Opiniones de clientes
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Tal vez se podria mejorar el tiempo entre la compra y la entrega (tal vez muy prolongado). A nadie le gusta pagar un suplemento por entrega y otro para que te metan el mueble en casa. Tal vez se podria depurar esto tambien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM L. *
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Servicio al cliente malo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR E. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje. Lamentamos mucho lo sucedido con la recogida de su pedido, si bien es cierto el servicio de atención al cliente atendió su caso y estuvo de manera continua con el departamento responsable y han dirigido su caso como una reclamación importante. El departamento responsable con lo cual informaron al departamento de atención al cliente que la población de su zona está de nuevo en fase de confinamiento y no tenían el conocimiento si las autoridades permitía realizar la recogida. Salvo error nuestro, se concertó una recogida para hoy 16/07. Nuevamente sentimos mucho esta experiencia no tan satisfactoria por su parte. Agradecemos su tiempo en rellenar el cuestionaro de satisfacción. Un saludo Equipo Tikamoon
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Muy contenta del servicio aunque los plazos de entrega segun lo que compres son largos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA T. *
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Todavía no he recibido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO P. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos mucho que no haya recibido aún su pedido. El departamento de atención al cliente nos ha informado que ya han concertado una cita con usted para entrega de mañana 14/07, no obstante entendemos el grado de insatifacción que hayamos podido generar en este envío y por ello sentimos mucho lo sucedido. Muchas gracias nuevamente por su tiempo en rellenar el cuestionario de satisfacción. Un saludo Equipo de Tikamoon
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El envío llegó en la fecha indicada y sin problemas. Me puse en contacto con ellos abtes de realizar el pedido por algunas dudas que tenían y me atendieron muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA S. *
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repetiré seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS B. *
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Auténticos, originales y detallistas. Realmente rozan la perfección. Gracias por todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA C. *
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Muy top
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN T. *
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Una compra fácil y cómoda. Te avisan de todo por mail.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA G. *
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El banco que compré, tras esperar varias semanas su entrega, vino sin las patas. No hubo posibilidad de que me lo cambiasen, porque no tenían stock ni previsiones de fabricación. Finalmente, pedí otro banco más largo y, aunque estoy satisfecha con el mueble, no lo estoy con la espera y los trámites, pues las entregas tardan mucho más de lo indicado en la página web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA T. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho por el producto que usted adquirió inicialmente no haya llegado completo, sin embargo el departamento de atención al cliente respondió su caso en la más brevedad posible procediendo al reembolso total del pedido aunque lamentablemente no hayamos tenido el producto disponible. Entendemos perfectamente su insatisfacción referente a los trámites. Por otro lado los tiempos de entrega tras el confinamiento la empresa de transportes se ha visto con una alta demanda de envíos y las delegaciones se han visto con retrasos, no obstante han tratado de agilizar los envíos de la mejor manera posible. Le agrademos su tiempo en rellenar el cuestionaro de satisfacción. Un saludo Equipo de Tikamoon
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Operación fácil, seria y sin cumpliendo plazos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN A. *
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La entrega tardó más de lo previsto inicialmente. cierto que fue solo algo más de una semana de lo anunciado pero no puedo daros las 5 estrellas. por lo demás todo correcto y la entrega en domicilio puntuales y eficaces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO B. *
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Estoy muy satisfecha con mi compra pero no con el servicio, no han cumplido con la entrega en 10 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA B. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje. Lamentamos profundamente el retraso de su pedido. La empresa de transportes tras el conifnamiento ha tenido mucha demanda de envíos con lo cual se han visto complementamente desbordados, no obstante han tratado de agilizar la entrega de su pedido de la mejor manera posible, no obstante entendemos su descontento y por ello por favor reciba nuestras sinceras disculpas. Muchas gracias por su tiempo en rellenar el cuestionario de satisfacción. Un slaudo Equipo de Tikamoon
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Llegó antes de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA S. *
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Tardó mucho en llegar y encima defectuoso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE S. *
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El mueble es precioso y muy bien terminado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX Z. *
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Mi experiencia ha sido NEFASTA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C. *
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Para nuestra primera experiencia es satisfactoria, nuestro contacto agradable y eficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA P. *
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Ha sido fácil y rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA C. *
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Entrega en tiempo y forma.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO S. *
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El Producto que ajusta exactamente a lo contratado y el embalaje era el adecuado para un producto especialmente fragil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC V. *
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Muy buen producto a precio razonable
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO T. *
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Calidad en sus diseños e innovacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO N. *
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Todo perfecto y el mueble precioso. Lo unico, a tener en cuenta, el telefono de at al cliente desde España NO es gratuito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA A. *
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Gran calidad de los productos y gran calidad en atención al cliente. Felicidades
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO R. *
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Muy fácil de usar!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA A. *
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Preciosa, me encanta!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON N. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD S. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN P. *
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Magníficos materiales. Excelente diseño. Muy contento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO M. *
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Buenas tardes, los muebles no han llegado en buen estado. Me gustaría poder ponerme en contacto con alguien de la empresa para cambiar o devolver el pedido. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO M. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho que el producto no haya llegado en buen estado. El departamento de atención al cliente está informado y se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible. Muchas gracias por su tiempo acordado en rellenar el cuestionario de opiniones verificadas. Un saludo Equipo de Tikamoon
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El cabecero es precioso, estoy encantada. Gran calidad y precio. La atención al cliente, un 10, resolvían mis dudas en 24h. El único incoveniente en volver a comprar algo de la marca es la tardanza en llegar del producto... Aun así, ha valido la pena. Super contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL G. *
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Me encanta el cabezal. Vino perfecto y a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA A. *
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Entrega en tiempo y forma, el producto encaja perfectamente con el publicitado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE V. *
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La experiencia de compra está siendo nefasta. El pedido lo realizo el día 11 de mayo. Tiempo de entrega de 4 a 6 semanas. Tikamoon cumple su plazo in extremis y envía el pedido. A día 30 de junio aún no lo he recibido ya que la empresa de transporte no hace la entrega. Me he puesto en contacto en diferentes ocasiones con atención al cliente. Me piden paciencia debido a la situación y a que los plazos son hasta 10 días laborables ( escribo a partir del día 11,contado por calendario). Desde atención al cliente la solución que me dan es simplemente devolverme el dinero! Señores el dinero ya era mío hace dos meses y de haber sabido que tendría esta experiencia, habría escogido otra tienda en la que hacer mi compra. Que elijan como empresa de transporte una tan poco seria con el reparto les hace un flaco favor. Tienen mi mueble retenido en una nave, a saber en qué condiciones, a la espera de qué exactamente?!? Es inaceptable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA L. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos profundamente el problema de entrega de su pedido. Si bien es cierto tras el confinamiento se ha disparado de manera descontrolada las entregas y lamentablemente la mayoría de las plataformas se han visto desbordadas y la empresa de transportes no ha podido absorber incremento de entregas y por esta razón están haciendo lo mejor que pueden para agilizarlas. El quipo de atención al cliente está llevando su caso y la de todos los clientes lo mejor posible y siempre. Muchas gracias por su tiempo que nos ha ofrecido para llenar el cuestionario de evaluación cliente. Un saludo Equipo Tikamoon
Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Sentimos profundamente el problema de entrega de su pedido. Si bien es cierto tras el confinamiento se ha disparado de manera descontrolada las entregas y lamentablemente la mayoría de las plataformas se han visto desbordadas y la empresa de transportes no ha podido absorber incremento de entregas y por esta razón están haciendo lo mejor que pueden para agilizarlas. El quipo de atención al cliente está llevando su caso y la de todos los clientes lo mejor posible. Muchas gracias por su tiempo que nos ha ofrecido para llenar el cuestionario de evaluación cliente. Un saludo Equipo Tikamoon
Respuesta de Nora LSeñalarGracias por su respuesta. Lamentablemente no me parece para nada acertado el echarle la culpa del retraso a lo desbordadas que puedan o no me estar las empresas de reparto. Esta situación justifica uno o dos días de retraso. Bajo ningún concepto 6 días laborables. El motivo del retraso le voy a explicar yo cual es: la empresa de transporte tiene mi pedido retenido en su nave a la espera de e surja otro reparto/s que permitan rentabilizar el viaje. Es inadmisible que utilicen una circunstancia cómo la actual para justificar la escasa calidad que tiene el servicio que contratado por la empresa. Si hubieran dedicado un poco de tiempo a leer las opiniones de los clientes habrían visto que quizás le resultara mejor repercutir parte del coste de transporte al cliente y así poder contratar uno calidad. Nuevamente agradezco su respuesta, pero agradecería mucho más la entrega de mi pedido. Gracias
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Todo ha ido muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN L. *
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Mi opinión es pésima, como no podría ser de otra manera. No he recibido todavía la mercancía. Lo he comunicado a Tiikamoon, de forma reiterada y no recibo contestación convincente de la firma. Ésta culpa a la empresa de transporte. Ha pasado un mes y ese no era el plazo de entrega queme dieron. Mal, muy mal. Sobre la calidad del mueble no puedo opinar por la razón expuesta. Lo que si es cierto es que no volveré hacer compras a esta firma de muebles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER G. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos muchísimo está experiencia tan penosa que le hemos podido haber causado con respecto a la entrega de su pedido. Cada caso a resolver de cada cliente es tan importante para Tikamoon ya que todos nuestros clientes merecen el respeto y la consideración frente a sus pedidos. La atención al cliente ha tomado de manera seria desde el momento que usted presentó su reclamación frente a la entrega de su pedido pero tampoco les han dado una solución ya que tras el confinamiento se han visto descontroladas las entregas y en su mayoría se han visto afectadas ciertas plataformas y no han podido absorber el incremento de pedidos, no obstante la empresa de transportes está haciendo lo mejor que pueden para agilizar las entregas. Muchas gracias por su tiempo que nos ha acordado en llenar este cuestionario de evaluación cliente. Un saludo Equipo de Tikamoon
Respuesta de Oliver GSeñalarGracias por su rápida contestación; pero siguen sin solucionar la entrega y sin poder darme una fecha de entrega. Saludos, Mª Carmen Sánchez
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Materia prima muy buena , el pero es que tarda seis semanas el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA A. *
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Funcional y clara, el vínculo de la página de logistica del transportista esta muy desfasada, incompleta y con las fechas de movimiento poco claras
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN L. *
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Todo bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA V. *
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Primera compra en Tikamoon y todo ha salido prefecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA P. *
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La página no abre demasiado bien en el móvil o la tablet, es como si fuese demasiado grande para la pantalla. Por el resto todo bien. El problema fue que la página de seguimiento del envío es demasiado críptica y que no me avisaron de la entrega hasta el mismo día. Lo que sí fueron amables, fue al entregarlo en la dirección de mi trabajo, pues estaba en él cuando llegaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA N. *
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La pena es que no he podido comprar la mesa de teca porque no hay existencias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO C. *
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Regular
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho que su experiencia haya sido regular. Esperamos que en un futuro esta sea mucho mejor. Tomamos en cuenta su opinión muy valiosa y la de cada uno de nuestros clientes que siempre nos ayudan a mejorar como empresa. Muchas gracias por su tiempo acordado para llenar el cuestionario de valoración cliente. Un saludo Equipo Tikamoon
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Fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA M. *
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Bueno, han sido formales y los tiempos correctos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC C. *
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Muy buena experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *
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Ya he pedido varias cosas y todo me ha llegado muy bien embalado. Tuve que hacer en una de ellas un cambio y sin problemas. Todo de muy buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA S. *
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La página muy buena, pero falta información sobre cómo está hecho el mueble, dónde es madera maciza, dónde es chapa, que se vea la verdadera calidad del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN Z. *
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No he recibido el pedido, por lo que estoy muy insatisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA B. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Muchas gracias por su mensaje. Lamentamos mucho que aún no haya podido recibir su pedido, no obstante el equipo de atención al cliente está haciendo lo necesario para poder solucionar su caso con la diligencia requerida. La empresa de transportes está informada para que tomen acción frente a su pedido. Le agradecemos su tiempo en rellenar el cuestionario de opiniónes verificadas. Un saludo Equipo de Tikamoon
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Muy profesionales. Atencion al cliente excelente. Matricula de honor!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER D. *
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Facil encontrar lo que buscas
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA S. *
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No son del todo honestos, ocultan cosas que luego te encuentras, como en mi caso el mueble no es todo MADERA MACIZA, (como lo anuncian), puertas correderas, baldas, traseras y laterales son de contrachapado, no veras fotos donde se pueda ver o apreciar eso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR A. *
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Gran descubrimiento Tikamoon, y muy contenta con el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES T. *
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Ninguna queja, el producto es excelente, el servicio rapido y eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA D. *
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Clara. Accesible
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS S. *
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Mueble precioso, igual que el de la foto. El embalaje perfecto viene muy protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR R. *
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Todo perfecte. Llego en fecha y es muy bonita. Lo único que se me olvidó aplicar la promoción del 10% en la primera compra. Envié un mensaje para que lo aplicaran y me contestaron que me dirían algo y no se han puesto en contacto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA B. *
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todo implecable, los muebles vienen perfectamente embalados, y son de maxima calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *
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La entrega finalmente se hizo bien, aunque el plazo de entrega se superó con creces y la información sobre el envio fue insuficiente e inexacta, tuve que llamar varias veces a Atencion al cliente. No obstante, esre servicio me atendió bien y amablemente y el envío me fue entregado sin mas problema. El mueble es muy bonito, pero los cajones no funcionan muy bien, posiblemente al ser un mueble artesanal no encaja perfectamente y el mecanismo está un poco oxidado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL M. *
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Tienen muebles muy bonitos y al menos en mi caso igual que en la foto o mejor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO V. *
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Muy satisfecha con la relación b entre lo que he pedido on line y lo que me han entregado. Da confianza
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO Q. *
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Muy buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA R. *
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Muy mal servicio de entrega y recogida. Hice un pedido a finales de marzo. En la web ponia que no habia retrasos por el COVID. Tardaron mes y medio en traermelo. Ahora quiero hacer la devolución y aun estoy a la espera de su recogida. Los mails que me envian son pobres y sin ninguna respuesta optica para mi problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON A. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenos días, Salvo error de nuestra parte, para este pedido no ha habido registrada ninguna reclamación ni recogida en nuestro sistema. Nuestro departamento de atención al cliente le ofreció la devolución del producto y el envío de uno nuevo, pero nos comunicó que todo estaba arreglado. Suponemos que se trata de otro pedido para el cual se ha reclamado a la empresa de transportes repetidas veces que se ponga en contacto con usted para realizar la recogida cuanto antes. Somos conscientes de las molestias causadas y nuestros compañeros están intentando agilizar al máximo el proceso. Nuestras más sinceras disculpas por esta tardanza. Muchas gracias por haber respondido a nuestro cuestionario de satisfacción. Saludos Equipo Tikamoon
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Tienen un servicio de atención al cliente espectacular. Volvería a comprar sin dudar!
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI V. *
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Buena compra y buen servicio. Embalaje perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN R. *
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Todo correcto, tardaron bastante en entregar el pedido por el covid 19 pero bien...
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA C. *
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Mejorar las fotos. Además ponía que la cómoda venía con las patas por separado y no fue así
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA B. *
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Envío rápido y perfecto. Un placer comprar aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN C. *
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El producto ha sido de mi agrado. Practico y bonito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD C. *
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La calidad que me llego correspondía a las fotografías que viene en la página y me informaron de cómo iba el pedido, muchas gracias volvería a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA O. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO M. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO T. *
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El catálogo es precioso, en general. Me gusta todo lo que contiene.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER O. *
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Producto de calidad, buen precio, envío rápido y atención espectacular
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID S. *
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La experiencia ha sido positiva. Tuvimos un problema con la entrega de 2 lavabos pero se hicieron cargo y me los enviaron de nuevo. A nivel mejorable creo que los tiempos de entrega podrían ser mejores. Por lo demás, todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL H. *
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Casi 2 meses hasta entregar el producto, cuando en la página en ningún momento me avisaron de esto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON R. *
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Proceso de compra muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO R. *
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Bien. Ningún problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID T. *
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Realice un pedido el 9/5/2020. A fecha del 10/06/2020 sigo esperando que me llegue
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE J. *
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Respuesta de tikamoon.esSeñalarBuenas tardes, Lamentamos los inconvenientes que está teniendo con la entrega de su pedido. Nuestro departamento de atención al cliente se ha puesto en contacto con la empresa de transportes agilizar la entrega de su pedido. Gracias por haber respondido a nuestro cuestionario de satisfacción Saludos El equipo Tikamoon
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Igual que la foto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI R. *
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Buen diseño y facil navegación
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA D. *
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Perfecto el producto y el servicio de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA P. *
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Muy contenta con la compra y con la atención recibida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA C. *
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Entrega correcta y califal excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS M. *
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Nuestra consola llegó, en plena pandemia, dentro del plazo que nos dieron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO A. *
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Entrega rápida, antes de lo estipulado y el material de la mesa es bastante bueno volveré a comprar sin duda
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL M. *
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El mueble es muy bonito y con buenos acabados
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA C. *
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Buenos productos de calidad! Madera bonita y muebles montados y entregados bien protegidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA C. *
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Al principio no me fiaba mucho de recibir el pedido, pero todo ha salido muy bien. Lo recomiendo. La página de internet no va bien, por lo menos a mi se me va constantemente para arriba y sale muy grande.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA A. *
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Mi pedido después de reclamarlo por escrito y por teléfono, no ha llegado, ni siquiera me han llamado para fijar entrega. He tenido que anularlo y solicitar el reembolso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA M. *
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Sin comentarios
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO M. *
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La navegación es sencilla, los precios me da la impresión de que varían un poco... de unos días a otros. La entrega ha sido la esperada y con el parón del Covid-19 por medio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO C. *
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Muebles de calidad, muy bien embalados, llegaron antes de lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN D. *
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La atención al cliente vía e-mail es rápida y solucionan las dudas al momento
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS B. *
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Lo único que mejoraría, es que se avisara con más claridad y visibilidad que los muebles vienen sin tratar y que el cliente debe hacerlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER M. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA F. *
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Fácil e intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA V. *
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M. *
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Mueble fantástico, calidad y buen precio. La única pega, sería para el transportista que fue muy borde y no llamaron para acordar día de entrega (según las condiciones de compra u entrega) fue muy de improvisto sin dar margen. Volveré a comprar más veces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico