la fecha prevista, nos han gustado mucho y son de muy buena calidad, estamos muy contentos con la compra.

  Opiniones de 4/1/21, luego de una experiencia de 9/11/20 por ROSA G. *

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• 3 / 5

  

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  El mueble me encanta pero me lo entregaron con un golpe y tardaron un poco en entregarne el nuevi

  Opiniones de 3/1/21, luego de una experiencia de 5/12/20 por ESTHER M. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio, muy puntuales , muy atentos. Perfecto.

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 13/10/20 por NADIA Q. *

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  Todo el proceso de elección y compra fue muy fácil y rápido.

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por ENCARNACIÓN A. *

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  El pedido llegó en el plazo estimado y con notificaciones durante todo el proceso de envío que me permitieron saber dónde estaba mi pedido y cuándo lo recibiría. La página tiene cosas muy bonitas y diferentes, la información es clara y precisa, permite aclarar todas las dudas del producto.

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 21/11/20 por SANTIAGO B. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfecho con el mueble, pero no con su color. Han teñido la madera con un tono rojizo que no se corresponde en absoluto con la fotografía que me llevó a elegirlo. Si no fuera tan complicado, habría pedido su sustitución.

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 1/9/20 por GABRIEL G. *

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  Estoy encantada con escalera de bambú, volveré a pedir...

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 23/11/20 por BERTA A. *

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  Cumplieron plazos. Me parece excesivo el precio del transporte y que se duplique su precio si quieres que te lo dejen dentro de casa.

  Opiniones de 31/12/20, luego de una experiencia de 21/11/20 por FRANCISCA C. *

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  Web muy intuitiva. Muebles bonitos y de buena calidad. Precio un poco elevado, a parte debes sumar el transporte.

  Opiniones de 31/12/20, luego de una experiencia de 24/11/20 por MARÍA DOLORES S. *

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  La entrega se retrasó más de lo previsto pero llegó todo en perfecto estado

  Opiniones de 31/12/20, luego de una experiencia de 21/11/20 por CRISTIAN C. *

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  Muy satisfecho

  Opiniones de 30/12/20, luego de una experiencia de 4/12/20 por IGNACIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Me lo trajeron antes de lo esperado

  Opiniones de 30/12/20, luego de una experiencia de 2/12/20 por VALERIA A. *

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  Muy recomendable.

  Opiniones de 30/12/20, luego de una experiencia de 11/11/20 por EVA P. *

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  Lleva mucho tiempo entregarlo, pero la mesa es hermosa. También un buen servicio por correo electrónico.

  Opiniones de 30/12/20, luego de una experiencia de 14/9/20 por RUBÉN R. *

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• 5 / 5

  

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  La estantería es preciosa de buena calidad. Viene cuidadosamente embalada. A la hora de su fijación a la pared hay que dedicarle tiempo y paciencia debido a que los huecos donde se introducen la cabeza de los tornillos para que quede colgada, no están simétricos del todo.

  Opiniones de 30/12/20, luego de una experiencia de 24/11/20 por ISAAC G. *

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• 5 / 5

  

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  correcta y clara

  Opiniones de 30/12/20, luego de una experiencia de 26/10/20 por AINHOA L. *

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  Un mueble precioso, robusto y único. Los cajones tienen guías de madera y tenía miedo que no deslizaran bien pero abren y deslizan genial. La voy a comprar para otra casa seguro!

  Opiniones de 30/12/20, luego de una experiencia de 28/11/20 por JOSÉ R. *

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  He tenido muy buena experiencia con la tienda. Tuve que hacer una devolución porque el tamaño de las mesillas no me encajaba y la atención al cliente ha sido muy buena, eficiente y rápida. Sin duda seguiré comprando en Tikamoon. Muchas gracias

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 4/11/20 por PILAR B. *

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• 5 / 5

  

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  Buena calidad y servicio

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 29/11/20 por JORDI C. *

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• 5 / 5

  

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  Buen producto y buen servicio

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 27/11/20 por GABRIELA N. *

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• 4 / 5

  

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  Muy fácil poder elegir los productos en la web, sus fotos y el poder ver con detalle cada parte de los muebles facilitan mucho para poder apreciar la calidad, prácticamente como estar en tienda. Volvería a comprar sin duda. En cuanto a la logística, me sorprende que en estos tiempos de tanta compra online, no se tenga flexibilidad de horario para entregar. De hecho, concretamente este mueble me lo entregaron una semana más tarde de la fecha estimada y porque tuve que salir precipitadamente del trabajo para llegar a tiempo, ya que lo más tarde que podían era a las 15:30 h. Sería por lo único que me hace dudar para volver a comprar.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 28/11/20 por YAIZA D. *

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  en general la opinión es buena, el cabecero ha llegado con una picada como contrapartida y visualmente en la foto no se apreciaba la longitud de las patas y el pananel parecía más amplio pero las medidas estaban indicadas (la mayoría) así que es fallo del que se guía por la foto.. como es mi caso.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 29/11/20 por MARC V. *

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• 2 / 5

  

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  Los muebles son muy bonitos, pero la entrega no fue satisfactoria (uno de los muebles estaba roto)

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 3/11/20 por LUCÍA M. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que uno de los productos haya llegado roto. Nuestro departamento de atención al cliente registró una reclamación y un nuevo envío para remplazar el producto con la mayor brevedad. Sentimos que no esté satisfecho con la entrega y le aseguramos que haremos todo lo posible para mejorarlo. Gracias por haber tomado el tiempo de contestar a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos cordiales Equipo Tikamoon

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  todo correcto

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 1/12/20 por ÁLVARO P. *

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• 5 / 5

  

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  El mueble llegó perfecto. Era Justo lo que nos esperábamos. Nos encanta el mueble y todo llegó perfecto.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 28/11/20 por MARINA O. *

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• 5 / 5

  

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  Mueble de excelente calidad! La única sugerencia es que muebles de calidad y categoría deben ser entregados hasta dentro del domicilio (se pagan 50€ por el transporte) y no a pie de calle como ponéis en la página. Tuve la suerte de tener transportistas muy majos que me ayudaron a subir el mueble de más de 30kg, porque solo hubiese sido imposible. Cobrar otros 50€ por ello sería un robo.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 27/11/20 por INÉS S. *

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  Muy buen

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 26/11/20 por ÁNGELA E. *

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  Bien explicado en l wb como es el mueble. La entrega se realizó antes de los indicado. No resulta barato pero merece la pena

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 15/11/20 por GERARD M. *

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  Tdo fantástico, la mesa preciosa y el servicio impecable. Hecho de menos que no se pueda modificar las medidas en los muebles, compraría más.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 23/11/20 por GONZALO G. *

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  Ha sido una buena experiencia, estoy muy satisfecha.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 27/11/20 por ERIC V. *

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  Hice el pedido el día 23 de Noviembre y aun no he recibido mi mueble un mes después. Me enviaron un mueble incorrecto y tan solo después de 10 días con una caja de dos metros en mi salón conseguí que me lo recogiera la empresa de transportes para hacer el cambio. La empresa de transportes por cierto es horrible, hasta el punto de ser maleducados. Si algún día me llega el mueble, opinaré sobre él.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 23/11/20 por NATALIA M. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenas tardes, Sentimos que la compra de su mueble no esté siendo satisfactoria. Tomamos nota de sus comentarios y aplicaremos los cambios necesarios en nuestro servicio y en el servicio de la empresa de transportes. Nuestro departamento de atención al cliente trata de agilizar al máximo la entrega de su pedido. Muchas gracias por haber contestado a nuestro cuestionario de satisfacción Saludos cordiales Equipo Tikamoon

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  Estoy satisfecha

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 15/11/20 por FERNANDO T. *

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  La calidad del mueble y de atencion de tikamoon excepcional. No puedo decir lo mismo del transportista que no me facilito el dia de entrega

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 12/11/20 por ÁNGEL Q. *

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  El pedido llegó en la fecha indicada. La atención por teléfono me aclaró todas las posibles dudas.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 23/11/20 por MARTINA C. *

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  Todo bien.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 26/11/20 por ROSA Z. *

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  Claridad sobre la descripción y calidad del producto, facilidad en la operativa de compra, entrega rápida, embalaje perfecto para que el producto no sufra ningún daño, y satisfacción plena con las expectativas.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 13/11/20 por ERIK G. *

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  Informa muy bien de los diferentes productos y es una buena ayuda el ubicarlos en diferentes espacios

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 20/11/20 por NAIARA B. *

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  Exactamente lo que compré.

  Opiniones de 29/12/20, luego de una experiencia de 12/11/20 por POL A. *

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  Muy decepcionante. Por segunda vez la mesa se ha rajado por los dos costados.

  Opiniones de 23/12/20, luego de una experiencia de 4/11/20 por CLAUDIA O. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que el producto presente este desperfecto. Nuestro departamento de atención al cliente va a ponerse en contacto con usted para poder registrar una reclamación y poder ofrecerle la solución más adecuada. Le agradecemos el tiempo tomado para responder a nuestra encuesta de satisfacción. Saludos cordiales Equipo Tikamoon

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  Es fácil de navegar por la página. El contacto para confirmar el pago también correcto. El producto fue entregado antes de la fecha acordada. El servicio de entrega correcto, aunque avisaron con poco tiempo de antelación y no me fue fácil organizarlo

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 5/9/20 por MARÍA DOLORES V. *

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  No está mal, normal.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 18/11/20 por DANIELA R. *

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  El servicio de atención al cliente no me ofreció una solución satisfactoria. Me siento engañado pues me han vendido el mismo producto que venden otras webs por la mitad de precio y sin embargo en vuestras fotos parece mejor.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 24/11/20 por ANDRÉS R. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Buenos días, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que no esté satisfecho con su compra y le recordamos que para todos nuestros clientes ofrecemos la devolución gratuita y reembolso completo de su compra en los 60 días a partir de la entrega del producto. Esta opción fue propuesta por nuestro departamento de atención siguiendo así nuestras reglas de reclamación. El departamento de atención al cliente se podrá de nuevo en contacto con usted para obtener una confirmación por su parte. Le agradecemos el tiempo tomado para contestar a nuestro cuestionarios de satisfacción. Saludos cordiales Equipo Tikamoon

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  Elegí entrega en puerta de calle. Vivo en una urbanización y el transportista no quería entrar en la calle privada, a regañadientes entraron y me dejaron el mueble en la puerta del patio con muy poca amabilidad y quejándose. Mal por su parte.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 19/11/20 por ANTONIO L. *

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  Muy satisfecho con la calidad de los artículos. Pero todo lo contrario con el servicio de reparto. Escasa flexibilidad de horario de reparto, con lo que dificultad enormemente adaptarse, por motivos laborales, a la recepción del producto.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 2/11/20 por IVÁN J. *

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  Todo fue bien.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 22/11/20 por CARMEN D. *

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  Totalmente satisfecha con todo. La web es fácil de consultar. Recibí el contacto y la información necesarios. Tardaron bastante pero este mueble no es un kit. Además justo después del confinamiento todo iba un poco lento.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 4/11/20 por ANDRÉS R. *

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  Producto de calidad y entrega en plazo

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 19/11/20 por ALEJANDRA T. *

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  Favorable

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 16/11/20 por FRANCISCO A. *

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  Cambié el mueble hasta tres veces y el último que de quedé cojea pero ya no lo devolví por cansancio.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 28/10/20 por ÁNGEL C. *

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  Respuesta de tikamoon.es

  

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  Estimada clienta, Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido problemas con el mueble y constatamos que hubo en cada ocasión una reclamación registrada en nuestro sistema, mediante las cuales se le ofrecían diversas opciones, entre las que se encontraba un nuevo envío del producto. Le agradecemos el tiempo tomado para contestar a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos Cordiales Equipo Tikamoon

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  Atención al cliente increíblemente profesional, amable y fácil de contactar

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 16/11/20 por SAÚL F. *

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  Muy buena, y excelente la atención al cliente. Llamé para un descuento que no había incluido y me lo solucionaron al momento y con gran amabilidad.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 21/11/20 por AINARA R. *

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  El mueble me gusta, pero ya se ha astillado una esquina. La entrega fue horrible, tenían que montarlo y el operario que vino quería dejarlo en casa y correr.

  Opiniones de 22/12/20, luego de una experiencia de 8/11/20 por OLIVER H. *

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